Cents befriar tvättomatoperatörer från receptionen med Retell

Cents har inlett ett samarbete med Retell så att tvättomatoperatörer kan sluta vara receptionist.

Cents driver 4 000+ tvättomatvarumärken i alla 50 delstater och använder Retell för att ge varje operatör en dygnet runt-röstreceptionist som de aldrig själva hade kunnat bemanna. Deras operatörer är händiga och gör allt på en gång: kör ut leveranser, lagar maskiner och svarar i telefon. Så "Vilken tid öppnar ni?" och "Kan jag få återbetalning för en trasig tvättmaskin?" blir de samtal som helt enkelt inte besvaras, och intäkterna går rakt ut genom dörren.

Med Retell byggde Cents Assist, en röstagent som svarar på varje samtal, i varje butik, dygnet runt.

Resultatet:

• 75 % av samtalen lösta utan en människa
• Täckning dygnet runt i tusentals butiker
• Den snabbast växande SaaS-intäktslinjen hos Cents inom sex månader
• Uppringare tar regelbundet Assist för en riktig människa

Så här ser API-first röst-AI ut när en vertikal SaaS bäddar in den på rätt sätt. Det är framtiden för hur tvättomater driver sin verksamhet, och vi ser fram emot att fortsätta bygga tillsammans.