With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-system för telefonbeställningar för orderlinjer med hög volym
5.0
ON G2
En AI-orderagent för telefonlinjerna som driver intäkterna: B2B-återbeställningar, beställningar av klinikmaterial, bränsleleveranser, samtal till reservdelsdisken och ändringar av DTC-ordrar. Automatiserad ordermottagning kontrollerar SKU:er, minimikvantiteter och lagersaldo mot dina egna system och skriver sedan tillbaka ordern via API. Bevisa det på dina riktiga samtal i en pilot innan du skriver på ett avtal.
Betrodd av över 4 000 företag som hanterar 100+ miljoner samtal per månad.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Lansera ett AI-system för telefonbeställningar i fyra steg, från katalogsökning till skarpa ordrar på dina befintliga linjer.
Koppla katalog- och order-API:er
Koppla ihop katalog-, pris-, lager- och order-endpoints via anpassade funktioner eller en MCP-server, och skriv sedan reglerna för minimikvantiteter, ersättningsprodukter och vad som ska gå vidare till en människa.
Testa med verkliga orderscenarier
Kör batchsimuleringar av återbeställningar, ofullständiga SKU:er, slutsålda artiklar och avbeställningar, och betygsätt varje körning innan agenten tar ett enda samtal på en skarp linje.
Dirigera dina orderlinjer
Behåll dina befintliga nummer via SIP-trunking eller din kontaktcenterplattform, börja med en orderlinje och bygg ut när resultaten håller.
Gå live och förbättra varje vecka
Varje samtal transkriberas och analyseras, så att du kan följa registrerade ordrar, ordervärde, överföringar och misslyckade uppslag, med larm när andelen lyckade samtal sjunker.
Use Cases
AI-ordermottagning för linjerna med verklig volym
Återbeställningar för grossister och distributörer
Du behöver ta emot tisdagens återbeställning från ett B2B-konto som ringer in samma fyrtio SKU:er, utan att en säljare knappar in den manuellt. Agenten identifierar kontot via uppringarens nummer, hämtar senaste ordern och avtalspriserna från ditt ERP via en anpassad funktion och bekräftar kvantiteterna rad för rad. Den flaggar minimikvantiteter per förpackning, ordertidsgränser och restnoterade artiklar, erbjuder den godkända ersättningsprodukten och skriver in ordern i ditt ERP. Säljarna får tillbaka sin dag till de konton som behöver ett riktigt samtal.
Beställningar av klinik- och sjukvårdsmaterial
Du behöver ta emot produktbeställningar från läkarmottagningar och kliniker utan att en säljare måste ringa tillbaka. Agenten identifierar mottagningen via uppringarens nummer, bekräftar produkter och kvantiteter mot din katalog och skriver ordern till ditt ordersystem, så att den kan skickas utan att någon knappar in den igen. Kliniska frågor om en produkt går till din specialist, eftersom agenten inte ger medicinsk rådgivning. Vårdföretag som hanterar PHI skriver på ett BAA innan de går live, samma upplägg som används i alla driftsättningar inom vård och hälsa.
Beställningar av gasol- och bränsleleveranser
Du behöver ta emot tankpåfyllningar, gasolflaskbeställningar och bränsleleveranser med rätt adress och leveransfönster från första början. Agenten bekräftar kontot och den registrerade leveransadressen, tar emot kvantiteten och erbjuder nästa lediga fönster som ditt dispatchsystem returnerar. Spansktalande kunder kan lägga hela beställningen på spanska. Distributörer har en egen sida för beställning av gasol- och bränsleleveranser.
Bildelar och diskbeställningar
Du vill att reservdelsdisken ska betjäna verkstaden som kliver in, inte läsa upp passningstabeller för en uppringare i tio minuter. Agenten samlar in årsmodell, märke, modell och motor, slår upp delen efter passform i din katalog och kontrollerar lagret i uppringarens butik eller den närmaste. Den reserverar delen för upphämtning eller lägger till den i ett företagskontos leveransrunda. Delnamn och varumärken kan läggas till som förstärkta nyckelord så att transkriberingen fångar dem, och diagnosfrågor går till personalen vid disken.
