With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
AI-förregistrering av patienter via telefon
5.0
ON G2
Förregistrering av patienter via telefon, innan någon i receptionen svarar. Agenten frågar om den som ringer är ny eller befintlig patient och samlar in personuppgifter, försäkringsbolag och medlemsnummer, remitterande vårdgivare, vårdorsak och önskade tider. Den läser upp viktiga uppgifter för bekräftelse och skickar ett komplett underlag till din personal eller ditt system. Samma agent sköter även bekräftelsesamtal inför besöket.
Betrodd av över 4 000 företag som hanterar 100+ miljoner samtal per månad.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
Kom igång med AI-förregistrering av patienter i fyra steg, från dina inskrivningsfält till färdiga underlag i ditt system.
Definiera dina inskrivningsfält
Lista vilka fält ditt inskrivningsformulär behöver och i vilken ordning agenten ska fråga efter dem. Signera BAA-avtalet och välj vart varje underlag ska skickas: en webhook till personalens kö eller en anpassad funktion som skriver direkt till ditt system.
Testa riktiga inskrivningssamtal
Kör simulerade samtal med nya och befintliga patienter, uppringare utan medlemsnummer, spansktalande och uppringare som ändrar ett svar. Betygsätt varje körning innan en riktig patient ringer.
Anslut din patientlinje
Koppla din linje för nya patienter till agenten via SIP-trunk eller vidarekoppling hos operatören. Kör bekräftelsesamtal via batchlista eller API utifrån ditt schema.
Gå live och granska underlagen
Varje samtal returnerar inskrivningen som strukturerade fält plus en transkription. Personalen ser kompletta underlag, saknade uppgifter och önskemål om återuppringning på ett ställe.
Use Cases
Nya patienter registrerade och besök bekräftade innan receptionen svarar
Nya och befintliga patienter sorteras direkt
Behöver du registrera nya patienter och slussa befintliga vidare utan kö i receptionen? Agenten frågar om den som ringer har varit hos er tidigare och vilken tjänst hen behöver. Sedan följer den rätt spår: fullständig inskrivning för nya patienter och vidarekoppling eller ett meddelande för befintliga. Innan agenten samlar in uppgifter bekräftar den också om den som ringer är patienten själv eller ringer för någon annans räkning.
Personuppgifter samlas in och läses upp
Behöver du få rätt inskrivningsuppgifter direkt? Agenten samlar in fullständigt namn, födelsedatum, nummer för återuppringning och e-postadress. Telefonnumret tar den emot siffra för siffra eller via knappsatsen och läser sedan upp det för bekräftelse. Namn och e-postadresser bokstaveras tillbaka på samma sätt, så att personalen slipper ringa upp för att rätta ett stavfel.
Försäkringsbolag och medlemsnummer
Behöver du ha försäkringsuppgifterna registrerade före första besöket? Agenten frågar efter försäkringsbolag och medlemsnummer och läser upp numret för bekräftelse. Har patienten inte kortet till hands räcker det med försäkringsbolaget. Om du kopplar in en behörighetskontroll via en anpassad funktion kan agenten bekräfta försäkringsskyddet under samtalet. Annars verifierar personalen uppgifterna senare, eller så ringer agenten behörighetssamtal till försäkringsgivaren.
Remissgivare och vårdorsak
Behöver ditt vårdteam veta varför patienten kommer innan de granskar förfrågan? Agenten frågar efter remitterande vårdgivare, vårdorsaken med patientens egna ord och övriga uppgifter som ditt inskrivningsformulär kräver. Den ger inga medicinska råd, inom de gränser du sätter. Om något låter brådskande följer agenten ditt säkerhetsmanus och kopplar samtalet till en person i stället för att slutföra inskrivningen.
Önskade tider, sedan återuppringning eller bokning
Behöver du en förfrågan som personalen kan agera på, oavsett om agenten bokar besöket eller inte? Agenten frågar vilka dagar och tider som passar patienten och skickar hela underlaget till din personal via webhook. Personalen granskar det och ringer sedan tillbaka för att boka. Mottagningar som vill att besöket bokas direkt under samtalet kan låta agenten sköta det med bokning av möten.
Besöksbekräftelser via SMS, sedan ett samtal
Behöver du bekräfta kommande besök, även med patienter som aldrig svarar på SMS? Ditt system skickar först ett SMS. Till patienter som inte svarar ringer agenten, bekräftar att den talar med rätt patient innan några uppgifter lämnas ut och frågar om patienten kommer. Ett nej skickar en notis till personalen via webhook för ombokning. Agenten svarar på engelska eller spanska, beroende på vilket språk patienten talar.
