With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Bestattungsinstitut-Telefonservice, der beim ersten Klingeln abnimmt
5.0
ON G2
Die Retell AI beantwortet jeden Anruf an Ihre Bestattungsinstitut-Leitung, übernimmt die Erstanrufaufnahme und übergibt bei Bedarf mit dem vollständigen Transkript an eine Person. Anrufer fragen, ob es wie ein echter Mensch klingt – hören Sie also zuerst zu und entscheiden Sie selbst.
Vertraut von über 4.000 Unternehmen, die mehr als 100 Millionen Anrufe pro Monat abwickeln.
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How It Works
Starten Sie Ihren Telefonservice für Bestattungsinstitute in vier Schritten.
Den Agenten konfigurieren
Bauen Sie es selbst über die API und das SDK, oder lassen Sie es von unserem Team für Sie bauen. Beide Wege sind echte Produkte, und dies ist die Frage, die Interessenten nach der Stimme selbst am häufigsten stellen. Konfigurieren Sie Begrüßung, Routing, Eskalation und die Fragen der Familien, die er beantworten soll, gegen eine Wissensdatenbank.
An echten Anrufszenarien testen
Testen Sie den Agenten anhand der Anrufe, die Sie tatsächlich erhalten – einschließlich eines Erstanrufs, zu jeder Uhrzeit, von einer Familie, deren Angehöriger gerade verstorben ist – bevor er eine Live-Leitung berührt. Jeder Durchlauf bewertet die Genauigkeit und markiert, wo der Agent rät, anstatt Ihre Daten zu prüfen.
Ihre Nummer verbinden und live gehen
Behalten Sie Ihre bestehende Telefonnummer und portieren oder leiten Sie sie weiter, oder nehmen Sie eine neue. Gehen Sie auf einer Leitung oder an einem Standort live, bestätigen Sie das Familienerlebnis und expandieren Sie dann.
Überwachen und nachtrainieren
Jeder Anruf wird transkribiert, bewertet und disponiert. Hören Sie live mit, während ein Anruf läuft, prüfen Sie das Transkript danach und trainieren Sie den Agenten anhand der Anrufe nach, die er schlecht bearbeitet hat.
Use Cases
Was der Agent für Bestattungsinstitute übernimmt
Der Anruf, der nicht warten kann: ein Erstanruf, zu jeder Uhrzeit, von einer Familie, deren Angehöriger gerade verstorben ist
Er nimmt die Angaben zum Verstorbenen und den Sterbeort auf, ruft den diensthabenden Bestatter per Pager an und bestätigt der Familie die Rückrufzeit. ER ist für einen Erstanruf konfiguriert, und ER übergibt an einen Bestatter, anstatt die Arrangements selbst zu übernehmen.
Klingt ein KI-Telefonservice für Bestattungsinstitute wie ein echter Mensch?
Es ist dieselbe Aufgabe, ausgeführt von einem Sprachagenten statt von einem Nachrichten aufnehmenden Dienst. Der Agent führt ein Gespräch, beantwortet die Frage der Familie aus Ihren eigenen Daten und schließt die Aufgabe während des Anrufs ab. Ein herkömmlicher Dienst nimmt eine Nachricht auf und leitet sie weiter, wodurch die Arbeit noch zu erledigen bleibt.
Die Anrufe, die er für Bestattungsinstitute übernimmt
Er deckt die Erstanrufaufnahme, die Terminplanung für Beratungsgespräche, Fragen zu Servicedetails, Vorsorge-Anfragen sowie Fragen zu Traueranzeigen und Logistik ab. Er erkennt das Vokabular, das Ihre Familien tatsächlich verwenden, einschließlich Erstanruf, Beratungsgespräch, Vorsorge, Überführung.
Was verlieren Sie heute nach Feierabend?
Erstanrufe kommen zu jeder Uhrzeit und können nicht an die Voicemail geschickt werden, sodass die Nachricht des Telefonservices oft der erste Kontakt einer Familie mit dem Unternehmen ist. Jeder Anruf, den der Agent beantwortet, ist einer, der nicht in einer Voicemail-Box wartet, und er funktioniert um 2 Uhr nachts genauso wie um 14 Uhr.
Verbindet er sich mit Passare?
Er liest und schreibt in die Systeme, die Sie bereits nutzen, einschließlich Passare, FuneralTech, Osiris, Google Calendar und HubSpot. Buchungen, Notizen und Dispositionen landen im Datensatz statt in einem separaten Postfach.
