TCPA Deep Dive: Was KI-Sprachagenten-Teams beim Skalieren von Outbound falsch machen

TCPA ist komplex. Die erfolgreichsten Outbound-Programme klären dies, bevor der erste Anruf getätigt wird.

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Die meisten Teams, die Outbound-Sprach-KI skalieren, gehen davon aus, dass Einwilligungs- und DNC-Prüfungen irgendwo im Stack abgedeckt sind. Beim Dialer, im CRM, beim Anbieter. In der Praxis ist es meistens niemand. Genau dort beginnen Klagen. TCPA-Verstöße können Schadensersatz von bis zu $1.500 pro Anruf nach sich ziehen, und bei Outbound-Volumen kann eine schlechte Kampagne den Umsatz eines ganzen Jahres übersteigen.

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Retell wird von TCPA-Anwältin Bonnie Page begleitet, um einen praxisnahen Blick darauf zu werfen, wo Einwilligungs- und DNC-Pflichten in einem modernen Outbound-Programm tatsächlich angesiedelt sind. Keine Rechtstheorie um ihrer selbst willen. Nur das, womit Enterprise-Teams beim Skalieren konfrontiert werden, und wie diejenigen, die es gut machen, die Dinge aufgesetzt haben.

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Was Sie lernen werden

• Was „vorherige ausdrückliche schriftliche Einwilligung

• Die häufigsten DNC-Fehler, die wir in Live-Deployments sehen

• Wie Sie Pre-Call-Einwilligungs- und DNC-Prüfungen in Ihren Workflow integrieren, sodass jeder Anruf anhand Ihrer eigenen Datensätze zugelassen oder gesperrt wird

• Wie prüfungsbereit in der Praxis aussieht – nicht nur auf dem Papier

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Wer teilnehmen sollte

• VPs und Directors of Sales, RevOps und Contact Center Operations

• Compliance- und Rechtsteams, die Outbound-Programme betreuen

• Alle, die Sprach-KI für Outbound-Calling evaluieren oder skalieren

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Bringen Sie Ihre Fragen mit. Bonnie beantwortet sie live.

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Mit dabei:

Bonnie Page, TCPA-Anwältin, Macro Law Group

Alex Rodriguez, Founding Forward Deployed Engineer, Retell AI

Grant Jones, VP of Sales, Retell AI

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