Gainsight skalar sin förnyelseprocess med Retell

Vi är glada att välkomna Gainsight till Retells kundfamilj.

Förnyelser är den kritiska motorn i varje prenumerationsföretag, men att proaktivt nå varje kund i stor skala är en av de svåraste operativa utmaningarna inom customer success. Gainsight löser det.

Deras enterprise-kunder kan nu skala sin förnyelseprocess med ett lager av röstagenter som drivs av Retell. Utgående agenter når proaktivt kunder inför förnyelse, bekräftar intention, lyfter fram invändningar och flaggar churn-risk. Det innebär att förnyelseansvariga går in i varje samtal redan informerade, med fokus enbart på de konton som behöver dem mest.

Gainsight valde Retell för dess turtagning på under en sekund, tillförlitlighet på enterprise-nivå och helt guardrail-försedda agenter byggda för varje kundinteraktion. I ett arbetsflöde där ton och timing direkt påverkar retention är det de detaljerna som får ett automatiserat samtal att kännas pålitligt snarare än transaktionellt.

Vi är stolta över att samarbeta med Gainsight-teamet när de fortsätter att höja ribban för vad customer success kan åstadkomma i stor skala.