Μαζικές προσλήψεις: τηλεφωνική προεπιλογή 500 υποψηφίων την εβδομάδα

Οι μαζικές προσλήψεις είναι η στελέχωση όπου το σημείο συμφόρησης είναι ο ρυθμός διεκπεραίωσης και όχι η επιλογή: εποχικές αιχμές σε αποθήκες, νέα τμήματα σε κέντρα επικοινωνίας, στελέχωση στον χώρο της υγείας, τεχνικό προσωπικό πεδίου, αιχμές στο λιανεμπόριο και δημιουργία δεξαμενής υποψηφίων από εταιρείες στελέχωσης. Οι θέσεις είναι παρόμοιες, οι υποψήφιοι είναι πολλοί και η διαφορά ανάμεσα στο να καλυφθούν οι θέσεις ή όχι είναι συνήθως το πόσο γρήγορα έγινε η πρώτη επαφή.

Με 500 υποψηφίους την εβδομάδα, η τηλεφωνική προεπιλογή είναι το σημείο όπου μπλοκάρει η διαδικασία. Κανείς δεν έχει τις ώρες για τόσες κλήσεις, οπότε οι υποψήφιοι περιμένουν μέρες και, μέχρι τότε, οι περισσότεροι έχουν ήδη πιάσει άλλη δουλειά.

Εδώ εξετάζουμε την αριθμητική της προεπιλογής σε τέτοιο όγκο, τι πρέπει πραγματικά να διαπιστώνει η τηλεφωνική προεπιλογή, και πού ταιριάζει ο αυτοματισμός και πού δημιουργεί νομικό κίνδυνο.

Εν συντομία

• Με 500 υποψηφίους την εβδομάδα, η τηλεφωνική προεπιλογή απαιτεί περίπου 60 ώρες κλήσεων, δηλαδή τρεις υπεύθυνους προσλήψεων που δεν κάνουν τίποτε άλλο.
• Το μεγαλύτερο μέρος αυτού του χρόνου αφορά ανεπιτυχείς απόπειρες, όχι συνομιλίες.
• Η τηλεφωνική προεπιλογή σε μαζικές προσλήψεις πρέπει να επιβεβαιώνει δηλωμένα στοιχεία: διαθεσιμότητα, βάρδια, τοποθεσία, πιστοποιήσεις, άδεια εργασίας και προσδοκίες αμοιβής. Όχι την καταλληλότητα.
• Σε αυτό το τμήμα της αγοράς η ταχύτητα μετράει περισσότερο από την τελειότητα, επειδή οι υποψήφιοι κάνουν αίτηση σε πολλούς εργοδότες την ίδια μέρα.
• Η συλλογή δηλωμένων προσόντων διαφέρει από τη βαθμολόγηση ή την κατάταξη υποψηφίων, και το δεύτερο εμπίπτει στους κανόνες για τη χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) στις προσλήψεις.
• Ισχύουν δύο πεδία συμμόρφωσης, όχι ένα: το εργατικό δίκαιο για το τι κάνει η προεπιλογή και το δίκαιο των τηλεπικοινωνιών για τις κλήσεις που φτάνουν στον υποψήφιο.
• Αυτοματοποιήστε την απόπειρα επαφής και τις ερωτήσεις προσόντων. Αφήστε την αξιολόγηση, τις προσφορές εργασίας και τα αιτήματα εύλογων προσαρμογών στους ανθρώπους.

Τι είναι οι μαζικές προσλήψεις;

Μαζικές προσλήψεις σημαίνει την ταυτόχρονη κάλυψη πολλών παρόμοιων θέσεων, συνήθως με αυστηρή ημερομηνία έναρξης.

Τα καθοριστικά χαρακτηριστικά είναι ίδια σε όλους τους κλάδους. Κενές θέσεις που μετριούνται σε δεκάδες ή εκατοντάδες, όχι σε μονάδες. Υποψήφιοι που μετριούνται σε χιλιάδες. Κριτήρια προσόντων αντικειμενικά και κατά κύριο λόγο δυαδικά. Και ημερομηνία έναρξης που δεν μετακινείται, γιατί η αποθήκη ανοίγει, το τμήμα ξεκινά ή η σύμβαση αρχίζει.

