Ein großer Monat mit der Retell 2026 Launch Week. Fünf Launches an fünf Tagen:

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Built-in CRM

Ihr CRM mit jedem Sprachanruf synchron zu halten, bedeutete bisher immer, Automatisierungen zu bauen, die niemand pflegen möchte. Built-in CRM löst das nativ, mit bidirektionaler Echtzeit-Synchronisierung zu Salesforce und HubSpot ab Werk.

→ Jeder Anruf erstellt oder aktualisiert automatisch einen Kontakt, verknüpft mit dessen Telefonnummer
→ Bidirektionale Synchronisierung mit Salesforce und HubSpot, mit Feldzuordnung und einer Option ohne Überschreiben
→ Die Anrufnachbearbeitung wird zu Kontaktattributen, mit Backfill per Klick über Ihren gesamten Anrufverlauf
→ Agenten erkennen wiederkehrende Anrufer und setzen dort fort, wo der letzte Anruf endete

Ihr menschliches Team hat nie im Blindflug gearbeitet. Jetzt tun es Ihre Sprachagenten auch nicht mehr.

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Live Call Monitoring

Erst nach dem Anruf herauszufinden, dass etwas schiefgelaufen ist, ist bereits zu spät. Live Call Monitoring gibt Ihnen einen Echtzeit-Blick auf jede aktive Konversation, sodass Sie Probleme erkennen und handeln können, während der Kunde noch am Apparat ist.

→ Echtzeit-Transkript bei jedem aktiven Anruf, mit Anruferdetails und Dauer
→ Anrufbewertung nach Stimmung, Latenz und Unterbrechungen, mit konfigurierbaren Gewichtungen
→ Auto-Aktionen, wenn ein Anruf schiefläuft: an einen Menschen weiterleiten, einen webhook auslösen, eine Benachrichtigung senden
→ Live mithören, Ihrem Agenten zuflüstern oder den Anruf selbst übernehmen

Finden Sie nicht mehr erst nach dem Anruf heraus, was schiefgelaufen ist.

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Custom Dashboards

Ihre gesamte Organisation muss nicht länger an dieselbe Ansicht gebunden sein. Wenn Sprach-Deployments wachsen, brauchen Support, QA, Ops und Führungsebene alle unterschiedliche Antworten, aber zu oft werden sie in dasselbe Dashboard gezwängt.

→ Erstellen Sie mehrere Dashboards für verschiedene Teams und wechseln Sie mit einem Klick zwischen ihnen
→ Gespeicherte Ansichten, die über Ihren Workspace geteilt werden, mit Filtern, die bei einer Aktualisierung erhalten bleiben
→ Filtern und gruppieren nach Agent, Version, Anruftyp oder jedem Feld der Anrufnachbearbeitung
→ Anruf- und Chat-Analysen sind jetzt an einem Ort verfügbar

Erstellen Sie die Ansicht, die Ihr Team wirklich braucht.

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Colloquial Model

Sprachagenten klingen oft großartig, drängen Anrufer aber trotzdem zu einem Menschen. Colloquial Model schreibt in Echtzeit um, wie Ihr Agent Dinge formuliert, und schließt die Lücke zwischen menschlich klingen und tatsächlich wie ein Mensch sprechen.

Sätze wie „Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten“ verraten es jedes Mal. Ihr LLM entscheidet weiterhin, was gesagt wird, und Ihre prompts ändern sich nicht. Es glättet lediglich die Formulierung in etwa 50 Millisekunden.

→ Ein Umschalter, kein Neuaufbau
→ Natürliche Füllwörter, menschliche Kadenz, echtes Tempo
→ Abgestimmt auf Contact-Center-Anrufe, nicht auf generischen Assistenten-Chat

Menschlich klingen ist die eine Seite. Wie ein Mensch sprechen ist die andere.

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Expressive Mode

Das Richtige jedes Mal im gleichen monotonen Ton zu sagen, klingt trotzdem wie ein Roboter. Expressive Mode gibt Ihnen die Kontrolle darüber, wie Ihr Agent jede Zeile vorträgt, nicht nur, was er sagt.

→ Automatische Emotions-Tags: Wählen Sie die im Spiel befindlichen Emotionen aus, und Retell platziert sie in Echtzeit dort, wo sie passen, ohne prompt-Änderungen
→ Manuelle Emotions-Tags: Fügen Sie [sigh], [long pause] oder einen beliebigen Hinweis direkt in Ihren Agenten-prompt ein, für präzise Kontrolle
→ Emotionsbewusstes Zuhören: Erfasst Tempo, Pausen und Tonhöhe des Anrufers als Live-Signal, auf das Ihr Agent reagieren kann

Gleiches Skript. Andere Darbietung.

Weitere Plattform-Upgrades

→ Filter „vorhanden / nicht vorhanden“ für Anrufnachbearbeitung, Metadaten und benutzerdefinierte Attribute: Filtern Sie Ihr Dashboard oder Ihre Anrufliste danach, ob ein Feld befüllt ist – nützlich für das Routing von Follow-ups und das Identifizieren von Abdeckungslücken.
→ Environment-Tag in der Call API: Der env-Tag wird jetzt über die API bereitgestellt, sodass Sie Anrufe in Ihren eigenen Systemen programmatisch nach Umgebung unterscheiden können.

Wieder ein monatlicher Überblick über Plattform-Updates. Das ist neu und darum ist es wichtig:

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Agent Versioning 2.0

Veröffentlichen Sie Änderungen, ohne das Live-System zu unterbrechen. Erstellen Sie mehrere Entwürfe, verfolgen Sie, wer was geändert hat, und verwalten Sie Releases mit Umgebungs-Tags wie Staging und Production. Jede Umgebung hat ihre eigenen Standardvariablen, sodass Sie sicher testen können, bevor Sie live gehen – ohne Telefonnummern neu zu binden oder den Datenverkehr zu stören.

→ Mehrere Entwürfe und parallele Arbeitsabläufe
→ Versionsverlauf und Änderungsverfolgung
→ Änderungen zwischen Versionen zusammenführen
→ Umgebungs-Tags für Staging und Production
→ Umgebungsspezifische Testvariablen
→ Ein-Klick-Übernahme in die Produktion

Ein Workflow übernimmt jetzt das Entwerfen, Testen und Veröffentlichen von Agenten – skalierbar.

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Granular Multilingual Support

Keine Beschränkung mehr auf eine einzige Sprache und kein Kompromiss mit einem generischen mehrsprachigen Modell. Wählen Sie gezielt genau die Sprachen aus, die Ihre Zielgruppe spricht, und jeder Anruf antwortet automatisch in der Sprache des Anrufers.

→ Sprachen nach Region oder Gruppe per Mehrfachauswahl auswählen
→ Automatische Spracherkennung bei jedem Anruf
→ Keine Menüs, kein "Drücken Sie 1 für Englisch"

Ein Agent begegnet jetzt jedem Anrufer automatisch in seiner eigenen Sprache.

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iOS / Android Call Screening Handling

Immer mehr Menschen filtern eingehende Anrufe. Ihre Agenten sollten wissen, wie sie damit umgehen. Wenn das Call Screening von iOS oder Android zuerst abnimmt, kann Ihr Agent den Screening-Ablauf automatisch erkennen und eine vordefinierte Nachricht liefern, die darauf ausgelegt ist, durchzukommen.

Eine kleine Änderung, die für die Outbound-Performance einen großen Unterschied machen kann.

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Custom Voicemail Handling

Behandeln Sie Voicemails so, wie Sie es möchten – jedes Mal. Passen Sie an, wie jeder Agent Voicemails erkennt und entscheidet, was als Nächstes zu tun ist.

→ Automatisch auflegen
→ Eine vorab aufgezeichnete Nachricht hinterlassen
→ Spontan eine personalisierte Nachricht generieren

Keine zusätzlichen Workflows, kein benutzerdefiniertes Routing. Intelligentere Voicemail-Behandlung, integriert.

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Voice Orb Share Page

Teilen Sie Ihren Agenten in Sekunden mit jedem. Erstellen Sie einen teilbaren Link, senden Sie ihn an einen Teamkollegen, Stakeholder oder Kunden – und sie können sofort mit Ihrem Agenten sprechen.

→ Keine Testumgebung
→ Keine Einrichtung
→ Keine Demo-Terminplanung, nur um zu hören, wie es funktioniert

Jeder kann Ihren Agenten in dem Moment erleben, in dem er den Link öffnet.

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Wichtige Mitteilungen

Aktualisierung der Nutzungsbedingungen & Datenschutzrichtlinie

Wir haben unsere Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie aktualisiert und zwei neue Unterauftragsverarbeiter hinzugefügt. Diese Änderungen treten am 1. Juni 2026 in Kraft.

Wir haben diese Aktualisierungen vorgenommen, um unsere Bedingungen klar zu halten, widerzuspiegeln, wie die Plattform heute funktioniert, und mit den sich ändernden Vorschriften Schritt zu halten. Prüfen Sie die vollständigen Dokumente unten:

→ Nutzungsbedingungen
→ Datenschutzrichtlinie

Wir haben außerdem zwei neue Unterauftragsverarbeiter – Soniox (Speech-to-Text) und Ironclad (Vertragsverwaltung) – zu unserem Infrastrukturregister hinzugefügt. Es ist keine Aktion erforderlich; die vollständige Liste finden Sie in unserem Trust Center.

Es ist keine Aktion erforderlich, um Retell AI weiterhin zu nutzen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Services am oder nach dem 1. Juni 2026 bedeutet, dass Sie die aktualisierten Bedingungen akzeptieren.

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Erstellen Sie Sprachagenten mit ChatGPT

Sie können jetzt ChatGPT nutzen, um produktionsreife KI-Sprachagenten für echte Telefon-Workflows zu starten.

→ Build – Erstellen Sie einen Agenten mit dem richtigen Prompt, Tonfall, Sprache, Stimme und Anrufverhalten
→ Deploy – Stellen Sie ihn auf einer aktiven Telefonnummer bereit
→ Test – Testen Sie Szenarien mit Testanrufen oder Chats: Buchung, Eskalation, Voicemail und mehr
→ Monitor – Überwachen Sie die Anrufleistung und iterieren Sie im Laufe der Zeit

Starten Sie Ihren ersten Agenten in ChatGPT mit der Retell GPT App

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Dynamische Sprechgeschwindigkeit & Antwortbereitschaft

Wenn ein Anrufer langsam spricht, wird der Agent langsamer. Wenn er schnell spricht oder bereitwilliger zu antworten beginnt, beschleunigt der Agent, um sich anzupassen. Wenn der Anrufer den Agenten bittet, das Tempo zu ändern, passt sich dieser sofort an.

→ Ältere und hörgeschädigte Anrufer erhalten ein geduldiges, gleichmäßiges Tempo
→ Schnell sprechende Anrufer erhalten zügige Antworten, die ihre Zeit respektieren
→ Nicht-Muttersprachler erhalten einen Agenten, der ihren Rhythmus widerspiegelt
→ Jeder Anrufer kann „langsamer" oder „schneller sprechen" sagen, und der Agent reagiert natürlich

Eine einzige Agentenkonfiguration steuert nun automatisch das Tempo jedes Anrufers.

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A/B-Testen Sie Ihre Sprachagenten

Verteilen Sie den Anrufverkehr prozentual auf mehrere Agenten

→ Testen Sie einen neuen Prompt bei 20 % der eingehenden Support-Anrufe
→ Vergleichen Sie zwei Stimmen bei ausgehenden Vertriebsanrufen
→ Sehen Sie in Ihren Anruf-Analysen, welcher Agent am besten abschneidet, bevor Sie ihn auf 100 % ausrollen

Funktioniert für eingehende und ausgehende Anrufe. Legen Sie Agentengewichtungen fest, stellen Sie bereit und iterieren Sie.
A/B-Testing-Dokumentation lesen

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Weitere Plattform-Verbesserungen

Tastenkürzel für Kopieren, Einfügen und Rückgängig: Verwenden Sie Cmd/Ctrl+C, Cmd/Ctrl+V, um Knoten über CF-Agenten und -Komponenten hinweg zu kopieren und einzufügen, oder Cmd/Ctrl+Z, um Änderungen schnell rückgängig zu machen.

Neue Overrides auf Knotenebene: Überschreiben Sie Agenten-Standardeinstellungen pro Konversationsknoten mit Steuerungen für Sprechgeschwindigkeit, Reaktionsfähigkeit und sogar das LLM.

Knotenfunktionen für Konversationsknoten: Fügen Sie Tools/Funktionen zu einem bestimmten Konversationsknoten hinzu.

Globaler Knoten-Cooldown: Verhindern Sie, dass ein globaler Knoten unmittelbar nach seiner Auslösung erneut ausgelöst wird, indem Sie ihn für eine festgelegte Anzahl von Knotenschritten pausieren.

Steuerung von Webhook-Ereignissen: Wählen Sie genau aus, welche Ereignisse jeder Webhook empfängt, einschließlich neuer Weiterleitungsereignisse wie started, bridged, cancelled und ended.

Zeitzonenbasierte Stundenvariablen: Verwenden Sie integrierte dynamische Variablen wie current_hour_[timezone] , um die aktuelle Stunde in einer bestimmten Zeitzone zu referenzieren.

ElevenLabs v3 Stimmen: Retell unterstützt jetzt ElevenLabs v3 Stimmen und bietet ausdrucksstärkere Sprache mit intensiverer Emotion, Kadenz und Vortragsweise. Eine ausgezeichnete Wahl für Teams, die für Sprachqualität und Realismus optimieren.

Datenaufbewahrungsfristen: Legen Sie fest, wie lange Anruf- und Chatdaten pro Agent aufbewahrt werden, und lassen Sie sie automatisch und dauerhaft löschen, wenn dieser Zeitraum abläuft.

PCAP-Downloads für das Anruf-Debugging: Laden Sie Packet-Capture-Dateien von der Anrufdetailseite herunter, um Netzwerk- oder Audioprobleme mit Tools wie Wireshark zu beheben.

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Wichtige Mitteilungen

Einstellung der Telefonnummer-Agentenfelder:

Am 31. März wird Retell die alten Einzelagenten-Telefonnummernfelder zugunsten gewichteter Agentenlisten für die Weiterleitung von eingehenden, ausgehenden und SMS-Anrufen einstellen.

Wenn Sie heute Telefonnummern-APIs verwenden: Ersetzen Sie Felder wie inbound_agent_id und outbound_agent_id durch inbound_agents, outbound_agents, inbound_sms_agents und outbound_sms_agents.

Es ist keine sofortige Maßnahme erforderlich: Bestehende Daten werden automatisch konvertiert, und die APIs bleiben bis zum 31.03.2026 abwärtskompatibel für Einzelagenten-Konfigurationen.

