With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Κλήσεις επανενεργοποίησης βάσης δεδομένων με AI για ανενεργά leads και παλιούς πελάτες
5.0
ON G2
Επανενεργοποίηση βάσης δεδομένων για τα leads και τους πελάτες που έχετε ήδη πληρώσει για να αποκτήσετε. Εξαγάγετε μια λίστα από το CRM σας και ο πράκτορας καλεί με τον ρυθμό που ορίζετε, θυμίζει σε κάθε άτομο από πού σας γνωρίζει, ρωτά αν η ανάγκη υπάρχει ακόμη και κλείνει ραντεβού ή το συνδέει με έναν πωλητή. Όσοι έχουν ήδη κλείσει ραντεβού ή συνεργάζονται ήδη με πωλητή δεν ενοχλούνται. Κάντε ένα πιλοτικό σε μία λίστα πριν υπογράψετε σύμβαση.
Αξιόπιστη επιλογή για πάνω από 4.000 επιχειρήσεις που διαχειρίζονται 100+ εκατομμύρια κλήσεις τον μήνα.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Εκτελέστε επανενεργοποίηση βάσης δεδομένων με AI σε τέσσερα βήματα, από μια εξαγωγή από το CRM έως ραντεβού στα ημερολόγια των πωλητών σας.
Εξαγάγετε και καθαρίστε τη λίστα σας
Εξαγάγετε ανενεργά leads, χαμένες συμφωνίες ή πελάτες που έχουν απομακρυνθεί, μαζί με την ημερομηνία της τελευταίας συνομιλίας και το τι ήθελαν, και φορτώστε τα ως στήλες μαζικών κλήσεων στις οποίες μπορεί να ανατρέχει ο πράκτορας.
Δοκιμάστε το σενάριο επανενεργοποίησης
Εκτελέστε προσομοιωμένες κλήσεις με άτομα που δεν σας θυμούνται, άτομα που αγόρασαν αλλού, άτομα που έχουν ήδη ραντεβού με πωλητή και άτομα που ζητούν να αφαιρεθούν, και αξιολογήστε πρώτα κάθε εκτέλεση.
Ορίστε ρυθμό, ώρες και αριθμούς
Προγραμματίστε κάθε παρτίδα μέσα στο χρονικό παράθυρο που επιλέγετε, κρατήστε διαθέσιμες ταυτόχρονες κλήσεις για τις εισερχόμενες και καλέστε από επώνυμο ή επαληθευμένο αριθμό ΗΠΑ, ώστε η κλήση να αναγνωρίζεται.
Ξεκινήστε και αξιοποιήστε τα αποτελέσματα
Κάθε κλήση μεταγράφεται και αναλύεται, ώστε να παρακολουθείτε απαντήσεις, ενδιαφέρον, ραντεβού που κλείστηκαν, νέες επαφές που καταγράφηκαν και αιτήματα μη κλήσης για κάθε παρτίδα.
Use Cases
Ανενεργά leads και παλιοί πελάτες ξανά στο pipeline
Χαμένες συμφωνίες και leads που χάθηκαν
Χρειάζεστε κλήσεις στα leads που σίγησαν τον τελευταίο χρόνο, πριν γίνουν πελάτες κάποιου άλλου. Εξαγάγετε τις συμφωνίες που χάθηκαν ή πάγωσαν, με την ημερομηνία της τελευταίας συνομιλίας και το τι ρώτησε το άτομο. Ο πράκτορας ξεκινά με αυτό το ιστορικό, ελέγχει ότι το άτομο αναγνωρίζει την εταιρεία σας, ρωτά αν εξακολουθεί να ψάχνει και κλείνει ραντεβού ή το συνδέει με έναν πωλητή. Τα leads που έχουν δώσει συγκατάθεση και σταμάτησαν να απαντούν πριν από λίγους μήνες είναι συνήθως το πιο «ζεστό» σημείο εκκίνησης.
