Agents können sich jetzt gesprächsübergreifend an einen Anrufer erinnern – ganz ohne Extraktions-Workflows, Speicher- oder Abruflogik auf Ihrer Seite.
- Pro Agent aktivierbar: Speichern und Abrufen sind separate Einstellungen, sodass ein Agent speichern, abrufen oder beides kann.
- Ein fortlaufendes Briefing, kein Transkript: Die Retell AI führt für jeden Kontakt ein kurzes Briefing mit Präferenzen, bisher besprochenen Themen und Punkten, die noch nachverfolgt werden müssen. Erledigte Punkte entfallen.
- Telefonanrufe und SMS: Das Briefing wird nach jedem abgeschlossenen Telefonanruf und SMS-Chat aktualisiert, der dem Kontakt über die Telefonnummer zugeordnet ist. Webanrufe und Web-Chats aktualisieren es nicht.
- Bereits Bekanntes überspringen: Conversation- und Subagent-Nodes erhalten die Option Use memory to skip this node, damit Agents nicht mehr nach Dingen fragen, die das Briefing bereits beantwortet.
- Volle Kontrolle: Zeigen Sie Briefings in Contacts an, bearbeiten oder löschen Sie sie. Der Memory-Prompt lässt sich pro Workspace anpassen, und ein Backfill erstellt Briefings aus früheren geeigneten Anrufen.
- Datenschutz und Preise: Memory folgt Ihren Einstellungen für Speicherung und PII-Schwärzung. Speichern und Backfill kosten $0.005 pro Durchlauf.