Anpassung der TTS-Preise:

Zur Erinnerung: Die ElevenLabs-Preise werden am 23. März aktualisiert. Nach dem neuen Modell beginnt ElevenLabs TTS bei 0,04 $/Min., wobei die Preise je nach Modell variieren.

Wir bieten außerdem leistungsstarke Alternativen mit der Einführung der Retell Platform Voices sowie den bestehenden Minimax, Fish Audio, Cartesia und OpenAI, alle für 0,015 $/Min.

Sie können sie direkt im Playground vergleichen; die vorherige Preisankündigung finden Sie hier.

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Wir freuen uns, einige spannende neue Funktionen und Updates auf der Plattform vorzustellen. Hier ist, was neu ist:

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AI QA Analyst

AI QA überprüft Ihre Anrufe automatisch und liefert rund um die Uhr wichtiges Feedback.

Mit AI QA können Sie:

→ Muster in Ihren Anrufen erkennen: Systematische Probleme finden und beheben, ohne sich auf einzelne fehlerhafte Anrufe zu konzentrieren.
→ Lösungsraten für jeden Anruf nachverfolgen: Weiterleitungsrate, Trennungsgründe, Wiederholungskontaktmuster – nach Agent, Anruftyp und Zeitraum.
→ Erkennen, was Menschen übersehen: Halluzinationsrate, Stimmungswechsel, Tool-Genauigkeit – automatisch über jeden Anruf hinweg gemessen.

Die ersten 100 Analyseminuten sind kostenlos.

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Alerting

Mit Alerting können Sie Auslöser einrichten, die Sie sofort benachrichtigen, wenn etwas mit Ihren Agenten schiefläuft.

Alerting ermöglicht Ihnen:

→ Zu wissen, wenn ein Agent in wenigen Minuten 100 $ verbraucht, die Erfolgsrate auf 0 % fällt, die Stimmung um 20 % sinkt und mehr.
→ Zustellung per E-Mail oder Integration in Ihre bestehenden Tools via webhook
→ Intelligente Schwellenwerte, sodass Sie nur dann benachrichtigt werden, wenn es wirklich darauf ankommt

Die Einrichtung Ihres ersten Alerts dauert nur 2 Minuten.

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Conversation Flow Node Search

Suchen Sie mit dem Suchfeld oder cmd/cntrl+F in Sekundenschnelle zwischen beliebigen Nodes, um große Flows schneller zu überprüfen und zu prüfen.

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Weitere Plattform-Updates

Anrufverlauf exportieren — Exportieren Sie den vollständigen Anrufverlauf Ihrer Agenten inklusive URLs.

Voice API — Add-voice-, search-voice- und clone-voice-APIs sind jetzt über das SDK verfügbar.

Custom Transcription Config – Sie können jetzt zwischen der Optimierung für Genauigkeit oder Latenz wählen, indem Sie die Anzahl der verwendeten Endpoints ändern.

HubSpot Integration — Retell AI ist jetzt über den HubSpot Marketplace verfügbar.

Auto IVR Hangup — Sie haben jetzt die Möglichkeit, automatisch aufzulegen, wenn Ihr Agent auf ein IVR-System trifft.

Auto transcription fallback — Falls Deepgram oder Azure eine Störung hat, wechseln wir nahtlos zum anderen Anbieter, ohne Audio zu unterbrechen – selbst mitten im Anruf.

Voice Emotion Control — Cartesia Sonic-3-Modelle unterstützen jetzt Happy, Surprised, Sympathetic und Calm. MiniMax-Sprachmodelle unterstützen jetzt Happy, Surprised und Calm.

Concurrency Blast — Erlaubt bis zu dem niedrigeren Wert aus dem 3-fachen Ihres Parallelitätslimits oder 300 zusätzlichen gleichzeitigen Anrufen. 0,1 $/Minute für Burst-Nutzung.

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Flex-Modus für Konversationsabläufe

Flex-Modus ermöglicht es Ihren Agenten, flexibel zwischen Knoten zu navigieren, wenn Kunden zwischen Themen wechseln, mehrere Anfragen haben oder den Gesprächsverlauf mitten im Anruf ändern.

Mit der Einführung des Flex-Modus können Sie:

• Steuern, wann Ihr Konversationsagent mithilfe von Komponenten zwischen starrem und flexiblem Verhalten wechselt
• Den flexiblen Modus nutzen, wenn Sie eine natürliche Navigation zwischen Knoten ohne Wiederholungen oder Neustarts benötigen
• Den starren Modus nutzen, wenn Sie eine strikte, fehlerfreie Abfolge benötigen

Ideal für komplexe Support-Abläufe, Multi-Service-Anfragen und alle Gespräche, bei denen Kunden mehrere oder unterschiedliche Anfragen in einem einzigen Anruf haben.

Aktivierung auf Agenten- oder Komponentenebene. Optimal für Abläufe mit weniger als 20 Knoten.

Docs →

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KI-gestützte betreute Weiterleitung

Erweiterte betreute Weiterleitung fügt einen Live-KI-Übergabeassistenten hinzu, der es Ihren menschlichen Agenten ermöglicht, mit der KI zu interagieren, bevor sie einen Anruf annehmen oder ablehnen.

Mit der erweiterten betreuten Weiterleitung können Sie:

• Weiterleitungsziele bestätigen lassen, dass sie bereit sind, bevor der Anruf verbunden wird
• Informationen austauschen – die KI teilt Kontext, Menschen können Fragen stellen
• Weiterleitungen ablehnen, die Kriterien nicht erfüllen (z. B. Lead zu klein, falsche Abteilung)
• Ihre Mitarbeiter mit vollständigem Anrufkontext vorbereiten, bevor sie mit dem Kunden sprechen

Der Übergabeassistent ist vollständig konfigurierbar – erstellen Sie einfache Briefings oder komplexe mehrstufige Workflows mit Funktionsaufrufen und mehr

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Anrufsteuerung auf Länderebene

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Länderbeschränkungen sind jetzt für alle Nummern verfügbar. — Blockieren Sie ein- und ausgehende Anrufe in Länder, die Sie nicht mit Ihrem Agenten verbinden möchten.

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Weitere Plattform-Upgrades

Agentenversionvergleich — Vergleichen Sie zwei beliebige Agentenversionen mit semantischem Diff. Zeigen Sie Änderungen nebeneinander an, mit Hervorhebung nach Unterschiedsebene.

Post-Call-Analyse erneut ausführen — Passen Sie Analyse-Prompts an und generieren Sie Zusammenfassungen für historische Anrufe neu, ohne die Anrufe erneut durchzuführen.

Agenten-Override pro Anruf — Überschreiben Sie die Agentenkonfiguration dynamisch auf Anrufebene für eingehende und ausgehende Anrufe.

Concurrency-Dashboard — Überwachen Sie die aktive Anruf-Concurrency der letzten 24 Stunden direkt in Analytics.

Benutzerdefinierte Funktionskonstanten — Definieren Sie feste Parameter in benutzerdefinierten Funktionen mithilfe statischer Werte oder dynamischer Variablen.

Chat-Agent-SDK — Vollständige Chat-Agent-API-Unterstützung jetzt im SDK verfügbar.

Telefonnummern bearbeiten — Passen Sie benutzerdefinierte Telefonie- und Retell-Nummern direkt über das Dashboard an.

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Neue Modelle & Stimmen

Neue Modelle: GPT-5.2, Gemini 3 Flash, Claude 4.5 Haiku & Sonnet

Neue Stimmen & Stimmenanbieter:

• MiniMax (neuer Anbieter) 40 Sprachen und Voice Cloning
• 11Labs (neues Feature) professionelle Stimmenimporte

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Conversation Flow Components sind live! – Wiederverwendbare Flows & Funktionen über alle Agenten hinweg.

Erstellen Sie wiederverwendbare Sub-Flows und Funktionen, um Ihre Agenten wartbar und über Ihr gesamtes Konto hinweg konsistent zu halten – mit unserem neuen Ansatz. Aktualisieren Sie die Komponente einmal, und sie wird mit allen anderen Agenten synchronisiert, die sie verwenden.

Beispielhafte Anwendungsfälle:

• Sicherheitsprüfung – „Bevor ich Ihnen helfe, kann ich Ihr Konto verifizieren? Wie lautet Ihr Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern Ihrer Telefonnummer?“ → verwenden Sie eine Billing-/Support-Komponente
• Sprachspezifische Sub-Flows – „Ich kann Ihnen auf Englisch oder Spanisch helfen. Was bevorzugen Sie?“ → leitet an die richtige Sprachkomponente weiter
• Umfrage am Ende des Anrufs – „Auf einer Skala von 1 bis 5, wie zufrieden waren Sie mit diesem Anruf? Was könnten wir verbessern?“ → verwenden Sie eine Follow-up-Komponente

Jetzt starten: Agent Builder → Components-Tab → + Create → Erstellen Sie Ihren Komponenten-Flow

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Betreute Weiterleitung mit Anrufer-ID – Schluss mit dem „Wer hat angerufen?“-Rätselraten

Sie können jetzt steuern, welche Anrufer-ID beim Weiterleiten von Anrufen angezeigt wird – betreut und unbetreut – und dabei entweder die Nummer Ihres KI-Agenten oder die Nummer des ursprünglichen Anrufers anzeigen.

Warum das wichtig ist:

Wenn Ihr Vertriebs- oder Support-Team die echte Nummer des Anrufers sieht, kann es CRM-Datensätze sofort abrufen, bevor es abnimmt, und Kunden zurückrufen, falls der Anruf abbricht. Entscheidend für Workflows zur Lead-Qualifizierung und HIPAA-konforme Abläufe im Gesundheitswesen, bei denen die Nachverfolgung von Anrufern erforderlich ist.

So richten Sie es ein: Call Transfer Node → Caller ID Settings → „User's Number“ auswählen

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Call History: Verfolgen Sie, was zählt

Sie können jetzt benutzerdefinierte Felder hinzufügen, um genau das zu verfolgen, was für Ihr Unternehmen wichtig ist, und Ihre Call-History-Spalten so anordnen, dass sie zu Ihrem Workflow passen.

• Benutzerdefinierte Attribute – Fügen Sie eigene Felder für tiefergehende Nachverfolgung und Kontext hinzu. Verfolgen Sie Termin-IDs, Lead-Scores, Kundenstufen oder jeden Datenpunkt, den Ihr Team auf einen Blick sehen muss.
• Benutzerdefinierte Spaltenanordnung – Ordnen Sie Ihre Call-History-Ansicht neu an, um zu priorisieren, was Sie zuerst prüfen. Stellen Sie die Dauer für Billing-Teams nach vorne oder die Lead-Quelle zuerst für Vertriebsteams.

So richten Sie es ein: Call History → Customize View → Add Custom Attribute / zum Neuanordnen ziehen

Weitere Verbesserungen

• Unterstützung für Claude 4.5 Sonnet – Jetzt für alle Agenten verfügbar
• Empfohlene Stimmen – Starten Sie schneller mit den leistungsstärksten Stimmen, die ganz oben angezeigt werden.
• Webhook-Einstellungen im Agent Swap – Konfigurieren Sie, welcher Webhook-Endpoint welches Agenten für das Senden von Anruf-Updates verwendet wird.
• Verwaltung von Simulations-Testfällen – Importieren/exportieren Sie Testfälle als JSON, duplizieren Sie sie im Editor und kopieren Sie sie automatisch beim Duplizieren von Agenten
• Batch-Anruf-Override – Überschreiben Sie mit override_agent_id, welcher Agent Anrufe in Batch-Vorgängen bearbeitet
• Felder in der Post-Call-Analyse  sind jetzt optional

Wichtig: Modell-Deprecation & Speaker-Anforderungen

Die folgenden LLM-Modelle wurden als veraltet eingestuft. Bitte aktualisieren Sie Ihre Agenten auf die neuesten Modelle.

• OpenAI:
  • gpt-4o → gpt-4.1
  • gpt-4o-mini → gpt-4.1-mini
• Anthropic:
  • claude-3.7-sonnet und claude-4.0-sonnet → claude-4.5-sonnet
• Google:
  • gemini-2.0-flash → gemini-2.5-flash
  • gemini-2.0-flash-lite → gemini-2.5-flash-lite

Außerdem ist start_speaker jetzt auch in der create-retell-llm API erforderlich.

Vollständigen Deprecation-Hinweis ansehen

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Node KB — Intelligenterer Wissenszugriff auf Node-Ebene

Bisher konnten Wissensdatenbanken nur global festgelegt werden. Mit Node KB können Sie nun einer bestimmten Node in Ihrem Gesprächsablauf eine spezifische Wissensdatenbank zuweisen.

Dieses Update ermöglicht Agenten Folgendes:

• Abrufen von genaueren Antworten basierend auf dem Kontext
• Antworten mit geringerer Latenz durch Eingrenzung des Suchraums
• Liefern von höherer Kundenzufriedenheit durch präzise Antworten
  

Starten Sie noch heute mit Node KB

Rollenbasierter User Manager — Sicherere Zusammenarbeit

Bisher konnte jedes Teammitglied kritische Einstellungen ändern. Mit dem neuen rollenbasierten User Manager können Sie Zugriffsebenen für Ihr gesamtes Team vergeben:

• Admin — Vollständige Kontrolle, einschließlich Abrechnung & Benutzerverwaltung
• Developer — Agenten erstellen/testen, Analysen & Einstellungen verwalten
• Member — Nur-Lese-Zugriff, keine Änderungen oder sensiblen Daten
  

Dies ermöglicht Folgendes:

• Sensible Konfigurationen schützen
• Berechtigungen skalierbar verwalten
• Sicherere Zusammenarbeit im gesamten Team gewährleisten
  

👇 Weisen Sie noch heute Rollen im User Manager zu.

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Sicherheitsupdate — Öffentliche API-Keys & Widgets mit reCAPTCHA

Zum Schutz vor Gebührenbetrug und Spam haben wir Google reCAPTCHA zu den öffentlichen API-Keys, Chat- und Anruf-Widgets von Retell AI hinzugefügt.

Dies macht Ihr Konto:

• Sicherer gegen Bots und gefälschten Traffic
• Einfacher zu verwalten mit einer 5-minütigen Einrichtung
• Geschützt vor Betrug, der zu hohen Kosten führen könnte

✨ So funktioniert es

• Gehen Sie zu Public API Keys → Edit Key
• Aktivieren Sie Abuse Prevention (Google reCAPTCHA)
• Fügen Sie Ihren reCAPTCHA Secret Key hinzu und legen Sie einen Score-Schwellenwert fest

Ausgehende SMS via API  — Agenten können Kunden jetzt aktiv kontaktieren

Ihre Agenten können jetzt ausgehende SMS direkt an Kunden senden — und müssen nicht mehr warten, bis diese sich melden.

