With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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KI-Inkasso-Agent für Handwerks- und Servicebetriebe
5.0
ON G2
Auf der Telefonleitung Ihres Servicebetriebs führt die Retell AI den Routine-Inkassoanruf, nimmt die Zahlungsvereinbarung auf und eskaliert alles, wofür eine Person nötig ist. Anrufer fragen, ob da ein echter Mensch spricht – hören Sie also erst zu und entscheiden Sie selbst.
Vertraut von über 4.000 Unternehmen, die mehr als 100 Millionen Anrufe pro Monat abwickeln.
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How It Works
Starten Sie Ihren KI-Inkasso-Agenten in vier Schritten.
Warteschlange und Regeln laden
Bauen Sie den Agenten selbst über API und SDK, oder lassen Sie ihn von unserem Team für Sie bauen. Beides sind echte Produkte. Konfigurieren Sie die Fragen, Weiterleitungen und Eskalationsregeln, die Handwerks- und Servicebetriebe wirklich brauchen – alles auf Basis einer Wissensdatenbank.
Anhand echter Kontoszenarien testen
Testen Sie den Agenten anhand der Anrufe, die bei Ihnen tatsächlich eingehen, bevor er auf eine Live-Leitung geht. Jeder Durchlauf bewertet die Genauigkeit und zeigt auf, wo der Agent rät, statt Ihre Daten zu prüfen.
Dialer verbinden und live gehen
Behalten Sie Ihre bestehende Rufnummer und portieren oder leiten Sie sie weiter – oder nehmen Sie eine neue. Gehen Sie auf einer Leitung oder an einem Standort live, prüfen Sie das Erlebnis und weiten Sie es dann aus.
Ergebnisse überwachen und nachtrainieren
Jeder Anruf wird transkribiert, bewertet und mit einem Ergebnis versehen. Hören Sie live mit, während ein Anruf läuft, prüfen Sie danach das Transkript und trainieren Sie den Agenten mit den Anrufen nach, die er schlecht bearbeitet hat.
Use Cases
Was der Agent für Handwerks- und Servicebetriebe übernimmt
Das überfällige Konto, das noch niemand angerufen hat
Er ruft die Konten an, die Sie in die Warteschlange stellen, nennt den Saldo aus Ihrem eigenen Buchungssystem, nimmt die Zahlungsvereinbarung auf und leitet jede Beanstandung an eine Person in Ihrem Team weiter. Er hält sich an Ihre Anrufzeitfenster und Einwilligungsregeln – regulierte Inkassotätigkeit bringt eigene Anforderungen mit sich, die bei Ihrem Team liegen, nicht beim Agenten.
Worin unterscheidet sich das von einer manuellen Anrufliste, die niemand abarbeitet?
Die Retell AI betreibt einen KI-Sprachagenten, der die Aufgabe im Anruf erledigt, statt sie weiterzureichen. Er führt ein Gespräch, antwortet aus Ihren eigenen Daten und bringt die Sache zu Ende. Eine manuelle Anrufliste, die niemand abarbeitet, lässt die Arbeit einfach liegen.
Was der KI-Inkasso-Agent für Handwerks- und Servicebetriebe übernimmt
Er deckt Zahlungserinnerungen per Anruf, die Aufnahme von Zahlungsvereinbarungen und Zahlungszusagen, die an eine Person weitergeleitete Aufnahme von Beanstandungen, Kulanzerinnerungen vor Fälligkeit sowie die Protokollierung des Ergebnisses am Konto ab. Er erkennt die Begriffe, die Ihre Kunden tatsächlich verwenden – darunter Einsatzfenster, Servicetermin, Wartungsvertrag und Bereitschaftsdienst.
Was kosten Sie unbeantwortete Anrufe heute?
Die Techniker sind im Einsatz und die Inhaberin sitzt im Auto – also landen Notfallanrufe außerhalb der Geschäftszeiten und der Überlauf tagsüber beide auf der Mailbox. Jeder Anruf, den der Agent übernimmt, ist einer, der nicht in einer Mailbox liegen bleibt, und um 2 Uhr nachts funktioniert er genauso wie um 14 Uhr.
Lässt er sich mit ServiceTitan verbinden?
Er liest und schreibt in den Systemen, die Sie bereits nutzen, darunter ServiceTitan, Housecall Pro, Jobber, FieldEdge und QuickBooks. Ergebnisse landen im Datensatz statt in einem separaten Postfach.
Was passiert, wenn er die Antwort nicht kennt?
