Gute und schlechte Beispiele für Prompt Engineering

Die Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Anrufers zu bestätigen und Dollarbeträge deutlich auszusprechen, sind wesentliche Best Practices bei der Gestaltung KI-gesteuerter Telefongespräche. Diese Elemente sollten in Ihren Flows stets explizit angefordert werden.Anders als Menschen leiten KI-Modelle die Notwendigkeit, wichtige Informationen vorzulesen oder zu wiederholen, nicht automatisch ab, sofern sie nicht dazu angewiesen werden.

Wenn Sie keine spezifischen Prompts für Aktionen wie das Bestätigen von Kontaktdaten oder das deutliche Nennen von Preisen einbauen, überspringt die KI diese möglicherweise oder versucht – schlimmer noch –, sie auf eine unnatürliche, roboterhafte oder schwer verständliche Weise vorzulesen – besonders bei Zahlen, E-Mails oder Währungen.Um diese Probleme zu vermeiden und ein reibungsloses, menschenähnliches Erlebnis sicherzustellen, empfehlen wir, die Tipps zur Prompt-Strukturierung in unserem internen Leitfaden zu befolgen.
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Laden Sie den vollständigen Prompt-Leitfaden herunter, der von unserem internen Forward Deploy Engineer erstellt wurde.