Γνωρίστε τον διακομιστή Retell MCP

Το Retell υποστηρίζει πλέον το Model Context Protocol ή MCP, ώστε να μπορείτε να δημιουργείτε και να διαχειρίζεστε φωνητικούς πράκτορες απευθείας από τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης που χρησιμοποιείτε ήδη. Αυτό περιλαμβάνει συμβατούς με MCP πελάτες όπως το Cursor, το Claude Desktop, το Claude Code, εργαλεία τύπου Codex και άλλα.

Με μία μόνο σύνδεση MCP, ο βοηθός σας μπορεί να συνεργαστεί απευθείας με την πλατφόρμα Retell για να:

• δημιουργία και ενημέρωση πρακτόρων
• κλήσεις έναρξης
• διαχείριση αριθμών τηλεφώνου
• επισυνάψτε βάσεις γνώσεων
• εκτέλεση ελέγχου ποιότητας

Εάν χρησιμοποιείτε ήδη το Retell μέσω του API ή των SDK μας, το MCP είναι η ίδια πλατφόρμα μέσω μιας απλούστερης, πιο φιλικής προς τους πράκτορες διεπαφής.

Τι μπορεί να κάνει ο διακομιστής Retell MCP

Ο διακομιστής Retell MCP σάς παρέχει άμεση πρόσβαση στην πλατφόρμα Retell. Με λίγα λόγια, ο διακομιστής Retell MCP μετατρέπει τον πράκτορα τεχνητής νοημοσύνης σας σε μια λειτουργική διεπαφή για τη φωνητική σας στοίβα, ώστε να μπορείτε να αναλαμβάνετε δράση σε όλη τη ροή εργασίας φωνής σας, όπως η δημιουργία πρακτόρων, η εκκίνηση κλήσεων, η ενημέρωση αριθμών τηλεφώνου, η διαχείριση βάσεων γνώσεων και η εκτέλεση διασφάλισης ποιότητας, όλα από μία σύνδεση. Και πιο συγκεκριμένα, δείτε πώς μπορεί να σας βοηθήσει:

Πράκτορες

• Δημιουργία πρακτόρων
• Ενημέρωση πρακτόρων
• Δημοσίευση εκδόσεων
• Λίστα πρακτόρων
• Λήψη εκδόσεων

Κλήσεις

• Έναρξη τηλεφωνικών και διαδικτυακών κλήσεων
• Λήψη λεπτομερειών κλήσης
• Λίστα κλήσεων
• Ενημέρωση μεταδεδομένων κλήσεων
• Διαγραφή κλήσεων
• Εκτέλεση Ελέγχου Ποιότητας (QA) και αξιολογήσεων

Αριθμοί τηλεφώνου

• Εισαγωγή αριθμών
• Αριθμοί πρόβλεψης
• Αριθμοί λίστας
• Λεπτομέρειες αριθμού ανάκτησης

Βάση γνώσεων

• Δημιουργήστε βάσεις γνώσεων
• Επισύναψη πηγών
• Αφαίρεση πηγών
• Λίστα βάσεων γνώσεων

Φωνές

• Λίστα φωνών
• Κλωνοποιημένες φωνές
• Αναζήτηση φωνών κοινότητας

Συνομιλίες

• Δημιουργήστε συνομιλίες
• Δημιουργήστε πράκτορες συνομιλίας
• Τερματισμός συνομιλιών
• Ενημέρωση μεταδεδομένων συνομιλίας

Δοκιμές και διασφάλιση ποιότητας

• Δημιουργήστε δοκιμαστικές περιπτώσεις
• Εκτέλεση δοκιμών
• Εκτελέσεις Ελέγχου Ποιότητας Λίστας
• Επανάληψη Ελέγχου Ποιότητας
• Υποβολή βαθμολογιών

Ειδοποιήσεις και Webhooks

• Δημιουργία κανόνων ειδοποίησης
• Κανόνες ειδοποίησης λίστας
• Λίστα περιστατικών
• Δοκιμή webhooks