Η έρευνα για την ταχύτητα ανταπόκρισης στα leads δείχνει πόσο αλλάζει η μετατροπή ανάμεσα στο 1ο και στο 30ό λεπτό.

Αυτό αλλάζει το τι σημαίνει στελέχωση. Στις προσλήψεις εξειδικευμένων στελεχών η δουλειά είναι η αξιολόγηση και ο σπάνιος πόρος είναι οι καλοί υποψήφιοι. Στις μαζικές προσλήψεις η δουλειά είναι ο ρυθμός διεκπεραίωσης και ο σπάνιος πόρος είναι οι ώρες των υπευθύνων προσλήψεων.

Είναι επίσης το σημείο όπου η απώλεια υποψηφίων είναι μεγαλύτερη, επειδή οι υποψήφιοι για τέτοιες θέσεις συνήθως κάνουν αίτηση σε πολλούς εργοδότες μονομιάς και δέχονται όποιον κινηθεί πρώτος.

Γιατί σπάει η διαδικασία

Τέσσερα σημεία αποτυχίας, και μόνο ένα από αυτά αφορά την ποιότητα των υποψηφίων.

• Ταχύτητα επαφής. Οι υποψήφιοι κάνουν αίτηση το βράδυ και δέχονται κλήση τρεις μέρες μετά, όταν δύο άλλοι εργοδότες τούς έχουν ήδη κλείσει συνέντευξη.
• Υποψήφιοι που δεν εντοπίζονται. Ένα μεγάλο ποσοστό δεν απαντά ποτέ στην πρώτη κλήση. Το αν θα μπουν καν στη διαδικασία εξαρτάται από τη συχνότητα των επανακλήσεων, που είναι το πρώτο πράγμα που παραμελείται όταν οι υπεύθυνοι προσλήψεων είναι φορτωμένοι.
• Δυναμικότητα προεπιλογής. Η ομάδα δεν έχει αρκετές ώρες για να καλέσει όλους, οπότε η προεπιλογή γίνεται διαλογή με βάση ποιος έκανε αίτηση πιο πρόσφατα.
• Απουσίες από συνεντεύξεις. Οι προγραμματισμένες συνεντεύξεις σε αυτό το τμήμα έχουν υψηλά ποσοστά μη εμφάνισης, οπότε κάθε μη επιβεβαιωμένο ραντεβού είναι χαμένος χρόνος του υπεύθυνου της θέσης.

Προσέξτε τι λείπει από αυτή τη λίστα. Τίποτα δεν αφορά τον εντοπισμό του καλύτερου υποψηφίου. Σε αυτόν τον όγκο, η διαδικασία χάνει ανθρώπους που θα είχαν προσληφθεί, για λόγους που δεν έχουν καμία σχέση με την καταλληλότητά τους.

Η αριθμητική της προεπιλογής 500 υποψηφίων την εβδομάδα

Κάντε τους υπολογισμούς και το πρόβλημα στελέχωσης γίνεται προφανές.

Ας υποθέσουμε 500 υποψηφίους την εβδομάδα, τρεις απόπειρες επαφής πριν τα παρατήσετε, προεπιλογή επτά λεπτών όταν βρίσκετε κάποιον και περίπου ένα λεπτό ανά ανεπιτυχή απόπειρα για την κλήση, το κουδούνισμα και το φωνητικό μήνυμα.

Εξήντα μία ώρες την εβδομάδα καθαρού χρόνου στο τηλέφωνο. Στην πράξη αυτό σημαίνει τρεις υπεύθυνους προσλήψεων, γιατί κανείς δεν τηλεφωνεί οκτώ ώρες τη μέρα, και προϋποθέτει ότι οι κλήσεις κατανέμονται στις ώρες που οι υποψήφιοι πραγματικά απαντούν, αντί να στριμώχνονται σε μία βάρδια.

