With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Ein KI-Antwortassistent, der jedem Anrufer innerhalb von Sekunden antwortet
5.0
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KI-Antwortassistenten entwerfen Ihre E-Mails, Chats und Kommentare. Die Antwort, die nicht warten kann, das klingelnde Telefon, lassen sie unbeantwortet. Die Retell AI ist der KI-Antwortassistent für Ihre Telefonleitung: ein Sprachagent, der jedem Anrufer live in einem natürlichen Gespräch antwortet, jeden verpassten Anruf und jede Online-Anfrage innerhalb von Sekunden zurückruft, Fragen beantwortet, Termine bucht und den Anruf weiterleitet. Er antwortet über Ihre bestehende Nummer, rund um die Uhr, in über 55 Sprachen, sodass kein Anrufer und keine Anfrage auf eine Antwort warten muss. Er entwirft keine schriftlichen Antworten, die Sie versenden sollen; er antwortet den Anrufern per Stimme, ganz von selbst.
Vertraut von über 3.000 Unternehmen, die mehr als 30 Millionen Anrufe pro Monat abwickeln.
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How It Works
Kommen Sie an einem Tag vom Erstellen zu einer Live-Antwort, auf Ihrer bestehenden Nummer.
Den Agenten erstellen
Richten Sie den Agenten über eine Wissensdatenbank auf Ihre Website, FAQ, Öffnungszeiten und Preise aus, die sich bei Änderungen dieser Inhalte synchronisiert, sodass er so antwortet, wie es Ihr Team tun würde. Definieren Sie den Ablauf mit einem Drag-and-drop-Builder: Begrüßung, Intent-Erkennung, die Antworten, die er geben soll, Buchung und Weiterleitung, und verbinden Sie dann Ihren Kalender und Ihr CRM. Für einen Standardagenten ist kein Entwicklungsteam erforderlich.
Gegen Ihre echten Anrufer testen
Lassen Sie den Agenten in einer Simulation gegen die Anrufe laufen, die Sie tatsächlich erhalten: eine Preisfrage, eine Buchung, einen Rückruf bei verpasstem Anruf, einen verärgerten Anrufer und die Bitte um eine Person. Jeder Durchlauf zeigt, wie er antwortet und was er bucht, sodass Sie den Ablauf korrigieren und im großen Maßstab validieren, statt Lücken bei echten Anrufern zu entdecken.
Ihre Leitung und Anfragequellen verbinden
Verbinden Sie Ihre Leitung über SIP-Trunking und lassen Sie den Agenten auf eingehende Anrufe antworten, und verknüpfen Sie dann Ihre verpassten Anrufe und Webformulare so, dass sie innerhalb von Sekunden einen ausgehenden Rückruf auslösen. Legen Sie die Bedingungen für die Übergabe an einen Menschen fest, gehen Sie auf einer Leitung oder einer Anfragequelle live, bestätigen Sie die Antwortqualität und erweitern Sie dann.
Überwachen und neu trainieren
Jede Antwort wird über die Post-Call-Analyse transkribiert, zusammengefasst und nach Ergebnis getaggt, und jede Buchung und jeder Rückruf synchronisiert sich mit Ihrem CRM. Verfolgen Sie Antwortrate, Rückrufgeschwindigkeit, Buchungsrate und Weiterleitungsrate in einem Dashboard und trainieren Sie den Ablauf dann anhand der Anrufe neu, bei denen der Agent Fehler macht.
Use Cases
Gespräche, die Ihr KI-Antwortassistent in Bewegung hält
Auf jeden eingehenden Anruf live antworten
Der Agent nimmt beim ersten Klingeln ab und antwortet in einem natürlichen Gespräch, sodass die Leitung nie zur Mailbox oder zum Besetztzeichen geht. Er beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten, Preisen und Leistungen aus der verbundenen Wissensdatenbank statt aus einem statischen Telefonmenü-Skript und bewältigt Überlauf über einen KI-Telefonservice, sodass ein Ansturm von Anrufen alle auf einmal eine Antwort erhält.
