Opendoor sta usando Retell per gestire la prima chiamata ai proprietari di casa.
Ed è un momento piuttosto importante, perché non si tratta di un lead qualsiasi. È qualcuno che sta decidendo se vendere la propria casa.
Da giugno, Opendoor ha condotto quasi 200.000 di queste conversazioni su Retell. Ciò che colpisce non è il volume. È quanto il team tenga a come suona e si percepisce davvero la chiamata. Che ci sia un po' di rumore da caffetteria in sottofondo, o che il ritmo sia quello giusto. Sono piccoli dettagli, ma possono cambiare l'intero tono di una conversazione.
Quando la decisione è così importante, non dovrebbe sembrare di parlare con un bot. Dovrebbe sembrare di parlare con qualcuno che presta attenzione. Questo è lo standard che Opendoor ha fissato, ed è per questo che sono stati così attenti a ogni dettaglio dell'esperienza.
Siamo orgogliosi di lavorare con un team così attento a questo aspetto, e siamo entusiasti di costruire insieme a loro.