Δύο πράγματα ξεχωρίζουν στον πίνακα. Περίπου το 20% του χρόνου πηγαίνει σε απόπειρες που δεν βρίσκουν κανέναν, καθαρή σπατάλη που καμία ικανότητα του υπεύθυνου προσλήψεων δεν μειώνει. Και το ένα τρίτο των υποψηφίων δεν εντοπίζεται ποτέ, που είναι η μεγαλύτερη μεμονωμένη διαρροή στη διαδικασία.

Η άλλη λεπτομέρεια είναι ο χρονισμός. Οι υποψήφιοι για τέτοιες θέσεις συχνά εργάζονται αλλού κατά τις εργάσιμες ώρες, οπότε οι κλήσεις που επιτυγχάνουν γίνονται νωρίς το πρωί, αργά το βράδυ και τα Σαββατοκύριακα, δηλαδή ακριβώς όταν η ομάδα προσλήψεων δεν τηλεφωνεί.

Τι πρέπει να διαπιστώνει η τηλεφωνική προεπιλογή σε μαζικές προσλήψεις

Στοιχεία που μπορεί να δηλώσει ο υποψήφιος, όχι κρίσεις για τον ίδιο.

Σε αυτόν τον όγκο η προεπιλογή είναι ένα φίλτρο βάσει αντικειμενικών κριτηρίων, και οτιδήποτε αξιολογικό ανήκει σε μεταγενέστερο στάδιο, σε άνθρωπο. Οι ερωτήσεις είναι συνήθως λίγες.

1. Αν εξακολουθεί να ενδιαφέρεται, και για ποια θέση και τοποθεσία.
2. Διαθεσιμότητα: ημερομηνία έναρξης, βάρδια και ημέρες που μπορεί να εργαστεί.
3. Τοποθεσία και μετακίνηση, συμπεριλαμβανομένου του αν μπορεί να φτάνει αξιόπιστα στον χώρο εργασίας για τη συγκεκριμένη βάρδια.
4. Απαιτούμενα προσόντα: άδειες, πιστοποιήσεις, άδειες χειρισμού μηχανημάτων ή εγκρίσεις ασφαλείας που απαιτεί η θέση.
5. Άδεια εργασίας, με την τυπική ερώτηση επιλεξιμότητας.
6. Προσδοκίες αμοιβής σε σχέση με το εύρος της αγγελίας, όπου η τοπική νομοθεσία επιτρέπει την ερώτηση.
7. Οτιδήποτε αποκλειστικό απαιτεί πραγματικά η θέση, όπως μια σωματική απαίτηση που αναφέρεται στην περιγραφή της θέσης.

Στη συνέχεια, κλείστε το επόμενο βήμα στην ίδια κλήση. Μια προεπιλογή που τελειώνει με το «θα επικοινωνήσουμε μαζί σας» επιστρέφει τον υποψήφιο στην αγορά.

Τι δεν ανήκει σε μια προεπιλογή μαζικών προσλήψεων: ερωτήσεις για την κουλτούρα, ανοιχτές διερευνήσεις δεξιοτήτων και οτιδήποτε θα βαθμολογούσε υποκειμενικά ο υπεύθυνος προσλήψεων. Αυτά είναι περιεχόμενο συνέντευξης, και με 500 την εβδομάδα θα εφαρμόζονταν έτσι κι αλλιώς ασυνεπώς.

Τηλεφωνική προεπιλογή σε μεγάλο όγκο

Τα δύο προβλήματα που διορθώνονται είναι το ένα τρίτο που δεν εντοπίζεται και το κενό εκτός ωραρίου, και τα δύο είναι προβλήματα δυναμικότητας, όχι διαδικασίας.