Γιατί αυτό έχει σημασία

Η δημιουργία φωνητικής τεχνητής νοημοσύνης στην παραγωγή εξακολουθεί να απαιτεί πάρα πολλούς διακόπτες περιβάλλοντος. Αντί να εναλλάσσεται μεταξύ του agent σας, του πίνακα ελέγχου Retell, των εγγράφων σας, των σεναρίων και των εργαλείων διασφάλισης ποιότητας, ο Retell MCP Server φέρνει αυτές τις ροές εργασίας σε ένα ενιαίο περιβάλλον εργασίας, ώστε να μπορείτε να δημιουργείτε, να δοκιμάζετε και να διαχειρίζεστε φωνητικούς agent πιο γρήγορα και πιο εύκολα.

Πώς λειτουργεί

Η εγκατάσταση είναι απλή. Ο υπολογιστής-πελάτης MCP συνδέεται με το φιλοξενούμενο τελικό σημείο MCP της Retell μέσω HTTP, ελέγχει την ταυτότητά του με το κλειδί API Retell και καλεί εργαλεία. Μπορεί επίσης να ανακαλύψει αυτόματα διαθέσιμα εργαλεία μέσω tools/list , όπως:

• όνομα εργαλείου
• περιγραφή
• Σχήμα εισόδου JSON

Έτσι, αντί να καταγράφει κάθε ενέργεια με σκληρό κώδικα, ο πράκτοράς σας γνωρίζει ήδη ποια εργαλεία αναδημοσίευσης υπάρχουν και πώς να τα χρησιμοποιεί σωστά.

Τι χρειάζεστε για να ξεκινήσετε

Βεβαιωθείτε ότι έχετε:

• ένα κλειδί API Retell
• έναν πελάτη συμβατό με MCP όπως το Cursor, το Claude Desktop, το Claude Code ή το Codex
• Η διεύθυνση URL του διακομιστή Retell MCP: https://mcp.retellai.com

Μορφή εξουσιοδότησης:

 Εξουσιοδότηση: Φορέας <RETELL_API_KEY>

Απλή εγκατάσταση

Οι περισσότεροι MCP clients υποστηρίζουν απομακρυσμένους διακομιστές MCP μέσω HTTP.

Χρήση:

• URL: https://mcp.retellai.com
• Κεφαλίδα: Εξουσιοδότηση: Φορέας

Παράδειγμα Ρύθμισης

Δρομέας

Άνοιγμα: Παλέτα εντολών → Ρυθμίσεις δρομέα → MCP → Προσθήκη νέου καθολικού διακομιστή MCP

Προσθέτω:

 {
  "mcpServers": {
    "επαναδιήγηση": {
      "url": "https://mcp.retellai.com",
      "κεφαλίδες": {
        "Εξουσιοδότηση": "Φορέας <RETELL_API_KEY>"
      }
    }
  }
}

Κλοντ Ντέστορφ

Άνοιγμα: Ρυθμίσεις → Προγραμματιστής → Επεξεργασία διαμόρφωσης

Προσθέτω:

 {
  "mcpServers": {
    "επαναδιήγηση": {
      "εντολή": "npx",
      "args": [
        "mcp-remote@latest",
        "https://mcp.retellai.com",
        "--επί κεφαλής",
        "Εξουσιοδότηση: Φορέας <RETELL_API_KEY>"
      ]
    }
  }
}

Κλοντ Κοντ

 claude mcp add --transport http retell https://mcp.retellai.com --header "Εξουσιοδότηση: Φορέας <RETELL_API_KEY>"

Κώδιξ

Προσθέστε αυτό στο ~/.codex/config.toml :

 [mcp_servers.retell]
URL = "https://mcp.retellai.com"
bearer_token_env_var = "ΚΛΕΙΔΙ_API_ΕΠΑΝΑΠΩΛΗΣΗΣ"