Mit diesem Release können Agenten:

• Erinnerungen, Benachrichtigungen und Nachfassaktionen sofort versenden
• Inaktive Kunden mit proaktiver Ansprache reaktivieren
• Zeitkritische Updates bearbeiten, ohne auf eingehenden Kontakt warten zu müssen

👇 Starten Sie jetzt mit ausgehenden SMS

Dokumentation ansehen

Telefondurchwahlen & IVR-Navigation

Ihre Retell AI-Agenten können nun IVR-Menüs automatisch über DTMF-Eingaben (Zifferndruck) navigieren — kein Warten oder manuelle Anweisungen mehr erforderlich.

Mit diesem Update können Agenten:

• Mehrstufige IVR-Systeme automatisch navigieren (z. B. 1 für Vertrieb drücken, 2 für Support).
• Den Press Digit-Node im Agenten-Builder verwenden, um festzulegen, wann und welche Ziffern gedrückt werden sollen.
• Erkennungsverzögerungen berücksichtigen, um ein vorzeitiges Auslösen zu verhindern und die Navigation präziser und reibungsloser zu gestalten.

Probieren Sie es jetzt mit der Press Digit-Funktion in Ihrem Workflow aus

Batch-Anruf-Zeitfenster

Bisher konnten Batch-Anrufe nur sofort gestartet oder für einen einzelnen Zeitpunkt geplant werden. Mit dem Batch-Anruf-Zeitfenster können Sie nun genau festlegen, wann Anrufe durchgeführt werden dürfen — mit konkreten Uhrzeiten und Wochentagen.

• Verhindern, dass Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten erfolgen
• Gleichzeitigkeit über Kampagnen hinweg steuern
• Sicherstellen, dass die Ansprache den Unternehmensrichtlinien entspricht

👉 Nutzen Sie das Batch-Anruf-Zeitfenster noch heute, um Ihre Kampagnen pünktlich, effizient und regelkonform zu halten.

Weitere Verbesserungen

1. Standardvariablen in der Agentenkonfiguration: Sie können jetzt direkt in der Agentenkonfiguration Standardvariablenwerte festlegen — für eine schnellere Einrichtung und mehr Konsistenz.
2. Telefondurchwahl & IVR-Navigation: Agenten können Anrufe jetzt direkt an Durchwahlen weiterleiten und IVR-Menüs automatisch navigieren — keine manuellen Tastatureingaben mehr.
3. Benutzerdefinierte Filter in Anruf- & Chat-Verlauf: Der Anruf- und Chat-Verlauf unterstützt jetzt die Filterung nach benutzerdefinierten Post-Call-Analyse-Feldern, einschließlich Enum-, Boolean- und Zahlentypen — für präzisere Auswertungen von Interaktionen.
4. Neue Einstellungsseite: Eine neu gestaltete Einstellungsseite wurde eingeführt, die vier wichtige Seiten in einer zusammenfasst — für einfachere Navigation und übersichtlicheres Management.

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Telnyx Preisanpassung

Die Anrufrate für Telnyx-Telefonnummern bei Retell AI wird von $0.015/min auf $0.020/min angepasst.

Diese Änderung tritt ab dem 1. September in Kraft.

Die Preise für Twilio-Telefonnummern bleiben unverändert, es gibt keine Änderungen am aktuellen Tarif.

GPT-5-Modelle jetzt auf Retell AI

Wir haben die neueste GPT-5-Familie zu Retell AI hinzugefügt:

• GPT-5 → Optimal für komplexe Workflows, wenn sich die Latenz künftig verbessert
• GPT-5 Mini → Geringere Kosten, hohe Intelligenz, aktuell eine ausgewogene Wahl
• GPT-5 Nano → Günstigste Option für kostenempfindliche Anwendungsfälle ohne Bedarf an Reasoning oder Latenzverbesserungen
  

💡 Unsere Tests zeigen, dass GPT-5-Modelle Übergänge gut bewältigen, aber bei Antworten manchmal ausführlich sein können. Probieren Sie sie aus und teilen Sie uns Ihr Feedback mit!

Bidirektionale SMS-Agenten (Retell Twilio oder BYOT)

Sie können Chat-Agenten jetzt über eine Retell-Twilio-Nummer oder Ihr eigenes Twilio-Setup mit SMS verbinden.

Mit 2-Way SMS können Sie:

• Ausgehende Nachrichten senden, um proaktiv zu kommunizieren
• Eingehende SMS für Echtzeit-Support bearbeiten

So legen Sie los:

1. SMS beantragen (über Retell oder BYOT Twilio-Nummer)
2. Ihren Chat-Agenten für 2-Way SMS verknüpfen
3. Nachrichten senden 🚀

Retell SMS A2P Application Ultra Guide

• So richten Sie Ihr Unternehmensprofil ein
• Markenregistrierungsprozess und Entscheidungen zu Volumenschwellen
• Kampagnenerstellung mit geeigneter Anwendungsfall-Auswahl

Zur Dokumentation

Schwärzung persönlicher Daten (PII)

Sicherheit und Compliance sind bei jedem Anruf entscheidend.

Retell AI erkennt und entfernt jetzt sensible Daten (Namen, Adressen, Geburtsdaten, Passwörter, PINs) sowohl aus Transkripten als auch aus Aufzeichnungen.

Preis: $0.01/min als Add-on

✨ So funktioniert es

• Gehen Sie zu Sicherheits- & Fallback-Einstellungen → Schwärzung persönlicher Daten
• Wählen Sie aus, welche PII-Typen geschwärzt werden sollen
• Admins/Entwickler können die Sichtbarkeit für Audits weiterhin umschalten.

Gebührenfreie Nummern + Nativer internationaler Anruf

Sie können jetzt direkt gebührenfreie Nummern bei Retell AI für nur $5/Monat erwerben und dabei die Wunschnummer suchen und auswählen.

Bisher war internationales Telefonieren nur über benutzerdefinierte Telefonie-Setups möglich. Jetzt unterstützen native Retell-Nummern internationale Anrufe in 14 Länder, sodass Sie nicht mehr auf die USA beschränkt sind.

Zur Dokumentation

CPS-Limits pro Anbieter

Schützen Sie die Zustellbarkeit und vermeiden Sie Carrier-Drosselung durch anbieterbasierte Calls-Per-Second-Obergrenzen.

Die anbieterbezogene Steuerung ermöglicht es Ihnen, die Last intelligent zwischen Telnyx, Twilio und Ihrem individuellen Stack zu verteilen. Das Ergebnis ist ein gleichmäßigerer Durchsatz und weniger fehlgeschlagene Versuche.

Zur Dokumentation

Webhook-Timeout-Steuerung

Sie steuern jetzt Webhook-Timeouts sowohl für Workspace-Level- als auch für Agenten-Level-webhooks (Standard: 5 s)

Geben Sie länger laufenden Aufgaben Zeit zur Fertigstellung, oder erzwingen Sie schnelle Fehler, wenn Sie einen Fallback und Wiederholungsversuch bevorzugen.

Sie profitieren jetzt von:

• Reduzierter Instabilität
• Gesunden Warteschlangen
• Vorhersehbarem Verhalten unter Last

Zur Dokumentation

Weitere Verbesserungen

1. Retell-Stimmen in OpenAI: Unsere charakteristischen Retell-Preset-Stimmen sind jetzt im OpenAI-Stimmensatz registriert für einen einheitlicheren Markensound!
   
2. Anruf mit externem Kontext aktualisieren ist jetzt verfügbar: Sie können jetzt den Anruf aktualisieren und dynamische Variablen überschreiben.
3. https://docs.retellai.com/api-references/update-call#body-override-dynamic-variables

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Agent Transfer

Sie können jetzt nahtlos zwischen Retell-Agenten während eines Anrufs wechseln – keine umständlichen Weiterleitungsumwege über Telefonnummern mehr.

Dies eröffnet eine leistungsstarke Möglichkeit, modulare, wiederverwendbare Agenten für spezifische Aufgaben zu gestalten, wie zum Beispiel:
🔹 Sprachroutingagent
🔹 CSAT-Umfrageagent
🔹 Zahlungsagent

Diese Agenten können überall in Ihren Anrufablauf eingefügt werden und erhalten bei der Weiterleitung den vollständigen Kontext des ursprünglichen Gesprächs.

Dokumentation ansehen

MCP

Sie können jetzt Ihre eigenen MCPs verbinden und Tools nahtlos aufrufen.

Mit dem MCP Node von Retell AI können Ihre Sprachagenten:

- Jeden HTTP-basierten Dienst aufrufen (Zapier, benutzerdefinierte APIs, CRMs)

- Workflows auslösen und Live-Daten in Echtzeit abrufen

- Das Gespräch dynamisch auf Basis strukturierter Antworten anpassen

- Sicherheit gewährleisten durch scoped Access, Header und Timeouts

Video-Tutorial

Dokumentation ansehen

Statische IP für benutzerdefinierte Telefonie

Das Feature, auf das Sie gewartet haben, ist da! Statische IP-Adressen sind jetzt verfügbar für Anrufe in die USA – Sie haben damit die vollständige Kontrolle über Ihr Telefonie-Setup . Ideal für Enterprise-Integrationen und benutzerdefiniertes Anruf-Routing.

Dokumentation ansehen

Conversation Flow API

Die Conversation Flow API ist endlich in unserem SDK verfügbar!

Erstellen und verwalten Sie Conversation Flows programmatisch – für noch mehr Automatisierung und Flexibilität in Ihren Workflows. Außerdem erhalten Sie in diesem Update API-Zugang zu MCP, Warm Transfer und Agent Swap!

Dokumentation ansehen

Transfer zu SIP URI

Sie können Anrufe jetzt direkt an eine SIP URI weiterleiten – sowohl für Cold als auch Warm Transfers

Integrieren Sie sich mühelos in jedes SIP-kompatible System und erweitern Sie Ihre Telefonmöglichkeiten!

Chat History

Chat History ist jetzt live!
Die vollständige Chat-Verlaufsverfolgung ist jetzt verfügbar und gibt Ihnen vollständigen Einblick in alle Ihre KI-Interaktionen – für bessere Erkenntnisse und effektivere Folgemaßnahmen.

Weitere Verbesserungen

1. Stopp-Steuerelemente für Batch-Anrufe
2. Intelligenter Stimmen-Fallback
3. Mehr KI-Modelle für Tests verfügbar
4. Cartesia TTS kostet jetzt nur noch $0.07/min, reduziert von $0.08/min.
5. Reserved Concurrency: Legen Sie die Anzahl der für andere Anrufe reservierten Gleichzeitigkeiten fest.

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Knowledge Base 2.0

Unsere Wissensdatenbank hat ein umfassendes Upgrade erhalten, und Ihre KI-Agenten sind jetzt deutlich leistungsfähiger:
- Intelligentere Suche: Agenten konzentrieren sich nun auf die relevantesten Gesprächsabschnitte, um präzise Antworten abzurufen.
- Verbesserte Priorisierung: Irrelevante Inhalte erscheinen nicht mehr vor den korrekten Informationen.
- Höhere Präzision: Wichtige Details wie Telefonnummern und Adressen werden deutlich zuverlässiger gefunden, auch wenn frühere Gesprächsrunden nicht zusammenhängenden Kontext einbringen.
In groß angelegten Tests über mehrere Anwendungsfälle hinweg erzielte KB 2.0:
📈 Bis zu 50 % Verbesserung der Antwortgenauigkeit
🔍 Relevantere Ergebnisse an erster Stelle
🧠 Klarere Antworten auf komplexe, mehrstufige Fragen

Warm Transfer 2.0

Wir haben die betreute Weiterleitung grundlegend verbessert, damit Sie bei der Anrufübergabe mehr Kontrolle und Transparenz erhalten:

• Menschenerkennung: Weiterleitungen umfassen jetzt eine automatische Menschenerkennung. Der KI-Agent schließt die Verbindung nur ab, wenn er bestätigt, dass ein Mensch am Zielende wartet.
• Whisper- & Dreiwegegespräch-Nachrichten: Passen Sie das Erlebnis mit optionalen Whisper-Nachrichten (nur für das Weiterleitungsziel hörbar) und Dreiwegegespräch-Nachrichten (für Anrufer und Ziel hörbar) während der Übergabe an.
• Warteschleifenmusik: Wählen Sie die Musik, die Ihr Anrufer hört, während er während der Weiterleitung in der Warteschleife ist.

Links zur Dokumentation: Anrufweiterleitungsfunktion, Anrufweiterleitungs-Node

Analytics Dashboard 2.0

Sie können Post-Call-Analysen jetzt in visuelle Diagramme umwandeln. Zum Beispiel Terminbuchungsrate, Interessensniveau oder Lead-Score.
📊 Neues Diagramm hinzufügen
🎯 Agenten auswählen, Metriken der Post-Call-Analyse wählen
🎨 Diagrammtyp auswählen: Säule, Balken, Donut oder Linie

Variablen in Echtzeit extrahieren

Ihre Agenten können jetzt dynamische Variablen live und mitten im Gespräch extrahieren und speichern – mit zuverlässig und präzise abgerufenen Informationen.

Ihre Agenten können jetzt:

• ✅ Namen, E-Mails, Budgets und Präferenzen automatisch speichern
• ✅ Erfasste Daten jederzeit während des Anrufs referenzieren
• ✅ Dynamische Variablen an webhooks, CRMs oder Integrationen übergeben
• ✅ Workflows in Echtzeit personalisieren – ohne benutzerdefinierte Logik
  

Variablentypen, die Sie erfassen können:

• Text: Namen, Adressen, Feedback
• Zahlen: Alter, Mengen, Preise
• Boolean: Ja/Nein-Entscheidungen, Präferenzen
• Enum: Vordefinierte Listen (Dienste, Produkte usw.)‍‍

Funktioniert sowohl mit Single-, Multi- als auch Conversation-Flow-Agenten.

Zur Dokumentation

Cartesia Voice

Wir sind eine Partnerschaft mit Cartesia eingegangen, um Ihren Agenten ein naturgetreues, besonders flüssiges Spracherlebnis zu bieten.

Sie können Cartesia jetzt als Standardstimme festlegen oder als automatischen Fallback verwenden, falls Ihr primärer Anbieter ausfällt.

Preise ansehen

Global Node Fine Tuning

Sie können jetzt Beispielgespräche hinzufügen, damit die KI weiß, wann sie in Global Nodes im Gesprächsablauf Ihres Agenten springen soll und wann nicht.

