Φτιαγμένο
With Retell, we’ve increased scheduling NPS by 38%, and filled underutilized provider capacity, allowing our team to focus on meaningful patient care instead of phone tag.
-p-130x130q80.avif)
Η Νο1 πλατφόρμα φωνητικών πρακτόρων AI για την αυτοματοποίηση τηλεφωνικών κλήσεων
Γνωρίστε το τηλεφωνικό σας κέντρο AI από το μέλλον.
Δοκιμάστε το
ζωντανό demo μας
Λάβετε μια ζωντανή κλήση από τον πράκτορά μας και ανακαλύψτε πώς ο τηλεφωνικός πράκτορας AI μεταμορφώνει τις συνομιλίες με τους πελάτες.
Ωχ! Κάτι πήγε στραβά κατά την υποβολή της φόρμας.
Lucas answers calls in seconds, handles urgent EV support at scale, cuts support costs by over 50%, and significantly improves our SaaS margins.
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
-p-130x130q80.avif)
AI-powered
no code studio
Production-Ready AI Agent Platform Your Team Can Operate
Build, update, test, and deploy AI voice agents without relying on Retell for every change. Your team stays in control as your operation evolves.
Build complex call flows,
visually.
visually.
Design every step of the conversation on a drag-and-drop canvas. Add functions, integrations, call transfers, DTMF, SMS, and custom logic to handle even your most complex workflows.
Test with confidence
before you deploy.
before you deploy.
Manually test changes, simulate thousands of scenarios, and turn real production calls into regression tests. Catch failures and edge cases before they reach your customers.
Deploy anywhere,
in minutes.
in minutes.
Deploy your agent in minutes for inbound calls, outbound campaigns, web, or SMS. Connect phone numbers, launch an outbound dialer, or embed a website widget, all out of the box.
Make quality measurable
at any scale.
at any scale.
QA up to 100% of your AI calls to measure performance at scale, surface patterns across conversations, and focus your team on the improvements that matter most.
Custom Analytics for the Outcomes
That Matter.
That Matter.
Build custom analytics from any post-call metric and compare A/B test results to understand exactly how each agent version performs.
Κυριότερα σημεία
Φωνητικός πράκτορας AI ανθρώπινου επιπέδου, έτοιμος για χρήση
Ιδιόκτητη ενορχήστρωση φωνητικού AI που προσφέρει τηλεφωνικές συνομιλίες ανθρώπινης ποιότητας, με χαμηλή καθυστέρηση (latency), σε κλίμακα
Χαμηλότερη καθυστέρηση (latency)
Ανεξάρτητες συγκριτικές αξιολογήσεις επιβεβαιώνουν τη Retell ως ηγέτη στην απόκριση. Με καθυστέρηση (latency) ~600ms, οι συνομιλίες παραμένουν ομαλές και ρευστές.
Εξαιρετικά ρεαλιστική φωνή
Δημιουργημένη από πραγματικά δεδομένα απόδοσης και βελτιωμένη μέσω εκπαίδευσης με ανθρώπινη καθοδήγηση
Εναλλαγή σειράς ομιλίας
Ιδιόκτητο μοντέλο εναλλαγής σειράς ομιλίας που γνωρίζει πότε να σταματά και πότε να ακούει.
AI-native modern contact center
Built for the Complexity of Real Call Centers
Handle the workflows that make production call centers complex, from routing and transfers to outbound campaigns, human intervention, and CRM automation.
Agentic Human Handoffs
AI agents can brief human agents, answer follow-up questions, and confirm they’re ready to take over before connecting the customer.
Outbound Campaigns at Scale
Run outbound campaigns without stitching together another dialer. Upload your audience, schedule campaigns, control pacing and retries, handle voicemail, and let AI agents call at scale.
Navigate Complex Phone Systems
Detect IVRs, understand menu options, press digits, enter extensions, and reach the right destination during a live call.
