AI-röstagenter för bemanningsföretag

De flesta bemanningsteam börjar med två typer av samtal. Vid inkommande samtal tar agenten emot kunders uppdragsbeställningar på ert huvudnummer: den frågar om kunden har arbetat med er tidigare och samlar sedan in typ av roll, antal personal, start- och sluttid, arbetsplatsens adress samt ett nummer för återuppringning som den läser upp för bekräftelse. Vid utgående samtal ringer den kandidater som dina rekryterare inte har nått, ställer dina kvalificeringsfrågor i ordning och gör en förberedd överföring av dem som är redo. Den kan också svara på vanliga frågor från kandidater och kunder utifrån en kunskapsbas som du styr, boka intervjuer i Calendly eller Cal.com och logga varje samtal med en sammanfattning. Se hur det fungerar för support till kandidater och kunder.

Retell har ingen färdig ATS-koppling, så anslutningen sker via verktyg som du själv styr. Under ett samtal anropar en anpassad funktion ditt ATS-API för att slå upp en kandidat eller uppdatera en status. Efter ett samtal skickar webhooks transkriptionen, sammanfattningen och de extraherade svaren till ditt system, eller till en automationsplattform som Make, Zapier eller n8n. För att starta utgående samtal när en status ändras i ditt ATS anropar ditt system Retell-API:t eller lägger till kandidaten i ett batchsamtal. Inbyggda integrationer finns för CRM-system (Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365 och GoHighLevel) och kalendrar (Calendly och Cal.com).

Retell är SOC 2 Typ 1- och Typ 2-certifierad och GDPR-kompatibel, med ett personuppgiftsbiträdesavtal (Data Processing Addendum) som du kan signera själv utan extra kostnad. Om dina samtal innehåller skyddad hälsoinformation är Retell HIPAA-kompatibel, och du signerar ett BAA innan någon PHI skickas. Varje agent har en egen inställning för datalagring (Everything, Everything except PII eller Basic Attributes Only) och en lagringstid från 1 dag till 2 år. Ditt team ansvarar fortfarande för samtycke och regler för utgående samtal till kandidater: batchsamtal rings bara inom det tidsfönster du anger, och hanteringen av kontaktspärr markerar en kandidat som ber att inte bli kontaktad igen, så att senare kampanjer hoppar över numret.

Med betala per användning kostar AI-röstagenter $0.07 till $0.31 per minut, beroende på vilken modell, röst och telefoni du väljer, och nya konton får $10 i gratis krediter. De första 20 samtidiga samtalen är gratis, därefter kostar varje extra samtidigt samtal $8 per månad. Enterprise-planer ger dig anpassad volymprissättning, ett högt tak för samtidiga samtal och support dygnet runt (24/7). Fullständig information finns på prissidan.

Ja. Med förberedd överföring ringer agenten upp rekryteraren, väntar tills en person svarar och kan spela upp ett privat viskmeddelande med kandidatens svar innan de kopplas ihop, eller presentera båda parter i ett trepartssamtal. Överföringsnumret kan vara en dynamisk variabel, så att ditt system kan välja den rekryterare som har passet eller nästa i turordningen. Om rekryteraren inte svarar inom den ringtid du har angett går överföringen vidare till en fallback som du definierar, till exempel att boka in en tid för återuppringning som ditt system schemalägger. Med kontaktminne aktiverat fortsätter nästa samtal där det här slutade i stället för att upprepa frågorna. Läs mer om samtalsöverföring.

Ja. I stället för en tryck-1-meny frågar agenten vad den som ringer behöver, skiljer en kund som lägger en beställning från en kandidat som frågar om ett jobb och dirigerar varje samtal rätt: den tar emot beställningen, besvarar frågan utifrån din kunskapsbas eller kopplar vidare till rätt avdelning med sammanhanget bifogat. Du behåller ditt nummer genom att importera det eller ansluta din operatör via SIP, med guider för Twilio, Telnyx och Vonage. Se Ersätt traditionell IVR för bemanningsföretag.