With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
الحجز بالذكاء الاصطناعي لورش إصلاح السيارات ومحلات الإطارات
5.0
ON G2
جدولة مواعيد إصلاح السيارات للمكالمات التي لا يتسنّى لأحد الردّ عليها. يسجّل الوكيل بيانات المركبة والمشكلة، ويميّز طلبات الفحص التشخيصي من طلبات عروض الأسعار، ويحجز موعدًا متاحًا في نظام ورشتك، ويترك التسعير لقواعدك. جرّب مرحلة تجريبية على مكالماتك الفعلية قبل توقيع أي عقد.
موثوق به من قِبَل أكثر من 4,000 شركة تُشغِّل أكثر من 100 مليون مكالمة شهريًا.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
How It Works
أعدّ الحجز بالذكاء الاصطناعي لورشة إصلاح السيارات أو محل الإطارات في أربع خطوات، من نظام ورشتك إلى الحجوزات المباشرة على رقم ورشتك.
اربط نظام ورشتك
اربط نظام إدارة الورشة أو أداة الجدولة الإلكترونية عبر الدوال المخصّصة، أو استخدم التقويم الذي تحجز عليه بالفعل، ثم اكتب القواعد الخاصة بمدد الأعمال، ومواعيد الفحص التشخيصي، والأسعار التي تقدّمها، والمكالمات التي تُحوَّل إلى موظف.
اختبر على مكالمات ورشة فعلية
أجرِ مكالمات محاكاة تتضمّن أعراضًا غير واضحة، ومتصلين لا يعرفون فئة طراز سياراتهم، وأسئلة عن مقاسات الإطارات، وتغييرات في المواعيد أثناء المكالمة، وقيّم كل تجربة قبل أن يتصل أي عميل.
اربط رقم ورشتك
احتفظ برقم ورشتك عبر استيراده من خلال SIP trunk أو تحويله من مزوّد الخدمة، ثم ابدأ بمكالمات ما بعد ساعات العمل وعطلات نهاية الأسبوع قبل تغطية اليوم بأكمله.
انطلق وتتبّع الحجوزات
تُفرَّغ كل مكالمة نصيًا وتُحلَّل، لتتمكّن من تتبّع المواعيد المحجوزة، وأنواع الأعمال، وطلبات عروض الأسعار، والمكالمات المحوَّلة إلى الورشة.
Use Cases
مواعيد الإصلاح والإطارات تُحجز بينما يعمل فريقك على السيارات
حجوزات الإصلاح بعد ساعات العمل وفي عطلات نهاية الأسبوع
هل تحتاج إلى حجز مكالمات المساء ويوم الأحد من أشخاص يريدون إحضار سياراتهم بدلًا من تحويلها إلى البريد الصوتي؟ في كثير من الورش، تأتي معظم المكالمات الفائتة بعد الإغلاق وفي عطلات نهاية الأسبوع، والبريد الصوتي الذي يطلب الحجز عبر الإنترنت يُفقدك من أرادوا التحدث إلى شخص. يردّ الوكيل، ويسأل عمّا تحتاجه السيارة، ويتحقق من أداة الجدولة لديك بحثًا عن أقرب موعد متاح، ويحجزه عبر حجز المواعيد أثناء المكالمة. ثم يعيد تأكيد اليوم والوقت والمركبة ليعرف العميل أن الحجز قد تمّ.
استقبال الطلبات بينما يعمل الفنيون تحت السيارة
هل تحتاج إلى الردّ على الهاتف عندما يكون الشخص الوحيد في الورشة منشغلًا بالعمل على السيارات؟ يجمع الوكيل الاسم الأول واسم العائلة للعميل، ورقمًا مناسبًا لمعاودة الاتصال، وسنة الصنع والشركة المصنّعة والطراز، والمشكلة بكلمات العميل نفسه، سواء كانت مصباحًا أماميًا أو صوتًا في المكابح أو تغيير زيت. وإذا كنت تفضّل تقديم السعر والحجز بنفسك، يتوقف عند هذا الحد ويرسل إليك التفاصيل، لتعاود الاتصال بعرض سعر أو ترسله برسالة نصية من نظام ورشتك. أما الورش التي تريد تغطية أسئلة المبيعات والاستفسارات العامة أيضًا فتستخدم خدمة ردّ آلي لقطاع السيارات.
