With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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KI-Inkasso-Agent für BPOs
5.0
ON G2
Auf Ihrer Callcenter-Leitung führt die Retell AI den Routine-Inkassoanruf, erfasst die Zahlungsvereinbarung und eskaliert alles, was eine Person erfordert. Anrufer fragen, ob es wie ein echter Mensch klingt – hören Sie also zuerst zu und entscheiden Sie selbst.
Vertraut von über 4.000 Unternehmen, die mehr als 100 Millionen Anrufe pro Monat abwickeln.
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How It Works
Starten Sie Ihren KI-Inkasso-Agenten in vier Schritten.
Warteschlange und Regeln laden
Bauen Sie ihn selbst über API und SDK, oder lassen Sie ihn von unserem Team bauen. Beides sind echte Produkte. Konfigurieren Sie die Fragen, Weiterleitungen und Eskalationsregeln, die BPOs und Callcenter wirklich brauchen – auf Basis einer einzigen Wissensdatenbank.
Mit echten Kontoszenarien testen
Testen Sie den Agenten mit den Anrufen, die Sie tatsächlich erhalten, bevor er auf eine Live-Leitung geht. Jeder Durchlauf bewertet die Genauigkeit und zeigt, wo der Agent rät, statt Ihre Daten zu prüfen.
Dialer verbinden und live gehen
Behalten Sie Ihre bestehende Rufnummer und portieren oder leiten Sie sie weiter – oder nehmen Sie eine neue. Gehen Sie auf einer Leitung oder an einem Standort live, prüfen Sie das Erlebnis und weiten Sie dann aus.
Ergebnisse überwachen und nachtrainieren
Jeder Anruf wird transkribiert, bewertet und mit einem Ergebnis versehen. Hören Sie live mit, während ein Anruf läuft, prüfen Sie danach das Transkript und trainieren Sie den Agenten mit den Anrufen nach, die er schlecht bearbeitet hat.
Use Cases
Was der Agent für BPOs und Callcenter übernimmt
Das überfällige Konto, das noch niemand angerufen hat
Er ruft die Konten an, die Sie in die Warteschlange stellen, nennt den Saldo aus Ihrem eigenen Ledger, erfasst die Zahlungsvereinbarung und leitet jeden Einwand an eine Person in Ihrem Team weiter. Er hält sich an Ihre Anrufzeitfenster und Einwilligungsregeln; regulierte Inkassotätigkeit bringt eigene Anforderungen mit sich, die Ihr Team verantwortet, nicht der Agent.
Worin unterscheidet sich das von einer manuellen Anrufliste, die niemand zu Ende bringt?
Die Retell AI betreibt einen KI-Sprachagenten, der die Aufgabe im Anruf erledigt, statt sie weiterzureichen. Er führt ein Gespräch, antwortet aus Ihren eigenen Daten und bringt die Sache zu Ende. Eine manuelle Anrufliste, die niemand zu Ende bringt, lässt die Arbeit liegen.
Was der KI-Inkasso-Agent für BPOs und Callcenter übernimmt
Er deckt Zahlungserinnerungsanrufe, die Erfassung von Zahlungsvereinbarungen und Zahlungszusagen, die Aufnahme von Einwänden mit Weiterleitung an eine Person, Kulanzerinnerungen vor Fälligkeit und die Protokollierung des Ergebnisses am Konto ab. Er erkennt das Vokabular, das Ihre Anrufer tatsächlich verwenden, darunter Service Level, AHT, Overflow und betreute Weiterleitung.
Was kosten Sie unbeantwortete Anrufe heute?
Das Volumen schwankt naturgemäß stark, und eine Besetzung nach Spitzenlast zerstört die Marge bei einem Per-Seat-Vertrag. Jeder Anruf, den der Agent übernimmt, liegt nicht in einer Mailbox – und um 2 Uhr nachts arbeitet er genauso wie um 14 Uhr.
Lässt er sich mit Twilio verbinden?
Er liest und schreibt in die Systeme, die Sie bereits nutzen, darunter Twilio, Genesys, Five9, Salesforce und Zendesk. Ergebnisse landen im Datensatz statt in einem separaten Posteingang.
Was passiert, wenn er die Antwort nicht kennt?
Er leitet an eine Person weiter und übergibt den vollständigen Kontext, sodass der Anrufer sich nicht wiederholen muss. Sie können jeden Anruf live mithören, während er läuft, und jeder Anruf wird automatisch transkribiert und mit einem Ergebnis versehen.
