Φωνητικοί πράκτορες AI για εταιρείες στελέχωσης
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
Συγκεντρώστε παραγγελίες θέσεων, κλήσεις υποψηφίων και μεταβιβάσεις σε recruiters σε έναν φωνητικό πράκτορα AI.
Answer every patient call, and make the payer calls your staff never gets to.
Δείτε τι λένε οι πελάτες μας
Integrate with Your EHR and Phone System
.avif)
.svg)
Μειώστε το κόστος κατά 90% με τηλεφωνικούς πράκτορες AI
Πληρωμή με τη χρήση
$0 για να ξεκινήσετε.
Εταιρικό Πλάνο
Για εταιρείες με μεγάλους όγκους, απαιτήσεις δεδομένων ή ανάπτυξης, ή ανάγκες υποστήριξης.
Συχνές ερωτήσεις.
Τι μπορεί να διαχειριστεί τηλεφωνικά το AI για εταιρείες στελέχωσης;
Οι περισσότερες ομάδες εταιρειών στελέχωσης ξεκινούν με δύο τύπους κλήσεων. Στις εισερχόμενες, ο πράκτορας παραλαμβάνει παραγγελίες θέσεων από πελάτες στην κεντρική σας γραμμή: ρωτά αν ο πελάτης έχει συνεργαστεί ξανά μαζί σας και στη συνέχεια συλλέγει τον τύπο της θέσης, τον αριθμό των εργαζομένων, την ώρα έναρξης και λήξης, τη διεύθυνση του χώρου εργασίας και έναν αριθμό επανάκλησης, τον οποίο επαναλαμβάνει για επιβεβαίωση. Στις εξερχόμενες, καλεί υποψηφίους με τους οποίους δεν έχουν επικοινωνήσει οι recruiters σας, θέτει τις ερωτήσεις αξιολόγησής σας με τη σειρά και πραγματοποιεί θερμή μεταβίβαση όσων είναι έτοιμοι. Μπορεί επίσης να απαντά σε συνήθεις ερωτήσεις υποψηφίων και πελατών από μια βάση γνώσεων που ελέγχετε εσείς, να κλείνει συνεντεύξεις στο Calendly ή στο Cal.com και να καταγράφει κάθε κλήση με σύνοψη. Δείτε πώς λειτουργεί αυτό για την υποστήριξη υποψηφίων και πελατών.
Πώς συνδέεται ένας φωνητικός πράκτορας AI για εταιρείες στελέχωσης με το ATS μου;
Η Retell δεν διαθέτει έτοιμο connector για ATS, επομένως η σύνδεση γίνεται μέσω εργαλείων που ελέγχετε εσείς. Κατά τη διάρκεια μιας κλήσης, μια προσαρμοσμένη συνάρτηση καλεί το API του ATS σας για να αναζητήσει έναν υποψήφιο ή να ενημερώσει μια κατάσταση. Μετά την κλήση, τα webhooks στέλνουν την απομαγνητοφώνηση, τη σύνοψη και τις εξαγόμενες απαντήσεις στο σύστημά σας ή σε μια πλατφόρμα αυτοματοποίησης όπως το Make, το Zapier ή το n8n. Για να ξεκινούν εξερχόμενες κλήσεις από μια αλλαγή κατάστασης στο ATS, το σύστημά σας καλεί το API της Retell ή προσθέτει τον υποψήφιο σε μαζικές κλήσεις. Οι εγγενείς ενσωματώσεις καλύπτουν CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365 και GoHighLevel) και ημερολόγια (Calendly και Cal.com).
Είναι η Retell αρκετά ασφαλής για τα δεδομένα υποψηφίων και πελατών;
Η Retell διαθέτει πιστοποίηση SOC 2 Type 1 και Type 2 και συμμορφώνεται με τον GDPR, με Προσάρτημα Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) που μπορείτε να υπογράψετε μόνοι σας χωρίς επιπλέον κόστος. Αν οι κλήσεις σας περιλαμβάνουν προστατευμένες πληροφορίες υγείας (PHI), η Retell συμμορφώνεται με τον HIPAA και υπογράφετε BAA πριν αποσταλούν οποιεσδήποτε PHI. Κάθε πράκτορας έχει τη δική του ρύθμιση αποθήκευσης δεδομένων (Everything, Everything except PII ή Basic Attributes Only) και περίοδο διατήρησης από 1 ημέρα έως 2 χρόνια. Οι κανόνες συγκατάθεσης και κλήσεων για τις εξερχόμενες κλήσεις προς υποψηφίους παραμένουν στην ευθύνη της ομάδας σας: οι μαζικές κλήσεις πραγματοποιούνται μόνο εντός του χρονικού παραθύρου που ορίζετε, και η διαχείριση αιτημάτων μη επικοινωνίας επισημαίνει τον υποψήφιο που ζητά να σταματήσουν οι κλήσεις, ώστε οι επόμενες καμπάνιες να παραλείπουν τον αριθμό του.