DTC-telefonbeställningar, status, ändringar och avbeställningar
Du behöver hantera samtalen om var-är-min-order, ändra-min-adress och avbryt-innan-den-skickas innan de når en agentkö. Agenten hittar ordern via telefonnummer eller ordernummer, läser upp status och spårning och gör de ändringar som din policy tillåter, till exempel en adressuppdatering före leverans eller en avbeställning inom tidsfönstret. Kunder som föredrar att beställa per telefon får en ny order registrerad och en betallänk via SMS. Det passar team inom detaljhandel och konsumentvaror som hanterar högsäsongens volymer.
Fältmaterial och reservdelar för hemservice
Du vill att tekniker ute på ett jobb ska kunna beställa en kondensator eller en koppling utan att vänta i telefonkö hos grossisten. Agenten känner igen entreprenörens konto, bekräftar delen och kvantiteten mot din katalog och ordnar upphämtning i butik eller leverans till arbetsplatsens adress. Den läser upp ordernumret och skickar det via SMS så att teknikern har det med sig i bilen. Grossister som betjänar entreprenörer inom hemservice håller ordrarna i rörelse kl. 7 på morgonen när det står tre i kö vid disken.
Byggd för kontaktcenter, inte för demos
Retell är AI-röstplattformen som företagens kontaktcenter drivs på
Med Retell bygger, testar och driftsätter du AI-telefonagenter som klarar verklig samtalsvolym, så att ditt team lägger sin tid på de samtal som kräver en människa.
Feature
Därför kör driftteam ett automatiserat system för telefonbeställningar på Retell AI
Realtidsuppslag mot din katalog och ditt ERP
En orderagent är aldrig bättre än datan bakom den. Med anpassade funktioner kan agenten anropa dina endpoints för katalog, priser, lager och order mitt i samtalet och spara fält från varje svar under resten av konversationen. Om dina verktyg redan ligger bakom en MCP-server kan agenten använda dem i stället. Ingenting kopieras till ett separat system som hunnit bli inaktuellt till fredag.
Kundregler, minimikvantiteter och ersättningsprodukter
Varje kund har sina egna priser, minimikvantiteter, sista beställningstider och godkända ersättningsprodukter, och säljarna bär det mesta av det i huvudet. Agenten tillämpar reglerna i varje samtal: den flaggar en order under lägsta kartongantal, erbjuder den godkända ersättningsprodukten för en restnoterad SKU och berättar för den som ringer när en order som läggs nu skickas. Du ändrar reglerna själv, utan att behöva skapa ett ärende hos leverantören.
Lämna över till en säljare eller specialist med full kontext
Vissa order kräver fortfarande ett mänskligt omdöme, till exempel en kreditspärr, ett prisundantag eller en klinisk fråga om en produkt. Du bestämmer vilka. Vid en förberedd överföring får säljaren eller specialisten en privat genomgång av vem som ringer och vad ordern hittills innehåller innan samtalet kopplas fram, och hela transkriptionen finns tillgänglig efter samtalet.
Toppvolymer utan telefonkö
Samtalen till beställningslinjen ökar kraftigt inför sista beställningstid, på måndagsmorgnar och under högtiderna. Agenten besvarar samtal parallellt, med 20 samtidiga samtal som ingår i betala per användning och utan tak i Enterprise-planen. Burst-läget fångar upp oplanerade toppar över din gräns, och reserverad inkommande kapacitet hindrar utgående kampanjer från att tränga undan beställningslinjen. Dina befintliga nummer behålls.
