Retell AI
VS Decagon

Retell ist eine Sprach-KI-Plattform zum Aufbau produktionsreifer Telefonagenten. Die Plattform übernimmt ein- und ausgehende Anrufe von Anfang bis Ende – vom Annehmen des Anrufs und der Gesprächsführung bis hin zum Aufruf Ihrer Tools, der Weiterleitung an einen Menschen und dem Abschluss der Aufgabe. Teams nutzen sie für Kundensupport, Vertrieb, Terminplanung, Inkasso und den Betrieb.

Retell führt sowohl eingehende als auch ausgehende Workflows skalierbar aus. Gängige Anwendungsfälle sind Kundensupport, Lead-Qualifizierung und Follow-up, Terminplanung und Erinnerungen, Aufnahme und Triage sowie ausgehende Kampagnen wie Umfragen und Inkasso. Wenn die Arbeit am Telefon stattfindet, ist Retell dafür gemacht.

Retell antwortet in unter einer Sekunde und nutzt dynamisches Turn-Taking, um sich daran anzupassen, wie Menschen tatsächlich sprechen – Pausen, Unterbrechungen, Überschneidungen und Korrekturen. Genau diese geringe Latenz sorgt dafür, dass sich Anrufe wie echte Gespräche anfühlen und nicht wie Roboterdialoge.

Sehr natürlich. Retell kombiniert hochwertige Sprachsynthese, menschenähnliches Turn-Taking und Echtzeit-Unterbrechungsbehandlung, sodass Anrufer so sprechen können, wie sie es normalerweise tun – reinreden, abbrechen, mitten im Satz die Meinung ändern. Die meisten Kunden bemerken nicht, dass sie mit KI sprechen, bis der Agent es ihnen mitteilt.

Retell ist LLM-agnostisch. Wählen Sie GPT, Claude, Gemini, ein Open-Source-Modell oder Ihr eigenes Fine-Tune – passen Sie den Prompt an, binden Sie Ihre Tools über die API ein und stellen Sie bereit. Die Modellauswahl bleibt Ihre Entscheidung, nicht die der Plattform.

Retell ist nativ für Telefonie ausgelegt. Die Plattform integriert sich direkt in SIP, VoIP und PBX, sodass Sie eigene Nummern mitbringen, über Ihren bestehenden Carrier routen und Contact-Center-Tools einbinden können – ohne Ihren bestehenden Stack neu aufbauen zu müssen.

Ja. Retell ist für hohe Arbeitslasten ausgelegt, einschließlich ausgehender Batch-Anruf-Kampagnen und Spitzenlasten bei eingehenden Anrufen. Gesprächsqualität, Latenz und Genauigkeit bleiben konstant – egal ob Sie zehn oder zehntausend Anrufe gleichzeitig führen.

Retell wird produktiv von Teams im Gesundheitswesen, in der Finanzdienstleistung und in anderen regulierten Umgebungen eingesetzt. Besprechen Sie aktuelle Zertifizierungen, Datenverarbeitungsbedingungen und Deployment-Optionen mit unserem Team, bevor Sie unterzeichnen – wir führen Sie durch alles, was für Ihre Compliance-Anforderungen erforderlich ist.