With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-transportledare för kontrollsamtal, förseningar och förarsupport
5.0
ON G2
Hantera transportledningssamtal utan att anställa fler transportledare. Agenten ringer förare när en sändning är försenad eller en incheckning missas, frågar var de befinner sig och vilken beräknad ankomsttid (ETA) de har, bokar leveranstider med lager, svarar på frågorna som förarna ringer in med och skickar avvikelser vidare till din koordinator. Uppdateringarna går tillbaka till ditt transportledningssystem via ditt API, så att lastposten alltid är aktuell.
Betrodd av över 4 000 företag som hanterar 100+ miljoner samtal per månad.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Sätt upp en AI-transportledare i fyra steg, från dina triggerregler till livesamtal kopplade till ditt TMS.
Skriv dina regler för transportledning
Lista frågorna som ska ställas för varje samtalstyp, de triggers som startar ett utgående samtal och vad som räknas som en nödsituation. Koppla sedan ditt TMS via anpassade funktioner och webhooks så att varje samtal får med lastens kontext och skriver tillbaka svaren.
Testa på riktiga förarsamtal
Kör simulerade samtal med en förare som inte svarar, ett fordonshaveri, en telefonmeny hos ett lager, en förare som talar ett annat språk och en åkare som pressar priset, och betygsätt varje körning innan en riktig förare blir uppringd.
Koppla dina nummer och ditt TMS
Starta utgående samtal från ditt TMS eller din automatisering via API:et, eller ladda upp en lista för batchsamtal, och publicera ett inkommande nummer för förare och åkerier, med samtalstider som du bestämmer.
Gå live och följ upp avvikelser
Varje samtal ger en transkription och de fält du definierar, till exempel position, orsak till försening, reviderad ETA och eskalerat, så att dina koordinatorer ser avvikelserna och inte varje rutinsamtal.
Use Cases
Samtal med förare och lager – ringda, besvarade och skrivna tillbaka till ditt TMS
Samtal till förare vid förseningar och missade incheckningar
Behöver du jaga sena laster utan att en koordinator sitter och ringer? När ditt TMS flaggar en försening eller en missad incheckning triggas ett utgående samtal via API:et med rutten och sändningen som variabler. Agenten frågar var föraren befinner sig, varför lasten är sen och vad den reviderade ETA:n är, och svaren skrivs tillbaka via en anpassad funktion eller webhook.
Leveranstider bokade med lager
Behöver du boka tider utan att sitta i telefonkö i timmar? Agenten ringer mottagaren med inköpsordern och önskat datum, frågar efter lediga tider inom ditt tidsfönster, bekräftar en av dem och samlar in bekräftelsenummer, datum och tid. Om mottagaren har en telefonmeny kan agenten navigera knappvalsmenyer med verktyget Press Digit, och bokningen skrivs tillbaka till ditt TMS.
Förarfrågor besvarade på en inkommande linje
Behöver förarna få svar när transportledningen har fullt upp? Förare ringer om sin nästa last, ett haveri, saknade tullhandlingar, tullklareringsstatus, var en trailer står på terminalen eller ett nytt plomberingsnummer. Agenten svarar på det som ditt TMS kan visa via en anpassad funktion, loggar uppdateringar som det nya plomberingsnumret och skickar resten vidare till en person.
Lastmottagning från åkerier via samtal från lastbörser
Behöver åkerier hanteras innan en säljare svarar? En åkare ringer om en publicerad last, och agenten frågar efter last-ID, tillgänglighet för upphämtning och leverans samt åkeriets företagsnamn. Om åkaren pressar på priset håller sig agenten inom det tak du har satt. Uppgifterna går till ditt teams kanal eller system, och en medarbetare bekräftar och skickar ut lasten.
Nödsituationer och avvikelser till en koordinator
Behöver agenten veta när den ska sluta? Haverier, olyckor och allt du har listat som nödsituation går till din koordinator via förberedd överföring, som privat informerar koordinatorn om lasten och vad föraren sa. Röstbrevlåda vid utgående samtal upptäcks, så att agenten kan lämna ett meddelande om återuppringning eller försöka igen enligt regeln du har satt.
Förarnas språk och ett naturligt sätt att prata
Behöver förarna ta samtalet på allvar? Välj språk och röst per agent, inklusive det andraspråk som dina förare faktiskt talar, och instruera agenten att vara kortfattad och informell. Testa brytningar i simulerade samtal och genom att lyssna före lansering. Logistikteam använder också AI-transportledning och en AI-receptionist för logistik för inkommande samtal.
Byggd för kontaktcenter, inte för demos
Retell är AI-röstplattformen som företagens kontaktcenter drivs på
Med Retell bygger, testar och driftsätter du AI-telefonagenter som klarar verklig samtalsvolym, så att ditt team lägger sin tid på de samtal som kräver en människa.
