Kopieer de URL van je Dynamics 365-omgeving uit de adresbalk van je browser.

Open in Retell Integrations, zoek Microsoft Dynamics 365 en klik op Connect.
Plak de omgevings-URL en geef de koppeling een naam.

Log in met een Microsoft-account dat toegang heeft tot je omgeving.
Retell verifieert de koppeling, waarna deze verschijnt onder Connected.
Inkomend gesprek → Contact opzoeken op telefoonnummer in Dynamics 365 → agent begroet de beller bij naam → na het gesprek worden de analyseresultaten teruggeschreven naar het Contact en wordt een Phone Call-activiteit gelogd
Contactsynchronisatie houdt de contactenlijst van Retell gelijk met Dynamics 365 — bekijk de documentatie over contactsynchronisatie met Microsoft Dynamics 365. Voor de volledige lijst met agentacties, bekijk de documentatie over functies voor Microsoft Dynamics 365.
