Introductie van Retell Chat Agents: Bouw slimmere webchats

We zijn verheugd om de Retell Chat Agent te lanceren, nu beschikbaar voor alle gebruikers!

Je kunt nu realtime AI-automatisering naar je webchat brengen met een embedded AI-chat agent rechtstreeks op je site via de nieuwe Retell Chat Widget, aangedreven door dezelfde uiterst nauwkeurige agent builder achter onze stemagenten.

Wat is er nieuw

Standalone Chat Agent gebouwd voor live webchat

Embeddable Chat Widget om te integreren met elke site via een public key.

Waarom we Chat Agents hebben gebouwd

AI-stemagenten hebben de manier waarop bedrijven telefoongesprekken afhandelen getransformeerd, maar dat is niet genoeg. In werkelijkheid is communicatie zelden beperkt tot alleen bellen, waarbij klanten interacties vaak beginnen door een site te bekijken en chatbubbels te openen, allemaal met de verwachting van directe antwoorden.

Maar de meeste webchat-systemen zitten nog vast in het verleden. Het zijn rigide bots met beslisbomen, met beperkt geheugen, geen echt taalbegrip en weinig flexibiliteit wanneer dingen buiten het script vallen.

We hebben de Retell Chat Agent gebouwd om daar verandering in te brengen.

Nu kun je de slimste webchat-ervaring voor je site automatiseren met dezelfde dynamische logica, realtime geheugen en LLM-orkestratie achter onze stemagenten, allemaal via een embeddable widget, zonder extra tooling.

Hoe te beginnen

Chat Agents kunnen op twee manieren worden aangemaakt: converteren vanuit een bestaande stemagent en een geheel nieuwe agent aanmaken

Een nieuwe Chat Agent bouwen

Ga naar de Retell Agent Builder

1. Klik op “Create New Agent”

2. Selecteer je agenttype

Voeg nodes toe en bouw prompting of gespreksflow uit, net als bij AI-stemagenten

Gebruik variabelen zoals {{first_name}}, {{email}}, {{booking_time}} en meer om berichten te personaliseren op basis van gebruikersgegevens of eerdere gesprekscontext. Zorg dat alle AI-chatinstellingen aan je vereisten voldoen. Test je gespreksflow met Manual Chat of AI Simulated Chat.

Zie de docs voor een diepere blik op het bouwen en integreren van de Retell AI Chat Agent

Een Chat Agent aanmaken vanuit een stemagent

Ben je dol op de prestaties van je stemagenten? Een chat agent aanmaken met exact dezelfde logica, LLM-orkestratie en gespreksflow is net zo eenvoudig als één klik.

1. Ga naar de AI-stemagent Builder. Klik op de knop met de drie puntjes (···). Klik op de knop Convert to Voice Agent

De Retell AI Chat Widget op je site embedden

De widget is embeddable via één enkele <script>-tag en gebruikt het Retell public key-systeem, waardoor directe API-calls vanaf de frontend mogelijk zijn zonder backend-proxy. Als je WordPress gebruikt, voeg dit script dan toe via header.php of een plugin—zorg er alleen voor dat je WordPress hosting realtime AI-chat ondersteunt.

Zorg dat je over de volgende informatie beschikt om de chat widget te embedden: Retell Public Key, Chat Agent ID, Agent Versions.

Public Key aanmaken

Klik in het Retell AI Dashboard op Keys in het linkermenu. Klik rechtsboven op + Add Key en selecteer Public Key. Voer de naam van de key in en het sitedomein waarop je de widget gaat embedden, klik dan op Save. Zie onze docs voor meer over Retell public keys.

Chat Widget embedden

Voeg de volgende script-tag toe aan je HTML, in de head-tag:

Zie de docs voor meer informatie over de functionaliteit van de Retell AI Chat widget

Wat komt er nog

• Bring your own Twilio voor Chat Agent.
• Chatgeschiedenis in de History-tab.

Begin vandaag nog gratis met het bouwen van je Retell AI Chat Agent! Breng realtime AI-gesprekken naar je website in enkele minuten.