Registrerade ordrar, misslyckade uppslag och överföringar
Du behöver veta om agenten registrerar felfria ordrar, inte bara om den svarade. Extrahering efter samtal sparar fält som du själv definierar för varje samtal, till exempel registrerad order, ordervärde, antal SKU:er och orsak till överföring. Analyspanelen visar trender per agent och agentversion, och aviseringar meddelar dig via e-post eller webhook när andelen lyckade samtal eller samtalsvolymen passerar ett tröskelvärde.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 för att komma igång.
$0.07–$0.31 per minut – Betala bara för det du använder.
60 minuters gratis åtkomst.
20 simultana samtal.
10 kostnadsfria kunskapsbaser.
Enterprise Plan
För företag med stora volymer, krav på data eller driftsättning, eller utökade supportbehov.
Skräddarsydd service för ditt användningsfall.
Premium-support med dedikerade team av lösningsingenjörer.
Anpassad prissättning och antal simultana samtal utifrån dina behov
FAQ
Frequently asked questions.
Kan AI-systemet för telefonbeställningar kopplas till mitt ERP, OMS eller min e-handelsplattform?
Retell levererar inga färdiga kopplingar för ERP-system som SAP eller NetSuite, eller för plattformar för orderhantering. Agenten når dem via anpassade funktioner som anropar ditt API under samtalet, via en MCP-server som du redan kör eller via webhooks efter samtalet. Inbyggda integrationsverktyg täcker CRM-system och helpdesksystem som Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365 och Zendesk för loggning av samtal.
Kan en AI-orderagent hantera en katalog med tusentals artikelnummer?
Ja, så länge katalogen ligger kvar i ditt system. Agenten söker i ditt katalog-API via en anpassad funktion efter artikelnummer (SKU), beskrivning eller passform och läser upp träffen innan den läggs till. Mindre referensdata, som produktanteckningar eller policyer, kan läggas i en kunskapsbas. Produkt- och varumärkesnamn kan läggas till som prioriterade nyckelord så att taligenkänningen uppfattar dem korrekt.
Kan agenten ta emot betalning via telefon?
Den fungerar med den betalningslösning du redan har. B2B-beställningar kan läggas på faktura enligt era kontovillkor. För kortbetalningar skickar agenten en betallänk från din betalleverantör via SMS, från ditt företagsnummer när det har registrerats för SMS-utskick, eller debiterar ett sparat kort via ditt fakturerings-API, med hjälp av anpassade funktioner. Kortnummer behöver aldrig läsas upp för agenten, och PII-maskering tar bort alla kortnummer som ändå sägs från sparade transkript och inspelningar.
Vad händer när en order behöver hanteras av en person?
Du bestämmer reglerna, till exempel order över ett visst dollarbelopp, en klinisk produktfråga eller ett konto med kreditspärr. Agenten överför då samtalet. Vid en förberedd överföring väntar agenten tills en person svarar och informerar hen i förtroende innan uppringaren kopplas fram, så att uppringaren aldrig behöver upprepa sin order. Arbetsledare kan också lyssna på pågående samtal och ta över.
Vad kostar ett AI-system för telefonbeställningar?
Röstagenter med betala per användning kostar $0.07 till $0.31 per minut, beroende på vilken språkmodell, röst och telefoni du väljer. Du får $10 i gratis krediter och ingen bindningstid. Tjugo samtidiga samtal ingår, och fler finns tillgängliga vid behov. Enterprise-planer ger dessutom anpassad prissättning, ingen gräns för samtidiga samtal och en dedikerad supportportal. Se priser för att uppskatta din volym.
Kan vi testa automatiserad orderhantering på en linje innan vi skriver på ett avtal?
Ja, och det är så de flesta team bör börja. Bygg agenten med betala per användning och full tillgång till plattformen, testa den mot simulerade ordersamtal och sätt den sedan på en orderlinje eller en plats. Varje samtal poängsätts och transkriberas, så du bedömer den utifrån riktiga ordrar, inte en demo. Utöka till fler linjer när siffrorna håller.
