With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Ein KI-Business-Assistent, der jeden Anruf beantwortet und Termine bucht
5.0
ON G2
Allgemeine KI-Business-Assistenten kümmern sich um Ihren Posteingang, Kalender und Dokumente – und lassen das Telefon klingeln. Die Retell AI ist der KI-Business-Assistent für genau diese Telefonleitung: ein KI-Sprachagent, der jeden eingehenden Anruf beantwortet, Termine direkt in Ihren Kalender bucht, Leads erfasst und qualifiziert, Routinefragen aus Ihren eigenen Inhalten beantwortet und telefonisch nachfasst. Er funktioniert mit Ihrer bestehenden Nummer, rund um die Uhr, in über 55 Sprachen – damit aus einem verpassten Anruf nie ein verlorener Kunde wird.
Vertraut von über 3.000 Unternehmen, die mehr als 30 Millionen Anrufe pro Monat abwickeln.
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How It Works
Kommen Sie an einem Tag vom Erstellen zum Live-Anruf – mit Ihrer bestehenden Nummer.
Den Agenten erstellen
Richten Sie den Agenten über eine Wissensdatenbank auf Ihre Website, Dienstleistungen, Öffnungszeiten und Preise aus, die sich synchronisiert, wenn sich diese Inhalte ändern – so beantwortet er Anrufer so, wie Sie es tun würden. Definieren Sie den Anrufablauf mit einem Drag-and-Drop-Builder: Begrüßung mit Ihrem Firmennamen, Absichtserkennung, Verfügbarkeitsprüfung, Buchung, Nachrichtenaufnahme und Weiterleitungsregeln, und verbinden Sie dann Ihren Kalender und Ihr CRM. Für einen Standard-Agenten ist kein Entwicklungsteam erforderlich.
Gegen Empfangsszenarien testen
Lassen Sie den Agenten per Simulation gängige Empfangsszenarien durchlaufen, bevor er mit einem Kunden in Kontakt kommt: eine neue Buchung, eine Terminverschiebung, eine Frage zu Öffnungszeiten oder Preisen, ein Anruf außerhalb der Geschäftszeiten und ein verärgerter Anrufer. Jeder Durchlauf bewertet die Genauigkeit und zeigt, wo der Agent rät, statt nachzuschlagen – so korrigieren Sie den Ablauf, führen ihn erneut aus und validieren im großen Umfang, statt Lücken erst in der Produktion zu finden.
Ihre Leitung verbinden und live gehen
Verbinden Sie Ihre Leitung über SIP-Trunking und leiten Sie Anrufe an den Agenten weiter – alle, nur die verpassten oder nur außerhalb der Geschäftszeiten – und legen Sie die Bedingungen für eine menschliche Eskalation fest. Gehen Sie mit einer Leitung live, bestätigen Sie die Buchungs- und Weiterleitungsraten und erweitern Sie dann. Ihr bestehender Anbieter und Ihre Telefonnummer bleiben erhalten.
Überwachen und neu trainieren
Jeder Anruf wird transkribiert, zusammengefasst und nach Ergebnis getaggt, und jede Buchung landet in Ihrem Kalender und CRM. Behalten Sie Buchungsrate, die Rückgewinnung verpasster Anrufe und die Weiterleitungsrate in einem Dashboard im Blick, erkennen Sie die Fragen, an denen der Agent scheitert, und trainieren Sie den Ablauf neu – mit Qualitätsprüfung über 100 % der Anrufe statt nur einer kleinen Stichprobe.
Use Cases
Aufgaben, die Ihr KI-Geschäftsassistent bucht und löst
Jeden Anruf beantworten und mit Ihrem Namen begrüßen
Der Agent nimmt beim ersten Klingeln ab und begrüßt Anrufer mit Ihrem Firmennamen, sodass die Leitung nie auf die Mailbox oder ein Besetztzeichen läuft – selbst wenn viele Menschen gleichzeitig anrufen. Er beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten, Standort, Preisen und Dienstleistungen aus der verbundenen Wissensdatenbank, deckt Nächte, Wochenenden und Feiertage ab und bearbeitet Anrufer in über 55 Sprachen mit automatischer Spracherkennung.