Byggd för kontaktcenter, inte för demos
Retell är AI-röstplattformen som företagens kontaktcenter drivs på
Med Retell bygger, testar och driftsätter du AI-telefonagenter som klarar verklig samtalsvolym, så att ditt team lägger sin tid på de samtal som kräver en människa.
Feature
Därför väljer vårdmottagningar Retell AI för förregistrering av patienter
Intagsfrågor i samma ordning som i ditt formulär
Ett konversationsflöde ger varje intagsfråga en egen nod, så att ordningen matchar ditt formulär. Att hoppa över en fråga blir en inställning, inte en omskrivning. Noder för variabelextrahering fångar svar som medlems-ID under samtalets gång, så att de kan användas senare i samma samtal.
Underlag som din personal kan agera på
Extrahering efter samtal omvandlar varje samtal till typade fält, som ny eller befintlig patient, försäkringsbolag, medlems-ID, remisskälla och önskade tider. Fälten skickas i call_analyzed-webhooken till din personals kö eller ditt system.
Svar inom de gränser du sätter
En kunskapsbas som du godkänner besvarar frågor om mottagningar, öppettider och vad patienten ska ta med sig, och agenten ger inga medicinska råd. Allt som ligger utanför dina gränser går vidare till personalen via samtalsöverföring eller en begäran om återuppringning.
Inkommande inskrivning och utgående bekräftelser i en och samma agent
Samma agent kan svara på din linje för nya patienter och ringa bekräftelsesamtal från en batchlista, inom ett samtalsfönster som du själv bestämmer och med samtidig samtalskapacitet reserverad för inkommande uppringare.
Kompletta registreringar och avhopp
Fält efter samtalet visar vilka inskrivningar som var kompletta och vilka som saknade uppgifter, och analysdashboarden visar samtalsutfall per agent och version, med aviseringar via e-post eller webhook när andelen lyckade samtal sjunker.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Priser
Sänk kostnaderna med 90 % med AI-telefonagenter
Betala per användning
$0 för att komma igång.
$0.07–$0.31 per minut – Betala bara för det du använder.
60 minuters gratis åtkomst.
20 simultana samtal.
10 kostnadsfria kunskapsbaser.
Enterprise-plan
För företag med stora volymer, krav på data eller driftsättning, eller utökade supportbehov.
Skräddarsydd service för ditt användningsfall.
Premium-support med dedikerade team av lösningsingenjörer.
Anpassad prissättning och antal simultana samtal utifrån dina behov
FAQ
Frequently asked questions.
Bokar agenten mötet eller tar den bara emot förfrågan?
Båda alternativen fungerar. Många mottagningar låter agenten samla in uppgifter och önskade tider, och sedan går personalen igenom underlaget och ringer tillbaka för att boka. Om ditt bokningssystem har ett API, eller om du använder Cal.com, Calendly eller GoHighLevel, kan agenten i stället boka direkt under samtalet.
Kan den verifiera försäkringsbehörighet under samtalet?
Bara om du kopplar in en behörighetskontroll via en anpassad funktion. Annars samlar den in försäkringsbolag och medlems-ID, och verifieringen sker efter samtalet, antingen av din personal eller genom ett utgående behörighetssamtal till betalaren.
Kan den kopplas till vårt journalsystem (EHR)?
Retell levererar inga färdiga EHR-kopplingar. Agenten skriver till ditt journalsystem eller verksamhetssystem via anpassade funktioner som anropar systemets API, eller så skickar en webhook varje slutförd intagning till en kö för personalen, ett kalkylark eller din integrationsmotor.
Vad händer om den som ringer inte har all information?
Agenten registrerar det den får och markerar det som saknas, till exempel ett medlemsnummer, som ett eget fält, så att personalen vet vad de ska fråga efter. Den håller inte upp samtalet på grund av en saknad uppgift om du inte ber den att göra det.
Är AI-driven förregistrering av patienter HIPAA-kompatibel på Retell?
Retell stöder HIPAA-arbetslaster. Signera BAA:n själv innan någon skyddad hälsoinformation går genom plattformen – det kostar ingenting att signera den. Välj sedan per agent vad som lagras, rensa bort kategorier som namn, födelsedatum och medicinska ID:n från transkriptioner och inspelningar, och ställ in hur länge samtalsdata sparas, från en dag till två år.
Vad kostar AI-driven förregistrering av patienter med Retell?
Röstagenter från Retell prissätts per samtalsminut, från $0.07 per minut, beroende på vilken språkmodell, röst och telefoni du väljer. Betala per användning kräver inget avtal, och Enterprise-planer har anpassad prissättning för stora volymer eller särskilda behov vid driftsättning. Se priserna för just din kombination.
