With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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Speed to lead con IA: chiama ogni nuovo lead finché si ricorda ancora di te
5.0
ON G2
Speed to lead per chi compila un modulo e torna subito a scorrere il feed. Il tuo modulo, annuncio o CRM avvia una chiamata in uscita nel momento in cui arriva il lead. L'agente conferma la richiesta, pone le tue prime domande di qualificazione e fissa un incontro o effettua un trasferimento assistito a un commerciale disponibile. Avvia un progetto pilota sui tuoi lead reali prima di firmare un contratto.
La scelta di oltre 4.000 aziende che gestiscono più di 100 milioni di chiamate al mese.
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How It Works
Configura lo speed to lead con IA in quattro passaggi, dal trigger del modulo alle chiamate live sul tuo numero.
Collega le tue fonti di lead
Avvia le chiamate dai workflow di HubSpot o dalle regole di workflow di Zoho CRM, oppure da qualsiasi modulo o CRM tramite API. Passa le risposte del modulo come variabili e collega il tuo calendario e il tuo CRM.
Testa su scenari di lead reali
Esegui chiamate simulate con lead che hanno dimenticato il modulo, lead che vogliono subito un commerciale, numeri sbagliati e lead che chiedono di essere richiamati più tardi. Valuta ogni esecuzione prima di chiamare un lead reale.
Imposta numeri e orari di chiamata
Chiama da un numero Retell o dal tuo numero importato tramite trunk SIP, richiedi il branded caller ID sui numeri statunitensi e imposta gli orari in cui il tuo trigger può effettuare chiamate.
Vai live e monitora i tempi di risposta
Ogni chiamata ha una trascrizione e un'estrazione dati post-chiamata. Così puoi monitorare, per fonte del lead, i lead raggiunti, gli incontri fissati, i trasferimenti dal vivo e i messaggi lasciati in segreteria.
Use Cases
Nuovi lead chiamati prima che dimentichino di aver compilato il modulo
Una chiamata avviata pochi secondi dopo l'invio del modulo
Hai bisogno che la prima chiamata arrivi prima che il lead sia passato ad altro. Le persone compilano i moduli mentre fanno altre cose e, poco dopo, molte non ricordano di averlo fatto. Quando il modulo viene inviato, il tuo gestore di moduli, workflow CRM o strumento di automazione chiede a Retell di effettuare la chiamata. La chiamata parte subito, con il nome del lead e le risposte del modulo passati come variabili. L'agente esordisce con la richiesta appena fatta dal lead, così la chiamata ha subito senso per lui. Il motivo per cui i primi minuti contano è spiegato in speed to lead.
Lead da moduli pubblicitari, moduli web e richieste di preventivo
Hai bisogno di coprire ogni fonte di lead, non solo il modulo sul tuo sito. I moduli lead degli annunci social, i moduli web e le richieste di preventivo di solito arrivano prima nel tuo CRM o in uno strumento di automazione, ed è lì che si trova il trigger. Prima di porre nuove domande, l'agente conferma a quale annuncio o offerta ha risposto la persona e cosa ha chiesto. I lead che hanno già scelto un orario sul tuo calendario mentre compilavano il modulo possono essere saltati o chiamati solo per conferma, in base alla regola che imposti.
Le tue prime domande di qualificazione, poste durante la chiamata
Hai bisogno che la chiamata ponga le prime domande che i tuoi commerciali farebbero comunque. L'agente conferma i dettagli del modulo, poi pone alcune domande una alla volta, come tempistiche, fascia di budget o dimensione del lavoro. Risponde anche alle domande più comuni usando i tuoi contenuti. Le risposte vengono acquisite con l'estrazione dati post-chiamata e registrate nella scheda del lead in HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, GoHighLevel o Zoho CRM. Lo schema completo di qualificazione è descritto in qualificazione dei lead con IA.
Trasferimento assistito a un commerciale disponibile, con prenotazione come fallback
Hai bisogno che i lead caldi parlino con una persona quando qualcuno è disponibile, e che fissino un appuntamento quando non c'è nessuno. L'agente propone al lead di metterlo subito in contatto con un commerciale ed effettua un trasferimento assistito, informando il commerciale in privato prima che il lead si unisca. Se il commerciale non risponde entro il tempo di squillo che hai impostato, il trasferimento viene considerato fallito. In quel caso l'agente torna dal lead per fissare un incontro o una richiamata. I team che non hanno nessuno in attesa saltano il trasferimento e fissano subito l'appuntamento, così a nessun lead viene promessa una persona che non c'è.