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Termine direkt in Ihren Kalender buchen
Der Agent prüft die Verfügbarkeit in Echtzeit und bucht Termine über Cal.com oder Google Calendar, verschiebt und bestätigt sie dann im selben Anruf. Er versendet Bestätigungen und Erinnerungen, damit weniger Kunden nicht erscheinen, und fungiert als Empfang für Kliniken, Salons, Anwaltskanzleien und Handwerksdienste – ohne eine Teilzeit-Empfangskraft einzustellen.
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Jeden Lead erfassen und qualifizieren
Der Agent erkennt, warum der Anrufer anruft, sammelt die von Ihnen benötigten Details und qualifiziert den Lead in einem natürlichen Gespräch, leitet dann heiße Leads mit einer betreuten Weiterleitung an die richtige Person weiter, an die das vollständige Transkript angehängt wird. Er reagiert in dem Moment, in dem ein Lead eingeht, denn die Geschwindigkeit bis zum Lead ist der stärkste Indikator dafür, ob er konvertiert.
Telefonisch nachfassen und erinnern
Der Agent führt Terminerinnerungen, Bestätigungen, Bewertungsanfragen und Reaktivierungsanrufe über Batch-Anruf-Kampagnen durch und nimmt eine Nachricht auf, wenn die richtige Person nicht erreichbar ist, und protokolliert diese mit angehängtem Transkript in Ihrem CRM.
Überlauf und Zeiten außerhalb der Geschäftszeiten abdecken
Der Agent bearbeitet Überlauf- und Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten über einen KI-Telefonservice, sodass Ihr Team nur das übernimmt, was es wirklich braucht, und kein Anruf auf die Mailbox läuft.
Anrufer in über 55 Sprachen bedienen
Sprache in Muttersprachler-Qualität in über 55 Sprachen mit automatischer Spracherkennung, sodass ein einziger Agent Anrufer in der Sprache bedient, in der sie beginnen.
Für Contact Center gebaut, nicht für Demos
Retell ist die KI-Sprachplattform, auf der Enterprise-Contact-Center laufen
Mit Retell entwickeln, testen und deployen Sie KI-Telefonagenten, die echtes Anrufvolumen bewältigen, damit sich Ihr Team auf die Gespräche konzentriert, die einen Menschen brauchen.
Feature
Warum Unternehmen für ihre Telefonleitung Retell AI wählen
Klingt wie Ihr Unternehmen
Wählen Sie aus über 100 natürlich klingenden Stimmen oder klonen Sie Ihre eigene und passen Sie Ton und Sprache so an, dass der Agent zu einer Zahnarztpraxis oder einer Anwaltskanzlei passt und Anrufer in Ihrem Namen begrüßt.
Bucht in Ihren Kalender, nicht nur auf einen Notizblock
Der Agent prüft die Verfügbarkeit in Echtzeit und trägt den Termin während des Anrufs in Cal.com oder Google Calendar ein, sodass aus einem erfassten Anruf ein gebuchter Auftrag wird. Pine Park Health steigerte den Terminplanungs-NPS um 38 %, nachdem Anrufe über einen Sprachagenten abgewickelt wurden. Die Ergebnisse variieren je nach Konfiguration.
Antworten in etwa 600 Millisekunden
Eine End-to-End-Latenz von rund 600 ms mit proprietärem Turn-Taking sorgt dafür, dass Anrufer weder totes Schweigen ertragen noch den Agenten übertönen müssen. Unterbrechungen und Barge-in werden so gehandhabt, wie es eine starke Empfangskraft tun würde.
Kein verpasster Anruf, kein Besetztzeichen
Der Agent nimmt jeden Anruf sofort entgegen, rund um die Uhr. Das ist wichtig, denn Anrufer, die in der Voicemail landen, hinterlassen selten eine Nachricht und rufen selten zurück, und Branchenstudien beziffern den durchschnittlichen verpassten Anruf mit rund 12,15 $ an verlorenem Wert. Die Ergebnisse können variieren.