Παλιοί πελάτες που δεν έχετε ξανακούσει
Χρειάζεστε να θυμίσετε στους πελάτες που απομακρύνθηκαν ότι υπάρχετε, χωρίς έναν πωλητή να καλεί χιλιάδες αριθμούς. Ο πράκτορας συστήνει ξανά την επιχείρησή σας, αναφέρει την προσφορά που επιλέγετε για να τους επαναφέρετε, καταγράφει το καλύτερο email για επικοινωνία και ρωτά αν θέλουν να τους καλέσει πωλητής ή προτιμούν να παραγγείλουν online. Η προσφορά είναι δική σας απόφαση και ο πράκτορας λέει μόνο όσα γράφετε. Το πρότυπο καμπάνιας επαναφοράς πελατών είναι ένα σημείο εκκίνησης.
Μια μεγάλη παλιά λίστα περιορισμένη στους λίγους που αξίζουν
Χρειάζεστε μια μεγάλη παλιά λίστα να γίνει μια σύντομη λίστα που οι πωλητές σας μπορούν πραγματικά να δουλέψουν. Ο πράκτορας ρωτά γιατί το άτομο δεν προχώρησε την προηγούμενη φορά, για παράδειγμα λόγω του αρχικού κόστους ή της χρονικής στιγμής, αν αυτό έχει αλλάξει, καθώς και τις τρέχουσες ερωτήσεις αξιολόγησής σας. Η εξαγωγή δεδομένων μετά την κλήση χαρακτηρίζει κάθε άτομο ως ενδιαφερόμενο, όχι τώρα, μη κατάλληλο ή μην καλείτε, ώστε η λίστα που επιστρέφει στους πωλητές σας να περιέχει μόνο τα άτομα που αξίζουν μια συνομιλία.
Κλείστε το ραντεβού ή συνδεθείτε ζωντανά
Χρειάζεστε τα ενδιαφερόμενα άτομα να μιλούν με πωλητή όσο ενδιαφέρονται. Όταν υπάρχει διαθέσιμος πωλητής, ο πράκτορας πραγματοποιεί θερμή μεταβίβαση και ενημερώνει ιδιωτικά τον πωλητή για το ιστορικό του ατόμου πριν τους συνδέσει. Όταν δεν υπάρχει κανείς διαθέσιμος, κλείνει ραντεβού εγγενώς στο Cal.com, στο Calendly ή στο GoHighLevel ή δημιουργεί εργασία επανάκλησης στο HubSpot, στο Salesforce ή στο Zoho CRM. Οι ομάδες που θέλουν μόνο κλεισμένα ραντεβού παραλείπουν τη ζωντανή μεταβίβαση.
Σταματήστε τις κλήσεις μόλις κάποιος κλείσει ραντεβού
Χρειάζεστε ο πράκτορας και οι πωλητές σας να μη δουλεύουν ποτέ το ίδιο άτομο. Μετά από ένα ραντεβού, ο πράκτορας ενημερώνει ή προσθέτει ετικέτα στην εγγραφή στο CRM σας και η εξαγωγή για την επόμενη παρτίδα παραλείπει όσους έχουν κλείσει ραντεβού, έχουν ανοιχτή συμφωνία ή ανήκουν σε πωλητή. Αφαιρέστε τους αριθμούς μη κλήσης από κάθε λίστα πριν τη μεταφορτώσετε, επειδή οι μαζικές κλήσεις δεν ελέγχουν από μόνες τους την ένδειξη μη κλήσης. Η μνήμη επαφών διατηρεί μια σύντομη περίληψη ανά αριθμό τηλεφώνου, ώστε αν το ίδιο άτομο καλέσει ξανά, ο πράκτορας να γνωρίζει τι συμφωνήθηκε.