Starten Sie, indem Sie die Global-Node-Option auf einem beliebigen Node im Conversation-Flow-Builder aktivieren.

Wissensdatenbank: Zukünftige Seiten automatisch hinzufügen

Sie können jetzt das automatische Hinzufügen zukünftiger Seiten für bestimmte URL-Pfade aktivieren.

Nach der Aktivierung werden alle neuen Seiten unter diesen Pfaden automatisch erkannt, gecrawlt und aktuell gehalten.

Wenn Sie beispielsweise eine Domain wie docs.retellai.com angeben, werden alle neuen Seiten unter dieser Domain ab sofort automatisch gecrawlt.

Weitere Verbesserungen

1. Anrufverlauf im LLM Playground anzeigen Sie können jetzt nachverfolgen, wie ein vergangener Anruf die einzelnen Nodes im Gesprächsablauf durchlaufen hat.‍
2. Antwort für Single/Multi Prompt neu generieren
3. Tool-Mock für Single/Multi Prompt

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Chat Widget

Sie können jetzt einen Retell Chat-Agenten direkt in Ihre Website oder App einbetten — sodass Nutzer über eine moderne, schlanke Text-UI mit Ihren KI-Agenten interagieren können, ganz ohne Einrichtungsaufwand.

So richten Sie es ein:

1. Kopieren Sie das Embed-Skript und fügen Sie es in Ihre Website ein

2. Ersetzen Sie publicKey, agentId und version

3. Passen Sie den Widget-Namen an

Kopieren Sie den Embed-Code und fügen Sie ihn ein, um Ihren Chat-Agenten hinzuzufügen — keine Backend-Arbeit erforderlich.

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Public Keys für das Chat Widget

Anders als API-Keys, die privat bleiben müssen, sind Public Keys für die Frontend-Nutzung konzipiert und werden benötigt, um den Zugriff auf das neue Chat Widget zu autorisieren.

Verwalten Sie Ihre Keys hier:

Dashboard → Keys → Public Keys

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Erweiterung der Custom Function

Sie können Custom Functions jetzt nutzen, um:

• GET-, POST-, PUT-, PATCH- und DELETE-Anfragen zu stellen
• benutzerdefinierte Header und Query-Parameter hinzuzufügen
• eine bessere UI bei der Eingabe von Parametern

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Fast Tier für OpenAI-Modelle

Die frühere Modelloption „High Priority“ ist jetzt Fast Tier, mit verbesserter Leistung und einem reduzierten Preis:

• Vorhersehbare Latenz

• Unbegrenzte Skalierung

• Höhere Zuverlässigkeit

• Neue Preisgestaltung: 1,5-fache Modellkosten (statt zuvor 2-fach)

Mehr von OpenAI erfahren

Verbesserte Outbound-Diagnose: Neue Telefonie-Fehlercodes

Um Ihnen einen besseren Einblick in fehlgeschlagene Anrufe zu geben, haben wir die Liste der Trennungsgründe erweitert und das Reporting des Anrufstatus für ausgehende Wählvorgänge neu strukturiert.

Neue disconnection_reason-Werte:

• invalid_destination: Nummer ist fehlerhaft formatiert oder nicht erreichbar
• telephony_provider_permission_denied: SIP-Trunk-Authentifizierungsproblem
• telephony_provider_unavailable: Anbieter ist offline oder fehlerhaft
• sip_routing_error: SIP-Schleife oder Routing-Fehlkonfiguration
• marked_as_spam: Durch Spam-Filter blockiert
• user_declined: Angerufener hat den Anruf manuell abgelehnt

🗓 Gültig ab: 30. Juni 2025

Stellen Sie sicher, dass Ihre Integration diese neuen Werte korrekt verarbeitet.

Docs ansehen

Modus für medizinische Transkription

Wir haben eine Einstellung für medizinisches Vokabular für englischsprachige Sprachagenten eingeführt. Wenn aktiviert, bevorzugt die Transkription Terminologie, die häufig in klinischen und medizinischen Szenarien verwendet wird — was die Genauigkeit für patientenorientierte Anwendungsfälle verbessert.

Derzeit nur für englischsprachige Agenten verfügbar.

Weitere Verbesserungen

1. Das Antwortlimit für Custom-Function-Antworten wurde auf 15.000 Zeichen erhöht, was Ihnen mehr Flexibilität bei der Rückgabe detaillierter Antworten gibt.
   
2. Das LLM-Prompt-Token-Limit ist jetzt auf 32.768 Token festgelegt, was komplexere und kontextreichere Gespräche ermöglicht.
   
3. Beim Importieren benutzerdefinierter Telefonnummern haben wir die Beschränkung auf das e.164-Format aufgehoben, sodass Sie PBX-Kram / Pseudo-Nummern importieren können.‍
4. Die Call-History-Tabelle & CSV-Exporte enthalten jetzt Agent-ID und Version→ Aktivieren Sie diese über „Felder anpassen“
5. Sie können jetzt einen Prompt für die Mailbox schreiben.
6. Ein paar neue Sprachen hinzugefügt: Niederländisch (Belgien), Katalanisch und Thai.

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Bevorstehende Preisanpassungen (gültig ab 1. Juni)

Wir nehmen einige Änderungen an unserem Preismodell vor, um es besser an Nutzungsmuster und Infrastrukturkosten anzupassen. Diese Aktualisierungen treten am 1. Juni in Kraft:

• Token-basierte LLM-Preise
  Die LLM-Nutzung wird nun auf Basis der Token-Anzahl abgerechnet. Prompts bis zu 3.500 Token folgen dem bestehenden Pauschaltarif. Prompts, die 3.500 Token überschreiten, werden proportional in den Kosten skaliert. Zum Beispiel:
  • Ein Prompt mit 3.200 Token wird weiterhin zum Basistarif abgerechnet.
  • Ein Prompt mit 4.500 Token wird abgerechnet mit
  • 4500 / 3500 * Basistarif
  • Beispiel mit OpenAI GPT-4.1:
  • 0,07 + (4500 / 3500 × 0,045) = 0,1279 pro Minute
  
  

• Kurze Anrufe mit Mindestgebühr bei Verwendung eines dynamischen KI-Eingangssatzes
  Um die LLM-Nutzung zu berücksichtigen, haben Anrufe, die mit einem dynamischen KI-Eingangssatz beginnen, nun eine abrechenbare Mindestdauer von 10 Sekunden.
  • Die Auswahl von „Nutzer spricht zuerst“ oder „Statischer KI-Eingangssatz“ (unterstützt dynamische Variablen) ist davon nicht betroffen.
  • Anrufe, die länger als 10 Sekunden dauern, sind von der Mindestgebühr nicht betroffen, selbst wenn Sie einen dynamischen KI-Eingangssatz verwenden.
  • Nicht verbundene Anrufe (z. B. keine Antwort, besetzt oder fehlgeschlagener Wählversuch) werden nicht berechnet.

Weitere Optimierung von Latenz und Stabilität

Latenz und Stabilität waren bei Retell schon immer zentrale Prioritäten. Durch die Nutzung der neuesten LLMs profitieren wir nicht nur von verbesserter Leistung und niedrigeren Kosten, sondern wenden auch intelligentere Strategien an, um die Plattform schnell, konsistent und zuverlässig zu halten.

Wir haben kürzlich weitere Optimierungen vorgenommen, um die Latenz zu reduzieren und die Stabilität zu verbessern:

• Reduzierung der durchschnittlichen Antwortzeiten um 100–200 ms;
• Proaktive Vermeidung von Latenzspitzen während der Spitzenzeiten von openAI;

Erfahren Sie mehr über die anderen Strategien, mit denen wir eine Verfügbarkeit von 99,99 % aufrechterhalten.

Einmalige SMS

Wir haben die SMS-Funktion veröffentlicht!

Sie können nun die SMS-Funktion mit Ihrer Retell-Nummer registrieren und während eines Anrufs SMS versenden. Fügen Sie einfach einen Funktionsknoten in Ihren Conversation Flow ein oder verwenden Sie ihn innerhalb eines Single- oder Multi-Prompts.

Weitere Tutorials folgen in Kürze!

Erkennung von Nutzer-Tasteneingaben (User DTMF) 2.0

Wir haben unsere Funktion für Tasteneingaben verbessert, um verschiedene Szenarien der Datenerfassung besser zu unterstützen. Sie können nun zwischen mehreren Methoden zum Beenden der Eingabe wählen:

• Mit einer Sondertaste beenden: Lassen Sie Nutzer # oder * drücken, um die Eingabe abzuschließen. Nützlich zur Erfassung von Informationen variabler Länge wie ID-Nummern oder Notizen.
• Feste Ziffernlänge: Beenden Sie die Eingabe automatisch nach einer bestimmten Anzahl von Ziffern. Perfekt für feste Felder wie die letzten 4 Ziffern einer SSN.
• Beenden per Timeout: Wenn nach einer kurzen Zeit keine Eingabe erfolgt, wird die Eingabeerfassung automatisch beendet. Dies ist standardmäßig aktiviert.

Diese Optionen erleichtern es, das Verhalten des Sprachagenten genau an Ihren Workflow anzupassen.

Tutorial ansehen

Erweiterter Entrauschungsmodus

Der Entrauschungsmodus wurde soeben aktualisiert

Sie können nun zwischen zwei Stufen der Geräuschunterdrückung wählen:

• Rauschen entfernen: Filtert Hintergrundgeräusche heraus.
• Rauschen + Hintergrundsprache entfernen: Filtert sowohl Geräusche als auch unerwünschte Sprache heraus, etwa Stimmen aus dem Fernsehen oder Gesprächen in der Nähe.

Perfekt zur Steigerung der Transkriptionsgenauigkeit in lauten Umgebungen.

Gleichungsbasierter Übergang für Conversation Flow

Der gleichungsbasierte Übergang für Conversation Flow ist jetzt verfügbar.

• Sie müssen in Ihrem Übergangs-Prompt nicht mehr Dinge wie {{dynamic_variable}} === value schreiben.
• Verwenden Sie stattdessen einen gleichungsbasierten Übergang für bessere Ergebnisse.
  

Wenn Sie während des Gesprächs Informationen erfassen, wählen Sie einfach {{dynamic variable}} = value oder string = value in Ihrer Gleichung, damit das LLM korrekt versteht und weiterleitet.

Retell MCP Server

Retell MCP Server ist jetzt verfügbar:

Verbinden Sie Ihren bevorzugten KI-Assistenten (ChatGPT, Claude, Cursor, Grok usw.) direkt mit der Sprachagenten-Plattform von Retell:

• Lösen Sie echte Telefonanrufe über Ihren KI-Assistenten aus
• Automatisieren Sie vollständige Gespräche mit natürlich klingenden Sprachagenten
• Erfassen Sie Erkenntnisse für Analyse und Nachverfolgung
• Optimieren Sie Workflows ohne manuelle Schritte

Artikel ansehen

Weitere Verbesserungen

1. Make X Retell: Wir haben eine native Make-Integration in das Make APP Directory aufgenommen.
   Probieren Sie es hier gerne aus: https://www.make.com/en/integrations/retell-ai

Tutorial ansehen

2. Zapier X Retell‍
   Wir haben eine native Zapier-Integration in Zapier erstellt.
   Probieren Sie es hier gerne aus: https://zapier.com/apps/retell-ai/integrations
   

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OpenAI 4.1-Familie

Die GPT-4.1-Familie ist jetzt auf der Retell AI verfügbar! So schneiden die Modelle im Vergleich ab:

Intelligenz:

GPT 4.1 > GPT 4o mini > GPT 4o > GPT 4.1 mini > GPT 4.1 nano

Latenz (niedriger ist schneller):

GPT 4.1 nano < GPT 4.1 mini < GPT 4o mini < GPT 4o < GPT 4.1

Preis (pro Minute):

GPT-4.1 nano ($0.004) < GPT-4o mini ($0.006) < GPT-4.1 mini ($0.016) < GPT-4.1 ($0.045) < GPT-4o ($0.050)

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Versionskontrolle für Agenten

Sie können jetzt Agentenversionen direkt im Agent Builder erstellen und verwalten:

• Nehmen Sie Änderungen vor und testen Sie Ihren Agenten sicher – ohne Ihre laufenden Produktionsanrufe zu beeinträchtigen.

• Kehren Sie mit einem einzigen Klick zu jeder vorherigen Version zurück.

Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Deployment“, um eine Version zu speichern, und verwenden Sie die Verlaufsschaltfläche, um vorherige Versionen anzuzeigen und wiederherzustellen.

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Ausgehende Anrufe mit dynamischen Variablen testen

Sie können jetzt dynamische Variablen beim Senden eines Testanrufs eingeben – direkt über die Plattform –, wodurch es einfacher wird, reale Szenarien während des Testens zu simulieren.

Hinweis: Der Testanruf übernimmt automatisch die dynamischen Variablen, die Sie in der Agentenkonfiguration festgelegt haben.

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Erweiterte mehrsprachige Unterstützung

Multilingual wurde aktualisiert!

Jetzt wird nahtloses Umschalten zwischen Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Hindi, Russisch, Portugiesisch, Japanisch, Italienisch, Niederländisch unterstützt.

(mit nova 3)

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Weitere Sprachen

Wir haben außerdem Unterstützung für 10 weitere Sprachen hinzugefügt:

Rumänisch, Dänisch, Finnisch, Griechisch, Indonesisch, Norwegisch, Slowakisch, Schwedisch, Bulgarisch, Ungarisch.

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Opt-in für sichere URL

Wenn Sie unbefugten Zugriff verhindern möchten, falls die URL durchsickert, können Sie sich für sichere URLs entscheiden. Sichere URLs verfallen automatisch 24 Stunden nach ihrer Generierung und bieten so eine zusätzliche Sicherheitsebene.

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Simulationstests jetzt für alle Agenten verfügbar

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Wir haben Simulationstests für sowohl einfache als auch Multi-Prompt-Agenten eingeführt!

Anstatt Eingaben manuell einzutippen, können Sie jetzt einen Benutzer-Prompt schreiben, um schnell ein vollständiges Gespräch zu simulieren.

Wir haben außerdem Batch-Simulationstests hinzugefügt, sodass Sie mehrere Testfälle gleichzeitig mit Leichtigkeit ausführen können.