Εδώ ακριβώς ταιριάζει ένας φωνητικός πράκτορας AI. Η Retell είναι μια Πλατφόρμα AI Εμπειρίας Πελάτη για Αυτόνομες Σχέσεις με Πελάτες, οπότε μια νέα αίτηση μπορεί να ενεργοποιήσει εξερχόμενη κλήση μόλις υποβληθεί, και οι μαζικές κλήσεις μπορούν να καλύψουν ολόκληρη τη λίστα υποψηφίων και όχι μόνο όσους προλαβαίνει ένας υπεύθυνος προσλήψεων. Ο πράκτορας κάνει τις ερωτήσεις προσόντων με σταθερή σειρά, καταγράφει τις απαντήσεις στον φάκελο του υποψηφίου και κλείνει τη συνέντευξη κατά την κλήση.

Τέτοιος όγκος δεν είναι θεωρητικός. Η TripleTen πραγματοποιεί 17.000 κλήσεις τον μήνα στη Retell, πετυχαίνοντας μετατροπή ίση με αυτή των ανθρώπινων συμβούλων σε περιόδους αιχμής, και η Medical Data Systems πραγματοποιεί περίπου 30.000 κλήσεις τον μήνα, εισερχόμενες και εξερχόμενες. Σε αντίθεση με τα bots με σενάριο και τα ελεγχόμενα demo που λειτουργούν μόνο στο ιδανικό σενάριο, η Retell είναι σχεδιασμένη για επαναλήψιμη αξιοπιστία σε παραγωγή. Οι πιο δύσκολες στιγμές πρέπει να λειτουργούν ξανά και ξανά, όχι μόνο μία φορά.

Τέσσερα πράγματα αλλάζουν όταν οι κλήσεις σταματούν να περιορίζονται από τον αριθμό του προσωπικού.

• Γίνεται απόπειρα επαφής με κάθε υποψήφιο, συμπεριλαμβανομένου του ενός τρίτου της λίστας που σήμερα δεν δέχεται ποτέ δεύτερη ή τρίτη κλήση.
• Οι απόπειρες γίνονται όταν οι άνθρωποι απαντούν. Τα βράδια και τα Σαββατοκύριακα κοστίζουν όσο και η Τρίτη το πρωί.
• Ο χρόνος απόκρισης καταρρέει. Σε ένα τμήμα όπου οι υποψήφιοι δέχονται τον πρώτο εργοδότη που κινείται, αυτό είναι το παν.
• Οι αιχμές δεν σπάνε πια τη διαδικασία. Μια έκθεση εργασίας, μια καμπάνια ή ένα εποχικό άνοιγμα τριπλασιάζει τις αιτήσεις χωρίς να τριπλασιάζει την αναμονή.

Οι εισερχόμενες κλήσεις μετράνε όσο και οι εξερχόμενες. Οι υποψήφιοι για τέτοιες θέσεις καλούν πίσω, συχνά εκτός εργάσιμων ωρών, και μια χαμένη επανάκληση είναι εξίσου χαμένος υποψήφιος με μια χαμένη πρώτη κλήση. Ένας πράκτορας που απαντά σε αυτή τη γραμμή, επαληθεύει ποιος καλεί και συνεχίζει την προεπιλογή από εκεί που έμεινε, κλείνει τον κύκλο.

Όσον αφορά το πρόβλημα της απάντησης, το επώνυμο αναγνωριστικό κλήσης και οι επαληθευμένοι αριθμοί τηλεφώνου επηρεάζουν το αν ένας άγνωστος αριθμός θα απαντηθεί καν, κάτι που σε αυτό το τμήμα ανεβάζει το ποσοστό επαφής περισσότερο από τον αριθμό των αποπειρών.

Πού είναι το νομικό όριο

Η διάκριση που μετράει είναι ανάμεσα στη συλλογή δηλωμένων στοιχείων και στη λήψη ή βαθμολόγηση μιας απόφασης.

Ένας πράκτορας που ρωτά αν κάποιος μπορεί να δουλέψει νυχτερινές βάρδιες, καταγράφει την απάντηση και κλείνει συνέντευξη συλλέγει πληροφορίες. Ένα σύστημα που κατατάσσει υποψηφίους, βαθμολογεί τις απαντήσεις τους ή τους απορρίπτει βάσει συμπερασματικής αξιολόγησης κάνει κάτι άλλο, και σε αυτό αναφέρονται οι κανόνες για τη χρήση AI στις προσλήψεις.

