With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-driven servicebokning för bilhandlare
5.0
ON G2
Servicebokning för bilverkstäder, för kunderna som ringer i stället för att boka online. Agenten tar emot serviceärendet, uppgifter om fordonet och om kunden väntar eller lämnar bilen, bokar en ledig tid i ditt bokningssystem och svarar på samtal om huruvida bilen är klar. Kör ett pilotprojekt på en anläggning innan du skriver på ett avtal.
Betrodd av över 4 000 företag som hanterar 100+ miljoner samtal per månad.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Konfigurera AI-driven servicebokning för din bilhandel i fyra steg, från anslutning av bokningssystemet till skarpa bokningar på din servicelinje.
Koppla ditt bokningssystem för service
Koppla ditt bokningssystem för service eller ditt DMS via anpassade funktioner, eller Cal.com eller Calendly om du bokar där, och skriv sedan reglerna för servicetyper, arbetstider, lånebilar och överlämningar.
Testa på riktiga servicesamtal
Kör simulerade samtal med varningslampor, frågor om återkallelser, tidsändringar mitt i samtalet och uppringare som inte vet sin utrustningsnivå, och betygsätt varje körning innan en kund ringer.
Dirigera din servicelinje
Behåll numret till din serviceavdelning genom att importera det via en SIP-trunk eller vidarekoppla det från din operatör, börja på en anläggning och lägg till fler när resultaten håller.
Gå live och följ bokningarna
Varje samtal transkriberas och analyseras, så att du kan följa bokade tider, servicetyper, statussamtal och överföringar till servicerådgivare per anläggning.
Use Cases
Servicetider bokade direkt i samtalet, på varje anläggning
Servicetider bokade direkt i samtalet
Få oljebyten, däckrotationer och bromskontroller bokade utan att den som ringer behöver vänta på en servicerådgivare. Agenten frågar vad fordonet behöver, samlar in årsmodell, märke och modell och frågar om kunden vill vänta eller lämna bilen. Den kontrollerar lediga tider i ditt bokningssystem, erbjuder den närmaste som passar jobbet och bokar den med mötesbokning via ditt bokningssystems API eller en ansluten kalender. Om den som ringer ändrar tiden mitt i samtalet kontrollerar agenten igen och bokar om.
Varningslampor och felsökningsärenden
Få samtal om motorlampan och konstiga ljud bokade med rätt mängd verkstadstid. Agenten frågar vad den som ringer ser eller hör, när det började och om bilen är säker att köra, med frågor som din servicechef skriver. Den bokar en tid för felsökning och skickar anteckningarna till servicerådgivaren, och den gissar aldrig på en reparation eller ett pris. Allt som låter osäkert går direkt till en person.
Är bilen klar? Status på arbetsordrar
Få bort statussamtalen från servicerådgivarnas telefoner medan de går igenom en offert med en kund. Agenten hittar den öppna arbetsordern utifrån uppringarens nummer via ditt DMS eller bokningssystemets API och läser upp den status som ditt system visar. När bilen väntar på en reservdel eller ett godkännande säger agenten det och erbjuder överföring till servicerådgivaren. Upphämtningstider och instruktioner för nyckelinlämning efter stängning kommer från dina egna regler.
Servicesamtal på kvällar och helger
Få serviceavdelningens telefon besvarad efter kl. 18 och på söndagar, när samtalen annars skulle gå till röstbrevlådan. Agenten bokar rutinservice när som helst på dygnet, svarar på frågor om återkallelser och garantier från en kunskapsbas som du styr, och loggar allt som kräver en servicerådgivare som ett återuppringningsärende med alla detaljer. Anläggningar som vill ha hela linjen täckt efter stängning, inklusive säljsamtal, använder en AI-svarstjänst för bilhandlare.
Återförsäljargrupper med flera anläggningar
Få varje anläggning att boka service på samma sätt, med varje anläggnings egna öppettider, märken, servicemeny och regler för lånebilar. Varje nummer dirigeras till den egna anläggningens konfiguration, så att en återförsäljargrupp kör en enda uppsättning i stället för olika manus på varje plats. Asbury Automotive Group, en Fortune 500-återförsäljargrupp, använder röstagenter från Retell för serviceförfrågningar, tidsbokning, kunduppföljning och samtalsdirigering hos sina bilhandlare och serviceverkstäder. Läs hur Asbury använder Retell.
Servicepåminnelser och uppföljningssamtal
Få kunder som behöver service uppringda innan de bokar någon annanstans. Agenten ringer utgående samtal via batchsamtal till kunder som ska på underhåll, har en öppen återkallelse eller tackade nej till en reparation vid förra besöket, utifrån listan du skickar in. Den bokar tiden i samma samtal eller noterar varför kunden tackade nej. Säljuppföljning av leads och provkörningar sköts med leadskvalificering för bilbranschen.
Byggd för kontaktcenter, inte för demos
Retell är AI-röstplattformen som företagens kontaktcenter drivs på
Med Retell bygger, testar och driftsätter du AI-telefonagenter som klarar verklig samtalsvolym, så att ditt team lägger sin tid på de samtal som kräver en människa.
Feature
Därför väljer återförsäljargrupper Retell AI för servicebokning inom bilbranschen
Lediga tider direkt från bokningssystemet du redan använder
Verkstadsbokningar styrs av verkstadens kapacitet, inte av en enkel kalender: lyftplatser, mekaniker och hur lång tid varje jobb tar. Med anpassade funktioner kan agenten fråga ditt bokningssystem efter lediga tider som passar servicetypen, boka den tid som den som ringer väljer och ha bekräftelsen till hands under resten av samtalet. Om du bokar via Cal.com eller Calendly gör den inbyggda integrationen samma sak utan egen kod.
