With Retell, weβve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-afsprakenplanning voor autogarages en bandenspecialisten
5.0
ON G2
Afsprakenplanning voor je garage, voor de gesprekken die niemand kan aannemen. De agent noteert het voertuig en het probleem, onderscheidt diagnoses van offerteaanvragen, plant een vrij tijdslot in je garagesysteem in en laat prijzen over aan jouw regels. Draai een pilot op je echte gesprekken voordat je een contract tekent.
Vertrouwd door meer dan 4.000 bedrijven die samen meer dan 100 miljoen gesprekken per maand afhandelen.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Zet in vier stappen AI-afsprakenplanning op voor je autogarage of bandenspecialist, van je garagesysteem tot live afspraken op je garagenummer.
Koppel je garagesysteem
Koppel je garagemanagementsysteem of online planner via custom functions, of een agenda waarin je al afspraken inplant, en stel daarna de regels op voor de duur van klussen, diagnoseslots, de prijzen die je noemt en gesprekken die naar een medewerker gaan.
Test met echte garagegesprekken
Voer gesimuleerde gesprekken met vage klachten, bellers die hun uitvoering niet kennen, vragen over bandenmaten en tijdwijzigingen midden in het gesprek, en beoordeel elke run voordat er een klant belt.
Koppel je garagenummer
Behoud je garagenummer door het via een SIP-trunk te importeren of door te schakelen vanuit je provider, en begin met gesprekken buiten openingstijden en in het weekend voordat je de hele dag dekt.
Ga live en volg je afspraken
Elk gesprek wordt getranscribeerd en geanalyseerd, zodat je ingeplande afspraken, soorten klussen, offerteaanvragen en aan de garage overgedragen gesprekken kunt bijhouden.
Use Cases
Reparatie- en bandenafspraken ingepland terwijl je team aan auto's werkt
Reparatieafspraken buiten openingstijden en in het weekend
Zorg dat avond- en zondaggesprekken van mensen die hun auto willen binnenbrengen worden ingepland in plaats van naar de voicemail te gaan. Bij veel garages komen de meeste gemiste gesprekken binnen na sluitingstijd en in het weekend, en een voicemail die zegt dat je online moet boeken, verliest de bellers die juist iemand wilden spreken. De agent neemt op, vraagt wat de auto nodig heeft, controleert je planner op het eerstvolgende vrije tijdslot en plant het tijdens het gesprek in met afspraken inplannen. Hij herhaalt de dag, het tijdstip en het voertuig, zodat de klant weet dat het geregeld is.
Intake terwijl je monteurs onder een auto liggen
Zorg dat de telefoon wordt opgenomen wanneer de enige persoon in de garage zelf aan het sleutelen is. De agent noteert de voor- en achternaam van de klant, een goed terugbelnummer, het bouwjaar, merk en model, en de klacht in de eigen woorden van de klant, of het nu gaat om een koplamp, een remgeluid of een olieverversing. Wil je liever zelf een offerte maken en inplannen, dan stopt hij daar en stuurt hij je de gegevens, zodat je terugbelt met een offerte of er een sms't vanuit je garagesysteem. Garages die ook verkoop- en algemene vragen willen laten afhandelen, gebruiken een antwoordservice voor autobedrijven.
Diagnose, inspectie of reparatieofferte
Zorg dat elk gesprek als het juiste soort klus wordt ingepland. De agent vraagt wat de beller ziet, hoort of gedaan wil hebben en deelt het gesprek in als diagnose, aankoopkeuring, reparatieofferte of regulier onderhoud, op basis van de vragen die jij opstelt. Mobiele monteurs kunnen vaste bezoekvensters instellen en een regel tegen afspraken voor dezelfde of de volgende dag, en de agent legt het voertuig en het adres voor het bezoek vast. Hij gokt niet naar een reparatie of een oorzaak.
