Βελτιστοποιήστε τις ροές εργασίας υγειονομικής περίθαλψης με φωνητικούς πράκτορες AI της Retell AI & Keragon

Βελτιστοποίηση των λειτουργιών ιατρικής πρακτικής

Το σημερινό περιβάλλον υγειονομικής περίθαλψης γίνεται ολοένα και πιο γρήγορο και απαιτητικό, με τις επαναλαμβανόμενες διοικητικές εργασίες να καταναλώνουν πολύτιμο χρόνο που θα μπορούσε να αξιοποιηθεί καλύτερα στη φροντίδα των ασθενών. Οι χειροκίνητες διαδικασίες υποδοχής πελατών, ο προγραμματισμός ραντεβού και οι επικοινωνίες παρακολούθησης δημιουργούν σημεία συμφόρησης που επιβραδύνουν τις λειτουργίες και επηρεάζουν την εμπειρία του ασθενή. Τι θα γινόταν αν μπορούσατε να αυτοματοποιήσετε αυτές τις ροές εργασίας διατηρώντας παράλληλα εξατομικευμένες και συμμορφούμενες υπηρεσίες για τους ασθενείς;

Με την ισχυρή πλατφόρμα αυτοματοποίησης υγείας της Keragon και τους εξελιγμένους φωνητικούς πράκτορες της Retell AI — ιδανικούς για ένα τηλεφωνικό κέντρο AI, είναι πλέον πιο εύκολο από ποτέ να βελτιστοποιήσετε τη διοίκηση υγειονομικής περίθαλψης, χωρίς να θέτετε σε κίνδυνο την ποιότητα της φροντίδας.

Αυτό το άρθρο παρουσιάζει πώς λειτουργεί η ενσωμάτωση Keragon x Retell AI και αναδεικνύει έναν από τους πιο ουσιαστικούς τρόπους χρήσης της: την αυτοματοποίηση ολόκληρης της διαδικασίας υποδοχής πελατών, συμπεριλαμβανομένου του προγραμματισμού με έναν πράκτορα προγραμματισμού ραντεβού AI. Είτε διαχειρίζεστε μια ιδιωτική κλινική είτε τις λειτουργίες ενός παρόχου υγειονομικής περίθαλψης με πολλαπλές τοποθεσίες, αυτός ο οδηγός θα σας βοηθήσει να εφαρμόσετε φωνητική αυτοματοποίηση με έναν τρόπο γρήγορο, ευέλικτο και σχεδιασμένο για τις ανάγκες των σύγχρονων ομάδων υγειονομικής περίθαλψης.

Τι είναι η Keragon και πώς λειτουργεί με τη Retell AI;

Η Keragon είναι μια πλατφόρμα αυτοματοποίησης no-code, φτιαγμένη ειδικά για ομάδες υγειονομικής περίθαλψης. Σκεφτείτε την σαν το Make.com ή το n8n, αλλά προσαρμοσμένη στις μοναδικές ανάγκες νοσοκομείων, κλινικών, παρόχων φροντίδας και λειτουργικών ομάδων σε ιατρικά περιβάλλοντα. Διαθέτει connectors, λογική και ενσωματώσεις ειδικά για την υγεία, που επιτρέπουν σε μη τεχνικούς χρήστες να δημιουργούν ισχυρές, συμμορφούμενες ροές εργασίας χωρίς να γράφουν κώδικα.

Με την Keragon, οι ομάδες μπορούν να:

• Ενεργοποιούν ροές εργασίας από Google Sheets, Forms, Typeform και άλλα εργαλεία
• Προωθούν δεδομένα σε συστήματα EHR, CRMs, Slack, Notion και εξωτερικά API
• Χειρίζονται λογική υπό συνθήκες, ροές διακλάδωσης και διαχείριση σφαλμάτων
• Διατηρούν ροές εργασίας συνειδητοποιημένες ως προς το HIPAA που σέβονται την ιδιωτικότητα των ασθενών

Η ενσωμάτωση της Retell AI επιτρέπει στους χρήστες της Keragon να εισάγουν απρόσκοπτα κλήσεις και chat AI σε οποιαδήποτε ροή εργασίας χρησιμοποιώντας υπηρεσία αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI. Οι χρήστες της Keragon αναπτύσσουν τη Retell AI για τα πάντα, από υπενθυμίσεις ραντεβού μέχρι έρευνες παρακολούθησης, προσέγγιση leads ή επικοινωνίες μετά την επίσκεψη.