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Weitere systemseitige dynamische Standardvariablen

Weitere systemseitige dynamische Standardvariablen, derzeit unterstützt:

• {{current_time}}: aktuelle Uhrzeit in America/Los_Angeles (Monday, March 24, 2025 at 02:53:01 PM PDT)
• {{current_time_[timezone]}}: aktuelle Uhrzeit in der angegebenen Zeitzone
• zum Beispiel: current_time_Australia/Sydney, current_time_America/New_York

• {{call_type}}: web_call or phone_call

Nur für Telefonanrufe:

• {{direction}}: inbound or outbound
• {{user_number}}: Telefonnummer des Benutzers (eingehend: from_number, ausgehend: to_number)
• {{agent_number}}: Telefonnummer des Agenten (eingehend: to_number, ausgehend: from_number)

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Standardwert für dynamische Variablen

Fügen Sie einen Standardwert für dynamische Variablen über alle Endpoints hinzu, falls diese nicht angegeben werden.

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Webhook für eingehende Anrufe

Wenn Sie unter derselben eingehenden Telefonnummer verschiedene Agenten verwenden möchten, z. B. um einen Tagesagenten und einen Agenten außerhalb der Geschäftszeiten einzurichten oder Anrufe basierend auf der eingehenden Telefonnummer an verschiedene Agenten weiterzuleiten:

Dies ist jetzt mit dem Phone Inbound Webhook möglich.

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Bessere Genauigkeit? Probieren Sie GPT-4o für die Post-Call-Analyse

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Wir haben weitere LLM-Optionen für die Post-Call-Analyse hinzugefügt.

Falls die Standardanalyse nicht präzise genug ist, können Sie jederzeit zu GPT-4o wechseln.

Nach der Auswahl wird GPT-4o mit $0,017 pro Sitzung berechnet.

Wenn Sie GPT-4o Mini wählen, bleibt die Post-Call-Analyse kostenlos.

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Organisieren Sie Ihre Agenten mit Ordnern

Um Demo- und Produktionsagenten besser zu verwalten, können Sie diese jetzt mithilfe von Ordnern organisieren.

Wenn Sie diese Funktion nicht nutzen möchten, klappen Sie die Ordneransicht einfach ein.

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Performance Analytics (Mixpanel für KI-Sprachagenten)

Ab sofort können Sie unser Analytics-Dashboard nutzen, um die Performance Ihrer KI-Sprachagenten zu überwachen:

• Überwachen Sie wichtige Kennzahlen wie Anruferfolgsrate, Weiterleitungsrate, Anrufzahlen und Latenz-Schwankungen … u. v. m.
• Vergleichen Sie A/B-Testergebnisse verschiedener Agenten.
• Erstellen Sie benutzerdefinierte Diagramme, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.
• Tauchen Sie ganz einfach tiefer in programmgesteuerte Anrufe ein, um eine bessere Fehlerbehebung zu ermöglichen.

Diese Funktion ist ab Anfang nächster Woche kostenlos verfügbar!

Analytics Dashboard | Retell AI Feature

Retell AI

Konversationsfluss-Testsuite

Wir haben eine erweiterte Testsuite mit einer Reihe spannender Funktionen veröffentlicht:

1️⃣ KI-Antworten debuggen und bei Bedarf neu generieren.

2️⃣ Simulationstests ohne manuelle Eingabe.

3️⃣ Batch-Simulationstests, mit denen Sie mehrere Testfälle gleichzeitig ausführen können.

Außerdem haben wir ab dem 1. März mit der Abrechnung der Test-LLM-Funktion begonnen.

• GPT 4o mini: $0.002 pro Nachricht
• GPT 4o: $0.017 pro Nachricht  
• Claude 3.5 haiku: $0.006 pro Nachricht
• Claude 3.5 sonnet: $0.021 pro Nachricht

Demnächst verfügbar: Unterstützung für Single-Prompt- und Multi-Prompt-Tests.

CF Testing Suite | Retell AI Feature

Retell AI

Zur Dokumentation

Telnyx Integration

Sie können jetzt Telnyx-Telefonnummern direkt auf unserer Plattform erwerben.

Aufgrund aktueller Einschränkungen bei den Twilio-Nummern von Retell haben wir einen manuellen Fallback implementiert. Wenn Sie eine bestimmte lokale Nummer benötigen, können Sie eine Telnyx-Nummer für reibungslose ausgehende Anrufe erwerben.

Agenten importieren/exportieren

Sie können jetzt jeden Agenten in Ihre verschiedenen Organisationen exportieren und importieren.

Anrufverlaufsdaten exportieren

Exportieren Sie den vollständigen Anrufverlauf mithilfe der ausgewählten Filter und Spalteneinstellungen – entsprechend der Anrufverlaufstabelle.

Fehlerbehebungen und Verbesserungen

1. Neue Stimmen für OpenAI Realtime: openai-Ash, openai-Coral, openai-Sage

2. LLM- und TTS-Fallback für einzelne Anrufe

• Wenn der Anbieter verfügbar ist, lösen jetzt zwei aufeinanderfolgende fehlgeschlagene Äußerungen einen Fallback innerhalb einzelner Anrufe aus.‍

‍3. LLM-Deprecation & Upgrade:

• claude 3 haiku wird eingestellt, und alle Agenten, die dieses Modell verwenden, werden auf claude 3.5 haiku aktualisiert;
• claude 3.5 sonnet wird in Kürze auf claude 3.7 sonnet aktualisiert

Letzte Ankündigung zur Einstellung der V1-API

Wir werden die V1-APIs und bestimmte veraltete Felder in Webhooks am 5. Februar 2025 einstellen.

Nachfolgend eine Zusammenfassung dessen, was eingestellt wird:

• V1-APIs und veraltete Felder innerhalb von APIs
• Das Feld "data" innerhalb von Webhooks
• Das alte Retell Legacy-Dashboard

‍Um Unterbrechungen zu vermeiden, schließen Sie Ihre Migration bitte vor der Frist ab.
Dokumentation ansehen

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Tastatureingaben der Nutzer erfassen (DTMF-Erfassung)

KI-Telefonagenten haben manchmal Schwierigkeiten, lange Nummern aufgrund von Hintergrundgeräuschen oder undeutlicher Sprache genau zu erfassen. Mit unserer neuen Funktion zur Erfassung von Tastatureingaben können Anrufer Nummern über ihre Tastatur eingeben, was die Genauigkeit verbessert.

So funktioniert es:

• Legen Sie fest, dass Ihr KI-Agent Nutzer zur Eingabe von Ziffern auffordert (z. B. Kartennummer, Telefonnummer).
• Das System erfasst die Eingabe direkt über die Tastatur – wodurch Transkriptionsfehler vermieden werden.
• Nutzen Sie die Anrufnachbearbeitung, um die Daten nach Bedarf zu speichern und zu verarbeiten.

Tastatureingaben der Nutzer erfassen | DTMF-Eingabe vom Nutzer erfassenDokumentation ansehen

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Dynamisches Routing

Müssen Sie Anrufe basierend auf unterschiedlichen Kundenanfragen weiterleiten? Testen Sie das dynamische Routing bei Anrufweiterleitungen.
Beispiel:

• Wenn der Anrufer Support wünscht, an +1 (925) 222-2222 weiterleiten
• Wenn der Anrufer den Vertrieb wünscht, an +1 (925) 333-3333 weiterleiten

Richten Sie eine Anrufweiterleitungslogik ein, um Anrufe automatisch an die richtige Abteilung zu leiten.

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Neue API-Funktionen

1. Klingeldauer

- Passen Sie an, wie lange das Telefon klingelt, bevor ein Anruf angenommen wird.

Dokumentation ansehen

2. Batch Call API

Eine neue API für Batch-Anrufe ist jetzt verfügbar.

Dokumentation ansehen

3. Telefonie-Identifikator
   Anrufe enthalten jetzt einen Telefonie-Identifikator (falls verfügbar) zu Tracking-Zwecken.

Dokumentation ansehen

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Anrufe löschen & sensible Daten entfernen

Aus Compliance-Gründen können Sie Anrufdatensätze jetzt vollständig löschen oder nur die Aufzeichnung und die Anruftranskription entfernen.

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Nutzerfragebogen

Um unsere Kunden besser zu verstehen, haben wir einen neuen Fragebogen für alle Nutzer eingeführt, einschließlich bestehender Nutzer.
Bitte nehmen Sie sich eine Minute Zeit, um ihn auszufüllen – er wird heute in unserem Dashboard verfügbar sein.

Conversational Flow

Wir haben die Beta-Version unseres Conversation Flow veröffentlicht!

Dieses neue Tool bietet im Vergleich zu Einzel- oder Multi-Prompt-Agenten eine deutlich präzisere Steuerung von Gesprächsabläufen und ermöglicht es Ihnen, komplexere Szenarien mühelos zu bewältigen.

Hauptfunktionen:

• Dynamische LLM-Auswahl: Wählen Sie für jeden einzelnen Knoten ein eigenes LLM, um Antworten gezielt anzupassen.
• Präzise Antwortkontrolle: Steuern Sie genau, welche Worte während und nach jeder Funktionsausführung gesprochen werden.
• Verbesserte Knoten- und Übergangsdefinitionen: Definieren Sie Kanten und Übergänge mit höherer Genauigkeit für nahtlose Interaktionen.

Highlights:

• Nutzungsbasierte Abrechnung: Die Anrufpreise werden anhand der in jedem Knoten verbrachten Sekunden berechnet und sorgen so für transparente Kostenaufschlüsselungen.
• Benutzerfreundliche Oberfläche: Ersetzen Sie Prompt-Engineering durch ein intuitives, grafisches Eingabesystem zum Erstellen von Agenten.
• Minimierte Halluzinationsrisiken: Integrierte Ultra-Guidance-Mechanismen gewährleisten präzise und zuverlässige Antworten.

Starten Sie noch heute mit einer vorgefertigten Vorlage und teilen Sie uns Ihr Feedback mit!

Dokumentation ansehen

Verpassen Sie nicht unsere nächste Bot-Builders-Session!

Wir haben fantastisches Feedback von der letzten Session erhalten und freuen uns, dieses Mal noch mehr Mehrwert zu bieten. Falls der Termin noch nicht in Ihrem Kalender steht, tragen Sie ihn jetzt ein!

Was Sie erwartet:
1️⃣ Live-Fehlerbehebung für Retell-Sprachbots
2️⃣ Integrationshilfe für Ihre Projekte
3️⃣ Best Practices und fortgeschrittene Anwendungsfälle
4️⃣ Networking mit anderen Bot-Entwicklern
5️⃣ Austausch erfolgreicher Fallstudien

🕒 Zeit: Freitag, 14:00 Uhr Pacific Time
📍 Ort: Unser Discord-Kanal: https://discord.com/invite/DTzvrQfncB

Discord beitreten

Weitere Verbesserungen

1. Klingelton bei betreuter Weiterleitung.
• Bei betreuten Weiterleitungen ist jetzt ein Klingelton für eine angenehmere Erfahrung verfügbar.
Hinweis: Bei Kaltübergaben mit der Option, die Nummer des Empfängers anzuzeigen, ist derzeit kein Klingelton vorhanden. Dieses Problem wird innerhalb von 1 Woche behoben.

2. DTMF-Eingaben des Nutzers werden jetzt im Transkript angezeigt‍

• Vom Nutzer eingegebene DTMF-Eingaben werden jetzt erfasst und im Anruftranskript für eine verbesserte Benutzerfreundlichkeit aufgeführt.

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1. Preisanpassung und neues Modell

Wir freuen uns, die folgenden Preisaktualisierungen bekannt zu geben:

1. Erhebliche Preissenkung für GPT-4o Realtime: Der Preis wurde von $1.50/min auf $0.50/min reduziert, wodurch er für Ihre Anforderungen zugänglicher wird.

2. Einführung eines neuen Modells: Wir haben GPT-4o Mini Realtime zu einem erschwinglichen Preis von $0.125/min eingeführt.

Diese Änderungen traten am 19. Dezember in Kraft.

Darüber hinaus haben wir unsere Telefonie-Preise aktualisiert, um die tatsächlichen Kosten von Twilio besser widerzuspiegeln. Der bisherige Preis von $0.01 pro Minute wird ab Januar auf $0.015 pro Minute angepasst.

Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung, während wir diese Aktualisierungen vornehmen, um unser Angebot zu verbessern und die Servicequalität aufrechtzuerhalten.

Zum Dashboard

2.  Elevenlabs Flash v2.5

Wir haben das neueste Modell von ElevenLabs hinzugefügt: Flash v2.5 & Flash v2.

Sie können zu diesem Modell wechseln, wenn Sie eine besonders geringe Latenz benötigen.
Die Unterschiede zwischen den Modellen:

Flash v2.5 ist mehrsprachig, schneller, aber mit mittlerer Qualität.

Flash v2 ist nur auf Englisch verfügbar, schneller, aber mit mittlerer Qualität.

Turbo V2 bietet hohe Qualität bei mittlerer Geschwindigkeit.

3. Neuer TTS-Anbieter: PlayHT

Wir haben einen neuen Sprachanbieter integriert: PlayHT!

Einige Retell-Stimmen sind jetzt sowohl in ElevenLabs als auch in PlayHT verfügbar.

Sie können nahtlos eine als Fallback-Stimme für die andere festlegen. Genießen Sie ein zuverlässiges Spracherlebnis!

Preise:

Sprachengine – Playht $0.08/min

4.   Pause vor dem Sprechen

Wir haben eine Funktion eingeführt, die eine Pause hinzufügt, bevor die KI während eines Anrufs zu sprechen beginnt. Damit wird das Problem behoben, bei dem die KI zu sprechen beginnt, bevor der Nutzer das Telefon ans Ohr geführt hat.

Probieren Sie es gerne aus, wenn Sie auf ähnliche Situationen stoßen.

5.   Sichtbarkeit des Wissensdatenbank-Abrufs

Sie können jetzt Wissensdatenbank-Abrufabschnitte direkt in der Test-LLM-Funktion einsehen.

Dieses Update bietet mehr Transparenz darüber, wie die Wissensdatenbank genutzt wird.

Überprüfen Sie einfach, ob Fragen die richtigen Informationen abrufen, und nehmen Sie bei Bedarf Anpassungen vor.

6.   Weitere Verbesserungen

1. Bearbeitungsfunktionen für die Wissensdatenbank
2. Metadaten und dynamische Variablen im Verlaufs-Tab

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1. Batch Calling

Batch Calling ist jetzt verfügbar! Mit dieser Funktion können Sie mehrere Anrufe gleichzeitig tätigen, indem Sie einfach eine Excel-Tabelle hochladen.
So funktioniert es:

• Jetzt senden: Alle Anrufe sofort starten.
• Geplanter Zeitpunkt: Anrufe zu einem festgelegten Zeitpunkt senden.
  