فحص تشخيصي أو معاينة أو عرض سعر للإصلاح
هل تحتاج إلى حجز كل مكالمة بوصفها نوع العمل الصحيح؟ يسأل الوكيل عمّا يراه المتصل أو يسمعه أو يريد إنجازه، ويصنّف المكالمة إلى فحص تشخيصي، أو معاينة ما قبل الشراء، أو عرض سعر للإصلاح، أو صيانة دورية، باستخدام الأسئلة التي تكتبها. ويمكن للميكانيكيين المتنقلين تحديد فترات زيارة ثابتة وقاعدة تمنع الحجز في اليوم نفسه أو اليوم التالي، ويسجّل الوكيل بيانات المركبة وعنوان الزيارة. ولا يخمّن الوكيل نوع الإصلاح أو سبب العطل.
التسعير وفق قواعدك أنت، لا قواعد الوكيل
هل تحتاج إلى ألّا تُقدَّم الأسعار إلا حيث ترتاح لتقديمها؟ تقدّم بعض الورش أسعارًا ثابتة للأعمال البسيطة، مثل تغيير الزيت أو رسوم الفحص التشخيصي، وتترك كل ما عدا ذلك لموظف. تحدّد أنت الأسعار التي يمكن للوكيل تقديمها من قائمة أسعارك الخاصة، وكل سؤال آخر عن السعر يتحوّل إلى طلب عرض سعر مرفق به بيانات المركبة والمشكلة لفريقك. ولا يُقدَّم أي سعر خارج قائمتك على الإطلاق.
اختيار الإطارات المناسبة وحجز التركيب
هل تحتاج إلى متابعة مكالمات الإطارات من بيانات المركبة حتى حجز التركيب؟ يسأل الوكيل عن سنة الصنع والشركة المصنّعة والطراز والفئة، ثم يحصل على مقاس الإطار من أداة بحث توفّرها أنت بدلًا من تخمينه، ويؤكد المقاس مع المتصل. ويسأل عن أسلوب القيادة وما يهمّه أكثر، مثل الراحة أو الأمان أو الميزانية، ويتحقق من المخزون عبر API نظامك، ويقترح خيارات بأسعارك، ويحجز موعد التركيب. وتقرأ ميزة توحيد النطق المقاسات وشروط الضمان كأرقام منطوقة، فيُقرأ الرقم 16 «ستة عشر» لا «واحد ستة».
مكالمات «هل سيارتي جاهزة؟» والاستفسار عن الحالة
هل تحتاج إلى إبعاد مكالمات الاستفسار عن الحالة عن مكتب الاستقبال؟ إذا كان نظام إدارة ورشتك يوفّر API، يبحث الوكيل عن أمر العمل المفتوح برقم هاتف المتصل ويقرأ الحالة التي يعرضها نظامك، مثل بانتظار الموافقة أو قيد التنفيذ أو جاهزة للاستلام. وعندما تكون السيارة بانتظار قطعة غيار أو موافقة، يعرض التحويل أو معاودة الاتصال. تستخدم مجموعات الوكلاء جدولة خدمات الوكالات، أما نمط الحجز الأشمل للخدمات المنزلية والميدانية فهو حجز الخدمات بالذكاء الاصطناعي.
مصمم لمراكز الاتصال، لا للعروض التوضيحية
Retell هي منصة الصوت بالذكاء الاصطناعي التي تعتمد عليها مراكز الاتصال المؤسسية
يتيح لك Retell إنشاء واختبار ونشر وكلاء هاتفيين بالذكاء الاصطناعي يتعاملون مع حجم مكالمات حقيقي، ليركّز فريقك وقته على المحادثات التي تحتاج إلى إنسان.