Πέντε θέματα που πρέπει να διευθετήσετε με τον νομικό σας σύμβουλο σε θέματα απασχόλησης πριν από την έναρξη.

• Εργαλεία αυτοματοποιημένων αποφάσεων απασχόλησης. Αρκετές δικαιοδοσίες ρυθμίζουν πλέον τα αυτοματοποιημένα εργαλεία που χρησιμοποιούνται στη στελέχωση και τις προσλήψεις. Η Νέα Υόρκη και το Ιλινόις έχουν σε ισχύ κανόνες που περιλαμβάνουν ενημέρωση των υποψηφίων, ενώ οι κανόνες της Νέας Υόρκης προβλέπουν επίσης έλεγχο μεροληψίας. Άλλες πολιτείες έχουν θεσπίσει ή προτείνει δικούς τους κανόνες, και το τοπίο αλλάζει. Το παρόν άρθρο δεν ερμηνεύει κανέναν από αυτούς. Ελέγξτε την ισχύουσα νομοθεσία σε κάθε δικαιοδοσία όπου προσλαμβάνετε με τον δικό σας νομικό σύμβουλο, αντί να βασίζεστε σε μια σύνοψη.
• Δυσμενής επίδραση. Ένα βήμα προεπιλογής που φιλτράρει υποψηφίους μπορεί να προκαλέσει δυσανάλογη επίδραση ακόμη και όταν κάθε ερώτηση είναι φαινομενικά ουδέτερη. Το ομοσπονδιακό σημείο αναφοράς είναι οι Uniform Guidelines on Employee Selection Procedures στο 29 CFR Part 1607. Η επιχειρησιακή απαίτηση είναι το κομμάτι που ελέγχετε εσείς: τα αποκλειστικά σας κριτήρια πρέπει να σχετίζονται πραγματικά με τη θέση και πρέπει να μπορείτε να δείξετε τι φίλτραρε η προεπιλογή και γιατί.
• Εύλογες προσαρμογές. Ένας υποψήφιος που χρειάζεται εναλλακτική λύση αντί για τηλεφωνική προεπιλογή πρέπει να μπορεί να την αποκτήσει εύκολα, και ο πράκτορας πρέπει να αναγνωρίζει το αίτημα και να το προωθεί σε άνθρωπο, αντί να το αντιμετωπίζει ως αποτυχημένη κλήση.
• Καταγραφή και συναίνεση. Οι κανόνες συναίνεσης για την καταγραφή κλήσεων διαφέρουν ανά πολιτεία, και οι κλήσεις προεπιλογής συλλέγουν προσωπικά δεδομένα που υπόκεινται σε κανόνες διατήρησης και πρόσβασης. Αποφασίστε την ενημέρωση, την περίοδο διατήρησης και ποιος μπορεί να ακούει τις καταγραφές πριν από την πρώτη κλήση.
• Συναίνεση για λήψη κλήσεων. Οι εξερχόμενες κλήσεις σε κινητά τηλέφωνα υποψηφίων υπάγονται στον TCPA και στους πολιτειακούς κανόνες για αυτόματες κλήσεις και ώρες κλήσεων, ανεξάρτητα από το εργατικό δίκαιο. Μια αίτηση δεν συνιστά αυτόματα συναίνεση για κάθε μεταγενέστερη κλήση, οπότε επιβεβαιώστε τι καταγράφει η φόρμα αίτησής σας, πώς γίνεται σεβαστή μια ανάκληση και ποια πολιτειακά χρονικά παράθυρα κλήσεων ισχύουν. Με τρεις απόπειρες ανά υποψήφιο, πρόκειται για χίλιες εξερχόμενες κλήσεις την εβδομάδα, όγκος που γίνεται αντιληπτός.

