With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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KI-Empfangskraft für Logistik
5.0
ON G2
Auf der Betriebsleitung Ihrer Logistik nimmt die Retell AI jeden eingehenden Anruf beim ersten Klingeln an, bearbeitet die Routineanfrage vollständig und übergibt mit dem kompletten Transkript an eine Person, wenn sie es nicht kann. Anrufer fragen, ob es wie ein echter Mensch klingt – hören Sie also zuerst zu und entscheiden Sie selbst.
Vertraut von über 4.000 Unternehmen, die mehr als 100 Millionen Anrufe pro Monat abwickeln.
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How It Works
Starten Sie Ihre KI-Empfangskraft in vier Schritten.
Agenten konfigurieren
Bauen Sie ihn selbst über API und SDK, oder lassen Sie ihn von unserem Team bauen. Beides sind echte Produkte. Konfigurieren Sie die Fragen, Weiterleitungs- und Eskalationsregeln, die Logistik- und Frachtunternehmen wirklich brauchen – gegen eine einzige Wissensdatenbank.
Mit echten Anrufszenarien testen
Testen Sie den Agenten mit den Anrufen, die Sie tatsächlich erhalten, bevor er an eine Live-Leitung geht. Jeder Durchlauf bewertet die Genauigkeit und zeigt auf, wo der Agent rät, statt Ihre Daten zu prüfen.
Nummer verbinden und live gehen
Behalten Sie Ihre bestehende Rufnummer und portieren oder leiten Sie sie weiter, oder nehmen Sie eine neue. Gehen Sie mit einer Leitung oder einem Standort live, prüfen Sie das Erlebnis und erweitern Sie dann.
Überwachen und nachtrainieren
Jeder Anruf wird transkribiert, bewertet und mit einem Ergebnis versehen. Hören Sie live mit, während ein Anruf läuft, prüfen Sie danach das Transkript und trainieren Sie den Agenten mit den Anrufen nach, die er schlecht bearbeitet hat.
Use Cases
Was der Agent für Logistik- und Frachtunternehmen übernimmt
Der Anruf, der nicht warten kann: eine Ladungsabweichung oder ein Fahrer, der am Tor feststeckt
Er ruft die Ladungsnummer ab, nennt den realen Status, bucht den Dock-Termin und leitet Abweichungen an den Disponenten im Dienst weiter. Er sagt keine Lieferzeit zu, die er nicht aus Ihrem System auslesen kann.
Worin unterscheidet sich das von einem Telefonservice, der nur Nachrichten aufnimmt?
Die Retell AI betreibt einen KI-Sprachagenten, der die Aufgabe im Anruf abschließt, statt sie weiterzugeben. Er führt ein Gespräch, antwortet aus Ihren eigenen Daten und bringt die Sache zu Ende. Ein Telefonservice, der nur Nachrichten aufnimmt, lässt die Arbeit liegen.
Was die KI-Empfangskraft für Logistik- und Frachtunternehmen übernimmt
Sie deckt Anrufe zu Sendungsstatus und Tracking ab, Abhol- und Lieferterminierung, Fahrer-Check-in-Anrufe, die Aufnahme von Schäden und Reklamationen sowie Anfragen von Frachtführern und Maklern. Sie erkennt das Vokabular, das Ihre Kunden tatsächlich verwenden, darunter BOL, POD, Detention, Ladungsnummer.
Was kosten Sie unbeantwortete Anrufe heute?
Fracht läuft rund um die Uhr, während die Disposition nur zu Geschäftszeiten besetzt ist – Statusanrufe und Abweichungen stauen sich über Nacht. Jeder Anruf, den der Agent übernimmt, liegt nicht in einer Voicebox, und um 2 Uhr nachts funktioniert er genauso wie um 14 Uhr.
Lässt sich McLeod anbinden?
Er liest und schreibt in die Systeme, die Sie bereits einsetzen, darunter McLeod, Samsara, Salesforce, project44 und Google Calendar. Ergebnisse landen im Datensatz statt in einem separaten Postfach.
Was passiert, wenn er die Antwort nicht kennt?
Er leitet an eine Person weiter und übergibt den vollständigen Kontext, sodass der Kunde sich nicht wiederholen muss. Sie können jeden Anruf live mithören, während er läuft, und jeder Anruf wird automatisch transkribiert und mit einem Ergebnis versehen.