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Jeden verpassten Anruf und jede Online-Anfrage in Sekunden zurückrufen
Der Agent löst einen ausgehenden Rückruf in dem Moment aus, in dem ein Anruf verpasst oder ein Webformular abgeschickt wird, während die Person noch aufmerksam ist, sodass Sie schneller antworten als das nächste Unternehmen. Er kann über Batch-Anruf-Kampagnen eine ganze Liste von Anfragen auf einmal für Follow-ups und Reaktivierung erreichen.
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Mit einer Handlung antworten, nicht nur mit Worten
Der Agent prüft die Live-Verfügbarkeit und bucht während des Anrufs Termine auf Cal.com oder Google Calendar und sendet dann eine Bestätigung. Er ruft Datensätze mitten im Anruf ab und aktualisiert sie, schickt dem Anrufer per SMS eine Bestätigung oder ein Follow-up, wo es hilft, und übergibt die Anrufe, die eine Person erfordern, mit einer betreuten Weiterleitung, die den vollständigen Kontext mitführt, an das richtige Team.
Rund um die Uhr antworten, in jeder Sprache
Der Agent antwortet nachts, an Wochenenden und an Feiertagen, sodass ein Anrufer außerhalb der Geschäftszeiten eine Live-Antwort statt eines Rückruf-Vermerks erhält, und antwortet in über 55 Sprachen mit automatischer Spracherkennung, sodass Anrufern in der Sprache geantwortet wird, in der sie beginnen.
Jede Antwort konsistent und markengerecht halten
Jede Antwort bleibt konsistent und markengerecht, in einer von über 100 lebensechten Stimmen oder einem Klon Ihrer eigenen, sodass Anrufer bei jedem Anruf dieselbe Stimme und dieselben Antworten hören.
Leads mit ausgehenden Follow-ups reaktivieren
Über eingehende Anrufe hinaus führt der Agent über Batch-Anruf-Kampagnen Follow-ups und Reaktivierungen über eine ganze Liste durch, sodass ein inaktiver Lead dennoch eine zeitnahe Antwort per Telefon erhält.
Für Contact Center gebaut, nicht für Demos
Retell ist die KI-Sprachplattform, auf der Enterprise-Contact-Center laufen
Mit Retell entwickeln, testen und deployen Sie KI-Telefonagenten, die echtes Anrufvolumen bewältigen, damit sich Ihr Team auf die Gespräche konzentriert, die einen Menschen brauchen.
Feature
Warum Teams die Retell AI wählen, um am Telefon zu antworten
Antworten mit einer Aktion, nicht nur mit Worten
Eine Antwort ist hier keine entworfene Nachricht, die auf Ihre Freigabe wartet. Der Agent bucht den Termin, aktualisiert den Datensatz oder leitet den Anruf während des Gesprächs weiter und protokolliert dies anschließend über die CRM-Synchronisierung.
Antworten in Sekunden, nicht in Stunden
Der Agent ruft einen verpassten Anruf oder einen neuen Web-Lead in dem Moment zurück, in dem er eingeht. Eine Antwort, solange die Anfrage noch frisch ist, macht es weit wahrscheinlicher, dass ein Kontakt konvertiert, als eine Antwort, die eine Stunde später kommt.
Antworten in etwa 600 Millisekunden
Eine End-to-End-Latenz von etwa 600 ms mit proprietärem Turn-Taking bedeutet, dass Anrufer keine Sprechpausen ertragen müssen, und in Tests bemerken viele gar nicht, dass sie mit KI sprechen.
Ein Bruchteil einer Person am Telefon
Ein Live-Telefonservice kostet etwa 1,20 bis 2,50 $ pro Minute. Der Agent antwortet ab 0,07 $ pro Minute und deckt auch Nächte und Wochenenden ab.