Στη συνέχεια, ορίστε:

 εξαγωγή RETELL_API_KEY="<RETELL_API_KEY>"

Άλλοι πελάτες MCP

Εάν ο πελάτης σας υποστηρίζει απομακρυσμένες διευθύνσεις URL και κεφαλίδες MCP, χρησιμοποιήστε:

• URL: https://mcp.retellai.com
• Κεφαλίδα: Εξουσιοδότηση: Φορέας

Παραδείγματα προτροπών

Μόλις συνδεθεί, ο βοηθός σας μπορεί να ξεκινήσει να εργάζεται με το Retell αμέσως.

Δοκιμάστε προτροπές όπως:

• «Κάντε μια λίστα με τους πράκτορές μου και συνοψίστε τι κάνει ο καθένας.»
• "Δημιουργήστε έναν νέο agent για την πιστοποίηση εισερχόμενων πωλήσεων και δημοσιεύστε τον."
• "Δείξε μου τις τελευταίες 20 κλήσεις και επισήμανε όσες έχουν χαμηλές βαθμολογίες διασφάλισης ποιότητας."
• "Δημιουργήστε μια βάση γνώσεων, επισυνάψτε αυτές τις πηγές και ενημερώστε τον αντιπρόσωπό μου για να τη χρησιμοποιεί."
• "Εισαγάγετε αυτόν τον αριθμό τηλεφώνου και αντιστοιχίστε τον στον αντιπρόσωπό μου."
• "Επανεκτελέστε τον έλεγχο ποιότητας (QA) σε αυτήν την κλήση και συνοψίστε τους λόγους της αποτυχίας."

Τώρα, αυτό είναι το διασκεδαστικό κομμάτι όπου το MCP μπορεί πραγματικά να αξιοποιήσει κάποια ισχύ. Δεν συνομιλείτε πλέον απλώς με έναν βοηθό. Του δίνετε πραγματική πρόσβαση στην πλατφόρμα, ώστε να μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε, να δοκιμάσετε, να αναλύσετε και να βελτιώσετε τους φωνητικούς πράκτορες επί τόπου.

Γιατί οι ομάδες θα το λατρέψουν

Ο διακομιστής Retell MCP βοηθά τις ομάδες:

• δημιουργούν πιο γρήγορα χωρίς να εγκαταλείπουν τον πελάτη AI τους
• μείωση του κόστους ελέγχου και του API
• ταχύτερη μετάβαση από το πρωτότυπο στην παραγωγή
• εκτέλεση διασφάλισης ποιότητας και λειτουργιών με λιγότερη χειρωνακτική εργασία
• διατηρήστε την φωνητική υποδομή πιο κοντά στα εργαλεία που χρησιμοποιούν ήδη οι προγραμματιστές

Για τους προγραμματιστές, μειώνει την εργασία χειροκίνητης ενσωμάτωσης. Για τις ομάδες προϊόντων, επιταχύνει τις δοκιμές και τις επαναλήψεις. Για τις ομάδες λειτουργιών, διευκολύνει τη διαχείριση κλήσεων, διασφάλισης ποιότητας και καθημερινών ροών εργασίας εκπροσώπων.

Ασφάλεια και ασφαλής χρήση

Η σύνδεση των LLM με λειτουργικά εργαλεία είναι τεράστια, αλλά ενέχει και κινδύνους. Ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι η άμεση εισαγωγή. Αυτό σημαίνει ότι το μη αξιόπιστο περιεχόμενο, όπως οι μεταγραφές, τα μηνύματα χρήστη ή τα έγγραφα της βάσης γνώσεων, μπορεί να περιλαμβάνει κρυφές οδηγίες που προσπαθούν να κάνουν το μοντέλο να κάνει κάτι που δεν ζητήσατε. Οι περισσότεροι πελάτες MCP υποστηρίζουν την επιλογή "επιβεβαίωση πριν από την εκτέλεση εργαλείων".

Συνέχισε έτσι.

