Weniger drĂĽcken. Mehr erreichen. IVR einfacher navigieren.
Erreichen Sie das richtige Team schneller
Funktion entdecken
Gewinnen Sie mehr Leads, schaffen Sie Vertrauen und sparen Sie Zeit mit intelligenterer IVR-Navigation, mit der Ihr Agent Telefonmenüs automatisch durchläuft, die richtige Abteilung schneller erreicht und jeden Workflow ganz natürlich in Bewegung hält.
Ăśberblick
So hilft die IVR-Navigation
Geben Sie Ihrem Agenten die Möglichkeit, Tastenmenüs selbstständig zu navigieren. Anstatt in Telefonmenüs stecken zu bleiben, kann Ihr Agent durch IVR-Systeme navigieren, die richtigen Ziffern drücken und den Anruf weiterführen. Nutzen Sie dies für Bestandsprüfungen, Bestellaktualisierungen, Rezeptverifizierungen, Nachbestellungen oder Angebotsanfragen – und vieles mehr.
FĂĽr Contact Center gebaut, nicht fĂĽr Demos
Retell ist die KI-Sprachplattform, auf der Enterprise-Contact-Center laufen
Mit Retell entwickeln, testen und deployen Sie KI-Telefonagenten, die echtes Anrufvolumen bewältigen, damit sich Ihr Team auf die Gespräche konzentriert, die einen Menschen brauchen.
So funktioniert es
Schnell und einfach einzurichten
Navigate IVR aktivieren
Fügen Sie die Navigate IVR-Funktion einem neuen oder bestehenden Agenten hinzu, damit er während Anrufen Ziffern drücken kann.
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Logik definieren
Teilen Sie dem Agenten mit, wann er bestimmte Ziffern drücken und welche Optionen er in verschiedenen Anrufszenarien auswählen soll.
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Den Agenten steuern
FĂĽgen Sie einfache Anweisungen in den Prompt ein, damit der Agent weiĂź, wie er den MenĂĽpfad durchlaufen soll.
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„Unsere frühe Adoption von Retell AI, kombiniert mit unserer Fähigkeit, es tiefgehend anzupassen und unsere eigene Infrastruktur darum herum zu bauen, verschafft uns wirklich einen Vorsprung in der Branche.“
Die Kosten unseres Kundensupport-Teams stiegen um 300 bis 400 Prozent pro Jahr. Durch die EinfĂĽhrung von Retell und den Aufbau von Lucas konnten wir diese Belastung um ĂĽber 50 Prozent reduzieren, unsere SaaS-Margen drastisch verbessern und unsere Kunden weiterhin in Wachstums- und Notsituationen unterstĂĽtzen.
Während wir in den letzten 18 bis 24 Monaten Wege erkundet haben, in unserem Geschäft mehr Effizienz zu erzielen, ist die Nutzung von KI-Technologien zu einem zentralen Bestandteil dieser Strategie geworden. Dadurch können wir die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden senken und gleichzeitig die Kosten für deren Bindung und Betreuung über ihren gesamten Lebenszyklus mit uns hinweg halten oder sogar senken.
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
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- Salesforce
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- Avaya
- Genesys
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- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Cal.com
