With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Virtuelle Empfangskraft für Versicherungen, die beim ersten Klingeln abnimmt
5.0
ON G2
Die Retell AI nimmt jeden Anruf auf Ihrer Agenturleitung an, erfasst neue Angebotsanfragen und übergibt bei Bedarf mit dem vollständigen Transkript an eine Person. Anrufer fragen, ob es sich um einen echten Menschen handelt – hören Sie also erst zu und entscheiden Sie selbst.
Vertraut von über 4.000 Unternehmen, die mehr als 100 Millionen Anrufe pro Monat abwickeln.
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How It Works
Starten Sie Ihre virtuelle Empfangskraft für Versicherungen in vier Schritten.
Agenten konfigurieren
Entwickeln Sie den Agenten selbst über API und SDK, oder lassen Sie ihn von unserem Team für Sie aufbauen. Beide Wege sind echte Produkte, und das ist nach der Stimme selbst die Frage, die Interessenten am häufigsten stellen. Konfigurieren Sie Begrüßung, Routing, Eskalation und die Anruferfragen, die er beantworten soll – alles gegen eine Wissensdatenbank.
Mit echten Anrufszenarien testen
Testen Sie den Agenten anhand der Anrufe, die Sie tatsächlich erhalten, einschließlich einer Schadenmeldung, bevor er eine echte Leitung übernimmt. Jeder Durchlauf bewertet die Genauigkeit und zeigt auf, wo der Agent rät, statt Ihre Daten zu prüfen.
Rufnummer verbinden und live gehen
Behalten Sie Ihre bestehende Rufnummer und portieren oder leiten Sie sie weiter, oder nehmen Sie eine neue. Gehen Sie mit einer Leitung oder einem Standort live, prüfen Sie das Anrufererlebnis und erweitern Sie dann.
Überwachen und nachtrainieren
Jeder Anruf wird transkribiert, bewertet und mit einem Ergebnis versehen. Hören Sie live mit, während ein Anruf läuft, prüfen Sie danach das Transkript und trainieren Sie den Agenten mit den Anrufen nach, die er schlecht bearbeitet hat.
Use Cases
Was der Agent für Versicherungsagenturen übernimmt
Der Anruf, der nicht warten kann: eine Schadenmeldung
Er unterscheidet einen Schadenfall von einer Angebotsanfrage, erfasst im ersten Fall die Schadendetails und stellt im zweiten die qualifizierenden Fragen. Er nennt keine Prämie und bestätigt keinen Deckungsumfang.
Klingt eine KI-Empfangskraft für Versicherungen wie ein echter Mensch?
Es ist dieselbe Aufgabe, nur von einem Sprachagenten übernommen statt von einem Nachrichtendienst. Der Agent führt ein Gespräch, beantwortet die Frage des Anrufers aus Ihren eigenen Daten und erledigt die Aufgabe direkt im Anruf. Ein klassischer Dienst nimmt eine Nachricht auf und leitet sie weiter – die Arbeit bleibt damit liegen.
Die Anrufe, die er für Versicherungsagenturen bearbeitet
Er deckt neue Angebotsanfragen, Schadenmeldungen, Vertragsänderungswünsche, Anfragen zu Versicherungsbestätigungen und Versichertenkarten sowie Fragen zur Verlängerung ab. Er erkennt die Begriffe, die Ihre Anrufer tatsächlich verwenden, darunter FNOL, Versicherungsschein, Nachtrag und Versicherungsbestätigung.
Was verlieren Sie heute außerhalb der Geschäftszeiten?
Angebotsanfragen und Schadenmeldungen kommen auf derselben Leitung an, und Ihre Vermittler telefonieren gerade mit jemand anderem. Jeder Anruf, den der Agent annimmt, ist einer, der nicht in einer Mailbox liegen bleibt – und um 2 Uhr nachts funktioniert das genauso wie um 14 Uhr.
Lässt sich eine Verbindung zu Applied Epic herstellen?
Er liest und schreibt in die Systeme, die Sie bereits nutzen, darunter Applied Epic, AMS360, EZLynx, HubSpot und Salesforce. Buchungen, Notizen und Ergebnisse landen im Datensatz und nicht in einem separaten Postfach.
Was passiert, wenn er die Antwort nicht kennt?
