Spare ha stretto una partnership con Retell per potenziare la voce con IA in oltre 40 agenzie di trasporto a livello globale.
Quando i passeggeri chiamano per prenotare un viaggio paratransit, annullare una corsa o controllare il proprio orario di arrivo previsto, Retell risponde alla chiamata mentre Spare orchestra tutto dietro le quinte. Quello che è iniziato come un piccolo progetto pilota è diventato una rete vocale in produzione al servizio dei passeggeri in USA, Canada ed Europa.
I numeri raccontano la storia:
- Oltre 1,29 milioni di chiamate gestite
- Oltre 2,49 milioni di minuti elaborati
- Oltre 170.000 chiamate solo nel mese di aprile
- Tassi di completamento dei viaggi riusciti dal 70 al 75%
- Sentiment negativo ridotto di oltre la metà
- Oltre 7.000 chiamate a cui si risponde ogni giorno feriale
Non sono demo. Sono vere chiamate operative che aiutano ogni giorno passeggeri anziani, con disabilità e dipendenti dal trasporto pubblico a raggiungere in sicurezza il lavoro, gli appuntamenti medici, la spesa e casa. Per molti di questi passeggeri, una telefonata è l'unico modo per organizzare il viaggio, il che rende rispondere in modo affidabile una questione di accessibilità, non solo di comodità.
Spare muove le città e Retell muove le conversazioni che le accompagnano. Siamo onorati di potenziare il livello vocale che contribuisce a rendere il trasporto pubblico più accessibile su larga scala.
