With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-bokning av serviceuppdrag för hem- och fältservice
5.0
ON G2
Serviceplanering för kunderna som ringer i stället för att boka online. Agenten tar emot jobbtyp och adress, kontrollerar ditt serviceområde och lediga tidsfönster, bokar jobbet i ditt planeringssystem och skickar akuta ärenden till jourhavande tekniker. Kör en pilot på dina riktiga samtal innan du skriver på ett avtal.
Betrodd av över 4 000 företag som hanterar 100+ miljoner samtal per månad.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Konfigurera AI-servicebokning i fyra steg, från ditt planeringssystem till skarpa bokningar på ditt befintliga nummer.
Koppla ditt planeringssystem
Koppla ditt fältservicesystem eller din kalender via anpassade funktioner, eller GoHighLevel, Cal.com eller Calendly direkt, och skriv sedan reglerna för serviceområden, jobbtyper, tidsfönster och vilka samtal som ska gå till en person.
Testa på riktiga servicesamtal
Kör simulerade samtal med adresser utanför ditt område, akuta ärenden klockan 22, kunder som redan har bokat online och uppringare som ändrar sig, och betygsätt varje körning innan en kund ringer.
Koppla ditt nummer
Behåll ditt befintliga nummer genom att importera det via en SIP-trunk eller vidarekoppla det från din operatör, och börja sedan med samtal efter kontorstid eller med en filial innan du tar resten.
Gå live och följ bokningarna
Varje samtal får en transkription och dataextrahering efter samtalet, så att du kan följa bokade jobb, akuta ärenden som skickats till jourhavande tekniker och samtal som avslutades utan bokning.
Use Cases
Serviceuppdrag bokade under samtalet, inte återuppringda i morgon
Bokning vid första signalen för inkommande servicesamtal
Du behöver få kunden bokad innan hen lägger på och ringer nästa företag i sökresultaten. Inom hemservice är det oftast det första företaget som svarar som får jobbet, och en återuppringning en timme senare möter ofta en kund som redan har bokat någon annan. Agenten svarar på varje samtal, frågar vad jobbet gäller och var, kontrollerar adressen mot ditt serviceområde och erbjuder nästa lediga tidsfönster. Den bokar jobbet direkt under samtalet med mötesbokning och läser upp datum, tidsfönster och vad kunden kan förvänta sig.
Akuta ärenden skiljs från rutinjobb
Du behöver att en översvämmad källare klockan 22 hanteras annorlunda än ett filterbyte. Du listar de ord som betyder akut i din bransch, till exempel ingen värme, ingen AC, vatten som tränger igenom taket eller ett sprucket rör. De samtalen går direkt till din jourhavande tekniker eller chef med en förberedd överföring. Rutinärenden efter kontorstid bokas in i nästa lediga tidsfönster eller loggas till morgonen, så att ingen väcks för en vanlig service. Saneringsföretag som behöver hela linjen bemannad efter kontorstid använder en svarstjänst för sanering.
Bokningar skrivs direkt in i ditt planeringssystem
Du behöver få in jobbet i ditt system utan att någon skriver in det på nytt från ett röstmeddelande. Agenten kontrollerar lediga tider och skriver bokningen via ditt planeringssystems API, eller bokar direkt i en kalender i GoHighLevel, Cal.com eller Calendly. Team som inte bokar direkt på en tekniker kan låta agenten boka i en väntekalender eller i ett förmiddags- eller eftermiddagsfönster, och en arbetsledare tilldelar teknikern senare. Det fungerar också när teknikernas kalendrar inte hålls uppdaterade: kunden får ett tidsfönster, inte ett löfte som schemat inte kan hålla.
Webbleads uppringda och bokade på några minuter
Du behöver att formulärleads från din webbplats och dina annonser ringas upp medan husägaren fortfarande funderar på jobbet. En formulärinskickning kan utlösa ett utgående samtal via API:et, och agenten läser upp din obligatoriska information, bekräftar namn och adress från formuläret och erbjuder lediga tider från ditt bokningssystem. Kunder som redan har bokat online filtreras bort innan samtalet rings, så att ingen blir uppringd om en tid de själva har bokat. Kvalificeringsfrågorna kommer efter bokningen, inte före. Se uppföljning av leads för hemservice.
Bekräftelsesamtal före besöket
Du behöver att morgondagens offertbesök bekräftas så att säljaren inte kör till ett tomt hus. Agenten ringer varje kund på din lista via batchsamtal, bekräftar tiden och kontrollerar det som ditt team behöver kunna räkna med, till exempel att alla beslutsfattare är hemma, att en timme är avsatt eller att jobbet gäller ett fullständigt byte snarare än en reparation. Ombokningar förs in i din kalender under samma samtal, och allt som kunden invänder mot loggas så att en person kan följa upp.
Bilverkstad, däckservice och bilhandlare
Du behöver boka service för fordon lika väl som för hem. Samma bokningsmönster fungerar för verkstäder och däckcenter, där agenten samlar in årsmodell, märke, modell och problemet innan en tid erbjuds, i bokning för bilverkstäder. Återförsäljargrupper som bokar serviceplatser på flera anläggningar använder serviceplanering för bilhandlare, och värme- och ventilationsföretag använder bokning av HVAC-service.
Byggd för kontaktcenter, inte för demos
Retell är AI-röstplattformen som företagens kontaktcenter drivs på
Med Retell bygger, testar och driftsätter du AI-telefonagenter som klarar verklig samtalsvolym, så att ditt team lägger sin tid på de samtal som kräver en människa.