Ρυθμός κλήσεων και μηνυμάτων σε πολλές ημέρες
Χρειάζεστε έναν σταθερό ρυθμό επαφών, όχι μία κλήση. Ένα μοτίβο που χρησιμοποιούν οι ομάδες είναι μία κλήση την ημέρα για συγκεκριμένο αριθμό ημερών, ένα μήνυμα μετά από κάθε αναπάντητη κλήση που λέει ότι θα προσπαθήσετε ξανά και, στη συνέχεια, μια παύση πριν η λίστα δουλευτεί ξανά. Κάθε παρτίδα εκτελείται μέσα στο δικό της χρονικό παράθυρο, τα μηνύματα αποστέλλονται μέσω του Retell SMS API από τον καταχωρισμένο αριθμό σας σε άτομα που έχουν συναινέσει να λαμβάνουν SMS και τα βήματα email παραμένουν στο εργαλείο μάρκετινγκ σας. Όταν το άτομο που γνωρίζατε έχει φύγει από την εταιρεία, ο πράκτορας ρωτά ποιος είναι πλέον υπεύθυνος και καταγράφει το νέο όνομα και τον αριθμό. Το πρότυπο καμπάνιας επανενεργοποίησης leads δείχνει το σενάριο.
Φτιαγμένο για contact centers, όχι για demos
Το Retell είναι η πλατφόρμα φωνής AI πάνω στην οποία λειτουργούν τα enterprise contact centers
Το Retell σάς επιτρέπει να δημιουργείτε, να δοκιμάζετε και να αναπτύσσετε τηλεφωνικούς πράκτορες AI που διαχειρίζονται πραγματικό όγκο κλήσεων, ώστε η ομάδα σας να αφιερώνει τον χρόνο της στις συνομιλίες που χρειάζονται άνθρωπο.
Feature
Γιατί οι ομάδες πωλήσεων επιλέγουν τη Retell AI για επανενεργοποίηση βάσης δεδομένων
Το ιστορικό σας με κάθε επαφή από την πρώτη φράση
Μια κλήση επανενεργοποίησης που ακούγεται σαν ψυχρή κλήση καταλήγει σε κλείσιμο του τηλεφώνου. Κάθε στήλη της λίστας σας, όπως η ημερομηνία τελευταίας επαφής, το προϊόν ή ο λόγος που χάθηκε μια συμφωνία, γίνεται μεταβλητή που αξιοποιεί ο πράκτορας για να ξεκινήσει τη συνομιλία με το σωστό πλαίσιο. Τα ενσωματωμένα εργαλεία για HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, GoHighLevel και Zoho CRM εντοπίζουν την επαφή και καταγράφουν την κλήση.
Προσφορές, ερωτήσεις και κανόνες τερματισμού υπό τον έλεγχό σας
Εσείς αποφασίζετε τι προσφέρει ο πράκτορας, ποιες ερωτήσεις επαναξιολογούν μια επαφή και τι τερματίζει ευγενικά τη συνομιλία. Γράφετε αυτούς τους κανόνες στις οδηγίες του πράκτορα και τους αλλάζετε μόνοι σας ανάμεσα στις παρτίδες κλήσεων, χωρίς αίτημα προς τον πάροχο, ώστε μια νέα προσφορά ή ένας νέος λόγος κλήσης να είναι ενεργός για την επόμενη λίστα.
Μεταβίβαση σε εκπρόσωπο μαζί με το ιστορικό
Όσοι ενδιαφέρονται δεν πρέπει να επαναλαμβάνουν την ιστορία τους. Η θερμή μεταβίβαση (warm transfer) ενημερώνει ιδιωτικά τον εκπρόσωπο για το ιστορικό της επαφής και όσα μόλις είπε, πριν από τη σύνδεση, και όταν κανείς δεν είναι διαθέσιμος, ο πράκτορας κλείνει ραντεβού ή δημιουργεί εργασία επανάκλησης. Η πλήρης απομαγνητοφώνηση είναι διαθέσιμη μετά την κλήση.