Βέλτιστες πρακτικές

Αντιμετωπίστε το MCP σαν να δίνετε στον βοηθό σας πρόσβαση σε πραγματικό χειριστή.

Σας προτείνουμε:

• Χρησιμοποιήστε τα ελάχιστα δικαιώματα — Δημιουργήστε κλειδιά API μόνο με τα δικαιώματα που χρειάζεστε.
• Κρατήστε τα κλειδιά μακριά από τα μηνύματα — Αποθηκεύστε τα κλειδιά API στις ρυθμίσεις ή στα μυστικά του προγράμματος-πελάτη. Μην τα επικολλάτε ποτέ στη συνομιλία.
• Προτίμηση ροών εργασίας με προτεραιότητα στην ανάγνωση — Ανακτήστε την τρέχουσα κατάσταση πριν από την ενημέρωση ή τη διαγραφή οποιουδήποτε στοιχείου.
• Έλεγχος καταστροφικών ενεργειών — Ενέργειες όπως η διαγραφή και η δημοσίευση θα πρέπει να απαιτούν σαφή πρόθεση χρήστη.
• Να είστε προσεκτικοί με τα ευαίσθητα δεδομένα — Τα αρχεία καταγραφής κλήσεων και οι μεταγραφές ενδέχεται να περιέχουν προσωπικά δεδομένα. Αποκαλύψτε μόνο ό,τι χρειάζεστε.
• Χρησιμοποιήστε μη παραγωγικά περιβάλλοντα όταν είναι δυνατόν — Ξεκινήστε την ανάπτυξη πριν συνδέσετε συστήματα παραγωγής.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Αν κάτι δεν λειτουργεί, εδώ είναι τα πρώτα πράγματα που πρέπει να ελέγξετε.

Τα εργαλεία δεν εμφανίζονται

• Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση URL του διακομιστή MCP είναι σωστή
• Επιβεβαιώστε ότι η κεφαλίδα Εξουσιοδότησης έχει οριστεί σωστά
• Ελέγξτε ότι ο πελάτης σας μπορεί να φτάσει στο τελικό σημείο του Retell MCP

401 Μη εξουσιοδοτημένο

• Επαληθεύστε ότι η κεφαλίδα σας είναι Authorization: Bearer <RETELL_API_KEY>
• Βεβαιωθείτε ότι το κλειδί API σας είναι ενεργό και έγκυρο

Σφάλματα κλήσης εργαλείου

• Δοκιμάστε ξανά με μια μικρότερη ή απλούστερη εισαγωγή
• Ελέγξτε το μήνυμα σφάλματος που επιστράφηκε για λεπτομέρειες
• Πολλοί πελάτες MCP εμφανίζουν άμεσα σφάλματα δομημένων εργαλείων, τα οποία μπορούν να βοηθήσουν στον εντοπισμό του προβλήματος.

Ξεκινήστε την κατασκευή με το Retell MCP

Ο διακομιστής Retell MCP διευκολύνει τη χρήση του Retell από τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης στα οποία ήδη εργάζεται η ομάδα σας. Αυτό σημαίνει λιγότερη εναλλαγή μεταξύ εργαλείων, ταχύτερη επανάληψη και έναν πιο άμεσο τρόπο δημιουργίας και διαχείρισης φωνητικών πρακτόρων παραγωγής.

Αν χρησιμοποιείτε ήδη το Retell, το MCP σας προσφέρει μια ταχύτερη ροή εργασίας. Αν είστε νέοι στο Retell, είναι ένας από τους απλούστερους τρόπους για να ξεκινήσετε. Συνδέστε τον πελάτη σας. Προσθέστε το κλειδί API σας. Ξεκινήστε την κατασκευή. Ας ξεκινήσουμε!

Χρειάζεστε βοήθεια;

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα ή θέλετε να ζητήσετε περισσότερες δυνατότητες MCP, επικοινωνήστε με το support@retellai.com.