Chat Widget

Sie können jetzt einen Retell Chat-Agenten direkt in Ihre Website oder App einbetten — sodass Nutzer über eine moderne, schlanke Text-UI mit Ihren KI-Agenten interagieren können, ganz ohne Einrichtungsaufwand.

So richten Sie es ein:

1. Kopieren Sie das Embed-Skript und fügen Sie es in Ihre Website ein

2. Ersetzen Sie publicKey, agentId und version

3. Passen Sie den Widget-Namen an

Kopieren Sie den Embed-Code und fügen Sie ihn ein, um Ihren Chat-Agenten hinzuzufügen — keine Backend-Arbeit erforderlich.

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Public Keys für das Chat Widget

Anders als API-Keys, die privat bleiben müssen, sind Public Keys für die Frontend-Nutzung konzipiert und werden benötigt, um den Zugriff auf das neue Chat Widget zu autorisieren.

Verwalten Sie Ihre Keys hier:

Dashboard → Keys → Public Keys

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Erweiterung der Custom Function

Sie können Custom Functions jetzt nutzen, um:

• GET-, POST-, PUT-, PATCH- und DELETE-Anfragen zu stellen
• benutzerdefinierte Header und Query-Parameter hinzuzufügen
• eine bessere UI bei der Eingabe von Parametern

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Fast Tier für OpenAI-Modelle

Die frühere Modelloption „High Priority“ ist jetzt Fast Tier, mit verbesserter Leistung und einem reduzierten Preis:

• Vorhersehbare Latenz

• Unbegrenzte Skalierung

• Höhere Zuverlässigkeit

• Neue Preisgestaltung: 1,5-fache Modellkosten (statt zuvor 2-fach)

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Verbesserte Outbound-Diagnose: Neue Telefonie-Fehlercodes

Um Ihnen einen besseren Einblick in fehlgeschlagene Anrufe zu geben, haben wir die Liste der Trennungsgründe erweitert und das Reporting des Anrufstatus für ausgehende Wählvorgänge neu strukturiert.

Neue disconnection_reason-Werte:

• invalid_destination: Nummer ist fehlerhaft formatiert oder nicht erreichbar
• telephony_provider_permission_denied: SIP-Trunk-Authentifizierungsproblem
• telephony_provider_unavailable: Anbieter ist offline oder fehlerhaft
• sip_routing_error: SIP-Schleife oder Routing-Fehlkonfiguration
• marked_as_spam: Durch Spam-Filter blockiert
• user_declined: Angerufener hat den Anruf manuell abgelehnt

🗓 Gültig ab: 30. Juni 2025

Stellen Sie sicher, dass Ihre Integration diese neuen Werte korrekt verarbeitet.

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Modus für medizinische Transkription

Wir haben eine Einstellung für medizinisches Vokabular für englischsprachige Sprachagenten eingeführt. Wenn aktiviert, bevorzugt die Transkription Terminologie, die häufig in klinischen und medizinischen Szenarien verwendet wird — was die Genauigkeit für patientenorientierte Anwendungsfälle verbessert.

Derzeit nur für englischsprachige Agenten verfügbar.

Weitere Verbesserungen

1. Das Antwortlimit für Custom-Function-Antworten wurde auf 15.000 Zeichen erhöht, was Ihnen mehr Flexibilität bei der Rückgabe detaillierter Antworten gibt.
   
2. Das LLM-Prompt-Token-Limit ist jetzt auf 32.768 Token festgelegt, was komplexere und kontextreichere Gespräche ermöglicht.
   
3. Beim Importieren benutzerdefinierter Telefonnummern haben wir die Beschränkung auf das e.164-Format aufgehoben, sodass Sie PBX-Kram / Pseudo-Nummern importieren können.‍
4. Die Call-History-Tabelle & CSV-Exporte enthalten jetzt Agent-ID und Version→ Aktivieren Sie diese über „Felder anpassen“
5. Sie können jetzt einen Prompt für die Mailbox schreiben.
6. Ein paar neue Sprachen hinzugefügt: Niederländisch (Belgien), Katalanisch und Thai.

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