Segreteria, secondi tentativi e SMS
Hai bisogno di gestire bene anche i lead che non rispondono. Il rilevamento della segreteria è attivo su ogni chiamata in uscita. L'agente riaggancia oppure lascia un breve messaggio con il tuo nome e il motivo della chiamata. Il secondo e il terzo tentativo vengono programmati dal workflow che ha effettuato la prima chiamata. Una volta che il lead ha acconsentito a ricevere SMS, può seguire un messaggio dal tuo numero abilitato agli SMS. I lead che chiedono di non essere più chiamati vengono contrassegnati come da non chiamare. Le chiamate successive effettuate con il controllo do-not-call li escludono.
Lead fuori orario e consenso raccolto nel modulo
Hai bisogno che i lead che arrivano di notte siano gestiti secondo le regole che si applicano a te. Alcuni team chiamano 24 ore su 24, perché un lead è più interessato subito dopo l'invio. Altri mettono in coda i lead notturni per la mattina, a causa dei limiti sugli orari di chiamata nel luogo in cui vive il lead. È il tuo trigger a decidere, in base al fuso orario del lead. Prima della prima chiamata, verifica con il tuo consulente legale tre punti. Il testo sul consenso del modulo deve coprire chiamate e SMS automatizzati da parte tua. La casella del consenso non deve essere preselezionata. Devi inoltre sapere come un lead può revocare il consenso. La guida TCPA per le chiamate in uscita con IA elenca cosa verificare. Questa pagina non costituisce consulenza legale.
Costruito per i contact center, non per le demo
Retell è la piattaforma vocale AI su cui operano i contact center enterprise
Retell ti permette di creare, testare e rilasciare agenti telefonici AI che gestiscono volumi di chiamate reali, così il tuo team dedica il proprio tempo alle conversazioni che richiedono una persona.
Feature
Perché i team vendite e marketing scelgono Retell AI per lo speed to lead
Le risposte del modulo già pronte prima della prima parola
Una chiamata che parte da uno script vuoto spreca l'attenzione del lead. Il trigger passa nome, fonte e risposte al modulo del lead come variabili dinamiche, così l'agente le conferma invece di chiederle di nuovo. Gli strumenti nativi per HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, GoHighLevel e Zoho CRM cercano e aggiornano il lead durante la chiamata.
Domande e regole di instradamento sotto il tuo controllo
Decidi tu quali domande vengono prima, quali risposte rendono un lead meritevole di un trasferimento a un operatore e quali lead ricevono invece una prenotazione. Scrivi queste regole nelle istruzioni dell'agente e le modifichi in autonomia, senza aprire un ticket al fornitore, così una nuova campagna o offerta è coperta in giornata.
Trasferimento assistito con fallback
Il trasferimento assistito informa il commerciale in privato prima che il lead si unisca alla chiamata. Se il commerciale non risponde entro il tempo di squillo che hai impostato, il trasferimento ripiega su una prenotazione tramite Cal.com, Calendly o GoHighLevel, oppure su un'attività di richiamata nel tuo CRM, così un lead caldo non resta mai in attesa di qualcuno che non c'è.
Ogni lead chiamato, anche nei giorni di picco delle campagne
Il lancio di una campagna porta lead a ondate, e quelli in fondo alla coda si raffreddano. Le chiamate partono in parallelo, con 20 chiamate simultanee incluse nel pagamento a consumo e altre disponibili su richiesta, mentre la modalità burst assorbe i picchi oltre il tuo limite. L'ID chiamante con il tuo brand e i numeri verificati sulle linee statunitensi aiutano i lead a riconoscere chi li sta chiamando.