Für Contact Center gebaut, nicht für Demos
Retell ist die KI-Sprachplattform, auf der Enterprise-Contact-Center laufen
Mit Retell entwickeln, testen und deployen Sie KI-Telefonagenten, die echtes Anrufvolumen bewältigen, damit sich Ihr Team auf die Gespräche konzentriert, die einen Menschen brauchen.
Feature
Warum Logistik- und Frachtunternehmen die Retell AI einem Telefonservice mit reiner Nachrichtenaufnahme vorziehen
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
Starten Sie mit $0.
$0.07–$0.31 pro Minute – Sie zahlen nur, was Sie nutzen.
60 Minuten kostenloser Zugang.
20 gleichzeitige Anrufe.
10 kostenlose Wissensdatenbanken.
Enterprise Plan
Für Unternehmen mit hohem Anrufvolumen, besonderen Datenanforderungen, spezifischen Bereitstellungsanforderungen oder erhöhtem Supportbedarf.
Erstklassiger Service für Ihren Anwendungsfall.
Premium-Support mit dedizierten Solution-Engineer-Teams.
Individuelle Preisgestaltung und gleichzeitige Anrufe basierend auf Ihren Anforderungen
FAQ
Frequently asked questions.
Klingt es wie eine echte Person?
Den meisten Anrufern fällt nicht auf, dass sie mit einer Software sprechen, und der schnellste Weg, das zu beurteilen, ist, einen Anruf zu hören, statt eine Behauptung zu lesen. Der Agent antwortet in unter einer Sekunde, bewältigt Unterbrechungen und redet dem Anrufer nicht ins Wort. Sie wählen die Stimme aus und können zu Beginn des Anrufs offenlegen, dass es sich um einen KI-Agenten handelt, wenn Sie das bevorzugen.
Baue ich es selbst oder bauen Sie es für mich?
Beide Optionen sind real, und dies ist die Frage, die Interessenten nach der Stimme selbst am häufigsten stellen. Engineering-Teams bauen direkt auf der Retell API und dem SDK auf und binden ihre eigene Telefonie an. Teams ohne Entwickler arbeiten mit unserem Implementierungsteam zusammen und gehen ohne eine einzige Zeile Code live.
Wie funktionieren Integrationen mit meinem CRM?
Der Agent liest und schreibt in die Systeme, die Sie bereits nutzen, sodass Buchungen, Notizen und Anrufergebnisse im Datensatz landen und nicht in einem separaten Posteingang. Retell verbindet sich mit CRMs, Kalendern und Terminplanungssystemen, und benutzerdefinierte Systeme werden über die API angebunden. Der Agent kann einen Anrufer nachschlagen, bevor er antwortet, und den Datensatz aktualisieren, während der Anruf noch läuft.
Was passiert, wenn der Agent die Antwort nicht kennt?
Er leitet an eine Person weiter und übergibt den vollständigen Kontext, sodass der Anrufer sich nicht wiederholen muss. Sie legen die Eskalationsregeln fest, einschließlich der Frage, welche Anfragen immer an einen Menschen gehen und an welche Leitungen sie weitergeleitet werden. Der Agent eskaliert, anstatt zu raten, wenn eine Anfrage außerhalb dessen liegt, was ihm vorgegeben wurde.
Kann ich meine vorhandene Telefonnummer verwenden?
Ja. Sie können Ihre vorhandene Nummer zu Retell portieren oder weiterleiten, und Anrufer wählen weiterhin die Nummer, die sie bereits haben. Der Kauf einer neuen Nummer ist ebenfalls möglich – das ist die Option, die den meisten Nutzern in der Benutzeroberfläche als Erstes auffällt. Sie können den Agenten auf einer Leitung oder an einem Standort betreiben, bevor Sie ihn auf den Rest ausweiten.
Kann ich Anrufe live überwachen?
Ja. Sie können einen laufenden Anruf mithören und ihn bei Bedarf übernehmen. Jeder Anruf wird nach seinem Ende automatisch transkribiert, bewertet und disponiert. Sie können die Anrufe überprüfen, die der Agent schlecht bearbeitet hat, und ihn anhand dieser Aufzeichnungen neu trainieren.
