With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Pedidos telefónicos con IA para la distribución de propano y combustible
5.0
ON G2
Un servicio de contestador para propano que toma el pedido, no solo un mensaje. El agente confirma la cuenta y la dirección de entrega, anota galones, litros o número de bombonas, ofrece la próxima franja de entrega de tu sistema de despacho y registra el pedido mediante API. Haz un piloto con tus llamadas reales antes de firmar un contrato.
Con la confianza de más de 4.000 empresas que gestionan más de 100 millones de llamadas al mes.
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How It Works
Configura los pedidos telefónicos con IA para la distribución de propano y combustible en cuatro pasos, desde la búsqueda de cuentas hasta los pedidos en directo en tu número actual.
Conecta cuentas y despacho
Conecta tus endpoints de clientes, precios y franjas de entrega mediante funciones personalizadas y, después, define las reglas de llenados mínimos, horas límite y qué llamadas pasan a una persona.
Prueba con llamadas de pedidos reales
Lanza llamadas simuladas con direcciones erróneas, clientes con dos cuentas, franjas de entrega ya pasadas e hispanohablantes, y evalúa cada prueba antes de que llame un cliente real.
Conecta tu número
Conserva tu número actual importándolo mediante un trunk SIP o desviándolo desde tu operador y, después, activa los pedidos en una delegación o una ruta antes que en el resto.
Lanza y haz seguimiento de los pedidos
Cada llamada genera una transcripción y una extracción de datos posterior a la llamada, para que puedas seguir los pedidos registrados, las cantidades pedidas, las reprogramaciones y las transferencias por delegación.
Use Cases
Pedidos de propano y combustible, desde el primer tono hasta el panel de despacho
Llenados de depósito y pedidos de bombonas
Necesitas atender la llamada de las 7:00 para llenar un depósito o pedir dos bombonas sin que nadie tenga que introducirlo a mano. El agente localiza la cuenta por el número de quien llama, confirma la dirección de entrega registrada y anota la cantidad en galones, litros o bombonas. Comprueba tu llenado mínimo y el precio mediante una función personalizada conectada a tu sistema de facturación o de entregas, registra el pedido y lee en voz alta el número de confirmación. Si quien llama tiene más de una cuenta o punto de entrega, se le pregunta cuál antes de registrar nada.
Franjas de entrega desde tu sistema de despacho
Necesitas ofrecer a tus clientes franjas de entrega que tus conductores puedan cumplir de verdad. Durante la llamada, el agente consulta a tu sistema de despacho o de rutas la próxima franja libre y la ofrece, junto con la siguiente por si el cliente no puede estar. Si la franja que quiere el cliente ya ha pasado, ofrece la siguiente disponible en lugar de prometer una hora. Las reprogramaciones y cancelaciones siguen las mismas reglas. Los equipos que también cubren avisos de servicio fuera de horario usan un servicio de despacho con IA.
Líneas de pedidos en español y bilingües
Necesitas que tus clientes hispanohablantes puedan hacer pedidos sin esperar a la única persona bilingüe de la plantilla. El agente toma el pedido completo en español, o cambia de idioma cuando lo hace quien llama, y confirma la dirección, la cantidad, el método de pago y la franja de entrega en el idioma del cliente. Puedes añadir nombres de productos, nombres de calles y términos locales como palabras clave potenciadas para que la transcripción los reconozca. Cada pedido llega a tu sistema con el mismo formato, sea cual sea el idioma de la llamada.
Pedidos fuera de horario y en fin de semana
Necesitas recibir pedidos a las 23:00 y en domingo sin pagar a alguien para que esté pendiente del teléfono. El agente atiende todas las llamadas fuera de horario, registra los pedidos habituales directamente en tu sistema y transfiere lo urgente al conductor o responsable de guardia. Los clientes que se han quedado sin suministro escuchan la entrega más temprana que permite tu planificación, no un mensaje de buzón de voz. Las llamadas por olor a gas o una fuga siguen el protocolo de seguridad que definas y pasan de inmediato a tu línea de emergencias.
