Retell är den nya rösten bakom San Antonio Spurs telefonsupport.
Varje samtal till en professionell sportfranchise är kopplat till ett ögonblick som betyder något. Matchstart. Biljetter. Parkering. En planändring i sista minuten. Fans ringer inte för att vänta i kö; de ringer för att något händer just nu. Spurs ville ha en supportkanal som kunde möta de ögonblicken med den snabbhet och värme som deras fans förväntar sig.
Retell hanterar nu de samtalen i stor skala, med naturlig AI som sköter samtal från början till slut. Oavsett om ett fan behöver hjälp med att reda ut sina platser före matchen eller har en fråga på väg till arenan, blir telefonen besvarad direkt, med den typ av upplevelse som speglar organisationen bakom.
För en franchise byggd på att finnas där för sin stad betyder fanupplevelsen i telefon lika mycket som den i byggnaden. Att möta fans i de avgörande ögonblicken, direkt och naturligt, är det som förvandlar ett supportsamtal till ett gott minne.
Vi är glada över att vara en del av det Spurs bygger. Tack till Spurs-organisationen för att ni samarbetar med oss för att hjälpa till att förändra spelplanen för kundtjänst.
