With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
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KI-Kundensupport für Anwaltskanzleien
5.0
ON G2
Auf Ihrer Kanzleileitung löst die Retell AI den Routine-Supportanruf aus Ihrer eigenen Wissensdatenbank und eskaliert mit vollständigem Transkript, wenn sie es nicht kann. Anrufer fragen, ob es nach einem echten Menschen klingt – hören Sie also zuerst zu und entscheiden Sie selbst.
Vertraut von über 4.000 Unternehmen, die mehr als 100 Millionen Anrufe pro Monat abwickeln.
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How It Works
Starten Sie Ihren KI-Kundensupport-Agenten in vier Schritten.
Auf Ihre Wissensdatenbank ausrichten
Bauen Sie es selbst über API und SDK, oder lassen Sie es von unserem Team für Sie bauen. Beides sind echte Produkte. Konfigurieren Sie die Fragen, die Weiterleitung und die Eskalationsregeln, die Anwaltskanzleien tatsächlich brauchen – gegen eine einzige Wissensdatenbank.
Mit echten Tickets testen
Testen Sie den Agenten mit den Anrufen, die Sie tatsächlich erhalten, bevor er auf eine Live-Leitung geht. Jeder Durchlauf bewertet die Genauigkeit und zeigt auf, wo der Agent rät, statt Ihre Daten zu prüfen.
Leitungen verbinden und live gehen
Behalten Sie Ihre bestehende Rufnummer und portieren oder leiten Sie sie weiter, oder nehmen Sie eine neue. Gehen Sie auf einer Leitung oder an einem Standort live, prüfen Sie das Erlebnis und weiten Sie dann aus.
Lösungsquote überwachen und nachtrainieren
Jeder Anruf wird transkribiert, bewertet und mit einem Ergebnis versehen. Hören Sie live mit, während ein Anruf läuft, prüfen Sie danach das Transkript und trainieren Sie den Agenten mit den Anrufen nach, die er schlecht bearbeitet hat.
Use Cases
Was der Agent für Anwaltskanzleien übernimmt
Der Supportanruf, der nie bei einem Menschen hätte landen dürfen
Er antwortet aus Ihrer eigenen Dokumentation, ruft vor der Antwort den Datensatz des Anrufers auf und leitet mit angehängtem Transkript an einen Menschen weiter, wenn die Anfrage über das hinausgeht, was er abdeckt. Er sagt weder eigenständig einen Lösungstermin zu noch trifft er Kulanzentscheidungen.
Worin unterscheidet sich das von einem IVR-Menü und einer Warteschleife?
Die Retell AI betreibt einen Sprachagenten, der die Aufgabe im Anruf erledigt, statt sie weiterzureichen. Er führt ein Gespräch, antwortet aus Ihren eigenen Daten und bringt die Sache zu Ende. Ein IVR-Menü und eine Warteschleife lassen die Arbeit dagegen offen.
Was der KI-Kundensupport-Agent für Anwaltskanzleien übernimmt
Er deckt First-Level-Fragen ab, die aus Ihrer Wissensdatenbank beantwortet werden, Konto- und Statusabfragen, die Planung von Rückrufen, wenn eine Fachkraft nötig ist, das Anlegen von Tickets mit angehängtem Transkript sowie die Eskalation mit vollem Kontext. Er erkennt das Vokabular, das Ihre Anrufer tatsächlich verwenden – darunter Mandat, Vorschuss, Interessenkonflikt-Prüfung und Verjährungsfrist.
Was kosten Sie unbeantwortete Anrufe heute?
Erstberatungsanrufe nach 18 Uhr landen auf der Mailbox, und ein Mandat auf Erfolgshonorarbasis, das nicht angenommen wird, unterschreibt bei einer anderen Kanzlei. Jeder Anruf, den der Agent übernimmt, liegt nicht in einer Mailbox – und um 2 Uhr nachts funktioniert er genauso wie um 14 Uhr.
Lässt sich das mit Clio verbinden?
Er liest und schreibt in die Systeme, die Sie bereits nutzen, darunter Clio, MyCase, Filevine, Litify und Salesforce. Ergebnisse landen im Datensatz statt in einem separaten Postfach.
Was passiert, wenn er die Antwort nicht kennt?
Er leitet an einen Menschen weiter und übergibt den vollständigen Kontext, sodass der Anrufer sich nicht wiederholen muss. Sie können jeden Anruf live mithören, während er läuft, und jeder Anruf wird automatisch transkribiert und mit einem Ergebnis versehen.
