Με τη Retell, αυξήσαμε το NPS προγραμματισμού ραντεβού κατά 38% και καλύψαμε ανεκμετάλλευτη διαθεσιμότητα παρόχων, επιτρέποντας στην ομάδα μας να εστιάσει στην ουσιαστική φροντίδα ασθενών αντί για τηλεφωνικά μπρος-πίσω.
-p-130x130q80.avif)
Οι Ασθενείς σας Καλούν. Τους Απαντά Κανείς;
Δείτε πώς οι ομάδες υγειονομικής περίθαλψης χρησιμοποιούν φωνητικούς πράκτορες AI για να απαντούν σε κάθε κλήση. 24/7, σε συμμόρφωση με το HIPAA, χωρίς πρόσληψη επιπλέον προσωπικού.
Χωρίς δέσμευση. Θα σας παρουσιάσουμε ένα ζωντανό παράδειγμα φτιαγμένο για τον τομέα της υγείας.
Ήδη γνωρίζετε τι δεν λειτουργεί.
Η γραμμή εισαγωγών σας πηγαίνει στον τηλεφωνητή στις 6 το απόγευμα. Οι ασθενείς δεν αφήνουν μηνύματα — καλούν το επόμενο κέντρο στο Google.
Κάθε χαμένη κλήση είναι ένας ασθενής που ήταν έτοιμος εκείνη τη στιγμή — στις 2 τα ξημερώματα, Κυριακή, ανήμερα τα Χριστούγεννα. Αυτή η στιγμή δεν επιστρέφει.
Γνωρίζετε τα νούμερα. Έχετε εξετάσει την πρόσληψη νυχτερινού προσωπικού, έχετε ζητήσει προσφορές για υπηρεσίες απάντησης κλήσεων και έχετε σκεφτεί να παραπέμψετε σε ένα τηλεφωνικό κέντρο που δεν μπορεί να επαληθεύσει ασφάλεια, δεν μπορεί να κάνει θερμή μεταβίβαση και διαβάζει από ένα σενάριο που δεν έχει εγκρίνει η κλινική σας ομάδα.
Τίποτα από αυτά δεν λειτουργεί σε κλίμακα. Τίποτα δεν λειτουργεί στις 2 τα ξημερώματα. Αυτό είναι το πρόβλημα που λύνει η Retell AI.
Ο Lucas απαντά σε κλήσεις σε δευτερόλεπτα, διαχειρίζεται επείγουσα υποστήριξη EV σε κλίμακα, μειώνει τα κόστη υποστήριξης κατά πάνω από 50% και βελτιώνει σημαντικά τα περιθώρια κέρδους SaaS μας.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
Πώς Λειτουργεί
Ενεργό σε μέρες, όχι μήνες.
Πείτε μας για τις κλήσεις σας
Μαθαίνουμε τις ροές κλήσεων σας. Εισαγωγές, προγραμματισμός, τριάζ και ερωτήσεις για συνταγές. Ό,τι διαχειρίζονται σήμερα τα τηλέφωνά σας.
Δημιουργούμε τον φωνητικό πράκτορα AI σας.
Ο πράκτορας AI σας εκπαιδεύεται στα πρωτόκολλά σας, στις συχνές ερωτήσεις σας και στις εγκεκριμένες απαντήσεις της κλινικής σας ομάδας. Συμμόρφωση με HIPAA από την πρώτη ημέρα.
Κάθε κλήση απαντιέται.
Οι εισερχόμενες κλήσεις απαντώνται σε λιγότερο από ένα δευτερόλεπτο. Η ασφάλιση επαληθεύεται κατά τη διάρκεια της κλήσης. Οι σύνθετες περιπτώσεις μεταβιβάζονται με θερμή μεταβίβαση στην ομάδα σας. Ποτέ τηλεφωνητής.
Συμμόρφωση και Ασφάλεια
Ασφάλεια και Αξιοπιστία Επιχειρηματικής Κλάσης
Από την προστασία δεδομένων και τη συμμόρφωση με HIPAA έως το uptime και την ανθεκτικότητα του συστήματος, η Retell παρέχει την ασφάλεια και την αξιοπιστία επιχειρηματικής κλάσης που απαιτείται για την εκτέλεση φωνητικού AI σε κλίμακα παραγωγής.
Συμμόρφωση & Ασφάλεια
Πλήρης συμμόρφωση με HIPAA, SOC2 Type II και GDPR. Διασφαλίζουμε ότι οι φωνητικοί πράκτορές σας πληρούν τα υψηλότερα παγκόσμια πρότυπα για απόρρητο δεδομένων και ασφάλεια.
SSO
Απρόσκοπτη ενιαία σύνδεση (single sign-on) με παρόχους εταιρικής ταυτότητας για ασφαλή, κεντρική διαχείριση πρόσβασης.