Er leitet an eine Person weiter und übergibt den vollständigen Kontext, damit der Kunde sich nicht wiederholen muss. Sie können jedem Anruf live zuhören, während er stattfindet, und jeder Anruf wird automatisch transkribiert und mit einem Ergebnis versehen.
Für Contact Center gebaut, nicht für Demos
Retell ist die KI-Sprachplattform, auf der Enterprise-Contact-Center laufen
Mit Retell entwickeln, testen und deployen Sie KI-Telefonagenten, die echtes Anrufvolumen bewältigen, damit sich Ihr Team auf die Gespräche konzentriert, die einen Menschen brauchen.
Feature
Warum Handwerks- und Servicebetriebe die Retell AI einer manuellen Anrufliste vorziehen, die niemand abarbeitet
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
Starten Sie mit $0.
$0.07–$0.31 pro Minute – Sie zahlen nur, was Sie nutzen.
60 Minuten kostenloser Zugang.
20 gleichzeitige Anrufe.
10 kostenlose Wissensdatenbanken.
Enterprise Plan
Für Unternehmen mit hohem Anrufvolumen, besonderen Datenanforderungen, spezifischen Bereitstellungsanforderungen oder erhöhtem Supportbedarf.
Erstklassiger Service für Ihren Anwendungsfall.
Premium-Support mit dedizierten Solution-Engineer-Teams.
Individuelle Preisgestaltung und gleichzeitige Anrufe basierend auf Ihren Anforderungen
FAQ
Frequently asked questions.
Klingt es wie eine echte Person?
Den meisten Anrufern fällt nicht auf, dass sie mit einer Software sprechen, und der schnellste Weg, das zu beurteilen, ist, einen Anruf zu hören, statt eine Behauptung zu lesen. Der Agent antwortet in unter einer Sekunde, bewältigt Unterbrechungen und redet dem Anrufer nicht ins Wort. Sie wählen die Stimme aus und können zu Beginn des Anrufs offenlegen, dass es sich um einen KI-Agenten handelt, wenn Sie das bevorzugen.
Baue ich es selbst oder bauen Sie es für mich?
Beide Optionen sind real, und dies ist die Frage, die Interessenten nach der Stimme selbst am häufigsten stellen. Engineering-Teams bauen direkt auf der Retell API und dem SDK auf und binden ihre eigene Telefonie an. Teams ohne Entwickler arbeiten mit unserem Implementierungsteam zusammen und gehen ohne eine einzige Zeile Code live.
Wie funktionieren Integrationen mit meinem CRM?
Der Agent liest und schreibt in die Systeme, die Sie bereits nutzen, sodass Buchungen, Notizen und Anrufergebnisse im Datensatz landen und nicht in einem separaten Posteingang. Retell verbindet sich mit CRMs, Kalendern und Terminplanungssystemen, und benutzerdefinierte Systeme werden über die API angebunden. Der Agent kann einen Anrufer nachschlagen, bevor er antwortet, und den Datensatz aktualisieren, während der Anruf noch läuft.
Was passiert, wenn der Agent die Antwort nicht kennt?
Er leitet an eine Person weiter und übergibt den vollständigen Kontext, sodass der Anrufer sich nicht wiederholen muss. Sie legen die Eskalationsregeln fest, einschließlich der Frage, welche Anfragen immer an einen Menschen gehen und an welche Leitungen sie weitergeleitet werden. Der Agent eskaliert, anstatt zu raten, wenn eine Anfrage außerhalb dessen liegt, was ihm vorgegeben wurde.
Kann ich meine vorhandene Telefonnummer verwenden?
Ja. Sie können Ihre vorhandene Nummer zu Retell portieren oder weiterleiten, und Anrufer wählen weiterhin die Nummer, die sie bereits haben. Der Kauf einer neuen Nummer ist ebenfalls möglich – das ist die Option, die den meisten Nutzern in der Benutzeroberfläche als Erstes auffällt. Sie können den Agenten auf einer Leitung oder an einem Standort betreiben, bevor Sie ihn auf den Rest ausweiten.
Kann ich Anrufe live überwachen?
Ja. Sie können einen laufenden Anruf mithören und ihn bei Bedarf übernehmen. Jeder Anruf wird nach seinem Ende automatisch transkribiert, bewertet und disponiert. Sie können die Anrufe überprüfen, die der Agent schlecht bearbeitet hat, und ihn anhand dieser Aufzeichnungen neu trainieren.
