With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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KI-Inkasso-Agent für die Logistik
5.0
ON G2
Auf Ihrer Logistik-Hotline führt die Retell AI das Routine-Inkassogespräch, nimmt die Zahlungsvereinbarung auf und eskaliert alles, was eine Person erfordert. Anrufer fragen, ob da ein echter Mensch spricht – hören Sie erst zu und entscheiden Sie selbst.
Vertraut von über 4.000 Unternehmen, die mehr als 100 Millionen Anrufe pro Monat abwickeln.
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How It Works
Starten Sie Ihren KI-Inkasso-Agenten in vier Schritten.
Warteschlange und Regeln laden
Bauen Sie ihn selbst über API und SDK, oder lassen Sie ihn von unserem Team erstellen. Beides sind echte Produkte. Konfigurieren Sie die Fragen, Routing- und Eskalationsregeln, die Logistik- und Frachtunternehmen wirklich brauchen – gegen eine einzige Wissensdatenbank.
Mit echten Kontoszenarien testen
Testen Sie den Agenten mit den Anrufen, die tatsächlich bei Ihnen eingehen, bevor er an eine Live-Leitung geht. Jeder Durchlauf bewertet die Genauigkeit und zeigt auf, wo der Agent rät, statt Ihre Daten zu prüfen.
Dialer verbinden und live gehen
Behalten Sie Ihre bestehende Rufnummer und portieren oder leiten Sie sie weiter, oder nehmen Sie eine neue. Gehen Sie mit einer Leitung oder einem Standort live, prüfen Sie das Erlebnis und erweitern Sie dann.
Ergebnisse überwachen und nachtrainieren
Jeder Anruf wird transkribiert, bewertet und mit einem Ergebnis versehen. Hören Sie live mit, während ein Gespräch läuft, prüfen Sie danach das Transkript und trainieren Sie den Agenten anhand der Anrufe nach, die er schlecht bearbeitet hat.
Use Cases
Was der Agent für Logistik- und Frachtunternehmen übernimmt
Das überfällige Konto, das noch niemand angerufen hat
Er ruft die Konten an, die Sie einreihen, nennt den Saldo aus Ihrem eigenen Buchhaltungssystem, nimmt die Zahlungsvereinbarung auf und leitet jeden Einwand an eine Person in Ihrem Team weiter. Er hält sich an Ihre Anrufzeiten und Einwilligungsregeln – und reguliertes Inkasso bringt eigene Anforderungen mit sich, die Ihr Team verantwortet, nicht der Agent.
Worin unterscheidet sich das von einer manuellen Anrufliste, die nie jemand abarbeitet?
Die Retell AI betreibt einen KI-Sprachagenten, der die Aufgabe im Gespräch erledigt, statt sie weiterzureichen. Er führt eine Konversation, antwortet aus Ihren eigenen Daten und bringt die Sache zu Ende. Eine manuelle Anrufliste, die nie jemand abarbeitet, lässt die Arbeit einfach liegen.
Was der KI-Inkasso-Agent für Logistik- und Frachtunternehmen übernimmt
Er deckt Zahlungserinnerungen, die Erfassung von Zahlungsvereinbarungen und Zahlungszusagen, die Aufnahme von Einwänden mit Weiterleitung an eine Person, Kulanz-Erinnerungen vor Fälligkeit sowie die Protokollierung des Ergebnisses im Konto ab. Er erkennt die Begriffe, die Ihre Kunden tatsächlich verwenden, darunter BOL, POD, Standgeld und Ladungsnummer.
Was kosten Sie unbeantwortete Anrufe heute?
Fracht läuft rund um die Uhr, während die Disposition nur zu Geschäftszeiten besetzt ist – Statusanfragen und Ausnahmen stauen sich also über Nacht. Jeder Anruf, den der Agent übernimmt, landet nicht in der Mailbox, und um 2 Uhr nachts funktioniert er genauso wie um 14 Uhr.
Lässt er sich mit McLeod verbinden?
Er liest und schreibt in die Systeme, die Sie bereits nutzen, darunter McLeod, Samsara, Salesforce, project44 und Google Calendar. Ergebnisse landen im Datensatz und nicht in einem separaten Posteingang.
Was passiert, wenn er die Antwort nicht kennt?