Servicemeny och bokningsregler som du styr
Varje anläggning har sina egna regler: vilka jobb som först kräver en tid för felsökning, när lånebilar finns tillgängliga och hur lång tid en däckrotation tar en lördag. Du skriver in dem i agentens instruktioner och ändrar dem själv, utan att behöva skicka ett ärende till en leverantör. Beskrivningar av tjänster och svar på vanliga frågor hämtas från en kunskapsbas som bygger på dina egna servicesidor.
Koppla vidare till en servicerådgivare med alla detaljer
Vissa samtal kräver fortfarande en servicerådgivare, till exempel en fråga om en kostnadsuppskattning, en reklamation på en tidigare reparation eller en missnöjd kund. Du bestämmer vilka. Vid en förberedd överföring får rådgivaren en privat genomgång av fordonet, ärendet och vad som redan är bokat innan den som ringer kopplas fram, och hela transkriptionen finns tillgänglig efter samtalet.
Ingen telefonkö när det är fullt vid servicedisken
När tre kunder står vid servicedisken ringer telefonen ändå. Agenten hanterar samtal parallellt: 20 samtidiga samtal ingår med betala per användning och fler finns vid behov, och burst-läget tar hand om toppar över din gräns. De som ringer säger vad de behöver med egna ord, på engelska, spanska eller vilket språk du än konfigurerar, utan någon ”tryck 1”-meny.
Bokningar, statussamtal och överföringar per anläggning
Du behöver veta hur många samtal som ledde till bokade tider, inte bara hur många som besvarades. Extrahering efter samtal registrerar fält som du själv definierar i varje samtal, till exempel bokad tid, typ av service, statussamtal och anledning till överföring. Analyspanelen visar dem i diagram per agent och per timme, och aviseringar meddelar dig via e-post eller webhook när bokningsgraden sjunker.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
$0 för att komma igång.
$0.07–$0.31 per minut – Betala bara för det du använder.
60 minuters gratis åtkomst.
20 simultana samtal.
10 kostnadsfria kunskapsbaser.
Enterprise Plan
För företag med stora volymer, krav på data eller driftsättning, eller utökade supportbehov.
Skräddarsydd service för ditt användningsfall.
Premium-support med dedikerade team av lösningsingenjörer.
Anpassad prissättning och antal simultana samtal utifrån dina behov
FAQ
Frequently asked questions.
Kan Retell kopplas till bilhandlarens bokningssystem eller mitt DMS?
Retell levererar inga färdiga kopplingar till bokningssystem för bilverkstäder eller DMS-plattformar. Agenten når dem via anpassade funktioner som anropar ditt bokningssystems API under samtalet för att kontrollera lediga tider, boka och slå upp arbetsordrar, eller via webhooks efter samtalet. Cal.com och Calendly är inbyggda integrationer om du bokar service där. Ditt team, en Retell-lösningspartner eller vårt team bygger kopplingen en gång för alla dina anläggningar.
Kan agenten svara på frågor om återkallelser och garantier?
Den svarar utifrån en kunskapsbas som du kontrollerar, byggd på din servicemeny, dina garantivillkor och dina återkallelsemeddelanden, med valfri daglig uppdatering från din webbplats. Den kan berätta för den som ringer vad en service omfattar och boka besöket. Den avgör inte om en reparation täcks. Frågor om täckning, och allt den inte kan svara på utifrån ditt innehåll, går vidare till en servicerådgivare.
Vad händer när någon som ringer behöver en servicerådgivare?
Du bestämmer vilka samtal som ska gå till en person, till exempel en fråga om en kostnadsuppskattning, ett klagomål, en bil som inte är säker att köra eller en kund som vill prata med en specifik rådgivare. Agenten kopplar sedan vidare samtalet. Vid en förberedd överföring väntar agenten tills rådgivaren svarar och informerar hen diskret om fordonet och ärendet innan den som ringer kopplas fram. Chefer kan också lyssna på pågående samtal och ta över.
Kan en och samma konfiguration täcka alla bilhandlare i vår koncern?
Ja. Varje anläggnings telefonnummer dirigeras till en egen konfiguration med just den anläggningens öppettider, bilmärken, servicemeny och bokningssystem. Du hanterar de gemensamma reglerna en gång och ändrar anläggningsuppgifter utan att bygga om agenten. Samtalen körs parallellt, med 20 samtidiga samtal inkluderade i betala per användning och ingen gräns för samtidiga samtal i Enterprise-planen.
Vad kostar AI-bokning av servicetider med Retell?
Röstagenter med betala per användning kostar $0.07 till $0.31 per minut, beroende på vilken språkmodell, röst och telefoni du väljer, med $10 i gratis krediter för att komma igång och utan bindningstid. Tjugo samtidiga samtal ingår, och samtal utöver din gräns kan köras i burst-läge för ytterligare $0.10 per minut. Enterprise-planer har anpassad prissättning. Se priserna för din kombination.
Hur skiljer sig detta från onlinebokning av service?
Onlinebokning täcker kunder som bokar via din webbplats. En röstagent täcker dem som ringer: den frågar vad bilen behöver, hjälper en uppringare som är osäker på vad problemet är, svarar på frågor och bokar tiden i samma bokningssystem som din onlinebokning använder, så länge det har ett API. Båda vägarna fyller en och samma kalender, så att servicerådgivarna ser alla bokningar på ett ställe.
