Weniger drücken. Mehr erreichen. IVR einfacher navigieren.
Erreichen Sie das richtige Team schneller
Funktion entdecken
Gewinnen Sie mehr Leads, schaffen Sie Vertrauen und sparen Sie Zeit mit intelligenterer IVR-Navigation, mit der Ihr Agent Telefonmenüs automatisch durchläuft, die richtige Abteilung schneller erreicht und jeden Workflow ganz natürlich in Bewegung hält.
Überblick
So hilft die IVR-Navigation
Geben Sie Ihrem Agenten die Möglichkeit, Tastenmenüs selbstständig zu navigieren. Anstatt in Telefonmenüs stecken zu bleiben, kann Ihr Agent durch IVR-Systeme navigieren, die richtigen Ziffern drücken und den Anruf weiterführen. Nutzen Sie dies für Bestandsprüfungen, Bestellaktualisierungen, Rezeptverifizierungen, Nachbestellungen oder Angebotsanfragen – und vieles mehr.
So funktioniert es
Schnell und einfach einzurichten
Navigate IVR aktivieren
Fügen Sie die Navigate IVR-Funktion einem neuen oder bestehenden Agenten hinzu, damit er während Anrufen Ziffern drücken kann.
Logik definieren
Teilen Sie dem Agenten mit, wann er bestimmte Ziffern drücken und welche Optionen er in verschiedenen Anrufszenarien auswählen soll.
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Den Agenten steuern
Fügen Sie einfache Anweisungen in den Prompt ein, damit der Agent weiß, wie er den Menüpfad durchlaufen soll.
Unsere Zahlen zeigen, dass 45–50 % der Anrufe vollständig von Retell AI gelöst werden, ohne jemals einen Menschen zu berühren. Wir haben es noch nicht einmal vollständig auf alle unsere Leitungen ausgeweitet.
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„Unsere frühe Adoption von Retell AI, kombiniert mit unserer Fähigkeit, es tiefgehend anzupassen und unsere eigene Infrastruktur darum herum zu bauen, verschafft uns wirklich einen Vorsprung in der Branche.“
Die Kosten unseres Kundensupport-Teams stiegen um 300 bis 400 Prozent pro Jahr. Durch die Einführung von Retell und den Aufbau von Lucas konnten wir diese Belastung um über 50 Prozent reduzieren, unsere SaaS-Margen drastisch verbessern und unsere Kunden weiterhin in Wachstums- und Notsituationen unterstützen.
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
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- Avaya
- Genesys
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- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Cal.com