Feature
لماذا تختار ورش إصلاح السيارات ومحلات الإطارات منصّة Retell AI للجدولة
مواعيد متاحة مباشرةً من نظام ورشتك
لا تعتمد جداول الورش على تقويم بسيط، بل على حجرات الخدمة والفنيين ومدة كل عمل. تتيح الدوال المخصّصة للوكيل الاستعلام من نظام ورشتك أو أداة الجدولة الإلكترونية عن المواعيد المتاحة التي تناسب العمل المطلوب، وحجز الموعد الذي يختاره المتصل، والاحتفاظ بتأكيد الحجز طوال بقية المكالمة. أما الورش التي تحجز عبر Cal.com أو Calendly أو GoHighLevel فتتصل عبر تكامل مدمج.
أنواع الأعمال والأسعار والقواعد تحت تحكّمك
لكل ورشة قواعدها الخاصة: أيّ الأعمال يتطلب فحصًا تشخيصيًا أولًا، وأيّ الأسعار الثابتة يمكن عرضها، وإلى أي مدى مستقبلي تُحجز المواعيد، وما هي نافذة الزيارة المتنقلة. تكتب هذه القواعد في تعليمات الوكيل وتعدّلها بنفسك، دون الحاجة إلى فتح تذكرة لدى المورّد.
تحويل إلى الورشة مع كامل التفاصيل
لا تزال بعض المكالمات تحتاج إلى شخص، مثل عودة عميل بسبب إصلاح سابق، أو التفاوض على السعر، أو عميل غير راضٍ. وأنت من يحدّد هذه الحالات. يُطلع التحويل المُمهَّد فريقك بشكل خاص على تفاصيل المركبة والطلب قبل توصيل المتصل، ويتوفّر النص الكامل للمكالمة بعد انتهائها.
لا بريد صوتي بعد موعد الإغلاق
تُغلق معظم الورش أبوابها بحلول السادسة مساءً، لكن الناس يكتشفون حاجة سياراتهم إلى الصيانة في المساء وفي عطلات نهاية الأسبوع. يردّ الوكيل على جميع المكالمات بالتوازي، مع 20 مكالمة متزامنة مضمّنة في خطة الدفع حسب الاستخدام، وإمكانية زيادتها عند الطلب. يصف المتصلون المشكلة بلغة بسيطة، بالإنجليزية أو الإسبانية أو بأي لغة تُهيّئها، دون قوائم «اضغط 1».
الحجوزات وطلبات عروض الأسعار وعمليات التحويل
تحتاج إلى معرفة عدد المكالمات التي تحوّلت إلى سيارات داخل ورشتك. يسجّل الاستخراج بعد المكالمة الحقول التي تحدّدها في كل مكالمة، مثل حجز موعد، ونوع الخدمة، وطلب عرض سعر، وسبب التحويل. وتعرض لوحة التحليلات هذه البيانات في رسوم بيانية حسب الوكيل وحسب الساعة، وتُرسل إليك التنبيهات إشعارات عبر البريد الإلكتروني أو webhook عند انخفاض معدل الحجز.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
.svg)
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
ابدأ مقابل $0.
$0.07–$0.31 للدقيقة – ادفع فقط مقابل ما تستخدمه.
60 دقيقة من الوصول المجاني.
20 مكالمة متزامنة.
10 قواعد معرفة مجانية.
Enterprise Plan
للشركات ذات الأحجام الكبيرة أو متطلبات البيانات والنشر أو احتياجات الدعم المتقدّمة.
خدمة متكاملة مصمَّمة خصيصًا لحالة استخدامك.
دعم متميّز مع فرق مهندسي الحلول المخصّصين.
أسعار مخصّصة وعدد مكالمات متزامنة بحسب احتياجاتك
FAQ
Frequently asked questions.