Τίποτα από τα παραπάνω δεν αποτελεί νομική συμβουλή. Το ζητούμενο είναι ότι εδώ υπάρχουν δύο πεδία συμμόρφωσης, το εργατικό δίκαιο για το τι κάνει η προεπιλογή και το δίκαιο των τηλεπικοινωνιών για τις κλήσεις που φτάνουν στον υποψήφιο, και για τα δύο είναι υπεύθυνη διαφορετική ομάδα από αυτήν που δημιουργεί τον πράκτορα.

Τι να αφήσετε στους ανθρώπους

Τέσσερα πράγματα, και οι κανόνες μεταβίβασης πρέπει να γραφτούν πριν από την έναρξη.

• Κάθε αξιολογική κρίση για την καταλληλότητα ενός υποψηφίου.
• Προσφορές εργασίας, διαπραγμάτευση αμοιβής και οτιδήποτε συμβατικό.
• Αιτήματα εύλογων προσαρμογών και δηλώσεις σχετικά με υγεία, αναπηρία ή υποχρεώσεις φροντίδας.
• Κάθε υποψήφιο που ζητά να μιλήσει με άνθρωπο, με οποιαδήποτε διατύπωση.

Η διαδρομή μεταβίβασης κλήσης μετράει περισσότερο από το ποσοστό αυτοματοποίησης, γιατί ο υποψήφιος που χρειάζεται περισσότερο έναν υπεύθυνο προσλήψεων είναι αυτός που είναι πιθανότερο να αποχωρήσει όταν δεν μπορεί να βρει κάποιον.

Τι να μετράτε

Έξι αριθμοί σάς δείχνουν αν η προεπιλογή σε μαζικές προσλήψεις λειτουργεί.

• Χρόνος έως την πρώτη απόπειρα επαφής. Διάμεσος και 90ό εκατοστημόριο, από την αίτηση και όχι από τη στιγμή που εμφανίστηκε η εγγραφή στο ATS.
• Ποσοστό επαφής. Το ποσοστό των υποψηφίων με τους οποίους έγινε ποτέ επαφή και πόσες απόπειρες χρειάστηκαν. Εδώ η διαδικασία χάνει συνήθως τους περισσότερους ανθρώπους.
• Ποσοστό ολοκλήρωσης προεπιλογής. Από όσους εντοπίστηκαν, πόσοι ολοκλήρωσαν τις ερωτήσεις.
• Ποσοστό μετατροπής προεπιλογής σε συνέντευξη. Και πόσες από αυτές κλείστηκαν στην ίδια την κλήση.
• Ποσοστό μη εμφάνισης σε συνεντεύξεις. Κατανεμημένο ανάλογα με το αν στάλθηκε κλήση επιβεβαίωσης ή υπενθύμιση.
• Χρόνος κάλυψης σε σχέση με την ημερομηνία έναρξης. Ο μόνος αριθμός που ζήτησε πραγματικά η επιχείρηση.

Η ανασκόπηση των κλήσεων είναι αυτό που κάνει αυτούς τους αριθμούς αξιοποιήσιμους. Η ανάλυση μετά την κλήση δείχνει σε ποιο σημείο των ερωτήσεων αποχωρούν οι υποψήφιοι, που συνήθως είναι η ίδια ερώτηση κάθε φορά και διορθώνεται σε δέκα λεπτά μόλις το προσέξει κάποιος.

Συχνές ερωτήσεις

Τι θεωρείται μαζική πρόσληψη;

Η ταυτόχρονη κάλυψη πολλών παρόμοιων θέσεων με σταθερή ημερομηνία έναρξης, συνήθως με αντικειμενικά κριτήρια προσόντων και αριθμό υποψηφίων σε εκατοντάδες ή χιλιάδες. Συνηθίζεται σε αποθήκες, κέντρα επικοινωνίας, στελέχωση στον χώρο της υγείας, αιχμές λιανεμπορίου, τεχνικό προσωπικό πεδίου και εταιρείες στελέχωσης.