Llamadas salientes de reposición y recuento de bombonas
Necesitas contactar con tus cuentas minoristas y clientes de pedido bajo demanda de forma programada, en lugar de esperar a que se queden sin suministro. El agente realiza llamadas salientes mediante llamadas por lotes, pregunta el número de bombonas llenas y vacías o la lectura actual del depósito, y compara la respuesta con el historial de pedidos que le proporcionas. Si un recuento no cuadra con el historial, lo verifica con el cliente antes de registrar el pedido. Las cantidades confirmadas y las notas de entrega vuelven a tu sistema para la planificación de rutas.
Pagos, condiciones de cuenta y estado del pedido
Necesitas gestionar los pagos sin que nadie dicte un número de tarjeta por teléfono. Las cuentas comerciales piden con sus condiciones de pago, los clientes residenciales pueden pagar a la entrega y cualquier otro cliente puede recibir por SMS un enlace de pago de tu proveedor de pagos, enviado desde el número de tu empresa una vez registrado para mensajería. El agente también responde a llamadas del tipo «¿dónde está mi conductor?» o «¿se ha registrado mi pedido?», buscando el pedido por número de teléfono. Las empresas que reciben pedidos de otros productos por teléfono usan pedidos telefónicos con IA para la misma tarea.
Creado para contact centers, no para demos
Retell es la plataforma de voz con IA sobre la que operan los contact centers empresariales
Retell te permite crear, probar y desplegar agentes telefónicos de IA que gestionan volumen real de llamadas, para que tu equipo dedique su tiempo a las conversaciones que necesitan a una persona.
Feature
Por qué los distribuidores de propano y combustible eligen Retell AI para los pedidos telefónicos
Cuentas, direcciones y precios desde tu sistema
La mayoría de los pedidos de propano y combustible vienen de clientes que ya conoces, así que el agente debe partir de su cuenta, no de un formulario en blanco. Las funciones personalizadas le permiten identificar a quien llama por su número de teléfono, confirmar la dirección registrada y obtener el precio y el llenado mínimo de tu sistema durante la llamada. Los campos de cada respuesta se conservan durante el resto de la conversación, así que no se pregunta nada dos veces.
Las reglas de entrega que tus operadores ya siguen
Cada distribuidor tiene reglas que su equipo lleva en la cabeza: galones mínimos, horas límite para entregas en el mismo día, qué zonas se atienden qué días y a quién se da prioridad cuando un cliente se queda sin suministro. Escribes esas reglas en las instrucciones del agente y las cambias tú mismo, sin abrir un ticket con el proveedor. Cuando un pedido incumple una regla, el agente explica el motivo y ofrece la opción más cercana que encaje.
Pasa la llamada a despacho con el pedido en curso
Algunas llamadas siguen necesitando a una persona, como un aviso de fuga, un cliente sin calefacción o una cuenta comercial que pide una excepción. Tú decides cuáles. Una transferencia asistida informa en privado a tu operador de quién llama y qué hay ya en el pedido antes de conectar a quien llama, y la transcripción completa está disponible después de la llamada.
Todas las llamadas atendidas en la primera mañana de frío
La primera ola de frío trae solicitudes de llenado y llamadas por depósitos vacíos en la misma semana, y quien llama y se encuentra con el buzón de voz puede acabar llamando al siguiente distribuidor. El agente atiende llamadas en paralelo, con 20 llamadas simultáneas incluidas en el pago por uso y más bajo demanda, y el modo ráfaga absorbe los picos que superan tu límite. Quienes llaman dicen lo que necesitan en inglés o en español, sin menús de «pulsa 1».
Pedidos registrados, reprogramaciones y transferencias
Necesitas saber si las llamadas terminaron con un pedido correctamente registrado, no solo si se contestaron. La extracción posterior a la llamada registra en cada llamada los campos que definas, como pedido registrado, cantidad, franja de entrega, reprogramación y motivo de la transferencia. El panel de analíticas los muestra en gráficos por agente y por hora, y las alertas te avisan por email o webhook cuando baja la tasa de éxito.