Er übergibt an eine Person und gibt den vollständigen Kontext weiter, sodass der Kunde sich nicht wiederholen muss. Sie können jedem Anruf live zuhören, während er läuft, und jeder Anruf wird automatisch transkribiert und mit einem Ergebnis versehen.
Für Contact Center gebaut, nicht für Demos
Retell ist die KI-Sprachplattform, auf der Enterprise-Contact-Center laufen
Mit Retell entwickeln, testen und deployen Sie KI-Telefonagenten, die echtes Anrufvolumen bewältigen, damit sich Ihr Team auf die Gespräche konzentriert, die einen Menschen brauchen.
Feature
Warum Logistik- und Frachtunternehmen die Retell AI einer manuellen Anrufliste vorziehen, die nie jemand abarbeitet
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- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
Starten Sie mit $0.
$0.07–$0.31 pro Minute – Sie zahlen nur, was Sie nutzen.
60 Minuten kostenloser Zugang.
20 gleichzeitige Anrufe.
10 kostenlose Wissensdatenbanken.
Enterprise Plan
Für Unternehmen mit hohem Anrufvolumen, besonderen Datenanforderungen, spezifischen Bereitstellungsanforderungen oder erhöhtem Supportbedarf.
Erstklassiger Service für Ihren Anwendungsfall.
Premium-Support mit dedizierten Solution-Engineer-Teams.
Individuelle Preisgestaltung und gleichzeitige Anrufe basierend auf Ihren Anforderungen
FAQ
Frequently asked questions.
Klingt es wie eine echte Person?
Den meisten Anrufern fällt nicht auf, dass sie mit einer Software sprechen, und der schnellste Weg, das zu beurteilen, ist, einen Anruf zu hören, statt eine Behauptung zu lesen. Der Agent antwortet in unter einer Sekunde, bewältigt Unterbrechungen und redet dem Anrufer nicht ins Wort. Sie wählen die Stimme aus und können zu Beginn des Anrufs offenlegen, dass es sich um einen KI-Agenten handelt, wenn Sie das bevorzugen.
Baue ich es selbst oder bauen Sie es für mich?
Beide Optionen sind real, und dies ist die Frage, die Interessenten nach der Stimme selbst am häufigsten stellen. Engineering-Teams bauen direkt auf der Retell API und dem SDK auf und binden ihre eigene Telefonie an. Teams ohne Entwickler arbeiten mit unserem Implementierungsteam zusammen und gehen ohne eine einzige Zeile Code live.
Wie funktionieren Integrationen mit meinem CRM?
Der Agent liest und schreibt in die Systeme, die Sie bereits nutzen, sodass Buchungen, Notizen und Anrufergebnisse im Datensatz landen und nicht in einem separaten Posteingang. Retell verbindet sich mit CRMs, Kalendern und Terminplanungssystemen, und benutzerdefinierte Systeme werden über die API angebunden. Der Agent kann einen Anrufer nachschlagen, bevor er antwortet, und den Datensatz aktualisieren, während der Anruf noch läuft.
Was passiert, wenn der Agent die Antwort nicht kennt?
Er leitet an eine Person weiter und übergibt den vollständigen Kontext, sodass der Anrufer sich nicht wiederholen muss. Sie legen die Eskalationsregeln fest, einschließlich der Frage, welche Anfragen immer an einen Menschen gehen und an welche Leitungen sie weitergeleitet werden. Der Agent eskaliert, anstatt zu raten, wenn eine Anfrage außerhalb dessen liegt, was ihm vorgegeben wurde.
Kann ich meine vorhandene Telefonnummer verwenden?
Ja. Sie können Ihre vorhandene Nummer zu Retell portieren oder weiterleiten, und Anrufer wählen weiterhin die Nummer, die sie bereits haben. Der Kauf einer neuen Nummer ist ebenfalls möglich – das ist die Option, die den meisten Nutzern in der Benutzeroberfläche als Erstes auffällt. Sie können den Agenten auf einer Leitung oder an einem Standort betreiben, bevor Sie ihn auf den Rest ausweiten.
Kann ich Anrufe live überwachen?
Ja. Sie können einen laufenden Anruf mithören und ihn bei Bedarf übernehmen. Jeder Anruf wird nach seinem Ende automatisch transkribiert, bewertet und disponiert. Sie können die Anrufe überprüfen, die der Agent schlecht bearbeitet hat, und ihn anhand dieser Aufzeichnungen neu trainieren.