Batch Calling reiht Ihre Anrufe in eine Warteschlange ein, ohne Gleichzeitigkeitsgrenzen zu überschreiten, und sorgt so für ein reibungsloses Erlebnis.
Preise: $0.005 pro Wählvorgang (20.000 Anrufe für $100)

2.  Neue Dokumentation

Wir haben unsere Dokumentation vollständig überarbeitet, um sie benutzerfreundlicher und umfassender zu gestalten. Wir werden sie regelmäßig basierend auf Ihren Bedürfnissen aktualisieren.
Haben Sie Vorschläge? Treten Sie uns auf Retell Discord bei und teilen Sie Ihre Gedanken mit.
Möchten Sie Antworten leichter finden, treten Sie gern Retell Discord bei und stellen Sie Fragen im #AI Evy Channel.‍

Zur Dokumentation

3. Erweiterte Latenzmetriken

Wir haben TTS (Text-to-Speech)-Latenzdetails in der Anrufhistorie und der Get-call API hinzugefügt.
Falls Sie eine höhere TTS-Latenz als gewöhnlich feststellen, wechseln Sie direkt zu einem anderen TTS-Anbieter. (Bitte beachten Sie, dass ältere Latenzfelder nun veraltet sind.)

Zur Dokumentation

4. Fehlerbehebungen und Verbesserungen

• Tonhöhenprobleme bei der Echtzeit-API-Aufzeichnung behoben.
• Funktionalität für den gleichzeitigen Aufruf mehrerer Funktionen verbessert.
• API SDK-Code der Wissensdatenbank aktualisiert.
• Durch die Sprachgeschwindigkeit verursachte Latenz erheblich reduziert (von ~100 ms auf ~5 ms).

1. Branded Call

Wir haben die Branded Call Funktion hinzugefügt!

Sie können jetzt die Branded Call Funktionalität für jede Ihrer Telefonnummern aktivieren. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, Vertrauen bei Ihren ausgehenden Anrufen aufzubauen und die Konversionsraten deutlich zu verbessern.

Nach der Aktivierung sieht der Empfänger Ihren Unternehmensnamen, wenn Sie anrufen.

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2. Advanced Filters

Sie können Ihre Anrufaufzeichnungen jetzt mit diesen leistungsstarken neuen Filtern noch effektiver überwachen!

Beispiele:    

• Anrufe mit hoher Latenz erkennen.    
• Anrufe mit langer Dauer prüfen.
• Nicht erfolgreiche Anrufe anhören.    
• Nach Anrufen bestimmter Kunden suchen.    
• Alle weitergeleiteten Anrufe überprüfen.    
• Ihre benutzerdefinierten Post-Call-Analyse-Filter verwenden.

3.  Usage Dashboard

Ein detailliertes Dashboard zeigt jetzt Ihre täglichen Anrufkosten und Kosten nach Anbieter.

Behalten Sie Ihre Ausgaben auf einen Blick im Überblick.

4.  Purchase Concurrency

Sie können diese jetzt direkt über das Dashboard erwerben.

Zusätzlich können Sie Ihre aktuelle gleichzeitige Anrufnutzung in der unteren linken Ecke des Dashboards einsehen.

5. Knowledge Base KPI

Sie können jetzt über die API auf die Wissensdatenbank zugreifen.

Zur Dokumentation

6.   Structured Output

Wenn Sie das LLM von OpenAI verwenden, haben wir eine Structured Output Einstellung hinzugefügt.

Wenn diese aktiviert ist, stellt sie sicher, dass Antworten Ihrem bereitgestellten JSON Schema folgen.

Hinweis: Diese Funktion kann die Zeit erhöhen, die zum Speichern oder Aktualisieren von Funktionen benötigt wird.

7.   Claude 3.5 Haiku LLM

Wir haben Claude 3.5 Haiku zu einem Preis von $0.02/min integriert.

Weiteres:

1. API Update: llm_websocket_url ist jetzt veraltet; verwenden Sie das neue response_engine Feld.
2. Live Transcription: Verfügbar bei WebCall.
3. API Key Rotation: Verbesserte Sicherheit für API Keys.

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1. Wissensdatenbank

Sie können Ihre Voice AI-Agenten jetzt auf drei einfache Arten mit dem Wissen Ihres Unternehmens ausstatten:

• Von Webseiten scrapen: Laden Sie die Sitemaps Ihrer Website hoch
• Dateien hochladen: Wir unterstützen alle Dokumentformate.
• Text manuell hinzufügen: Sie können den Text auch kopieren und einfügen.

Für die Methode „Von Webseiten scrapen“ können Sie eine automatische Synchronisierung alle 24 Stunden auswählen oder jederzeit manuell synchronisieren. Keine manuellen Aktualisierungen mehr!

Preise für die Wissensdatenbank:

• Für die Nutzung der Wissensdatenbank werden Ihnen zusätzliche 0,005 $ pro Minute berechnet.
• Jeder Workspace umfasst 10 kostenlose Wissensdatenbanken. Zusätzliche Wissensdatenbanken werden mit 8 $/Monat berechnet, abgerechnet am Ende des Monats.

Zum Dashboard

2.  Verifizierte Telefonnummern

Ein Muss für Outbound-Kampagnen.

Wenn Ihre Anrufe als Spam markiert oder von Anbietern blockiert werden, verhindert dieser Verifizierungsprozess genau das.

Reichen Sie einfach Ihr Unternehmensprofil ein, und nach der Prüfung, wenn Ihr Unternehmen legitim ist, kann es losgehen!

3.  OpenAI Realtime API-Integration

Wir haben die OpenAI Realtime API zu unserer Plattform hinzugefügt. Die durchschnittliche Latenz beträgt 600-1000 ms, der Preis liegt derzeit jedoch bei 1,5 $/Minute. Wir gehen davon aus, dass der Preis bald sinken wird.

Ein Video von Brendan ansehen

4. Nummer des Weiterleitungsempfängers anzeigen

Wenn Sie die Funktion zur Anrufweiterleitung nutzen und möchten, dass der nächste Agent die Nummer des Anrufers erhält (anstelle der Retell-Nummer), passen Sie die Einstellungen an.

5.   Workspace

Wir haben die Workspace-Funktion hinzugefügt.

• Für Unternehmen: Sie können jetzt Ihre Teamkollegen einladen.
• Für Agenturen: Sie können jetzt verschiedene Organisationen für Ihre Kunden erstellen.

Sonstiges:

1. Verbesserte Webhook-Verifizierung für Python: https://github.com/RetellAI/retell-custom-llm-python-demo/commit/131ae64f86e38debb5fdc87168cb7240649e385f
   https://docs.retellai.com/features/webhook#sample-code
2. Dark Mode.
3. Details zu Preisen & Latenz.

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1. Dashboard-Überarbeitung

Wir haben eine vollständige Dashboard-Überarbeitung abgeschlossen.

• Ein benutzerfreundlicherer und intuitiverer Agent-Builder.
• Erweiterter Funktionsumfang im Verlauf-Tab.
• Überarbeitetes Abrechnungsportal.
• Eine übersichtlichere und einheitlichere Benutzeroberfläche.

Zum Dashboard

2.  Betreute Weiterleitung

Wir haben eine Funktion für die betreute Weiterleitung hinzugefügt.

Wenn Sie Hintergrundinformationen bereitstellen und den Anruf an den nächsten Agenten übergeben müssen, ermöglicht Ihnen diese Funktion, einen prompt oder eine statische Nachricht für reibungslose Übergaben einzurichten.

Tutorial ansehen

3.  Transkript-Formatierung deaktivieren

Wir haben einen Schalter hinzugefügt, um die Transkript-Formatierung zu deaktivieren. Dies kann helfen, die ASR (Automatic Speech Recognition)-Fehler zu beheben, die wir kürzlich entdeckt haben:

• Telefonnummern wurden fälschlicherweise als Zeitstempel interpretiert.
• Doppelte Zahlen wurden nicht korrekt erfasst.

Wenn Sie Probleme bei der Zahlenerkennung im Transkript feststellen, probieren Sie diesen Schalter aus.

4.   Cal.com Benutzerdefinierte Felder

Wenn Sie in Cal.com benutzerdefinierte Felder hinzugefügt haben, können Sie diese jetzt in Retell verwenden.

Bei der Verwendung von Cal.com-Funktionen können Sie den Agenten anweisen, bestimmte Informationen zu erfassen, und die gesammelten Daten werden automatisch im Buchungsereignis angezeigt.

Tutorial ansehen

Fehlerbehebungen und Verbesserungen

• Verbesserte Schlüsselwörter
• Timeout für benutzerdefinierte Funktionen
• Gleichbleibende Stimm-Tonalität

1. Weitere Sprachen

Wir unterstützen jetzt weitere Sprachen:

• zh-CN (Chinesisch – China)
• ru-RU (Russisch – Russland)
• it-IT (Italienisch – Italien)
• ko-KR (Koreanisch – Korea)
• nl-NL (Niederländisch – Niederlande)
• pl-PL (Polnisch – Polen)
• tr-TR (Türkisch – Türkei)
• vi-VN (Vietnamesisch – Vietnam)

Ändern Sie einfach die Sprache im Einstellungsbereich auf der Seite zur Agentenerstellung.

2.  Maximale Anrufdauer

Sie können jetzt die maximale Anrufdauer in Minuten festlegen, um Spam zu verhindern.

3.  Erweiterte Voicemail-Erkennung

Sie können die Erkennungsdauer für Voicemail festlegen. In einigen B2B-Anwendungsfällen gibt es Begrüßungsnachrichten, bevor die Voicemail aktiviert wird. Eine längere Voicemail-Erkennungszeit kann dieses Problem lösen.

4.   LLM-Temperatur

Sie können die LLM-Temperatur anpassen, um vielfältigere Ergebnisse zu erhalten. Die Standardeinstellung ist deterministischer und liefert bessere Ergebnisse bei Funktionsaufrufen.

5.  Lautstärke der Agentenstimme

Sie können jetzt die Lautstärke der Agentenstimme steuern.

Wichtiger Hinweis

• Wir werden Audio Websocket und die V1 call APIs zum 31.12.2024 vollständig einstellen.

Fehlerbehebungen und Verbesserungen

• Das DTMF-Problem wurde behoben.
• Fehlgeschlagene eingehende Anrufe werden nun im Verlauf erfasst.
• Unhörbare Sprachausgabe wurde behoben.
• Wiederholungsversuch für eingehenden dynamischen Variablen-webhook hinzugefügt.
• Timeout für den Retell webhook hinzugefügt.
• Einen Fehler behoben, bei dem eine benutzerdefinierte Stimme versehentlich überschrieben wurde.
• Leistung der Voicemail-Erkennung verbessert.

Community-Videos

Rish - AI Business Automation

1. DTMF (IVR navigieren)

Führen Sie den Sprachagenten durch IVR-Systeme mit Tasteneingaben (z. B. „Drücken Sie 1, um den Support zu erreichen").

Dokumentation ansehen

2.  Voicemail-Verarbeitung

• Sie können die Voicemail-Einstellungen konfigurieren, wenn Anrufe die Voicemail erreichen.
• Nur über das Dashboard verfügbar, nicht über die API.

3. SIP Trunking Integration

Sie können die Retell AI jetzt mit Ihren Telefonie-Anbietern integrieren und dabei Ihre eigenen Telefonnummern verwenden (z. B. Twilio, Vonage). Dies funktioniert sowohl mit Retell LLM als auch mit einem benutzerdefinierten LLM.

Integrationsoptionen:

• Elastic SIP Trunking
• Dial to SIP Endpoint

Dokumentation ansehen

4. Mehrsprachiger Agent (Englisch & Spanisch)

Sie können einen mehrsprachigen Agenten erstellen, der gleichzeitig Englisch und Spanisch spricht.

Dokumentation ansehen

5. Aussprache

Sie können auch steuern, wie bestimmte Wörter ausgesprochen werden. Dies ist nützlich, wenn Sie sicherstellen möchten, dass bestimmte ungebräuchliche Wörter korrekt ausgesprochen werden.

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6. Stimmmodell-Auswahl

Wir haben neue Einstellungen für die Stimmmodell-Auswahl hinzugefügt:

• Turbo v2.5: Schnelles mehrsprachiges Modell
• Turbo v2: Schnelles Modell nur für Englisch mit Unterstützung für Aussprache-Tags
• Multilingual v2: Ausdrucksstarke Emotionen mit ansprechendem Akzent.

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1. Audio-Infrastruktur-Update

Wir haben unsere Audio-Infrastruktur auf WebRTC umgestellt und das ursprüngliche websocket-basierte System abgelöst. Diese Änderung gewährleistet bessere Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit:

• Web-Anrufe: Alle Web-Anrufe laufen jetzt über WebRTC.
• Telefonanrufe: Die Migration zu WebRTC ist im Gange und wartet auf die Behebung einiger SIP-Blocker.

2. Call API V2

Wir haben Updates in unserer Call API V2 eingeführt, die nun Telefonanruf- und Web-Anruf-Objekte trennt und einige Feld- und API-Änderungen enthält:

• API-Kompatibilität: Alte APIs werden mindestens bis zum 1.9. unterstützt, mit der Möglichkeit einer verlängerten Unterstützung.
• Migrationsleitfaden: Details zur Umstellung finden Sie in unserem Migrationsdokument.
• Backend-Node- und Python-SDK aktualisiert
• Neues Frontend-Client-SDK für Web-Anruf-Nutzer: https://docs.retellai.com/make-calls/web-call

Zur Dokumentation

3. Verbesserungen bei der Gleichzeitigkeit

• Standardlimits: Das Standard-Gleichzeitigkeitslimit für alle Nutzer wurde auf 20 erhöht.

• Concurrency API: Eine neue API zur Prüfung Ihrer aktuellen Gleichzeitigkeit und Ihres Limits ist jetzt hier verfügbar.

4.  Trennung von eingehenden und ausgehenden Anrufen

• Agententrennung: Unsere APIs unterstützen jetzt separate eingehende und ausgehende Agenten, mit der Möglichkeit, beide bei Bedarf zu deaktivieren.

• Nickname-Feld: Finden Sie bestimmte Nummern mit der Ergänzung eines Nickname-Felds für eine bessere Organisation schnell und einfach.

5. Fehlerbehebung und Zuverlässigkeitsverbesserung

• Alle Module mit einem intelligenteren Wiederholungs- und Failover-Mechanismus ausgestattet.

• Probleme mit Audio-Aussetzern und -Schleifen behoben.

• Die Anzeige von Funktionsaufruf-Ergebnissen im LLM-Playground korrigiert.

• Das Scroll-Problem im Verlaufs-Tab behoben.

6. Nutzungslimits

Als Reaktion auf Missbrauch unserer Plattform haben wir entsprechende Nutzungslimits eingeführt:

• Betrugserkennung: Implementiert zum Schutz der Nutzer.
• Anruflängenlimit: Maximal 1 Stunde.
• Token-Längenlimit: Maximal 8192 Token für Retell LLM. Bei Multi-State-Prompts umfasst dies den längsten Zustand zuzüglich des allgemeinen Prompts.
• Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ausnahmen benötigen.