Er leitet an eine Person weiter und übergibt den vollständigen Kontext, sodass der Anrufer sich nicht wiederholen muss. Sie können jeden Anruf live mithören, während er stattfindet, und jeder Anruf wird automatisch transkribiert und mit einem Ergebnis versehen.
Für Contact Center gebaut, nicht für Demos
Retell ist die KI-Sprachplattform, auf der Enterprise-Contact-Center laufen
Mit Retell entwickeln, testen und deployen Sie KI-Telefonagenten, die echtes Anrufvolumen bewältigen, damit sich Ihr Team auf die Gespräche konzentriert, die einen Menschen brauchen.
Feature
Warum Versicherungsagenturen die Retell AI einem Nachrichtendienst vorziehen
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- Hubspot
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- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
Starten Sie mit $0.
$0.07–$0.31 pro Minute – Sie zahlen nur, was Sie nutzen.
60 Minuten kostenloser Zugang.
20 gleichzeitige Anrufe.
10 kostenlose Wissensdatenbanken.
Enterprise Plan
Für Unternehmen mit hohem Anrufvolumen, besonderen Datenanforderungen, spezifischen Bereitstellungsanforderungen oder erhöhtem Supportbedarf.
Erstklassiger Service für Ihren Anwendungsfall.
Premium-Support mit dedizierten Solution-Engineer-Teams.
Individuelle Preisgestaltung und gleichzeitige Anrufe basierend auf Ihren Anforderungen
FAQ
Frequently asked questions.
Klingt es wie eine echte Person?
Den meisten Anrufern fällt nicht auf, dass sie mit einer Software sprechen, und der schnellste Weg, das zu beurteilen, ist, einen Anruf zu hören, statt eine Behauptung zu lesen. Der Agent antwortet in unter einer Sekunde, bewältigt Unterbrechungen und redet dem Anrufer nicht ins Wort. Sie wählen die Stimme aus und können zu Beginn des Anrufs offenlegen, dass es sich um einen KI-Agenten handelt, wenn Sie das bevorzugen.
Baue ich es selbst oder bauen Sie es für mich?
Beide Optionen sind real, und dies ist die Frage, die Interessenten nach der Stimme selbst am häufigsten stellen. Engineering-Teams bauen direkt auf der Retell API und dem SDK auf und binden ihre eigene Telefonie an. Teams ohne Entwickler arbeiten mit unserem Implementierungsteam zusammen und gehen ohne eine einzige Zeile Code live.
Wie funktionieren Integrationen mit meinem CRM?
Der Agent liest und schreibt in die Systeme, die Sie bereits nutzen, sodass Buchungen, Notizen und Anrufergebnisse im Datensatz landen und nicht in einem separaten Posteingang. Retell verbindet sich mit CRMs, Kalendern und Terminplanungssystemen, und benutzerdefinierte Systeme werden über die API angebunden. Der Agent kann einen Anrufer nachschlagen, bevor er antwortet, und den Datensatz aktualisieren, während der Anruf noch läuft.
Was passiert, wenn der Agent die Antwort nicht kennt?
Er leitet an eine Person weiter und übergibt den vollständigen Kontext, sodass der Anrufer sich nicht wiederholen muss. Sie legen die Eskalationsregeln fest, einschließlich der Frage, welche Anfragen immer an einen Menschen gehen und an welche Leitungen sie weitergeleitet werden. Der Agent eskaliert, anstatt zu raten, wenn eine Anfrage außerhalb dessen liegt, was ihm vorgegeben wurde.
Kann ich meine vorhandene Telefonnummer verwenden?
Ja. Sie können Ihre vorhandene Nummer zu Retell portieren oder weiterleiten, und Anrufer wählen weiterhin die Nummer, die sie bereits haben. Der Kauf einer neuen Nummer ist ebenfalls möglich – das ist die Option, die den meisten Nutzern in der Benutzeroberfläche als Erstes auffällt. Sie können den Agenten auf einer Leitung oder an einem Standort betreiben, bevor Sie ihn auf den Rest ausweiten.
Kann ich Anrufe live überwachen?
Ja. Sie können einen laufenden Anruf mithören und ihn bei Bedarf übernehmen. Jeder Anruf wird nach seinem Ende automatisch transkribiert, bewertet und disponiert. Sie können die Anrufe überprüfen, die der Agent schlecht bearbeitet hat, und ihn anhand dieser Aufzeichnungen neu trainieren.