Feature
Därför väljer team inom hem- och fältservice Retell AI för servicebokning
Lediga tider från systemet du redan bokar i
Serviceföretag schemalägger på väldigt olika ställen: i fältservicesystem, i en CRM-kalender eller i en delad kalender. Med anpassade funktioner kan agenten fråga ditt system efter lediga tider under samtalet och skriva tillbaka bokningen, och fält från varje svar sparas under resten av samtalet. GoHighLevel, Cal.com och Calendly ansluts direkt utan egen kod.
Serviceområden, jobbtyper och regler som du styr
Varje serviceföretag har regler som dispatcherna bär i huvudet: vilka postnummer du täcker, vilka jobb som kräver en offert först och vilka samtal som aldrig bokas utan en chef. Du skriver in reglerna i agentens instruktioner och ändrar dem själv, utan att behöva skicka ett ärende till leverantören. När en förfrågan bryter mot en regel förklarar agenten varför och erbjuder det närmaste alternativet.
Lämna över till jourteknikern med alla detaljer
Vissa samtal behöver en person direkt, till exempel en pågående läcka, ingen värme mitt i vintern eller en missnöjd kund. Du bestämmer vilka. Med en förberedd överföring får din tekniker eller chef en privat genomgång av adressen och problemet innan den som ringer kopplas fram, och hela transkriptionen finns tillgänglig efter samtalet.
Varje samtal besvaras – även din mest hektiska kväll
Stormar, värmeböljor och köldknäppar kan ge en veckas samtal på en enda kväll, ofta efter att kontoret har stängt. Agenten besvarar samtal parallellt: 20 samtidiga samtal ingår med betala per användning, fler finns vid behov och burst-läget tar hand om toppar över din gräns. Den som ringer säger vad hen behöver med egna ord, utan menyer av typen ”tryck 1”.
Bokade jobb, akutärenden och missade bokningar
Du behöver veta hur många samtal som blev bokade jobb, inte bara hur många som besvarades. Extrahering efter samtal registrerar fält som du själv definierar för varje samtal, till exempel bokat jobb, jobbtyp, akutärende och orsak till överföring. Analyspanelen visar dem i diagram per agent och per timme, och aviseringar meddelar dig via e-post eller webhook när bokningsgraden sjunker.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 för att komma igång.
$0.07–$0.31 per minut – Betala bara för det du använder.
60 minuters gratis åtkomst.
20 simultana samtal.
10 kostnadsfria kunskapsbaser.
Enterprise Plan
För företag med stora volymer, krav på data eller driftsättning, eller utökade supportbehov.
Skräddarsydd service för ditt användningsfall.
Premium-support med dedikerade team av lösningsingenjörer.
Anpassad prissättning och antal simultana samtal utifrån dina behov
FAQ
Frequently asked questions.
Kan Retell kopplas till ServiceTitan, Housecall Pro eller Jobber?
Retell har ingen färdig koppling till ServiceTitan, Housecall Pro, Jobber eller andra system för fälttjänster. Agenten når ditt system via anpassade funktioner som anropar systemets API under samtalet för att kontrollera lediga tider och boka jobbet, eller via webhooks som skickar bokningen efter samtalet. GoHighLevel, Cal.com och Calendly är inbyggda integrationer som kontrollerar tillgänglighet och bokar i sina kalendrar utan egen kod. Ditt team, en lösningspartner till Retell eller vårt team bygger kopplingen en gång.
Vad händer om våra tekniker inte håller sina kalendrar uppdaterade?
Då ska agenten inte lova exakta tider. Den kan i stället erbjuda tidsfönster, till exempel förmiddag eller eftermiddag, eller boka in i en preliminär kalender som en arbetsledare går igenom och fördelar. Kunden får ett bekräftat tidsfönster, din arbetsledare behåller kontrollen över vem som åker vart och teknikern kan ringa i förväg innan ankomst.
Hur hanterar agenten akuta samtal?
Du bestämmer vad som räknas som en nödsituation inom din bransch och vart de samtalen ska gå. När en uppringare beskriver en sådan överför agenten samtalet till ditt jourummer. Med en förberedd överföring väntar agenten tills någon svarar och informerar personen i enrum om adressen och problemet innan uppringaren kopplas fram. Rutinärenden efter kontorstid bokas in på nästa lediga tid eller loggas till morgonen.
Kan agenten ringa leads från formulären på vår webbplats?
Ja. Ditt formulär eller CRM kan utlösa ett utgående samtal via Retell API så snart leadet kommer in, och batchsamtal hanterar listor. Du skriver det informationsmeddelande som agenten läser upp i början av samtalet, och du ansvarar för att ha samtycke till att ringa. Leads som redan har bokat online kan filtreras bort innan samtalet rings upp.
Vad kostar AI-driven servicebokning på Retell?
Med betala per användning kostar röstagenter 0,07 $ till 0,31 $ per minut, beroende på vilken språkmodell, röst och telefoni du väljer. Du får 10 $ i gratis krediter för att komma igång och ingen bindningstid. Tjugo samtidiga samtal ingår, och samtal utöver din gräns kan köras i burst-läge för ytterligare 0,10 $ per minut. Enterprise-planer har anpassad prissättning. Se priserna för just din kombination.
Hur skiljer sig det här från en svarstjänst?
En svarstjänst tar emot ett meddelande och sedan ringer någon tillbaka. Agenten bokar jobbet under samtalet: den kontrollerar ditt serviceområde, erbjuder en ledig tid, registrerar bokningen i ditt system och skickar akuta ärenden vidare till jourhavande tekniker. Ditt team börjar morgonen med bokade jobb i stället för en lista med samtal att ringa tillbaka.