Für Contact Center gebaut, nicht für Demos
Retell ist die KI-Sprachplattform, auf der Enterprise-Contact-Center laufen
Mit Retell entwickeln, testen und deployen Sie KI-Telefonagenten, die echtes Anrufvolumen bewältigen, damit sich Ihr Team auf die Gespräche konzentriert, die einen Menschen brauchen.
Feature
Warum BPOs und Callcenter sich für die Retell AI entscheiden statt für eine manuelle Anrufliste, die niemand zu Ende bringt
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- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
- Hubspot
- Twillio
- Vonage
- Go High Level
- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
Starten Sie mit $0.
$0.07–$0.31 pro Minute – Sie zahlen nur, was Sie nutzen.
60 Minuten kostenloser Zugang.
20 gleichzeitige Anrufe.
10 kostenlose Wissensdatenbanken.
Enterprise Plan
Für Unternehmen mit hohem Anrufvolumen, besonderen Datenanforderungen, spezifischen Bereitstellungsanforderungen oder erhöhtem Supportbedarf.
Erstklassiger Service für Ihren Anwendungsfall.
Premium-Support mit dedizierten Solution-Engineer-Teams.
Individuelle Preisgestaltung und gleichzeitige Anrufe basierend auf Ihren Anforderungen
FAQ
Frequently asked questions.
Klingt es wie eine echte Person?
Den meisten Anrufern fällt nicht auf, dass sie mit einer Software sprechen, und der schnellste Weg, das zu beurteilen, ist, einen Anruf zu hören, statt eine Behauptung zu lesen. Der Agent antwortet in unter einer Sekunde, bewältigt Unterbrechungen und redet dem Anrufer nicht ins Wort. Sie wählen die Stimme aus und können zu Beginn des Anrufs offenlegen, dass es sich um einen KI-Agenten handelt, wenn Sie das bevorzugen.
Baue ich es selbst oder bauen Sie es für mich?
Beide Optionen sind real, und dies ist die Frage, die Interessenten nach der Stimme selbst am häufigsten stellen. Engineering-Teams bauen direkt auf der Retell API und dem SDK auf und binden ihre eigene Telefonie an. Teams ohne Entwickler arbeiten mit unserem Implementierungsteam zusammen und gehen ohne eine einzige Zeile Code live.
Wie funktionieren Integrationen mit meinem CRM?
Der Agent liest und schreibt in die Systeme, die Sie bereits nutzen, sodass Buchungen, Notizen und Anrufergebnisse im Datensatz landen und nicht in einem separaten Posteingang. Retell verbindet sich mit CRMs, Kalendern und Terminplanungssystemen, und benutzerdefinierte Systeme werden über die API angebunden. Der Agent kann einen Anrufer nachschlagen, bevor er antwortet, und den Datensatz aktualisieren, während der Anruf noch läuft.
Was passiert, wenn der Agent die Antwort nicht kennt?
Er leitet an eine Person weiter und übergibt den vollständigen Kontext, sodass der Anrufer sich nicht wiederholen muss. Sie legen die Eskalationsregeln fest, einschließlich der Frage, welche Anfragen immer an einen Menschen gehen und an welche Leitungen sie weitergeleitet werden. Der Agent eskaliert, anstatt zu raten, wenn eine Anfrage außerhalb dessen liegt, was ihm vorgegeben wurde.
Kann ich meine vorhandene Telefonnummer verwenden?
Ja. Sie können Ihre vorhandene Nummer zu Retell portieren oder weiterleiten, und Anrufer wählen weiterhin die Nummer, die sie bereits haben. Der Kauf einer neuen Nummer ist ebenfalls möglich – das ist die Option, die den meisten Nutzern in der Benutzeroberfläche als Erstes auffällt. Sie können den Agenten auf einer Leitung oder an einem Standort betreiben, bevor Sie ihn auf den Rest ausweiten.
Kann ich Anrufe live überwachen?
Ja. Sie können einen laufenden Anruf mithören und ihn bei Bedarf übernehmen. Jeder Anruf wird nach seinem Ende automatisch transkribiert, bewertet und disponiert. Sie können die Anrufe überprüfen, die der Agent schlecht bearbeitet hat, und ihn anhand dieser Aufzeichnungen neu trainieren.