Χιλιάδες κλήσεις με τον ρυθμό που επιλέγετε
Μια λίστα επανενεργοποίησης είναι πολύ μεγάλη για να την καλέσετε χειροκίνητα και πολύ πολύτιμη για να την «κάψετε» σε ένα απόγευμα. Οι μαζικές κλήσεις εκτελούνται μέσα στα χρονικά παράθυρα που ορίζετε, με τον αριθμό ταυτόχρονων κλήσεων που τους διαθέτετε, ενώ οι δεσμευμένες ταυτόχρονες κλήσεις εξασφαλίζουν ότι οι εισερχόμενες κλήσεις συνεχίζουν να απαντώνται. Η επώνυμη αναγνώριση καλούντος (caller ID) και οι επαληθευμένοι αριθμοί σε γραμμές των ΗΠΑ βοηθούν τους παραλήπτες να αναγνωρίζουν ποιος καλεί.
Απαντημένες κλήσεις, ενδιαφέρον και ραντεβού ανά παρτίδα
Πρέπει να γνωρίζετε ποια λίστα άξιζε να καλέσετε. Κάθε παρτίδα μαζικών κλήσεων καταγράφει τις κλήσεις που πραγματοποιήθηκαν, απαντήθηκαν και ολοκληρώθηκαν με επιτυχία, ενώ η εξαγωγή δεδομένων μετά την κλήση καταγράφει πεδία που ορίζετε εσείς, όπως «ενδιαφέρεται», «κλείστηκε συνάντηση», «νέα επαφή» και «μην καλείτε». Φιλτράρετε το ιστορικό κλήσεων ανά παρτίδα για να συγκρίνετε λίστες και χρησιμοποιήστε ειδοποιήσεις για να εντοπίζετε έγκαιρα μια πτώση στις απαντημένες κλήσεις.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Τιμολόγηση
Μειώστε το κόστος κατά 90% με τηλεφωνικούς πράκτορες AI
Πληρωμή με τη χρήση
$0 για να ξεκινήσετε.
$0.07–$0.31 ανά λεπτό – Πληρώνετε μόνο για ό,τι χρησιμοποιείτε.
60 λεπτά δωρεάν πρόσβαση.
20 ταυτόχρονες κλήσεις.
10 δωρεάν βάσεις γνώσεων.
Εταιρικό Πλάνο
Για εταιρείες με μεγάλους όγκους, απαιτήσεις δεδομένων ή ανάπτυξης, ή ανάγκες υποστήριξης.
Εξατομικευμένη εξυπηρέτηση για την περίπτωσή σας.
Premium υποστήριξη με αφιερωμένες ομάδες μηχανικών λύσεων.
Προσαρμοσμένη τιμολόγηση και ταυτόχρονες κλήσεις βάσει των αναγκών σας
FAQ
Frequently asked questions.
Ποιες λίστες μπορούμε να επανενεργοποιήσουμε;
Οποιαδήποτε λίστα έχετε άδεια να καλέσετε: leads που έδωσαν τη συγκατάθεσή τους και στη συνέχεια σταμάτησαν να ανταποκρίνονται, χαμένες ή στάσιμες συμφωνίες, ανενεργούς πελάτες, καθώς και demo ή ραντεβού που δεν πραγματοποιήθηκαν. Εξαγάγετέ τη από το CRM σας ως αρχείο CSV με μια στήλη αριθμού τηλεφώνου και κάθε άλλη στήλη, όπως το μικρό όνομα, η ημερομηνία τελευταίας επικοινωνίας ή το προϊόν, γίνεται μεταβλητή που μπορεί να χρησιμοποιήσει ο πράκτορας στη συνομιλία.
Πόσο γρήγορα επεξεργάζεται ο πράκτορας μια λίστα;
Με τον ρυθμό που ορίζετε εσείς. Οι μαζικές κλήσεις πραγματοποιούνται καθώς απελευθερώνονται θέσεις ταυτόχρονων κλήσεων, οπότε ελέγχετε την ταχύτητα ανάλογα με το πόσες ταυτόχρονες κλήσεις διαθέτετε στη μαζική αποστολή και πόσες κρατάτε για τις εισερχόμενες κλήσεις. Κάθε μαζική αποστολή εκτελείται μέσα στο χρονικό παράθυρο που επιλέγετε, μπορεί να προγραμματιστεί εκ των προτέρων και αναφέρει πόσες κλήσεις πραγματοποιήθηκαν, πόσες απαντήθηκαν και πόσες ήταν επιτυχείς. Δείτε τις μαζικές κλήσεις.