Lead contattati, trasferimenti e appuntamenti fissati
Devi sapere quanti nuovi lead si sono trasformati in conversazioni, non solo quanti sono stati chiamati. L'estrazione post-chiamata registra i campi che definisci tu, come contattato, qualificato, trasferito e appuntamento fissato, e le chiamate finite in segreteria hanno un proprio motivo di disconnessione. La dashboard di analisi li mostra in grafici per agente e per ora, e gli avvisi ti informano quando il tasso di appuntamenti fissati cala.
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- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Prezzi
Riduci i costi del 90% con gli agenti telefonici con IA
Pagamento a consumo
$0 per iniziare.
$0.07–$0.31 al minuto – Paghi solo ciò che usi.
60 minuti di accesso gratuito.
20 chiamate simultanee.
10 Knowledge Base gratuite.
Piano Enterprise
Per aziende con grandi volumi, requisiti di dati o distribuzione, o esigenze di supporto avanzate.
Servizio personalizzato e dedicato per il tuo caso d'uso.
Supporto premium con team di solution engineer dedicati.
Prezzi personalizzati e chiamate simultanee in base alle tue esigenze
FAQ
Frequently asked questions.
Quanto velocemente l'agente può chiamare un nuovo lead?
Non appena scatta il tuo trigger. Quando il tuo modulo, il tuo CRM o il tuo strumento di automazione chiede a Retell di effettuare la chiamata, questa parte immediatamente: il ritardo dipende quindi soprattutto dal tempo che il tuo sistema impiega per inviare il lead. I workflow di HubSpot e le regole di workflow di Zoho CRM possono avviare chiamate tramite le app del marketplace di Retell, mentre qualsiasi altro sistema può chiamare l'API create phone call. Gli elenchi di lead meno recenti, invece, vengono gestiti tramite le chiamate in batch.
Cosa succede se il rappresentante non risponde al trasferimento?
Sei tu a stabilire per quanto tempo squilla il telefono del rappresentante. Se nessuno risponde entro quel tempo, il trasferimento viene considerato non riuscito e l'agente torna dal lead, si scusa e fissa un incontro o una richiamata, così il lead non resta mai in attesa. Con un trasferimento assistito, il rappresentante ascolta un riepilogo riservato del lead prima che il lead si unisca alla chiamata.
Con quali CRM e calendari funziona?
HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, GoHighLevel e Zoho CRM sono integrazioni native per cercare e aggiornare i lead e registrare le chiamate. I calendari di Cal.com, Calendly e GoHighLevel verificano la disponibilità e fissano appuntamenti in modo nativo. Altri CRM e calendari si collegano tramite funzioni personalizzate che chiamano la loro API durante la chiamata, oppure tramite webhook che inviano i risultati al termine.
Serve il consenso per chiamare i lead provenienti dal web?
Di solito sì, e i dettagli dipendono da dove vi trovate tu e il lead. Verifica con il tuo consulente legale quale consenso raccoglie il tuo modulo, quali fasce orarie di chiamata si applicano e come viene rispettata la revoca del consenso. Retell ti mette a disposizione i controlli: l'informativa che l'agente legge, gli orari in cui il tuo trigger effettua le chiamate, la gestione delle liste di esclusione (do-not-call) e la trascrizione di ogni chiamata. Consulta la guida alla conformità TCPA. Questa non è una consulenza legale.
Quanto costa lo speed to lead con IA su Retell?
Gli agenti vocali con pagamento a consumo costano da 0,07 $ a 0,31 $ al minuto, a seconda del modello linguistico, della voce e della telefonia che scegli, con 10 $ di crediti gratuiti per iniziare e nessun contratto. Sono incluse venti chiamate simultanee e le chiamate oltre il tuo limite possono essere gestite in modalità burst con un costo aggiuntivo di 0,10 $ al minuto. I piani Enterprise hanno prezzi personalizzati. Consulta i prezzi per la tua combinazione.
In cosa lo speed to lead è diverso dal follow-up dei lead?
Lo speed to lead è la prima chiamata, effettuata pochi secondi dopo l'arrivo di un nuovo lead, quando ricorda ancora di aver fatto la richiesta. Il follow-up dei lead riguarda i tentativi successivi: rispondere quando il lead richiama, lavorare i lead meno recenti con più tentativi e recuperare gli appuntamenti mancati. La maggior parte dei team gestisce entrambi, con le stesse regole dell'agente e lo stesso CRM.