Bewertet 100 % der Anrufe
Jeder Anruf wird durch die Anrufnachbearbeitung transkribiert, zusammengefasst und nach Ergebnis kategorisiert, und jede Buchung landet in Ihrem Kalender und CRM. Beobachten Sie Buchungsrate, Wiederherstellung verpasster Anrufe und Weiterleitungsrate in einem Dashboard, erkennen Sie die Fragen, bei denen der Agent stolpert, und trainieren Sie den Ablauf neu, anstatt eine kleine Stichprobe manuell zu prüfen.
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- Hubspot
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- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
Starten Sie mit $0.
$0.07–$0.31 pro Minute – Sie zahlen nur, was Sie nutzen.
60 Minuten kostenloser Zugang.
20 gleichzeitige Anrufe.
10 kostenlose Wissensdatenbanken.
Enterprise Plan
Für Unternehmen mit hohem Anrufvolumen, besonderen Datenanforderungen, spezifischen Bereitstellungsanforderungen oder erhöhtem Supportbedarf.
Erstklassiger Service für Ihren Anwendungsfall.
Premium-Support mit dedizierten Solution-Engineer-Teams.
Individuelle Preisgestaltung und gleichzeitige Anrufe basierend auf Ihren Anforderungen
FAQ
Frequently asked questions.
Was ist ein KI-Geschäftsassistent?
Der Begriff umfasst zwei verschiedene Dinge. Das eine ist ein Produktivitätsassistent, der administrative Aufgaben wie E-Mails, Terminplanung, Recherche und Dokumente übernimmt. Das andere ist ein Telefonassistent, der Ihre Geschäftsanrufe entgegennimmt, Termine bucht und Leads im Live-Gespräch erfasst. Retell ist die zweite Art: ein Sprachagent, der ans Telefon geht, ein mehrstufiges Gespräch führt, während des Anrufs handelt und bei Bedarf an eine Person weiterleitet. Er unterscheidet sich von einem einfachen Chatbot oder einem Tonwahl-IVR, weil er die Absicht versteht und Maßnahmen ergreift, anstatt ein Menü vorzulesen.
Ersetzt sie meine Empfangskraft oder mein Personal?
In der Regel ergänzt sie diese. Viele Unternehmen leiten Erstkontakte, Überlaufanrufe und Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten an den Agenten weiter und behalten ihr Personal für Vor-Ort-Aufgaben und komplexe Fälle. Alles, was der Agent nicht bearbeiten sollte, leitet er mit dem vollständigen Kontext an eine Person weiter.
Kann er Termine in meinem Kalender buchen?
Ja. Er prüft die Verfügbarkeit in Echtzeit und bucht, verschiebt und bestätigt Termine während des Anrufs in Cal.com oder Google Calendar und sendet anschließend eine Bestätigung. Kein Notizblock, kein Rückruf-Vermerk.
Ist ein KI-Geschäftsassistent dasselbe wie eine virtuelle Empfangskraft?
Bei der Telefonarbeit ja, und das ist die ehrliche Unterscheidung, die es sich zu treffen lohnt. Ein virtueller Assistent übernimmt Verwaltungs- und Führungsaufgaben wie E-Mails und Recherche und deckt das Telefon in der Regel nicht live ab. Wenn Ihr Problem verpasste Anrufe sind, brauchen Sie eine Empfangskraft, und Retell spielt diese Rolle: Es beantwortet, bucht und leitet Anrufe im Live-Gespräch weiter.
Kann sie meine E-Mails und meinen Kalender verwalten wie andere KI-Assistenten?
Sie ist Sprach-first. Sie beantwortet Ihre Anrufe und trägt Termine in Ihren Kalender ein, aber sie verwaltet nicht Ihren Posteingang, verfasst keine Dokumente und macht keine Besprechungsnotizen. Kombinieren Sie sie dafür mit einem Produktivitätsassistenten und überlassen Sie Retell den Telefonkanal, den diese Tools ignorieren.
Wie hoch sind die Kosten?
Nutzungsbasierte Abrechnung zu 0,07 $ pro Minute, ohne Plattformgebühr oder Vertrag, plus 10 $ Startguthaben. Sie zahlen für tatsächlich geleistete Minuten, nicht für Arbeitsplätze – deshalb kostet eine ausgelastete Leitung immer noch weniger als eine Teilzeitkraft am Empfang.