Απόκρυψη Προσωπικών Στοιχείων
Ελεγχόμενες από τον χρήστη ρυθμίσεις για επιλεκτική απόκρυψη ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων σε κλήσεις και απομαγνητοφωνήσεις.
Προσαρμοσμένος Έλεγχος Βάσει Ρόλων
Διαμορφώσιμοι ρόλοι με δικαιώματα σε επίπεδο ενοτήτων για τον έλεγχο πρόσβασης ανά ομάδα.
Κλιμάκωση σε Εκατομμύρια Κλήσεις
Δοκιμασμένη υποδομή σχεδιασμένη να χειρίζεται αξιόπιστα εκατομμύρια κλήσεις σε κλίμακα.
Υπηρεσίες υλοποίησης χωρίς αντίπαλο
Επαγγελματική υλοποίηση υπό την καθοδήγηση FDE για ομαλή και ασφαλή ανάπτυξη.
Enterprise On-prem
Αναπτύξτε τη Retell εντός της δικής σας υποδομής για να πληροίτε αυστηρές απαιτήσεις ασφάλειας και εντοπισμού δεδομένων.
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
FAQ
Συχνές Ερωτήσεις
Τι είναι ένας φωνητικός πράκτορας AI;
Ένας φωνητικός πράκτορας AI είναι ένα αυτόνομο σύστημα που μπορεί να ακούει, να μιλά και να διεξάγει φυσικές τηλεφωνικές συνομιλίες όπως ένας άνθρωπος. Χρησιμοποιεί αναγνώριση ομιλίας, μεγάλα γλωσσικά μοντέλα και τεχνολογία μετατροπής κειμένου σε ομιλία για να κατανοεί τους καλούντες, να απαντά με νοημοσύνη, να διατηρεί το πλαίσιο και να εκτελεί ενέργειες όπως κλείσιμο ραντεβού ή ενημέρωση συστημάτων, χωρίς να βασίζεται σε άκαμπτα σενάρια ή ανθρώπινη παρέμβαση.
Πώς λειτουργούν οι φωνητικοί πράκτορες AI της Retell AI;
Η Retell AI είναι μια πλατφόρμα συνομιλιακού AI πραγματικού χρόνου — conversational AI platform — που χρησιμοποιεί ιδιόκτητη ενορχήστρωση φωνητικού AI με αναγνώριση ομιλίας χαμηλής καθυστέρησης (latency), κατανόηση συνομιλίας με LLM και κλήση συναρτήσεων σε πραγματικό χρόνο. Η πλατφόρμα διαθέτει καθυστέρηση ~600ms (κορυφαία ανταπόκριση στον κλάδο), εξαιρετικά ρεαλιστικές φωνές βασισμένες σε πραγματικά δεδομένα απόδοσης, και ιδιόκτητα μοντέλα εναλλαγής ομιλητή που γνωρίζουν πότε να μιλούν και πότε να ακούν.
Πόσο διαρκεί η υλοποίηση;
Οι περισσότερες ομάδες υγειονομικής περίθαλψης τίθενται σε λειτουργία εντός 1-2 εβδομάδων. Αναλαμβάνουμε εμείς τη ρύθμιση, την εκπαίδευση και τις δοκιμές. Η ομάδα σας δεν χρειάζεται να έχει τεχνικές γνώσεις.
Μπορώ να συνδέσω τον πράκτορα με τον υπάρχοντα αριθμό τηλεφώνου μου;
Ναι. Η Retell υποστηρίζει ενσωμάτωση με οποιοδήποτε τηλεφωνικό σύστημα μέσω SIP trunking, διευκολύνοντας τη σύνδεση του υπάρχοντος αριθμού σας και την ανάπτυξη της υπηρεσίας αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI ή του IVR με AI χωρίς αλλαγή υποδομής.
Τι συμβαίνει όταν το AI δεν μπορεί να χειριστεί μια κλήση;
Πραγματοποιεί θερμή μεταβίβαση στην ομάδα σας με πλήρες πλαίσιο. Ο πράκτορας γνωρίζει πότε να κλιμακώσει, μεταφέρει όλες τις πληροφορίες από τη συνομιλία μέχρι εκείνη τη στιγμή, κι ο ασθενής δεν χρειάζεται να επαναλάβει τίποτα.
Μπορούν οι ασθενείς να καταλάβουν ότι μιλούν με AI;
Στην έρευνα ασθενών της Pine Park Health, το ένα τρίτο των ερωτηθέντων δεν αντιλήφθηκε ότι μιλούσε με AI. Ο χρόνος απόκρισης 600ms και η φυσική ροή συνομιλίας της Retell κάνουν τις αλληλεπιδράσεις να αισθάνονται ανθρώπινες.
Είναι πραγματικά συμβατό με το HIPAA;
Ναι. Η Retell AI είναι συμβατή με το HIPAA και πιστοποιημένη κατά SOC2, με πλήρες κέντρο αξιοπιστίας διαθέσιμο για την αναθεώρηση ασφάλειας και συμμόρφωσής σας.