I San Antonio Spurs scelgono Retell per l'assistenza telefonica ai tifosi

Retell è la nuova voce dietro l'assistenza telefonica dei San Antonio Spurs.

Ogni chiamata a una franchigia sportiva professionistica è legata a un momento che conta. La palla a due. I biglietti. Il parcheggio. Un cambio di programma dell'ultimo minuto. I tifosi non chiamano per restare in attesa; chiamano perché sta succedendo qualcosa proprio ora. Gli Spurs volevano un canale di assistenza in grado di gestire quei momenti con la rapidità e il calore che i loro tifosi si aspettano.

Retell ora gestisce quelle conversazioni su larga scala, con un'IA dal suono naturale che segue le chiamate dall'inizio alla fine. Che un tifoso abbia bisogno di aiuto per sistemare i posti prima della partita o abbia una domanda mentre è in viaggio verso l'arena, al telefono si risponde subito, con il tipo di esperienza che rispecchia l'organizzazione che c'è dietro.

Per una franchigia costruita sull'esserci sempre per la propria città, l'esperienza dei tifosi al telefono conta tanto quanto quella all'interno dell'edificio. Incontrare i tifosi in quei momenti cruciali, in modo istantaneo e naturale, è ciò che trasforma una chiamata di assistenza in un bel ricordo.

Siamo entusiasti di far parte di ciò che gli Spurs stanno costruendo. Grazie all'organizzazione degli Spurs per aver collaborato con noi per contribuire a cambiare le regole del gioco dell'assistenza clienti.