Lässt keine Anfrage ohne Antwort
Der Agent beantwortet jeden Anruf und ruft jeden verpassten zurück, dann verfolgt er Antwortrate, Rückrufgeschwindigkeit, Buchungsrate und Weiterleitungsrate in einem Dashboard. Das ist wichtig, weil Anrufer, die auf der Mailbox landen, selten zurückrufen, und Branchenstudien beziffern den durchschnittlichen verpassten Anruf auf etwa 12,15 $ an verlorenem Wert.
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- Telnyx
- Make
- Cal.com
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
Starten Sie mit $0.
$0.07–$0.31 pro Minute – Sie zahlen nur, was Sie nutzen.
60 Minuten kostenloser Zugang.
20 gleichzeitige Anrufe.
10 kostenlose Wissensdatenbanken.
Enterprise Plan
Für Unternehmen mit hohem Anrufvolumen, besonderen Datenanforderungen, spezifischen Bereitstellungsanforderungen oder erhöhtem Supportbedarf.
Erstklassiger Service für Ihren Anwendungsfall.
Premium-Support mit dedizierten Solution-Engineer-Teams.
Individuelle Preisgestaltung und gleichzeitige Anrufe basierend auf Ihren Anforderungen
FAQ
Frequently asked questions.
Was ist ein KI-Antwortassistent?
Der Begriff umfasst zwei verschiedene Tools. Eines ist ein Schreibassistent, der Antworten auf E-Mails, Chats und Kommentare entwirft, die Sie prüfen und senden. Das andere ist ein Telefonassistent, der Anrufern live antwortet, sobald sie anrufen. Retell ist die zweite Variante: ein Sprachagent, der Ihre Anrufe annimmt, verpasste Anrufe zurückruft und in natürlicher Unterhaltung antwortet, dabei Termine bucht und während des Anrufs weiterleitet. Es unterscheidet sich von einem Chatbot oder einem Entwurfsgenerator, weil es in Echtzeit-Gesprächen spricht, zuhört und handelt.
Verfasst es Antworten auf meine E-Mails oder Textnachrichten?
Nein. Es beantwortet Telefonanrufe live per Stimme und kann nach einem Anruf eine SMS-Bestätigung oder einen Follow-up senden. Es verfasst keine schriftlichen Antworten auf Ihre E-Mails, Chats oder Social-Media-Kommentare. Nutzen Sie dafür ein Schreibwerkzeug und lassen Sie Retell den Telefonkanal übernehmen, den diese Werkzeuge unbeantwortet lassen.
Antwortet die KI automatisch oder muss ich jede Antwort freigeben?
Sie antwortet live, eigenständig und innerhalb der von Ihnen festgelegten Regeln. Es gibt keinen Entwurf, den Sie mitten im Anruf freigeben müssen. Sie entscheiden, was sie sagen darf und wann sie an eine Person weiterleiten soll, und sie befolgt diese Regeln bei jedem Anruf.
Wie schnell ruft die Retell AI bei einem verpassten Anruf oder Web-Lead zurück?
Innerhalb von Sekunden, über einen Webhook-Trigger von Ihrem Telefonsystem oder Webformular. Eine Antwort, die eintrifft, während die Person noch aufmerksam ist, konvertiert weitaus besser als eine, die erst eine Stunde später kommt.
Ist ein KI-Antwortassistent dasselbe wie ein Telefonservice?
Er erledigt die Aufgabe eines solchen und noch mehr. Ein herkömmlicher Telefonservice nimmt eine Nachricht entgegen; dieser Agent antwortet, beantwortet die Frage, bucht den Termin und leitet den Anruf im laufenden Gespräch weiter.
Wie viel kostet es?
Nutzungsbasierte Abrechnung von 0,07 $ pro Minute ohne Plattformgebühr oder Vertrag, plus 10 $ Startguthaben. Sie zahlen für geleistete Minuten, nicht für Arbeitsplätze.