Prijzen volgens jouw regels, niet die van de agent
Zorg dat er alleen prijzen worden genoemd waar jij je prettig bij voelt. Sommige garages noemen vaste tarieven voor eenvoudige klussen, zoals een olieverversing of diagnosekosten, en laten al het andere over aan een medewerker. Jij geeft uit je eigen prijslijst aan welke prijzen de agent mag noemen, en elke andere prijsvraag wordt een offerteaanvraag met het voertuig en de klacht erbij voor je team. Er wordt nooit een prijs genoemd die niet op je lijst staat.
Bandenmaat bepalen en montage inplannen
Zorg dat bandengesprekken worden afgehandeld van voertuig tot ingeplande montage. De agent vraagt naar bouwjaar, merk, model en uitvoering, haalt de bandenmaat op uit een opzoektabel die jij aanlevert in plaats van te gokken, en bevestigt de maat met de beller. Hij vraagt hoe de beller rijdt en wat het belangrijkst is, zoals comfort, veiligheid of budget, controleert de voorraad via de API van je systeem, raadt opties aan met jouw prijzen en plant de montage in. Spraaknormalisatie spreekt maten en garantievoorwaarden uit als getallen, zodat zestien niet wordt voorgelezen als één zes.
Statusvragen zoals 'Is mijn auto klaar?'
Haal statusgesprekken weg bij de balie. Als je garagemanagementsysteem een API heeft, zoekt de agent de openstaande klus op aan de hand van het telefoonnummer van de beller en leest hij de status voor die je systeem toont, zoals wacht op akkoord, in behandeling of klaar om op te halen. Wacht de auto op een onderdeel of een akkoord, dan biedt hij een doorverbinding of een terugbelverzoek aan. Dealergroepen gebruiken serviceplanning voor autodealers, en het bredere boekingspatroon voor thuis- en buitendienst is AI-serviceboeking.
Gebouwd voor contactcenters, niet voor demo's
Retell is het AI-spraakplatform waarop enterprise contactcenters draaien
Met Retell bouw, test en implementeer je AI-telefoonagents die echt belvolume aankunnen, zodat je team zijn tijd besteedt aan de gesprekken waarvoor een mens nodig is.
Feature
Waarom autogarages en bandenspecialisten voor hun planning kiezen voor Retell AI
Vrije tijdsloten uit je garagesysteem
Garageplanningen draaien om brugplaatsen, monteurs en de duur van werkzaamheden, niet om een simpele agenda. Met aangepaste functies vraagt de agent je garagesysteem of online planner naar vrije tijdsloten die bij de klus passen, boekt het tijdslot dat de beller kiest en houdt de bevestiging de rest van het gesprek paraat. Garages die plannen via Cal.com, Calendly of GoHighLevel koppelen direct via een native integratie.
Soorten werkzaamheden, prijzen en regels die jij bepaalt
Elke garage heeft eigen regels: welke klussen eerst een diagnose nodig hebben, voor welke vaste tarieven je een prijs kunt noemen, hoe ver vooruit je inplant en hoe een tijdvenster voor een bezoek aan huis eruitziet. Je legt ze vast in de instructies van de agent en past ze zelf aan, zonder ticket bij een leverancier.
Doorverbinden met de garage, inclusief alle details
Sommige gesprekken vragen nog steeds om een mens, zoals een klant die terugkomt met hetzelfde probleem, een prijsonderhandeling of een ontevreden klant. Jij bepaalt welke. Met een warme doorverbinding wordt je team privΓ© gebriefd over het voertuig en het verzoek voordat de beller wordt doorverbonden, en na het gesprek is het volledige transcript beschikbaar.
Geen voicemail na sluitingstijd
De meeste garages sluiten om zes uur, maar mensen ontdekken vaak 's avonds of in het weekend dat hun auto naar de garage moet. De agent beantwoordt elk gesprek parallel: bij betalen naar gebruik zijn 20 gelijktijdige gesprekken inbegrepen, en meer op aanvraag. Bellers beschrijven het probleem in gewone taal, in het Engels, Spaans of elke andere taal die je instelt, zonder keuzemenu met 'druk op 1'.