Πόσο κοστίζει ένας φωνητικός πράκτορας AI για ένα γραφείο στελέχωσης προσωπικού;
Με την πληρωμή με τη χρήση, το κόστος για φωνητικούς πράκτορες AI κυμαίνεται από $0.07 έως $0.31 ανά λεπτό, ανάλογα με το μοντέλο, τη φωνή και την τηλεφωνία που επιλέγετε, ενώ οι νέοι λογαριασμοί ξεκινούν με $10 σε δωρεάν πιστώσεις. Οι πρώτες 20 ταυτόχρονες κλήσεις είναι δωρεάν και στη συνέχεια κάθε επιπλέον ταυτόχρονη κλήση κοστίζει $8 τον μήνα. Τα πακέτα Enterprise προσφέρουν εξατομικευμένη τιμολόγηση βάσει όγκου, υψηλό όριο ταυτόχρονων κλήσεων και υποστήριξη 24/7. Όλες οι λεπτομέρειες βρίσκονται στη σελίδα τιμολόγησης.
Μπορεί ο πράκτορας να μεταβιβάσει έναν υποψήφιο σε υπεύθυνο προσλήψεων σε πραγματικό χρόνο;
Ναι. Με τη θερμή μεταβίβαση, ο πράκτορας καλεί τον υπεύθυνο προσλήψεων, περιμένει να απαντήσει ένας άνθρωπος και μπορεί να αναπαραγάγει ένα ιδιωτικό μήνυμα ενημέρωσης (whisper) με τις απαντήσεις του υποψηφίου πριν τους συνδέσει ή να συστήσει τις δύο πλευρές σε μια τριμερή γραμμή. Ο αριθμός μεταβίβασης μπορεί να είναι δυναμική μεταβλητή, ώστε το σύστημά σας να επιλέγει τον υπεύθυνο προσλήψεων που βρίσκεται σε βάρδια ή τον επόμενο σε μια εναλλαγή. Αν ο υπεύθυνος προσλήψεων δεν απαντήσει εντός του χρόνου κλήσης που έχετε ορίσει, η μεταβίβαση περνά σε ένα fallback που καθορίζετε εσείς, όπως η καταγραφή μιας ώρας επανάκλησης για να την προγραμματίσει το σύστημά σας. Με ενεργοποιημένη τη μνήμη επαφών, η επόμενη κλήση συνεχίζει από εκεί που σταμάτησε η προηγούμενη, αντί να επαναλαμβάνει τις ερωτήσεις. Διαβάστε περισσότερα για τη μεταβίβαση κλήσης.
Μπορεί να αντικαταστήσει το τηλεφωνικό μενού στη γραμμή στελέχωσής μας;
Ναι. Αντί για ένα μενού τύπου «πατήστε 1», ο πράκτορας ρωτά τι χρειάζεται ο καλών, ξεχωρίζει έναν πελάτη που δίνει παραγγελία από έναν υποψήφιο που ρωτά για μια θέση εργασίας και δρομολογεί τον καθένα αναλόγως: καταχωρεί την παραγγελία, απαντά στην ερώτηση από τη βάση γνώσεών σας ή κάνει μεταβίβαση κλήσης στο σωστό τμήμα μαζί με όλο το πλαίσιο της συνομιλίας. Διατηρείτε τον αριθμό σας, είτε εισάγοντάς τον είτε συνδέοντας τον πάροχό σας μέσω SIP, με οδηγούς για Twilio, Telnyx και Vonage. Δείτε την αντικατάσταση του παραδοσιακού IVR για εταιρείες στελέχωσης.
