Spare har ingått ett partnerskap med Retell för att driva AI-röst över 40+ transportmyndigheter globalt.
När resenärer ringer för att boka en färdtjänstresa, avboka en resa eller kontrollera sin ankomsttid svarar Retell på samtalet medan Spare orkestrerar allt bakom kulisserna. Det som började som ett litet pilotprojekt har blivit ett voice-nätverk i produktion som betjänar resenärer i USA, Kanada och Europa.
Siffrorna talar sitt tydliga språk:
- 1,29 miljoner+ hanterade samtal
- 2,49 miljoner+ behandlade minuter
- 170 000+ samtal bara i april
- 70 till 75 % lyckade resegenomföranden
- Negativt sentiment minskat med mer än hälften
- 7 000+ besvarade samtal varje vardag
Det här är inga demos. Det är verkliga operativa samtal som hjälper äldre, personer med funktionsnedsättning och transportberoende resenärer att ta sig till jobbet, läkarbesök, matinköp och hem säkert varje dag. För många av dessa resenärer är ett telefonsamtal det enda sättet att ordna resan, vilket gör att svara tillförlitligt till en fråga om tillgänglighet, inte bara bekvämlighet.
Spare får städer att röra på sig, och Retell driver samtalen bakom dem. Vi är stolta över att driva röstlagret som hjälper till att göra kollektivtrafiken mer tillgänglig i stor skala.