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 para empezar.
$0.07–$0.31 por minuto – Paga solo por lo que usas.
60 minutos de acceso gratuito.
20 llamadas simultáneas.
10 bases de conocimiento gratuitas.
Enterprise Plan
Para empresas con grandes volúmenes, requisitos de datos, despliegue o necesidades de soporte.
Servicio personalizado y dedicado para tu caso de uso.
Soporte premium con equipos de ingenieros de soluciones dedicados.
Precios y llamadas simultáneas personalizados según tus necesidades
FAQ
Frequently asked questions.
¿Retell se conecta con software de gestión de reparto de propano?
Retell no incluye un conector prediseñado para software de gestión de reparto de propano o combustible. El agente accede a tu sistema mediante funciones personalizadas que llaman a su API durante la llamada, o mediante webhooks que envían el pedido completado al terminar la llamada. Si tu software no tiene API, el webhook puede enviar cada pedido a una herramienta que tu equipo ya utilice, como un canal de despacho o el correo electrónico, y el personal lo introduce desde ahí.
¿Puede el agente gestionar pedidos de propano en español?
Sí. El español es compatible tanto con el reconocimiento de voz como con la síntesis de voz, y puedes configurar un agente solo en español o para llamantes que alternan entre inglés y español. Los nombres de calles, nombres de productos y términos locales pueden añadirse como palabras clave reforzadas, y cada pedido se registra en tu sistema con el mismo formato, sea cual sea el idioma de la llamada.
¿Puede el agente cobrar el pago de un suministro de combustible?
Funciona con el sistema de pago que ya tienes. Las cuentas comerciales pueden hacer pedidos con pago aplazado y los clientes residenciales pueden pagar en la entrega. Para los pagos con tarjeta, el agente envía por SMS un enlace de pago generado por tu proveedor de pagos mediante una función personalizada, desde tu número de empresa una vez registrado para el envío de SMS. Nunca es necesario dictar los números de tarjeta en voz alta, y la anonimización de datos personales (PII) puede eliminar de las transcripciones y grabaciones almacenadas cualquiera que se mencione.
¿Qué ocurre ante una emergencia, una queja o un pedido que el agente no puede tramitar?
Tú decides qué llamadas pasan a una persona, como un aviso de olor a gas, un cliente sin calefacción, una disputa de facturación o un pedido que tu sistema rechaza. Después, el agente transfiere la llamada. Con una transferencia asistida, espera a que alguien responda y le resume en privado la llamada hasta ese momento, para que quien llama no tenga que repetirse. Los responsables también pueden escuchar las llamadas en directo e intervenir.
¿Cuánto cuesta un servicio de contestador con IA para empresas de propano en Retell?
Los agentes de voz con pago por uso cuestan entre 0,07 $ y 0,31 $ por minuto, según el modelo de lenguaje, la voz y la telefonía que elijas. Empiezas con 10 $ en créditos gratuitos y sin permanencia. Se incluyen veinte llamadas simultáneas, y las llamadas que superen tu límite pueden gestionarse en modo burst por 0,10 $ adicionales por minuto. Los planes Enterprise tienen precios personalizados. Consulta los precios para tu combinación.
¿En qué se diferencia esto de un servicio de contestador para empresas de propano que solo toma mensajes?
Un servicio de contestador que toma mensajes anota el nombre y el número de quien llama, y alguien le devuelve la llamada a la mañana siguiente. Un agente de voz en Retell gestiona el pedido directamente: consulta la cuenta, confirma la dirección, anota la cantidad, ofrece una franja de entrega y registra el pedido en tu sistema durante la llamada. Los pedidos rutinarios quedan resueltos antes de que abra tu oficina, y las llamadas pendientes para tu equipo son solo las que necesitan a una persona.