Boekingen, offerteaanvragen en overdrachten
Je wilt weten hoeveel gesprekken hebben geleid tot auto's in je werkplaats. Extractie na het gesprek legt bij elk gesprek de velden vast die je zelf definieert, zoals afspraak ingepland, type klus, offerte aangevraagd en reden van doorverbinding. Het analysedashboard zet ze in grafieken per agent en per uur, en meldingen per e-mail of webhook waarschuwen je zodra het boekingspercentage daalt.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 om te starten.
$0.07β$0.31 per minuut β Betaal alleen voor wat je gebruikt.
60 minuten gratis toegang.
20 gelijktijdige gesprekken.
10 gratis kennisbanken.
Enterprise Plan
Voor bedrijven met grote volumes, specifieke data- of uitrolvereisten, of uitgebreide ondersteuningsbehoeften.
Persoonlijke begeleiding voor jouw gebruiksscenario.
Premium ondersteuning met toegewijde teams van solution engineers.
Aangepaste prijzen en gelijktijdige gesprekken op basis van jouw behoeften
FAQ
Frequently asked questions.
Kan Retell koppelen met Tekmetric, Shopmonkey of andere werkplaatssoftware?
Retell biedt geen kant-en-klare connector voor werkplaatssoftware. Heeft je systeem een API, dan bereikt de agent die tijdens het gesprek via custom functions om beschikbare tijden te checken, de klus in te plannen en de reparatiestatus op te zoeken, of na het gesprek via webhooks. Heeft je systeem geen API, dan kan de agent de afspraakgegevens verzamelen en naar je team sturen, of direct afspraken inplannen in een agenda zoals Cal.com, Calendly of GoHighLevel.
Noemt de agent prijzen voor reparaties?
Alleen de prijzen die jij toestaat. Je geeft de agent een lijst met vaste tarieven die hij mag noemen, zoals een olieverversing of de kosten voor een diagnose, en elke andere prijsvraag wordt een offerteaanvraag met het voertuig en de klacht erbij. De agent maakt geen schattingen van reparatiekosten.
Welke voertuiggegevens verzamelt de agent?
Alles wat je garage nodig heeft om de klus in te plannen, meestal bouwjaar, merk, model, het probleem in de woorden van de beller en de naam en het terugbelnummer van de klant. Bandencentra vragen daarnaast naar de uitvoering en het rijgebruik. De agent herhaalt belangrijke gegevens ter bevestiging, en je kunt in gesimuleerde gesprekken testen hoe hij met onduidelijke antwoorden omgaat voordat je live gaat.
Wat gebeurt er als een beller iemand van je team wil spreken?
Jij bepaalt welke gesprekken naar je team gaan, zoals een herhaalreparatie, een klacht of een auto die niet veilig is om mee te rijden. De agent verbindt het gesprek dan door, of noteert een terugbelverzoek met alle details als er niemand beschikbaar is. Bij een warme doorverbinding krijgt je team eerst onder vier ogen een briefing over het voertuig en het verzoek, voordat de beller wordt doorverbonden.
Wat kost het inplannen van afspraken met AI voor een autogarage bij Retell?
Stemagents op basis van betalen naar gebruik kosten $0,07 tot $0,31 per minuut, afhankelijk van het taalmodel, de stem en de telefonie die je kiest. Je begint met $10 aan gratis tegoed en zit niet vast aan een contract. Twintig gelijktijdige gesprekken zijn inbegrepen, en gesprekken boven je limiet kunnen in burst-modus doorlopen tegen $0,10 extra per minuut. Voor Enterprise-abonnementen gelden aangepaste prijzen. Bekijk de prijzen voor jouw combinatie.
Wat is het verschil met online boeken via onze website?
Online boeken is voor klanten die via je website boeken. De agent helpt de klanten die bellen: hij vraagt wat er met de auto moet gebeuren, helpt een beller die niet zeker weet wat het probleem is en plant het tijdslot in hetzelfde planningssysteem dat je online boeking gebruikt, zolang dat een API heeft. Beide routes vullen één planning.