Με γρήγορη ρύθμιση και βαθύ έλεγχο, η Keragon + Retell AI είναι μια ευέλικτη ενσωμάτωση που δίνει τη δυνατότητα σε λειτουργικές ομάδες και ομάδες φροντίδας να αυτοματοποιήσουν χιλιάδες φωνητικές συνομιλίες, διατηρώντας παράλληλα την εμπειρία εξατομικευμένη και επαγγελματική.

Πλεονεκτήματα αυτής της ενσωμάτωσης

• Υποδοχή και παρακολούθηση 24/7, χωρίς προσπάθεια προσωπικού
• Ανθρώπινες τηλεφωνικές κλήσεις που καθοδηγούνται από ζωντανά δεδομένα
• Μειωμένες τριβές και σφάλματα προγραμματισμού
• Ενσωματωμένη πολυγλωσσική υποστήριξη (55+ γλώσσες)
• Εύκολη ρύθμιση και προσαρμογή, χωρίς ανάγκη μηχανικής

Προηγμένες διαμορφώσεις για πραγματική αυτοματοποίηση υγειονομικής περίθαλψης

Ενώ η βασική ρύθμιση αυτοματοποίησης υποδοχής λειτουργεί καλά για πολλές πρακτικές, η Keragon + Retell AI μπορεί εύκολα να επεκταθεί για να υποστηρίξει πιο προηγμένες ροές εργασίας. Ακολουθούν μερικοί τρόποι με τους οποίους οι ομάδες υγειονομικής περίθαλψης προσαρμόζουν τη στοίβα αυτοματοποίησής τους:

• ‍Ενσωμάτωση επαλήθευσης ασφάλισης – Συνδεθείτε με API ασφάλισης για να επαληθεύσετε την κάλυψη κατά τη διάρκεια της διαδικασίας υποδοχής, μειώνοντας τις καθυστερήσεις και τον χειροκίνητο συντονισμό.‍
• Συγχρονισμός ηλεκτρονικού ιατρικού φακέλου (EHR) – Δρομολογήστε αυτόματα νέα δεδομένα ασθενών στο σύστημα EHR ή EMR σας, ελαχιστοποιώντας τη διπλή καταχώρηση και τις χειροκίνητες μεταφορτώσεις.‍
• Υποστήριξη πολλαπλών γλωσσών – Χρησιμοποιήστε τις πολυγλωσσικές δυνατότητες της Retell AI (55+ γλώσσες) για να επικοινωνήσετε με τους ασθενείς στη γλώσσα που προτιμούν.‍
• Εξειδικευμένες διαδρομές υποδοχής – Δημιουργήστε ροές βασισμένες σε λογική που προσαρμόζονται ανάλογα με τον τύπο του ραντεβού, το τμήμα ή τον πάροχο—εξατομικεύοντας κάθε κλήση ώστε να ταιριάζει στο μοντέλο παροχής φροντίδας σας.

Είτε κλιμακώνετε την υποδοχή σε πολλαπλές τοποθεσίες είτε προσθέτετε προηγμένο συγχρονισμό δεδομένων, η ευελιξία της μηχανής ροής εργασίας της Keragon σε συνδυασμό με τους προγραμματιζόμενους φωνητικούς πράκτορες της Retell AI επιτρέπει στο σύστημά σας να αναπτύσσεται μαζί σας.

Οδηγός υλοποίησης: Δημιουργία του αυτοματοποιημένου συστήματος υποδοχής σας

Βήμα 1: Ρύθμιση της Keragon ως κόμβου ενσωμάτωσής σας

1. Δημιουργήστε τον λογαριασμό σας στην Keragon

• Επισκεφθείτε την Keragon και επιλέξτε ένα πλάνο που ταιριάζει στις ανάγκες σας. Συνιστούμε να επιλέξετε το πλάνο Professional, το οποίο παρέχει όλες τις απαραίτητες λειτουργίες για αυτήν την ενσωμάτωση.
  
• Ολοκληρώστε τη διαδικασία ρύθμισης του λογαριασμού με τα στοιχεία της επιχείρησής σας.