Πώς αποτρέπουμε τον πράκτορα από το να καλεί κάποιον με τον οποίο ήδη ασχολείται ένας πωλητής;
Αφήστε τον εκτός λίστας. Δημιουργήστε κάθε παρτίδα από μια εξαγωγή του CRM που εξαιρεί όσους έχουν ήδη κλείσει ραντεβού, συμμετέχουν σε ανοιχτή συμφωνία ή έχουν ανατεθεί σε πωλητή, και ρυθμίστε τον πράκτορα ώστε να προσθέτει ετικέτα ή να ενημερώνει την εγγραφή μετά από κάθε κλείσιμο ραντεβού, ώστε η επόμενη εξαγωγή να τους παραλείπει. Αφαιρέστε επίσης τους αριθμούς do-not-call πριν από τη μεταφόρτωση: ο πράκτορας επισημαίνει τα αιτήματα do-not-call στην επαφή, αλλά οι μαζικές κλήσεις δεν ελέγχουν αυτή τη σήμανση.
Λειτουργεί με το CRM μας;
Τα HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, GoHighLevel και Zoho CRM διαθέτουν εγγενείς ενσωματώσεις: ο πράκτορας μπορεί να αναζητήσει το άτομο κατά τη διάρκεια της κλήσης, να δημιουργήσει εργασίες και σημειώσεις και να καταγράψει την κλήση. Τα αποτελέσματα μετά την κλήση μπορούν να αποθηκευτούν απευθείας στα πεδία της επαφής. Άλλα CRM συνδέονται μέσω προσαρμοσμένων συναρτήσεων ή webhooks, ενώ οποιοδήποτε CRM μπορεί να παρέχει τη λίστα ως εξαγωγή CSV.
Πόσο κοστίζει η επανενεργοποίηση βάσης δεδομένων με AI στη Retell;
Οι φωνητικοί πράκτορες AI με πληρωμή με τη χρήση κοστίζουν από 0,07 $ έως 0,31 $ ανά λεπτό, ανάλογα με το γλωσσικό μοντέλο, τη φωνή και την τηλεφωνία που επιλέγετε. Για να ξεκινήσετε, λαμβάνετε 10 $ σε δωρεάν πιστώσεις, χωρίς δέσμευση συμβολαίου. Περιλαμβάνονται είκοσι ταυτόχρονες κλήσεις. Οι κλήσεις πάνω από το όριό σας μπορούν να εξυπηρετούνται σε λειτουργία burst με επιπλέον χρέωση 0,10 $ ανά λεπτό. Τα προγράμματα Enterprise έχουν προσαρμοσμένη τιμολόγηση. Δείτε την τιμολόγηση για τον δικό σας συνδυασμό.
Χρειαζόμαστε συναίνεση για να καλέσουμε παλιά leads και πρώην πελάτες;
Ελέγξτε το πριν από την πρώτη παρτίδα κλήσεων. Οι κανόνες μπορεί να διαφέρουν για πρώην πελάτες, για leads που έχουν δώσει τη συγκατάθεσή τους και για άτομα που δεν την έχουν δώσει ποτέ, και εξαρτώνται από το πού βρίσκεστε εσείς και το άτομο που καλείτε. Επιβεβαιώστε με τον νομικό σας σύμβουλο ποια συναίνεση καλύπτει κάθε λίστα και ποιες ώρες κλήσεων ισχύουν. Η λίστα ελέγχου συναίνεσης κλήσεων περιγράφει τι πρέπει να επιβεβαιώσετε. Αυτό δεν αποτελεί νομική συμβουλή.