Für Contact Center gebaut, nicht für Demos
Retell ist die KI-Sprachplattform, auf der Enterprise-Contact-Center laufen
Mit Retell entwickeln, testen und deployen Sie KI-Telefonagenten, die echtes Anrufvolumen bewältigen, damit sich Ihr Team auf die Gespräche konzentriert, die einen Menschen brauchen.
Feature
Warum Anwaltskanzleien die Retell AI einem IVR-Menü und einer Warteschleife vorziehen
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- Amazon Connect
- Telnyx
- Make
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Pricing
Cut Costs by 90% with AI phone Agents
Pay as you go
Starten Sie mit $0.
$0.07–$0.31 pro Minute – Sie zahlen nur, was Sie nutzen.
60 Minuten kostenloser Zugang.
20 gleichzeitige Anrufe.
10 kostenlose Wissensdatenbanken.
Enterprise Plan
Für Unternehmen mit hohem Anrufvolumen, besonderen Datenanforderungen, spezifischen Bereitstellungsanforderungen oder erhöhtem Supportbedarf.
Erstklassiger Service für Ihren Anwendungsfall.
Premium-Support mit dedizierten Solution-Engineer-Teams.
Individuelle Preisgestaltung und gleichzeitige Anrufe basierend auf Ihren Anforderungen
FAQ
Frequently asked questions.
Klingt es wie eine echte Person?
Den meisten Anrufern fällt nicht auf, dass sie mit einer Software sprechen, und der schnellste Weg, das zu beurteilen, ist, einen Anruf zu hören, statt eine Behauptung zu lesen. Der Agent antwortet in unter einer Sekunde, bewältigt Unterbrechungen und redet dem Anrufer nicht ins Wort. Sie wählen die Stimme aus und können zu Beginn des Anrufs offenlegen, dass es sich um einen KI-Agenten handelt, wenn Sie das bevorzugen.
Baue ich es selbst oder bauen Sie es für mich?
Beide Optionen sind real, und dies ist die Frage, die Interessenten nach der Stimme selbst am häufigsten stellen. Engineering-Teams bauen direkt auf der Retell API und dem SDK auf und binden ihre eigene Telefonie an. Teams ohne Entwickler arbeiten mit unserem Implementierungsteam zusammen und gehen ohne eine einzige Zeile Code live.
Wie funktionieren Integrationen mit meinem CRM?
Der Agent liest und schreibt in die Systeme, die Sie bereits nutzen, sodass Buchungen, Notizen und Anrufergebnisse im Datensatz landen und nicht in einem separaten Posteingang. Retell verbindet sich mit CRMs, Kalendern und Terminplanungssystemen, und benutzerdefinierte Systeme werden über die API angebunden. Der Agent kann einen Anrufer nachschlagen, bevor er antwortet, und den Datensatz aktualisieren, während der Anruf noch läuft.
Was passiert, wenn der Agent die Antwort nicht kennt?
Er leitet an eine Person weiter und übergibt den vollständigen Kontext, sodass der Anrufer sich nicht wiederholen muss. Sie legen die Eskalationsregeln fest, einschließlich der Frage, welche Anfragen immer an einen Menschen gehen und an welche Leitungen sie weitergeleitet werden. Der Agent eskaliert, anstatt zu raten, wenn eine Anfrage außerhalb dessen liegt, was ihm vorgegeben wurde.
Kann ich meine vorhandene Telefonnummer verwenden?
Ja. Sie können Ihre vorhandene Nummer zu Retell portieren oder weiterleiten, und Anrufer wählen weiterhin die Nummer, die sie bereits haben. Der Kauf einer neuen Nummer ist ebenfalls möglich – das ist die Option, die den meisten Nutzern in der Benutzeroberfläche als Erstes auffällt. Sie können den Agenten auf einer Leitung oder an einem Standort betreiben, bevor Sie ihn auf den Rest ausweiten.
Kann ich Anrufe live überwachen?
Ja. Sie können einen laufenden Anruf mithören und ihn bei Bedarf übernehmen. Jeder Anruf wird nach seinem Ende automatisch transkribiert, bewertet und disponiert. Sie können die Anrufe überprüfen, die der Agent schlecht bearbeitet hat, und ihn anhand dieser Aufzeichnungen neu trainieren.
