ChatGPT-App, dynamische Sprechgeschwindigkeit, A/B-Testing und mehr

Erstellen Sie Sprachagenten mit ChatGPT

Sie können jetzt ChatGPT nutzen, um produktionsreife KI-Sprachagenten für echte Telefon-Workflows zu starten.

→ Build – Erstellen Sie einen Agenten mit dem richtigen Prompt, Tonfall, Sprache, Stimme und Anrufverhalten
→ Deploy – Stellen Sie ihn auf einer aktiven Telefonnummer bereit
→ Test – Testen Sie Szenarien mit Testanrufen oder Chats: Buchung, Eskalation, Voicemail und mehr
→ Monitor – Überwachen Sie die Anrufleistung und iterieren Sie im Laufe der Zeit

Starten Sie Ihren ersten Agenten in ChatGPT mit der Retell GPT App

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Dynamische Sprechgeschwindigkeit & Antwortbereitschaft

Wenn ein Anrufer langsam spricht, wird der Agent langsamer. Wenn er schnell spricht oder bereitwilliger zu antworten beginnt, beschleunigt der Agent, um sich anzupassen. Wenn der Anrufer den Agenten bittet, das Tempo zu ändern, passt sich dieser sofort an.

→ Ältere und hörgeschädigte Anrufer erhalten ein geduldiges, gleichmäßiges Tempo
→ Schnell sprechende Anrufer erhalten zügige Antworten, die ihre Zeit respektieren
→ Nicht-Muttersprachler erhalten einen Agenten, der ihren Rhythmus widerspiegelt
→ Jeder Anrufer kann „langsamer" oder „schneller sprechen" sagen, und der Agent reagiert natürlich

Eine einzige Agentenkonfiguration steuert nun automatisch das Tempo jedes Anrufers.

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A/B-Testen Sie Ihre Sprachagenten

Verteilen Sie den Anrufverkehr prozentual auf mehrere Agenten

→ Testen Sie einen neuen Prompt bei 20 % der eingehenden Support-Anrufe
→ Vergleichen Sie zwei Stimmen bei ausgehenden Vertriebsanrufen
→ Sehen Sie in Ihren Anruf-Analysen, welcher Agent am besten abschneidet, bevor Sie ihn auf 100 % ausrollen

Funktioniert für eingehende und ausgehende Anrufe. Legen Sie Agentengewichtungen fest, stellen Sie bereit und iterieren Sie.
A/B-Testing-Dokumentation lesen

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Weitere Plattform-Verbesserungen

Tastenkürzel für Kopieren, Einfügen und Rückgängig: Verwenden Sie Cmd/Ctrl+C, Cmd/Ctrl+V, um Knoten über CF-Agenten und -Komponenten hinweg zu kopieren und einzufügen, oder Cmd/Ctrl+Z, um Änderungen schnell rückgängig zu machen.

Neue Overrides auf Knotenebene: Überschreiben Sie Agenten-Standardeinstellungen pro Konversationsknoten mit Steuerungen für Sprechgeschwindigkeit, Reaktionsfähigkeit und sogar das LLM.

Knotenfunktionen für Konversationsknoten: Fügen Sie Tools/Funktionen zu einem bestimmten Konversationsknoten hinzu.

Globaler Knoten-Cooldown: Verhindern Sie, dass ein globaler Knoten unmittelbar nach seiner Auslösung erneut ausgelöst wird, indem Sie ihn für eine festgelegte Anzahl von Knotenschritten pausieren.

Steuerung von Webhook-Ereignissen: Wählen Sie genau aus, welche Ereignisse jeder Webhook empfängt, einschließlich neuer Weiterleitungsereignisse wie started, bridged, cancelled und ended.

Zeitzonenbasierte Stundenvariablen: Verwenden Sie integrierte dynamische Variablen wie current_hour_[timezone] , um die aktuelle Stunde in einer bestimmten Zeitzone zu referenzieren.

ElevenLabs v3 Stimmen: Retell unterstützt jetzt ElevenLabs v3 Stimmen und bietet ausdrucksstärkere Sprache mit intensiverer Emotion, Kadenz und Vortragsweise. Eine ausgezeichnete Wahl für Teams, die für Sprachqualität und Realismus optimieren.

Datenaufbewahrungsfristen: Legen Sie fest, wie lange Anruf- und Chatdaten pro Agent aufbewahrt werden, und lassen Sie sie automatisch und dauerhaft löschen, wenn dieser Zeitraum abläuft.

PCAP-Downloads für das Anruf-Debugging: Laden Sie Packet-Capture-Dateien von der Anrufdetailseite herunter, um Netzwerk- oder Audioprobleme mit Tools wie Wireshark zu beheben.

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Wichtige Mitteilungen

Einstellung der Telefonnummer-Agentenfelder:

Am 31. März wird Retell die alten Einzelagenten-Telefonnummernfelder zugunsten gewichteter Agentenlisten für die Weiterleitung von eingehenden, ausgehenden und SMS-Anrufen einstellen.

Wenn Sie heute Telefonnummern-APIs verwenden: Ersetzen Sie Felder wie inbound_agent_id und outbound_agent_id durch inbound_agents, outbound_agents, inbound_sms_agents und outbound_sms_agents.

Es ist keine sofortige Maßnahme erforderlich: Bestehende Daten werden automatisch konvertiert, und die APIs bleiben bis zum 31.03.2026 abwärtskompatibel für Einzelagenten-Konfigurationen.

Anpassung der TTS-Preise:

Zur Erinnerung: Die ElevenLabs-Preise werden am 23. März aktualisiert. Nach dem neuen Modell beginnt ElevenLabs TTS bei 0,04 $/Min., wobei die Preise je nach Modell variieren.

Wir bieten außerdem leistungsstarke Alternativen mit der Einführung der Retell Platform Voices sowie den bestehenden Minimax, Fish Audio, Cartesia und OpenAI, alle für 0,015 $/Min.

Sie können sie direkt im Playground vergleichen; die vorherige Preisankündigung finden Sie hier.

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