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Three Palms
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Three Palms entwickelt und betreut Sprach-KI für Unternehmen, die Unterstützung bei der Annahme von Anrufen, der Nachverfolgung von Leads und der Bearbeitung routinemäßiger Kundenanfragen benötigen. Dabei richten wir uns nach den bestehenden Arbeitsabläufen Ihres Teams – ob Sie eine KI-Empfangskraft, eine Terminvereinbarung, ausgehende Kundenansprache oder einen individuellen Telefon-Workflow benötigen. Wir übernehmen Gesprächsdesign, Integrationen, Tests und laufende Optimierungen. Die Agenten können Aufnahmedaten erfassen, häufige Fragen beantworten, Termine buchen und Anrufe bei Bedarf an Ihr Team übergeben. Wir verbinden die Anrufe mit Ihren bestehenden Systemen, damit Ihre Mitarbeitenden sehen, was passiert ist und was Aufmerksamkeit erfordert. Für eine Gesundheitspraxis mit mehreren Standorten haben wir eine zweisprachige KI-Empfangskraft entwickelt, die Anliegen erfasst, wenn das Personal nicht abnehmen kann. Eine Auswertung von 549 anfragebezogenen Anrufen von Februar bis August 2026 ergab 118 anschließende Buchungen in den Unterlagen der Praxis. Nachverfolgung und Terminplanung übernahm das Personal. Es handelt sich um beobachtete Buchungen nach KI-bearbeiteten Anrufen, nicht um eine gemessene Steigerung gegenüber dem vorherigen Prozess. Wir arbeiten mit Teams unterschiedlicher Größe und passen jedes Setup an deren Kunden, Anrufvolumen und Ziele an.
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