Πόσοι υπεύθυνοι προσλήψεων χρειάζονται για την προεπιλογή 500 υποψηφίων την εβδομάδα;

Με προεπιλογή επτά λεπτών και τρεις απόπειρες επαφής, μόνο ο χρόνος στο τηλέφωνο φτάνει περίπου τις 60 ώρες την εβδομάδα, που στην πράξη σημαίνει τρεις υπεύθυνους προσλήψεων που δεν κάνουν τίποτε άλλο. Περίπου το ένα πέμπτο αυτού του χρόνου πηγαίνει σε απόπειρες που δεν βρίσκουν κανέναν.

Μπορεί το AI να κάνει τηλεφωνική προεπιλογή;

Μπορεί να διεξάγει τη συνομιλία προσόντων: να επιβεβαιώσει ενδιαφέρον, διαθεσιμότητα, τοποθεσία, προσόντα και προσδοκίες αμοιβής και στη συνέχεια να κλείσει τη συνέντευξη. Η αξιολογική κρίση, οι προσφορές εργασίας και τα αιτήματα εύλογων προσαρμογών πρέπει να προωθούνται σε υπεύθυνο προσλήψεων, ενώ η βαθμολόγηση ή η κατάταξη υποψηφίων εμπίπτει στους κανονισμούς για τη χρήση AI στις προσλήψεις.

Είναι νόμιμη η τηλεφωνική προεπιλογή με AI;

Δεν υπάρχει γενική απαγόρευση, υπάρχουν όμως συγκεκριμένοι κανόνες, που διαφέρουν ανά δικαιοδοσία. Η Νέα Υόρκη και το Ιλινόις ρυθμίζουν τα αυτοματοποιημένα εργαλεία στις προσλήψεις, συμπεριλαμβανομένης της ενημέρωσης των υποψηφίων, και άλλες πολιτείες έχουν δικές τους απαιτήσεις. Επιβεβαιώστε με τον δικό σας νομικό σύμβουλο τι ισχύει εκεί όπου προσλαμβάνετε. Η δυσμενής επίδραση, οι εύλογες προσαρμογές, η συναίνεση για την καταγραφή και η συναίνεση για λήψη κλήσεων ισχύουν σε κάθε περίπτωση.

Ποιες ερωτήσεις πρέπει να κάνει μια τηλεφωνική προεπιλογή σε μαζικές προσλήψεις;

Συνέχιση του ενδιαφέροντος, ημερομηνία έναρξης και διαθεσιμότητα βαρδιών, τοποθεσία και μετακίνηση, απαιτούμενες άδειες ή πιστοποιήσεις, άδεια εργασίας και προσδοκίες αμοιβής σε σχέση με το εύρος της αγγελίας, όπου το επιτρέπει η τοπική νομοθεσία. Περιοριστείτε σε δηλωμένα στοιχεία και κλείστε το επόμενο βήμα στην κλήση.

Πώς μειώνονται οι απουσίες από συνεντεύξεις στις μαζικές προσλήψεις;

Κλείστε τη συνέντευξη κατά την προεπιλογή αντί να υπόσχεστε επανάκληση, επιβεβαιώστε την με κλήση ή SMS την προηγούμενη μέρα και κάντε τον επαναπρογραμματισμό εύκολο, αντί να αντιμετωπίζετε μια ακύρωση ως αποχώρηση. Ο υποψήφιος που επαναπρογραμματίζει εξακολουθεί να είναι στη διαδικασία.

Κάθε υποψήφιος, κάθε απόπειρα, τις ώρες που απαντούν.

Δημιουργήστε τον πράκτορα αξιολόγησης προσόντων, δοκιμάστε τον σε μία εβδομάδα της δικής σας λίστας υποψηφίων και διαβάστε τις απομαγνητοφωνήσεις πριν δεσμευτείτε σε οτιδήποτε. Η αξιολόγηση, οι προσφορές εργασίας και τα αιτήματα εύλογων προσαρμογών παραμένουν στους υπεύθυνους προσλήψεών σας. Ξεκινήστε ένα πιλοτικό στις δικές σας κλήσεις.