Feature
Därför väljer logistikteam Retell AI för transportledningssamtal
Lastens kontext in, svaren skrivs tillbaka
Varje samtal från trafikledningen handlar om en enda last. Variabler för in rutten och sändningen i samtalet, anpassade funktioner läser eller uppdaterar ditt TMS under samtalet och webhooks skickar hela utfallet efteråt.
Utlösningsregler som du ändrar själv
Vad som räknas som försenat, hur många frågor som ska ställas och vem som tar hand om avvikelserna ändras hela tiden. Du redigerar instruktionerna och publicerar en ny agentversion när den klarar dina simulerade samtal, utan att behöva skicka ett ärende till leverantören.
Nödsituationer till en människa, med lastinformationen
En förberedd överföring informerar din koordinator diskret om föraren, lasten och problemet innan samtalet kopplas, så att föraren slipper upprepa sig.
Utgående samtal via trigger, batch eller schema
Starta ett samtal från ditt TMS via API:et, eller ladda upp en lista för batchsamtal med ett samtalsfönster och reserverad samtidighet för inkommande samtal. 20 samtidiga samtal ingår med betala per användning, och fler finns tillgängliga vid behov.
Position, ETA och avvikelser i en överblick
Du vill att dina koordinatorer fokuserar på avvikelserna. Extrahering efter samtal registrerar de fält du definierar i varje samtal, till exempel position, orsak till försening, reviderad ETA och om ärendet har eskalerats. Analysdashboarden visar dem i diagram per agentversion, och aviseringar meddelar dig via e-post eller webhook när svarsfrekvensen sjunker.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Priser
Sänk kostnaderna med 90 % med AI-telefonagenter
Betala per användning
$0 för att komma igång.
$0.07–$0.31 per minut – Betala bara för det du använder.
60 minuters gratis åtkomst.
20 simultana samtal.
10 kostnadsfria kunskapsbaser.
Enterprise-plan
För företag med stora volymer, krav på data eller driftsättning, eller utökade supportbehov.
Skräddarsydd service för ditt användningsfall.
Premium-support med dedikerade team av lösningsingenjörer.
Anpassad prissättning och antal simultana samtal utifrån dina behov
FAQ
Frequently asked questions.
Kan Retell kopplas till mitt TMS?
Retell levereras inte med någon färdig koppling till transportledningssystem (TMS). Ditt TMS eller en automatisering startar utgående samtal via API:et med lastuppgifterna som variabler, agenten läser eller uppdaterar ditt TMS via anpassade funktioner under samtalet och webhooks skickar utfallet efter samtalet. Ditt team, en lösningspartner till Retell eller vårt team bygger kopplingen en gång.
Kan agenten ringa lager som använder en telefonmeny?
Ja, för knappvalsmenyer. Verktyget Press Digit låter agenten trycka på siffror under ett utgående samtal för att nå bokningslinjen, och menyer som tar emot talade svar hanteras med vanlig promptning. Du testar de menyer du ringer oftast i simulerade samtal, och agenten kan upptäcka röstbrevlådor och lämna ett meddelande eller lägga på enligt din regel.
Vad händer när en förare rapporterar en nödsituation?
Du definierar vad som räknas som en nödsituation, till exempel en olycka eller ett fordonshaveri. Agenten lyssnar efter det i förarens egna ord, och samtalet går till din koordinator via förberedd överföring, som privat informerar koordinatorn om lasten och vad föraren sa. Transkriptionen och de fält du definierar finns tillgängliga efter samtalet.
Kan agenten tala förarnas språk?
Ett språk fungerar bara när både en röstleverantör och en leverantör av taligenkänning stöder det, och språkväljaren i instrumentpanelen visar vilka kombinationer som är tillgängliga. Välj språk per agent, skriv instruktionerna för en kort och informell ton och testa accenter med modersmålstalare i både simulerade och riktiga samtal innan du lanserar.
Vad kostar en AI-transportledare för lastbilar hos Retell?
Röstagenter från Retell prissätts per samtalsminut, från $0,07 per minut, beroende på vilken språkmodell, röst och telefoni du väljer. Med betala per användning behövs inget avtal, och Enterprise-planer har anpassad prissättning för stora volymer eller särskilda driftsättningsbehov. Se priserna för din kombination.
Hur skiljer sig detta från en AI-receptionist för logistik?
En AI-receptionist för logistik svarar på inkommande samtal till ditt kontor. Dispatchagenten ringer dessutom utgående samtal utifrån triggers i ditt TMS, till exempel en försening eller en missad incheckning, bokar möten med mottagare och skriver tillbaka svaren till lasten, så att koordinatorerna kan fokusera på avvikelser.