هل تتكامل منصّة Retell مع Tekmetric أو Shopmonkey أو غيرهما من برامج إدارة الورش؟
لا توفّر منصّة Retell موصّلًا جاهزًا لبرامج إدارة الورش. إذا كان نظامك يوفّر API، فإن الوكيل يصل إليه عبر وظائف مخصّصة أثناء المكالمة للتحقق من المواعيد المتاحة وحجز أعمال الصيانة والاستعلام عن حالة الإصلاح، أو عبر webhook بعد انتهاء المكالمة. وإذا لم يكن لديه API، فبإمكان الوكيل جمع تفاصيل الحجز وإرسالها إلى فريقك، أو الحجز مباشرةً في تقويم مثل Cal.com أو Calendly أو GoHighLevel عبر التكامل المدمج.
هل سيقدّم الوكيل أسعار الإصلاح؟
يقدّم فقط الأسعار التي تسمح بها. تزوّده بقائمة من الأسعار الثابتة التي يمكنه ذكرها، مثل تغيير الزيت أو رسوم الفحص التشخيصي، ويتحوّل أي استفسار آخر عن الأسعار إلى طلب عرض سعر مرفق به بيانات المركبة والمشكلة. ولا يقدّم الوكيل تقديرات لتكاليف الإصلاح.
ما تفاصيل المركبة التي يجمعها الوكيل؟
كل ما تحتاجه ورشتك لحجز العمل، وعادةً ما يشمل ذلك سنة الصنع والشركة المصنّعة والطراز، والمشكلة كما يصفها المتصل بكلماته، واسم العميل ورقم معاودة الاتصال. وتضيف متاجر الإطارات فئة التجهيز واحتياجات القيادة. يكرّر الوكيل التفاصيل المهمة على المتصل للتأكد منها، ويمكنك اختبار طريقة تعامله مع الإجابات غير الواضحة عبر مكالمات محاكاة قبل الإطلاق الفعلي.
ماذا يحدث عندما يرغب المتصل في التحدث إلى شخص حقيقي؟
أنت من يحدّد المكالمات التي تُحوَّل إلى فريقك، مثل إصلاح متكرر لعطل سبق إصلاحه، أو شكوى، أو سيارة غير آمنة للقيادة. بعد ذلك يتولى الوكيل تحويل المكالمة، أو يسجّل طلب معاودة الاتصال مع التفاصيل عندما لا يكون أحد متاحًا. ومع التحويل المُمهَّد، يُطلع الوكيل فريقك بشكل خاص على تفاصيل المركبة والطلب قبل توصيل المتصل.
كم تبلغ تكلفة حجز المواعيد بالذكاء الاصطناعي لورشة إصلاح السيارات على منصّة Retell AI؟
تتراوح تكلفة الوكلاء الصوتيين بنظام الدفع حسب الاستخدام بين $0.07 و$0.31 للدقيقة، وذلك بحسب نموذج اللغة والصوت وخدمة الاتصالات الهاتفية التي تختارها، مع رصيد مجاني بقيمة $10 للبدء ودون أي عقد. تشمل الخدمة 20 مكالمة متزامنة، ويمكن تشغيل المكالمات التي تتجاوز حدّك في وضع الذروة مقابل $0.10 إضافية للدقيقة. أمّا خطط المؤسسات فلها أسعار مخصّصة. اطّلع على الأسعار لمعرفة التكلفة التي تناسب احتياجاتك.
ما الفرق بين هذا والحجز عبر الإنترنت على موقعنا الإلكتروني؟
يخدم الحجز عبر الإنترنت العملاء الذين يحجزون عبر موقعك، أمّا الوكيل فيخدم من يتصلون: إذ يسأل عمّا تحتاج إليه السيارة، ويساعد المتصل غير المتأكد من طبيعة المشكلة، ويحجز الموعد في نظام الجدولة نفسه الذي يستخدمه الحجز عبر الإنترنت، ما دام يوفّر API. وهكذا يملأ المساران جدولًا واحدًا.