Βήμα 2: Δημιουργία της φόρμας υποδοχής πελατών σας

1. Σχεδιάστε τη φόρμα σας στο Google Forms

• Δημιουργήστε μια ολοκληρωμένη φόρμα υποδοχής χρησιμοποιώντας το Google Forms.
• Συμπεριλάβετε βασικά πεδία όπως όνομα, αριθμό τηλεφώνου, email, ιατρικό ιστορικό και λόγους επίσκεψης.
• Εξετάστε το ενδεχόμενο να ορίσετε τα κρίσιμα πεδία ως υποχρεωτικά, για να διασφαλίσετε ότι συλλέγετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.

2. Συνδέστε τη φόρμα Google με την Keragon

• Αντιγράψτε το ID της φόρμας Google σας από το URL της φόρμας.
• Προσθέστε αυτό το ID στη ροή εργασίας της Keragon σας για να δημιουργήσετε τη σύνδεση.

Βήμα 3: Συνδέστε τη Retell AI με την Keragon

1. Ρυθμίστε τον λογαριασμό σας στη Retell AI

• Δημιουργήστε ένα κλειδί API από τον πίνακα ελέγχου της Retell AI.

2. Συνδέστε την Keragon με τη Retell

• Αναζητήστε και προσθέστε τον κόμβο "Create phone call" της Retell AI στον κόμβο Google Form
• Εισαγάγετε αυτό το κλειδί στην Keragon για να δημιουργήσετε τη σύνδεση μεταξύ των πλατφορμών.

Βήμα 4: Διαμόρφωση της Retell AI για αυτοματοποιημένες κλήσεις

1. Δημιουργήστε έναν πράκτορα Retell AI

• Μόλις βρεθείτε στον πίνακα ελέγχου της Retell AI, κάντε κλικ στο "Create an Agent" και επιλέξτε "Voice Agent".

• Σχεδιάστε έναν συνομιλιακό πράκτορα που μπορεί να επαληθεύει τις πληροφορίες των ασθενών και να προγραμματίζει ραντεβού.
• Διαμορφώστε τη φωνή, την προσωπικότητα και τη ροή συνομιλίας του πράκτορα ώστε να ταιριάζουν με το στυλ της πρακτικής σας.

2. Ενσωματώστε με υπηρεσίες ημερολογίου

• ‍Συνδέστε τον πράκτορα Retell AI σας με το cal.com ή με άλλη υπηρεσία ημερολογίου.
• Διαμορφώστε την ενσωμάτωση API για να ελέγχει τη διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο.
• Ρυθμίστε τον πράκτορα ώστε να κλείνει ραντεβού απευθείας στο σύστημα ημερολογίου σας.

Βήμα 5: Δοκιμή και βελτιστοποίηση

1. Εκτελέστε δοκιμές από άκρο σε άκρο

• Υποβάλετε δοκιμαστικά δεδομένα μέσω της φόρμας Google σας.
• Επαληθεύστε ότι η Retell AI εκκινεί κλήσεις με βάση τις νέες υποβολές φόρμας.
• Επιβεβαιώστε ότι τα ραντεβού κλείνονται σωστά στο ημερολόγιό σας.
• Ελέγξτε ότι οι επιβεβαιώσεις SMS αποστέλλονται κατάλληλα.

2. Βελτιστοποιήστε την απόδοση του πράκτορα

• Εξετάστε τα απομαγνητοφωνημένα κείμενα κλήσεων για να εντοπίσετε σημεία βελτίωσης.
• Προσαρμόστε τις ρυθμίσεις του πράκτορά σας για καλύτερη ακρίβεια απομαγνητοφώνησης και φυσική ροή συνομιλίας.
• Βελτιστοποιήστε τα prompts και τις απαντήσεις με βάση τις συνήθεις ερωτήσεις των ασθενών.

Προτιμάτε να παρακολουθήσετε; Δείτε το πλήρες βίντεο εκπαιδευτικό μας παρακάτω!

Έτοιμοι να δημιουργήσετε με Keragon & Retell;

Ξεκινήστε να βελτιστοποιείτε τις ροές εργασίας σας με φωνητική αυτοματοποίηση φτιαγμένη για την υγειονομική περίθαλψη.

Δημιουργήστε δωρεάν πράκτορα Retell AI →

Εξερευνήστε την ενσωμάτωση Keragon x Retell AI →

Πώς να δημιουργήσετε πράκτορες AI για αρχάριους →

Αυτοματοποιήστε τον προγραμματισμό ημερολογίου με Retell + Cal.com →

‍