1. SOC 2 Type 1 Zertifizierung

Wir haben die Vanta SOC 2 Type 1 Zertifizierung erhalten und warten derzeit auf die SOC 2 Type 2 Zertifizierung.

2. Debugging-Modus

Klicken Sie auf "Test LLM", um den Debugging-Modus zu öffnen. Er funktioniert sowohl mit einzelnen Prompts als auch mit zustandsbasierten Multi-Prompt-Agenten. Jetzt können Sie das LLM testen, ohne zu sprechen. Sie können das Gespräch erstellen, speichern und bearbeiten.

Profi-Tipp:
Bei einem Multi-Zustands-Prompt-Agenten können Sie den Startpunkt auf einen mittleren Zustand setzen und den Test von dort aus beginnen.

3. TTS Fallback

Ihre Stabilität hat für uns höchste Priorität. Wir haben die Möglichkeit hinzugefügt, einen Fallback für TTS festzulegen. Bei einem Ausfall eines Anbieters kann Ihr Agent eine andere Stimme eines anderen Anbieters verwenden.

4. GPT-4o und Preise

Das OpenAI GPT-4o LLM ist jetzt auf Retell verfügbar. Die Voice Interface API wurde noch nicht veröffentlicht, aber wir planen, sie zu integrieren, sobald sie verfügbar ist. Bleiben Sie dran!

Der Preis für GPT-4o beträgt $0.10 pro Minute (optional).

Preise ansehen

5. Aussprache-Eingabe hinzufügen

Sie können das Modell jetzt anleiten, ein Wort, einen Namen oder eine Phrase auf eine bestimmte Art auszusprechen.  Zum Beispiel:  "word": "actually",      "alphabet": "ipa",      "phoneme": "ˈæktʃuəli".

Diese Funktion ist derzeit nur über die API verfügbar, wird aber bald auch im Dashboard hinzugefügt.

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6. Normalisierung für Sprache

Normalisieren Sie bestimmte Textteile (Zahl, Währung, Datum usw.) in ihre gesprochene Form für eine konsistentere Sprachsynthese.

Dokumentation ansehen

7. Anruf beenden, wenn der Nutzer schweigt

Sie können jetzt festlegen, dass der Anruf beendet wird, wenn ein Nutzer nach der Sprachausgabe des Agenten für einen bestimmten Zeitraum schweigt.

Der minimal zulässige Wert beträgt 10.000 ms (10 s). Standardmäßig ist dieser Wert auf 600000 (10 min) gesetzt.

Dokumentation ansehen

8. Sonstige Updates

1. Voice Lists API: Sie können jetzt verfügbare Stimmen über die API abrufen. API-Referenzen
   
2. Ambient Sound: Neuer Umgebungsklang für das Callcenter sowie Lautstärkeregelung für Umgebungsklang.
3. Sternchen-Fix: Wir haben festgestellt, dass OpenAI-Modelle kürzlich begonnen haben, Sternchen zu generieren, was zu einigen Problemen geführt hat. Wir haben einen Fix angewendet, um dies zu unterbinden.
   
4. SDK aktualisiert

Artikel

Retell AI ermöglicht Unternehmen den Aufbau von 'Sprachagenten' zur Beantwortung von Telefonanrufen

Techcrunch

1. Verbessertes Call Monitoring

Anrufanalyse:  Wir haben Metriken wie Call Completion Status, Task Completion Status, User Sentiment, Average End-to-End Latency und Network Latency für ein umfassendes Monitoring eingeführt. Sie können direkt über das Dashboard oder per API darauf zugreifen.

Nachverfolgung des Trennungsgrundes: Erhalten Sie Einblicke in Anrufprobleme durch die Ergänzung von "Disconnection Reason" im Dashboard und im "get-call"-Objekt. Weitere Details finden Sie in unserer Fehlercode-Tabelle.

Nachverfolgung von Function Calls: Transkripte enthalten jetzt Ergebnisse von Function Calls und bieten eine nahtlose Ansicht darüber, wann und mit welchen Ergebnissen diese ausgelöst wurden. Verfügbar im Dashboard und in der get-call-API. Nutzer von benutzerdefiniertem LLM können das tool call invocation event und das tool call result event verwenden, um uns die Ergebnisse von Function Calls zu übergeben, sodass Sie das eingewobene Transkript nutzen und im Dashboard sehen können, wann Ihre Funktion ausgelöst wird.

2. Neue Funktionen

Reminder-Einstellungen: Sie können jetzt Reminder-Einstellungen konfigurieren, um die Dauer der Stille festzulegen, bevor ein Agent mit einer Antwort nachfasst. Mehr erfahren.

Backchanneling: Backchannel ist die Fähigkeit des Agenten, während der Sprache des Nutzers kleine Geräusche wie „aha“, „ich verstehe“ usw. von sich zu geben, um das Engagement im Anruf zu verbessern. Sie können festlegen, ob es aktiviert wird, wie häufig es ausgelöst wird und welche Wörter verwendet werden. Mehr erfahren.

„Zahlen langsam vorlesen“: Optimieren Sie das Vorlesen von Zahlen (oder allem anderen), indem Sie sicherstellen, dass es langsam und deutlich vorgelesen wird. So lesen Sie langsam vor.

Metadata-Event für benutzerdefiniertes LLM: Übergeben Sie mit dem neuen Metadata-Event Daten von Ihrem Backend an das Frontend während eines Anrufs. API-Referenz ansehen.

3. Großes Upgrade für Python Custom LLM (Wichtig)

Verbesserte async-OpenAI-Performance für bessere Latenz und Stabilität. Bestehenden Nutzern von Python Custom LLM wird dringend empfohlen, auf die neueste Version zu aktualisieren.

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4. Webhook-Sicherheit

Verbesserte Webhook-Sicherheit mit der Signatur-Funktion "verify" im neuen SDK. Ein Codebeispiel finden Sie in den Custom-LLM-Demo-Repositorys und in der Dokumentation.

Zusätzlich enthält der Webhook eine temporäre Aufnahme für Nutzer, die sich gegen die Speicherung entscheiden; bitte beachten Sie, dass diese Aufnahme nach 10 Minuten abläuft.

Doku ansehen

Das Video dieser Woche

Wir wurden in der neuesten Folge des Podcasts Lightcone von Y Combinator erwähnt.

1. Retell LLM Updates

LLM-Modelloptionen: Wählen Sie zwischen GPT-3.5-turbo und GPT-4-turbo, weitere Modelle folgen in Kürze. Verfügbar über unsere API und das Dashboard.

Unterbrechungsempfindlichkeits-Regler: Passen Sie an, wie leicht Nutzer den Agenten unterbrechen können. Diese Funktion ist jetzt über unsere API und das Dashboard zugänglich.

2. Preisstruktur-Updates

Wir haben unsere Preisstruktur klarer und modularer gestaltet.

Conversation voice engine API

- Mit OpenAI / Deepgram-Stimmen ($0.08/min)

- Mit Elevenlabs-Stimmen ($0.10/min)

LLM Agent

- Retell LLM - GPT 3.5 ($0.02/min )

- Retell LLM - GPT 4.0 ($0.2/min )

- Benutzerdefiniertes LLM (Kostenlos)

Telefonie

- Retell Twilio ($0.01/min )

- Benutzerdefiniertes Twilio (Kostenlos)

Details anzeigen

3. Monitoring & Debugging-Tools

Dashboard-Updates: Der Verlaufs-Tab enthält jetzt ein öffentliches Protokoll – unverzichtbar für das Debugging und das Nachvollziehen des aktuellen Zustands Ihres Agenten, von Tool-Interaktionen und mehr.

Verbesserte API-Antworten: Unsere get-call API liefert jetzt Latenz-Tracking für LLM- und Websocket-Roundtrip-Zeiten.

Dokumentation anzeigen

4. Sicherheitsfunktionen

Stellen Sie die Authentizität von Anfragen mit unserer neuen IP-Verifizierungsfunktion sicher. Die autorisierten Retell-Server-IPs lauten: 13.248.202.14, 3.33.169.178.

5. Weitere Verbesserungen

Verbesserungen für Nutzer benutzerdefinierter LLMs

• Sie können jetzt die Unterbrechung für jede Antwort deaktivieren (no_interruption_allowed in der Dokumentation)
• Möglichkeit, den Agenten zu unterbrechen bzw. sprechen zu lassen, wenn keine Antwort erforderlich ist (Dokumentation)
• Config-Event zur Steuerung, ob die Wiederverbindung aktiviert und ob die Anrufdetails zu Beginn des Anrufs übermittelt werden sollen
• Neue Ping-Pong-Events und Wiederverbindungsmechanismus im LLM-Websocket: Der Websocket wird bei Verbindungsverlust automatisch wiederhergestellt und verfolgt außerdem die Server-Roundtrip-Latenz (verfügbar in der get-call API)

Web Call Frontend-Upgrades

• Frontend SDK enthält jetzt deutlich mehr Events, die für Animationen nützlich sind
  • "audio": in Echtzeit wiedergegebenes Audio im System
  • "agentStartTalking", "agentStopTalking": verfolgen, ob der Agent spricht – nicht anwendbar bei Verwendung von Umgebungsgeräuschen
• Option "enable_audio_alignment" zum Abrufen von Audio-Buffer und Text-Alignment im Frontend. Nicht unterstützt im Frontend SDK.

SDK-Verbesserung: Unser aktualisiertes SDK gewährleistet Abwärtskompatibilität für reibungslose Übergänge und konsistente Leistung.

🌟 Demo der Woche: Einführung von Retell LLM

1️⃣ Retell LLM (Beta)

Niedrige Latenz, konversationelles LLM mit zuverlässigen Funktionsaufrufen

Erleben Sie blitzschnelle Sprach-KI mit einer durchschnittlichen End-to-End-Latenz von nur 800 ms mit unserem LLM – entsprechend der Leistung, die in der South Bay Dental Office-Demo auf unserer Website gezeigt wird. Unser LLM wurde für Prägnanz und einen konversationellen Ton optimiert, was es ideal für sprachbasierte Interaktionen macht. Es ist außerdem darauf ausgelegt, Funktionsaufrufe zuverlässig zu initiieren.

Single-Prompt- vs. Stateful-Multi-Prompt-Agenten

Wir bieten zwei Optionen zur Erstellung eines Agenten. Der Single-Prompt-Agent eignet sich ideal für unkomplizierte Aufgaben, die eine kurze Eingabe erfordern. Für Szenarien, in denen der Prompt des Agenten umfangreich ist und die Aufgaben für eine einzelne Eingabe zu komplex sind, wird der Stateful-Multi-Prompt-Agent empfohlen. Dieser Ansatz unterteilt den Prompt in verschiedene Zustände, jeder mit seinem eigenen Prompt, verbunden durch bedingte Übergänge.

Benutzerfreundliche Oberfläche zur Agentenerstellung und API für die programmatische Agentenerstellung

Unser Dashboard ermöglicht es Ihnen, schnell einen LLM-Agenten mithilfe von Prompts und der Drag-and-Drop-Funktionalität für Stateful-Multi-Prompt-Agenten zu erstellen. Sie können Agenten nahtlos über unser Dashboard erstellen, testen und bereitstellen oder dasselbe programmatisch über unsere API erreichen.

Vordefinierte Tool-Calling-Funktionen wie Anrufweiterleitung, Anruf beenden und Terminbuchung

Nutzen Sie unsere vordefinierten Tool-Calling-Funktionen – einschließlich Anruf beenden, Anrufweiterleitung, Prüfung der Kalenderverfügbarkeit (über Cal.com) und Termine buchen (über Cal.com) –, um reale Aktionen einfach umzusetzen. Wir bieten außerdem Unterstützung für benutzerdefinierte Tools für individuell angepasste Aktionen.

Kontinuierliche Interaktion während länger dauernder Aktionen aufrechterhalten

Um Verzögerungen bei Aktionen zu begegnen, die mehr Zeit zur Ausführung benötigen, können Sie diese Funktion aktivieren. Sie ermöglicht es dem Agenten, während der gesamten Dauer des Funktionsaufrufs ein Gespräch mit dem Nutzer aufrechtzuerhalten. So stellt der KI-Sprachagent sicher, dass die Interaktion reibungslos verläuft und unangenehme Stille vermieden wird – selbst wenn Funktionsaufrufe länger dauern.

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2️⃣ SDK Update v3.4.0 – Ankündigung

Bitte beachten Sie: Die vorherige SDK-Version wird in 60 Tagen eingestellt. Wir empfehlen Ihnen, auf die neueste SDK-Version zu wechseln.

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3️⃣ Statusseite

Bleiben Sie über den Systemstatus auf unserer neuen Statusseite informiert.

Statusseite

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4️⃣ Öffentliches Log in der get-call API

Um Ihren Fehlerbehebungsprozess zu optimieren, haben wir ein öffentliches Log in unserer get-call API eingeführt. Diese neue Funktion unterstützt eine schnellere Problemlösung und eine reibungslosere Integration – weitere Details finden Sie unter dem nachstehenden Link.

Dokumentation ansehen

1️⃣ Günstigere Premium-Stimmen

Dank jüngster Kostensenkungen bei unserem Premium-Stimmendienst freuen wir uns, diese Einsparungen an unsere Kunden weitergeben zu können. Wir freuen uns, einen neuen, niedrigeren Preis für unseren Premium-Stimmendienst bekanntzugeben – jetzt nur noch $0.12 pro Minute, gegenüber zuvor $0.17. Auch die Enterprise-Preise werden ähnliche Reduktionen erfahren (bitte kontaktieren Sie uns unter founders@retellai.com für weitere Informationen).

Bitte beachten Sie: Die angepassten Preise treten ab dem 1. März in Kraft, und die Abrechnung erfolgt am Ende dieses Monats.

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2️⃣ Anpassbare Dashboard-Einstellungen

Gewinnen Sie mehr Kontrolle über Ihre Sprachausgabe mit neuen Dashboard-Einstellungen.

• Umgebungsgeräusche;
• Reaktionsfähigkeit;
• Sprechgeschwindigkeit;
• Stimmtemperatur;
• Backchanneling;

Passen Sie Ihre Sprachinteraktionen exakt an Ihre Bedürfnisse und Vorlieben an, für ein wirklich personalisiertes Erlebnis.

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3️⃣ Sichere Webhooks für erhöhte Sicherheit

Stärken Sie die Sicherheit Ihrer Kommunikation mit unseren neuen Webhook-Signaturen. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen zu bestätigen, dass jeder empfangene webhook tatsächlich von Retell stammt, und bietet so eine zusätzliche Schutzschicht.

