Cents ha stretto una partnership con Retell affinché i gestori di lavanderie a gettoni possano smettere di fare da receptionist.
Cents alimenta oltre 4.000 brand di lavanderie a gettoni in tutti i 50 stati e usa Retell per offrire a ogni gestore un receptionist vocale attivo 24/7 che non avrebbero mai potuto assumere da soli. I loro gestori sono intraprendenti: gestiscono i corrieri, riparano le macchine e rispondono al telefono, tutto in una volta. Così "A che ora aprite?" e "Posso avere un rimborso per una lavatrice guasta?" diventano le chiamate a cui semplicemente non si risponde, e il fatturato se ne va dritto dalla porta.
Con Retell, Cents ha creato Assist, un agente vocale che risponde a ogni chiamata, in ogni punto vendita, 24 ore su 24.
L'impatto:
- 75% delle chiamate risolte senza intervento umano
- Copertura 24/7 in migliaia di punti vendita
- La linea di ricavi SaaS in più rapida crescita di Cents in sei mesi
- I chiamanti scambiano regolarmente Assist per una persona reale
Ecco come si presenta l'IA vocale API-first quando un SaaS verticale la integra nel modo giusto. È il futuro del modo in cui le lavanderie a gettoni gestiscono la loro attività, e siamo entusiasti di continuare a costruire insieme.
