Αντιγράψτε το URL του περιβάλλοντος Dynamics 365 από τη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

Στη Retell, ανοίξτε την ενότητα Integrations, βρείτε το Microsoft Dynamics 365 και κάντε κλικ στο Connect.
Επικολλήστε το URL του περιβάλλοντος και δώστε ένα όνομα στη σύνδεση.

Συνδεθείτε με έναν λογαριασμό Microsoft που έχει πρόσβαση στο περιβάλλον σας.
Η Retell επαληθεύει τη σύνδεση και στη συνέχεια αυτή εμφανίζεται στην ενότητα Connected.
Εισερχόμενη κλήση → αναζήτηση της επαφής (Contact) με βάση τον αριθμό τηλεφώνου στο Dynamics 365 → ο πράκτορας χαιρετά τον καλούντα με το όνομά του → μετά την κλήση, τα αποτελέσματα της ανάλυσης καταχωρίζονται στην επαφή (Contact) και καταγράφεται μια δραστηριότητα Phone Call
Ο συγχρονισμός επαφών διατηρεί τη λίστα επαφών της Retell ευθυγραμμισμένη με το Dynamics 365. Δείτε την τεκμηρίωση συγχρονισμού επαφών του Microsoft Dynamics 365. Για την πλήρη λίστα ενεργειών του πράκτορα, δείτε την τεκμηρίωση λειτουργιών του Microsoft Dynamics 365.