Zur Dokumentation

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4️⃣ Einführung der Mehrsprachigkeitsunterstützung

Wir freuen uns, die Einführung unserer mehrsprachigen Version bekanntzugeben, die jetzt Deutsch, Spanisch, Hindi, Portugiesisch und Japanisch unterstützt. Rufen Sie Ihre bevorzugte Sprache über unser Dashboard ab und legen Sie sie fest.

Während diese Funktion derzeit über API verfügbar ist, arbeiten wir daran, die Unterstützung in Kürze auch auf unsere SDKs auszuweiten.

Zur Dokumentation

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5️⃣ Opt-out für die Speicherung von Transkripten und Aufzeichnungen

Basierend auf Nutzerfeedback haben wir eine Opt-out-Option für die Speicherung von Transkripten und Aufzeichnungen eingeführt. Diese Funktion, verfügbar in unserer API und auf dem Playground, gibt Ihnen mehr Kontrolle über Ihre Daten und Privatsphäre.

Liebe Retell Community,

Wir freuen uns, Ihnen mehrere Updates und neue Funktionen vorzustellen. Unser Ziel ist es, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern, um Ihre Anforderungen noch besser zu erfüllen. Das ist neu:

1️⃣ Enterprise Plan und Rabatte jetzt verfügbar

Wir freuen uns, die Verfügbarkeit unserer rabattierten Enterprise-Staffelpreise bekanntzugeben. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Team unter founders@retellai.com.

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2️⃣ Verbesserte Konversation mit geringerer Latenz

Wir haben Verbesserungen eingeführt, um die Latenz weiter zu reduzieren (um ca. 30 %). Testen Sie unsere Demo auf der Website erneut und erleben Sie die beeindruckende Geschwindigkeit.

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3️⃣ Neue Agenten-Steuerungsparameter

Wir haben zusätzliche Steuerungsparameter für Agenten eingeführt, um mehr Anpassung und Kontrolle zu ermöglichen. Dazu gehören:

• Responsiveness: Passen Sie an, wie reaktionsschnell Ihr Agent auf Äußerungen reagiert.
• Voice Speed: Steuern Sie die Sprechgeschwindigkeit Ihres Agenten – schneller oder langsamer.
• Boost Keywords: Priorisieren Sie bestimmte Keywords für die Spracherkennung.

Diese Parameter wurden zu unserem API hinzugefügt. Die Dokumentation wird derzeit aktualisiert, und wir arbeiten daran, diese Funktionen auch in die SDKs zu integrieren. Weitere Details finden Sie unter Create Agent API Reference.

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4️⃣ Neuer Anruf-Steuerungsparameter: - end_call_after_silence_ms

Dieser Parameter ermöglicht die automatische Beendigung von Anrufen nach einer festgelegten Dauer der Inaktivität des Nutzers. Er wurde entwickelt, um Abläufe zu optimieren und die Effizienz zu steigern.

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5️⃣ Zeitstempel auf Wortebene in Transkripten

Um den Nutzen unserer Transkripte zu erhöhen, fügen wir nun Zeitstempel auf Wortebene ein. Diese Funktion wartet noch auf Dokumentationsaktualisierungen – bleiben Sie gespannt für weitere Informationen unter Audio WebSocket API Reference.

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6️⃣ [Auto-reconnection] Web Call Updates - Client JS SDK 1.3.0

Für Nutzer, die Web Calls verwenden: Unser aktuelles Client-JavaScript-SDK (Version 1.3.0) unterstützt nun die automatische Wiederverbindung des Sockets bei Netzwerkunterbrechungen. Dies sorgt für einen zuverlässigeren und unterbrechungsfreien Service.

Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service und die bestmögliche Erfahrung zu bieten.

Wir freuen uns über Ihr Feedback und stehen Ihnen gerne dabei zur Seite, das Beste aus diesen neuen Funktionen herauszuholen.

Mit freundlichen Grüßen,

Retell AI team 💛

1️⃣ Domain geändert

Bitte beachten Sie, dass sich unsere Domain geändert hat. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Lesezeichen und Einträge aktualisieren, um nahtlos mit uns verbunden zu bleiben.

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2️⃣ Neuer TTS-Anbieter: Deepgram

Wir haben Deepgram als unseren neuen TTS-Anbieter eingeführt. Entdecken Sie ihn im Dashboard und finden Sie Ihren Favoriten! Der Preis beträgt weiterhin $0.10/Minute($6/h)

Außerdem haben wir weitere Stimmenoptionen von 11labs hinzugefügt und sorgen so für stabilere und vielfältigere Stimmenoptionen für Ihre Projekte.

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3️⃣ Neue Steuerungsparameter: Voice Temperature

Erhalten Sie Kontrolle über die Stabilität und Variabilität Ihrer Sprachausgabe und ermöglichen Sie so maßgeschneiderte und dynamische Audioerlebnisse.

Dokumentation  ansehen

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4️⃣ Neue Agentenfähigkeit: Backchanneling

Verbessern Sie Interaktionen mit der Fähigkeit des Agenten zum Backchanneling, indem er Ausdrücke wie „yeah“ und „uh-huh“ verwendet, um während der Gespräche Interesse und Engagement auszudrücken.

Dokumentation  ansehen

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5️⃣ Python-Backend-Demo jetzt in FastAPI

Aufgrund der großen Nachfrage wurde unsere Python-Backend-Demo auf FastAPI umgestellt. Sie umfasst die Twilio-Integration und ein einfaches Function-Calling-Beispiel und bietet so ein robusteres und benutzerfreundlicheres Erlebnis.

Demo  ansehen

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6️⃣ Neue Version des Web-Frontend-SDK

Unser aktualisiertes Web-Frontend-SDK vereinfacht die Integration und verbessert die Leistung, sodass Sie Live-Transkripte direkt in Ihrem Web-Frontend abrufen können.

SDK  ansehen

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7️⃣Verbesserte Leistung in lauten Umgebungen

Unser Produkt bietet nun eine verbesserte Leistung selbst in lauten Umgebungen und sorgt dafür, dass Ihre Sprachinteraktionen klar und ununterbrochen bleiben.

1️⃣ Neues Preismodell veröffentlicht

Liebe Retell Community,

Wir freuen uns sehr, ein neues und deutlich günstigeres Preismodell mit OpenAI's TTS ankündigen zu dürfen. Ab sofort können Sie unsere hochmoderne Sprach-KI-API mit OpenAI TTS zum neuen Preis von $0.10 pro Minute nutzen.

Diese Anpassung spiegelt unser Engagement wider, Ihnen außergewöhnlichen Mehrwert zu bieten und Ihr Sprachinteraktionserlebnis zu verbessern.

Wir sind überzeugt, dass dieses neue Preismodell unser Produkt zugänglicher macht und es Ihnen ermöglicht, unsere Technologie für eine breitere Palette von Anwendungen zu nutzen.

2️⃣ SDK aktualisiert

Wir haben unser SDK aktualisiert – bitte aktualisieren Sie Ihr Retell SDK, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.
- https://www.npmjs.com/package/retell-sdk
- https://pypi.org/project/retell-sdk/

Wir haben ein Frontend-JS-SDK hinzugefügt, das die Details der Mikrofonaufnahme und der Wiedergabe abstrahiert.
- https://www.npmjs.com/package/retell-client-js-sdk

Wir haben unsere Dokumentation unter https://docs.re-tell.ai/guide/intro aktualisiert, um die Integration zu erleichtern.

SDK-Dokumentation ansehen

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3️⃣ Open-Source-Demo-Repository

Wir haben den LLM- und Twilio-Code, der unser Dashboard antreibt, als Demo als Open Source veröffentlicht:

Node.js-Demo:

https://github.com/adam-team/retell-backend-node-demo

Python-Demo:

GitHub - adam-team/python-backend-demo

Wir haben das Web-Frontend als Open Source veröffentlicht:

React-Demo mit SDK:

GitHub - adam-team/retell-frontend-reactjs-demo

React-Demo mit nativem JS:

GitHub - adam-team/retell-frontend-reactjs-native-demo

Open-Source-Demo-Repository-Dokumentation ansehen

_{API-Änderungen & neue Funktionen}

Liebe Retell-Community,

In unserem Bestreben, ein Gesprächserlebnis auf menschlichem Niveau zu bieten, haben wir die strategische Entscheidung getroffen, uns wieder verstärkt auf die Qualität von Sprachgesprächen zu konzentrieren und bestimmte andere Nice-to-haves zurückzufahren. Die aktuelle API wird nach diesem Mittwoch um 12:00 Uhr eingestellt. Wir laden Sie herzlich ein, unsere neue API zu nutzen, die dafür konzipiert ist, Ihnen langfristig weiterhin ein magisches KI-Gesprächserlebnis zu bieten.

🌟 Wichtige Änderungen:

• LLM Open Source: Unser LLM wird nicht mehr in der API enthalten sein. Nutzen Sie stattdessen die Funktion „Custom LLM“, um Ihr eigenes LLM in die Gesprächspipeline zu integrieren. Unser LLM bleibt zu Demozwecken weiterhin im Dashboard verfügbar.
• Twilio- und Anruffunktionen Open Source: Diese Funktionen werden aus der API entfernt, bleiben aber zu Demozwecken im Dashboard verfügbar.
• Custom-LLM-Integration: Unsere API unterstützt jetzt ausschließlich die Integration Ihres eigenen LLM über einen websocket, wobei für die Erstellung eines Agenten eine bestimmte websocket-URL erforderlich ist.
• SDK-Updates: Wir aktualisieren unser Node.js SDK, um es an diese Änderungen anzupassen; das Update für das Python SDK folgt in Kürze.

🌟 Neue Funktionen:

• LIVE-Transkript-Funktion: Nutzen Sie Echtzeit-Transkription für fundiertere LLM-Antworten.
• Open-Source-Repositories: Profitieren Sie von mehr Anpassungsmöglichkeiten mit unserer Open-Source-Implementierung des LLM-Sprachagenten sowie den Twilio- und Anruffunktionen.
• Reduzierte Preise: Genießen Sie unseren Service mit einem Rabatt von 15 %, jetzt zu einem Preis von 0,17 $ pro Minute.

Wir wissen, dass dieser Übergang Anpassungen an Ihrer aktuellen Einrichtung erfordern kann, und wir unterstützen Sie bei dieser Veränderung. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder für weitere Informationen zur neuen API zu kontaktieren.

Vereinbaren Sie ein Meeting mit den Gründern

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre anhaltende Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Retell AI-Team 💛

1️⃣ Neue Preisstufe veröffentlicht

Liebe Retell Community,

Wir freuen uns, eine neue und deutlich erschwinglichere Preisstufe mit OpenAI's TTS ankündigen zu dürfen. Ab sofort können Sie unsere hochmoderne Sprach-KI-API mit OpenAI TTS zum neuen Preis von $0.10 pro Minute nutzen.

Diese Anpassung spiegelt unser Engagement wider, Ihnen außergewöhnlichen Mehrwert zu bieten und Ihr Sprachinteraktionserlebnis zu verbessern.

Wir sind überzeugt, dass diese neue Preisgestaltung unser Produkt zugänglicher macht und es Ihnen ermöglicht, unsere Technologie für ein breiteres Anwendungsspektrum zu nutzen.

2️⃣ SDK aktualisiert

Wir haben unser SDK aktualisiert – bitte aktualisieren Sie Ihr Retell SDK, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.
- https://www.npmjs.com/package/retell-sdk
- https://pypi.org/project/retell-sdk/

Wir haben ein Frontend-JS-SDK hinzugefügt, das die Details der Mikrofonaufnahme und der Wiedergabeeinrichtung abstrahiert.
- https://www.npmjs.com/package/retell-client-js-sdk

Wir haben unsere Dokumentation unter https://docs.re-tell.ai/guide/intro aktualisiert, um die Integration zu erleichtern.

SDK-Dokumentation ansehen

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3️⃣ Open-Source-Demo-Repository

Wir haben den LLM- und Twilio-Code, der unser Dashboard antreibt, als Demo als Open Source veröffentlicht:

Node.js-Demo:

https://github.com/adam-team/retell-backend-node-demo

Python-Demo:

GitHub - adam-team/python-backend-demo

Wir haben das Web-Frontend-Demo als Open Source veröffentlicht:

React-Demo mit SDK:

GitHub - adam-team/retell-frontend-reactjs-demo

React-Demo mit nativem JS:

GitHub - adam-team/retell-frontend-reactjs-native-demo

Open-Source-Demo-Repository-Dokumentation ansehen

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre fortlaufende Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,

Retell AI Team 💛

1️⃣ Neue Preisstufe veröffentlicht

Liebe Retell Community,

Wir freuen uns, eine neue und deutlich günstigere Preisstufe mit OpenAI's TTS ankündigen zu können. Ab sofort können Sie unsere hochmoderne Sprach-KI-API mit OpenAI TTS zum neuen Preis von $0.10 pro Minute nutzen.

Diese Anpassung spiegelt unser Engagement wider, Ihnen außergewöhnlichen Mehrwert zu bieten und Ihr Sprachinteraktionserlebnis zu verbessern.

Wir sind überzeugt, dass diese neue Preisstufe unser Produkt zugänglicher macht und es Ihnen ermöglicht, unsere Technologie für ein breiteres Anwendungsspektrum zu nutzen.

2️⃣ SDK aktualisiert

Wir haben unser SDK aktualisiert – bitte aktualisieren Sie Ihr Retell SDK, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.
- https://www.npmjs.com/package/retell-sdk
- https://pypi.org/project/retell-sdk/

Wir haben ein Frontend-JS-SDK hinzugefügt, das die Details der Mikrofonerfassung und Wiedergabeeinrichtung abstrahiert.
- https://www.npmjs.com/package/retell-client-js-sdk

Wir haben unsere Dokumentation unter https://docs.re-tell.ai/guide/intro aktualisiert, um die Integration zu erleichtern.

SDK-Dokumentation ansehen

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3️⃣ Open-Source-Demo-Repository

Wir haben den LLM- und Twilio-Code, der unser Dashboard antreibt, als Demo als Open Source veröffentlicht:

Node.js-Demo:

https://github.com/adam-team/retell-backend-node-demo

Python-Demo:

GitHub - adam-team/python-backend-demo

Wir haben das Web-Frontend als Open Source veröffentlicht:

React-Demo mit SDK:

GitHub - adam-team/retell-frontend-reactjs-demo

React-Demo mit nativem JS:

GitHub - adam-team/retell-frontend-reactjs-native-demo

Open-Source-Demo-Repository-Dokumentation ansehen

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre fortlaufende Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,

Retell AI Team 💛