With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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KI-IVR-Ersatz für Hotels
5.0
ON G2
Auf Ihrer Hotelleitung ersetzt die Retell AI das Menübaum-System durch ein Gespräch: Anrufende sagen einfach, was sie brauchen, statt sich durch Optionen zu drücken. Viele fragen, ob da ein echter Mensch spricht – hören Sie selbst hin und entscheiden Sie.
Vertraut von über 4.000 Unternehmen, die mehr als 100 Millionen Anrufe pro Monat abwickeln.
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How It Works
Starten Sie Ihren konversationellen IVR-Ersatz in vier Schritten.
Ihr aktuelles Routing abbilden
Bauen Sie den Agenten selbst über API und SDK auf oder lassen Sie ihn von unserem Team erstellen. Beides sind vollwertige Produkte. Konfigurieren Sie die Fragen, Routing- und Eskalationsregeln, die Hotels wirklich brauchen – auf Basis einer einzigen Wissensdatenbank.
Mit echten Anrufabsichten testen
Testen Sie den Agenten mit den Anrufen, die bei Ihnen tatsächlich eingehen, bevor er auf eine Live-Leitung geht. Jeder Durchlauf bewertet die Genauigkeit und zeigt, wo der Agent rät, statt Ihre Daten zu prüfen.
Leitungen anbinden und live gehen
Behalten Sie Ihre bestehende Rufnummer und portieren oder leiten Sie sie weiter – oder nehmen Sie eine neue. Gehen Sie auf einer Leitung oder an einem Standort live, prüfen Sie das Erlebnis und erweitern Sie dann.
Containment überwachen und nachtrainieren
Jeder Anruf wird transkribiert, bewertet und mit einem Ergebnis versehen. Hören Sie live mit, während ein Anruf läuft, prüfen Sie danach das Transkript und trainieren Sie den Agenten mit den Anrufen nach, die er schlecht bearbeitet hat.
Use Cases
Was der Agent für Hotels übernimmt
Anrufende, die die Null drücken, um eine Person zu erreichen
Der Gast sagt, was er braucht, der Agent erkennt die Absicht und löst das Anliegen entweder selbst oder leitet direkt an die richtige Stelle weiter – ohne Menü und ohne wiederholte Angaben. Dabei behält er Ihre bestehenden Routing-Regeln bei, statt neue zu erfinden.
Worin unterscheidet sich das von einem Tastenmenü?
Die Retell AI betreibt einen KI-Sprachagenten, der die Aufgabe direkt im Anruf erledigt, statt sie weiterzureichen. Er führt ein Gespräch, antwortet auf Basis Ihrer eigenen Daten und bringt die Sache zu Ende. Bei einem Tastenmenü bleibt die Arbeit weiterhin liegen.
Was der konversationelle IVR-Ersatz für Hotels übernimmt
Er erfasst die Absicht in den eigenen Worten der Anrufenden, leitet ohne Menübaum weiter, löst Routineanfragen, statt sie zu übergeben, deckt dieselbe Leitung außerhalb der Öffnungszeiten ab und übergibt mit vollem Kontext, wenn ein Mensch gebraucht wird. Er erkennt den Wortschatz, den Ihre Gäste tatsächlich verwenden – von Folio über Ratenplan und späten Check-out bis zum Gruppenkontingent.
Was kosten Sie unbeantwortete Anrufe heute?
Nachts betreut eine einzige Kraft die Rezeption und das Telefon – also bildet sich eine Schlange am Empfang, während das Telefon klingelt. Jeder Anruf, den der Agent übernimmt, landet nicht in der Mailbox, und um 2 Uhr nachts funktioniert das genauso gut wie um 14 Uhr.
Lässt sich Opera anbinden?
Er liest und schreibt in die Systeme, die Sie bereits nutzen, darunter Opera, Mews, Cloudbeds, Salesforce und Google Calendar. Die Ergebnisse landen im Datensatz und nicht in einem separaten Postfach.
Was passiert, wenn der Agent die Antwort nicht kennt?
Er leitet an eine Person weiter und übergibt den vollständigen Kontext, sodass der Gast sich nicht wiederholen muss. Sie können jeden Anruf live mithören, während er läuft, und jeder Anruf wird automatisch transkribiert und mit einem Ergebnis versehen.
