Wir freuen uns, einige spannende neue Funktionen und Updates auf der Plattform vorzustellen. Hier ist, was neu ist:

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AI QA Analyst

AI QA überprüft Ihre Anrufe automatisch und liefert rund um die Uhr wichtiges Feedback.

Mit AI QA können Sie:

→ Muster in Ihren Anrufen erkennen: Systematische Probleme finden und beheben, ohne sich auf einzelne fehlerhafte Anrufe zu konzentrieren.
→ Lösungsraten für jeden Anruf nachverfolgen: Weiterleitungsrate, Trennungsgründe, Wiederholungskontaktmuster – nach Agent, Anruftyp und Zeitraum.
→ Erkennen, was Menschen übersehen: Halluzinationsrate, Stimmungswechsel, Tool-Genauigkeit – automatisch über jeden Anruf hinweg gemessen.

Die ersten 100 Analyseminuten sind kostenlos.

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Alerting

Mit Alerting können Sie Auslöser einrichten, die Sie sofort benachrichtigen, wenn etwas mit Ihren Agenten schiefläuft.

Alerting ermöglicht Ihnen:

→ Zu wissen, wenn ein Agent in wenigen Minuten 100 $ verbraucht, die Erfolgsrate auf 0 % fällt, die Stimmung um 20 % sinkt und mehr.
→ Zustellung per E-Mail oder Integration in Ihre bestehenden Tools via webhook
→ Intelligente Schwellenwerte, sodass Sie nur dann benachrichtigt werden, wenn es wirklich darauf ankommt

Die Einrichtung Ihres ersten Alerts dauert nur 2 Minuten.

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Conversation Flow Node Search

Suchen Sie mit dem Suchfeld oder cmd/cntrl+F in Sekundenschnelle zwischen beliebigen Nodes, um große Flows schneller zu überprüfen und zu prüfen.

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Weitere Plattform-Updates

Anrufverlauf exportieren — Exportieren Sie den vollständigen Anrufverlauf Ihrer Agenten inklusive URLs.

Voice API — Add-voice-, search-voice- und clone-voice-APIs sind jetzt über das SDK verfügbar.

Custom Transcription Config – Sie können jetzt zwischen der Optimierung für Genauigkeit oder Latenz wählen, indem Sie die Anzahl der verwendeten Endpoints ändern.

HubSpot Integration — Retell AI ist jetzt über den HubSpot Marketplace verfügbar.

Auto IVR Hangup — Sie haben jetzt die Möglichkeit, automatisch aufzulegen, wenn Ihr Agent auf ein IVR-System trifft.

Auto transcription fallback — Falls Deepgram oder Azure eine Störung hat, wechseln wir nahtlos zum anderen Anbieter, ohne Audio zu unterbrechen – selbst mitten im Anruf.

Voice Emotion Control — Cartesia Sonic-3-Modelle unterstützen jetzt Happy, Surprised, Sympathetic und Calm. MiniMax-Sprachmodelle unterstützen jetzt Happy, Surprised und Calm.

Concurrency Blast — Erlaubt bis zu dem niedrigeren Wert aus dem 3-fachen Ihres Parallelitätslimits oder 300 zusätzlichen gleichzeitigen Anrufen. 0,1 $/Minute für Burst-Nutzung.

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