Was passiert, wenn er die Antwort nicht kennt?
Er leitet an eine Person weiter und übergibt den vollständigen Kontext, sodass sich die Familie nicht wiederholen muss. Sie können jeden Anruf live mithören, während er stattfindet, und jeder Anruf wird automatisch transkribiert und disponiert.
Für Contact Center gebaut, nicht für Demos
Retell ist die KI-Sprachplattform, auf der Enterprise-Contact-Center laufen
Mit Retell entwickeln, testen und deployen Sie KI-Telefonagenten, die echtes Anrufvolumen bewältigen, damit sich Ihr Team auf die Gespräche konzentriert, die einen Menschen brauchen.
Feature
Warum Bestattungsinstitute Retell AI einem Nachrichten aufnehmenden Dienst vorziehen
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
Starten Sie mit $0.
$0.07–$0.31 pro Minute – Sie zahlen nur, was Sie nutzen.
60 Minuten kostenloser Zugang.
20 gleichzeitige Anrufe.
10 kostenlose Wissensdatenbanken.
Enterprise Plan
Für Unternehmen mit hohem Anrufvolumen, besonderen Datenanforderungen, spezifischen Bereitstellungsanforderungen oder erhöhtem Supportbedarf.
Erstklassiger Service für Ihren Anwendungsfall.
Premium-Support mit dedizierten Solution-Engineer-Teams.
Individuelle Preisgestaltung und gleichzeitige Anrufe basierend auf Ihren Anforderungen
FAQ
Frequently asked questions.
Klingt es wie eine echte Person?
Den meisten Anrufern fällt nicht auf, dass sie mit einer Software sprechen, und der schnellste Weg, das zu beurteilen, ist, einen Anruf zu hören, statt eine Behauptung zu lesen. Der Agent antwortet in unter einer Sekunde, bewältigt Unterbrechungen und redet dem Anrufer nicht ins Wort. Sie wählen die Stimme aus und können zu Beginn des Anrufs offenlegen, dass es sich um einen KI-Agenten handelt, wenn Sie das bevorzugen.
Baue ich es selbst oder bauen Sie es für mich?
Beide Optionen sind real, und dies ist die Frage, die Interessenten nach der Stimme selbst am häufigsten stellen. Engineering-Teams bauen direkt auf der Retell API und dem SDK auf und binden ihre eigene Telefonie an. Teams ohne Entwickler arbeiten mit unserem Implementierungsteam zusammen und gehen ohne eine einzige Zeile Code live.
Wie funktionieren Integrationen mit meinem CRM?
Der Agent liest und schreibt in die Systeme, die Sie bereits nutzen, sodass Buchungen, Notizen und Anrufergebnisse im Datensatz landen und nicht in einem separaten Posteingang. Retell verbindet sich mit CRMs, Kalendern und Terminplanungssystemen, und benutzerdefinierte Systeme werden über die API angebunden. Der Agent kann einen Anrufer nachschlagen, bevor er antwortet, und den Datensatz aktualisieren, während der Anruf noch läuft.
Was passiert, wenn der Agent die Antwort nicht kennt?
Er leitet an eine Person weiter und übergibt den vollständigen Kontext, sodass der Anrufer sich nicht wiederholen muss. Sie legen die Eskalationsregeln fest, einschließlich der Frage, welche Anfragen immer an einen Menschen gehen und an welche Leitungen sie weitergeleitet werden. Der Agent eskaliert, anstatt zu raten, wenn eine Anfrage außerhalb dessen liegt, was ihm vorgegeben wurde.
Kann ich meine vorhandene Telefonnummer verwenden?
Ja. Sie können Ihre vorhandene Nummer zu Retell portieren oder weiterleiten, und Anrufer wählen weiterhin die Nummer, die sie bereits haben. Der Kauf einer neuen Nummer ist ebenfalls möglich – das ist die Option, die den meisten Nutzern in der Benutzeroberfläche als Erstes auffällt. Sie können den Agenten auf einer Leitung oder an einem Standort betreiben, bevor Sie ihn auf den Rest ausweiten.
Kann ich Anrufe live überwachen?
Ja. Sie können einen laufenden Anruf mithören und ihn bei Bedarf übernehmen. Jeder Anruf wird nach seinem Ende automatisch transkribiert, bewertet und disponiert. Sie können die Anrufe überprüfen, die der Agent schlecht bearbeitet hat, und ihn anhand dieser Aufzeichnungen neu trainieren.