Für Contact Center gebaut, nicht für Demos
Retell ist die KI-Sprachplattform, auf der Enterprise-Contact-Center laufen
Mit Retell entwickeln, testen und deployen Sie KI-Telefonagenten, die echtes Anrufvolumen bewältigen, damit sich Ihr Team auf die Gespräche konzentriert, die einen Menschen brauchen.
Feature
Warum Hotels die Retell AI einem Tastenmenü vorziehen
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- Hubspot
- Twilio
- Vonage
- Go High Level
- n8n
- Zapier
- Salesforce
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- Twillio
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- 8n8
- Zapier
- Salesforce
- Avaya
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
- Cal.com
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- Avaya
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
Starten Sie mit $0.
$0.07–$0.31 pro Minute – Sie zahlen nur, was Sie nutzen.
60 Minuten kostenloser Zugang.
20 gleichzeitige Anrufe.
10 kostenlose Wissensdatenbanken.
Enterprise Plan
Für Unternehmen mit hohem Anrufvolumen, besonderen Datenanforderungen, spezifischen Bereitstellungsanforderungen oder erhöhtem Supportbedarf.
Erstklassiger Service für Ihren Anwendungsfall.
Premium-Support mit dedizierten Solution-Engineer-Teams.
Individuelle Preisgestaltung und gleichzeitige Anrufe basierend auf Ihren Anforderungen
FAQ
Frequently asked questions.
Klingt es wie eine echte Person?
Den meisten Anrufern fällt nicht auf, dass sie mit einer Software sprechen, und der schnellste Weg, das zu beurteilen, ist, einen Anruf zu hören, statt eine Behauptung zu lesen. Der Agent antwortet in unter einer Sekunde, bewältigt Unterbrechungen und redet dem Anrufer nicht ins Wort. Sie wählen die Stimme aus und können zu Beginn des Anrufs offenlegen, dass es sich um einen KI-Agenten handelt, wenn Sie das bevorzugen.
Baue ich es selbst oder bauen Sie es für mich?
Beide Optionen sind real, und dies ist die Frage, die Interessenten nach der Stimme selbst am häufigsten stellen. Engineering-Teams bauen direkt auf der Retell API und dem SDK auf und binden ihre eigene Telefonie an. Teams ohne Entwickler arbeiten mit unserem Implementierungsteam zusammen und gehen ohne eine einzige Zeile Code live.
Wie funktionieren Integrationen mit meinem CRM?
Der Agent liest und schreibt in die Systeme, die Sie bereits nutzen, sodass Buchungen, Notizen und Anrufergebnisse im Datensatz landen und nicht in einem separaten Posteingang. Retell verbindet sich mit CRMs, Kalendern und Terminplanungssystemen, und benutzerdefinierte Systeme werden über die API angebunden. Der Agent kann einen Anrufer nachschlagen, bevor er antwortet, und den Datensatz aktualisieren, während der Anruf noch läuft.
Was passiert, wenn der Agent die Antwort nicht kennt?
Er leitet an eine Person weiter und übergibt den vollständigen Kontext, sodass der Anrufer sich nicht wiederholen muss. Sie legen die Eskalationsregeln fest, einschließlich der Frage, welche Anfragen immer an einen Menschen gehen und an welche Leitungen sie weitergeleitet werden. Der Agent eskaliert, anstatt zu raten, wenn eine Anfrage außerhalb dessen liegt, was ihm vorgegeben wurde.
Kann ich meine vorhandene Telefonnummer verwenden?
Ja. Sie können Ihre vorhandene Nummer zu Retell portieren oder weiterleiten, und Anrufer wählen weiterhin die Nummer, die sie bereits haben. Der Kauf einer neuen Nummer ist ebenfalls möglich – das ist die Option, die den meisten Nutzern in der Benutzeroberfläche als Erstes auffällt. Sie können den Agenten auf einer Leitung oder an einem Standort betreiben, bevor Sie ihn auf den Rest ausweiten.
Kann ich Anrufe live überwachen?
Ja. Sie können einen laufenden Anruf mithören und ihn bei Bedarf übernehmen. Jeder Anruf wird nach seinem Ende automatisch transkribiert, bewertet und disponiert. Sie können die Anrufe überprüfen, die der Agent schlecht bearbeitet hat, und ihn anhand dieser Aufzeichnungen neu trainieren.