Listen Live, Step In When Needed
Step in whenever you need to. Monitor AI calls live, listen in, and take over the conversation instantly when a human touch is needed.
CRM Context In, Call Outcomes Back
Enrich conversations with existing customer data, then write call outcomes, captured information, and follow-ups back to your CRM.
Ενσωματώσεις
Πραγματική επικοινωνία πολλαπλών καναλιών.
Voice Call
Chat
SMS
API
Voice Call
Chat
SMS
API
Συμμόρφωση και ασφάλεια
Ασφάλεια και αξιοπιστία εταιρικού επιπέδου
Από την προστασία δεδομένων και τη συμμόρφωση έως τη διαθεσιμότητα και την ανθεκτικότητα του συστήματος, η Retell προσφέρει την ασφάλεια και την αξιοπιστία εταιρικού επιπέδου που απαιτούνται για τη λειτουργία φωνητικού AI σε κλίμακα παραγωγής.
Συμμόρφωση & Ασφάλεια
Πλήρης συμμόρφωση με HIPAA, SOC2 Type II και GDPR. Διασφαλίζουμε ότι οι φωνητικοί σας πράκτορες AI πληρούν τα υψηλότερα παγκόσμια πρότυπα για την προστασία δεδομένων και την ασφάλεια.
SSO
Απρόσκοπτη ενιαία σύνδεση με παρόχους εταιρικής ταυτότητας για ασφαλή, κεντρική διαχείριση πρόσβασης.
Απόκρυψη Προσωπικών Πληροφοριών
Ελέγχοι που ορίζονται από τον χρήστη για επιλεκτική απόκρυψη ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων σε κλήσεις και απομαγνητοφωνήσεις.
Προσαρμοσμένος Έλεγχος Βάσει Ρόλων
Διαμορφώσιμοι ρόλοι με δικαιώματα σε επίπεδο ενότητας για τον έλεγχο της πρόσβασης ανά ομάδα.
Κλιμάκωση σε Εκατομμύρια Κλήσεις
Δοκιμασμένη σε πραγματικές συνθήκες υποδομή, σχεδιασμένη να διαχειρίζεται αξιόπιστα εκατομμύρια κλήσεις σε κλίμακα.
Υπηρεσίες υλοποίησης χωρίς ανταγωνισμό
Επαγγελματική υλοποίηση με επικεφαλής FDE για να διασφαλίσετε μια ομαλή και ασφαλή ανάπτυξη.
Enterprise On-prem
Αναπτύξτε τη Retell εντός της δικής σας υποδομής για να πληροίτε αυστηρές απαιτήσεις ασφάλειας και τοπικής αποθήκευσης δεδομένων.
Developer friendly
Always on the Best Models
Retell continuously integrates leading AI models, so you stay at the cutting edge without rebuilding your stack.
Comprehensive APIs & SDKs
Go beyond the dashboard with APIs and SDKs that give developers deep programmatic control across the platform.
Powerful Integrations, Out of the Box
Connect Retell to your telephony, CCaaS, CRM, knowledge bases, calendars, and other business systems with ease.
Συχνές ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι ένας φωνητικός πράκτορας AI;
Ένας φωνητικός πράκτορας AI είναι ένα αυτόνομο σύστημα που μπορεί να ακούει, να μιλάει και να διεξάγει φυσικές τηλεφωνικές συνομιλίες σαν άνθρωπος. Χρησιμοποιεί αναγνώριση ομιλίας, μεγάλα γλωσσικά μοντέλα και τεχνολογία μετατροπής κειμένου σε ομιλία για να κατανοεί τους καλούντες, να απαντά έξυπνα, να διατηρεί το πλαίσιο και να εκτελεί ενέργειες όπως το κλείσιμο ραντεβού ή η ενημέρωση συστημάτων, χωρίς να βασίζεται σε άκαμπτα σενάρια ή ανθρώπινη παρέμβαση.
Πώς λειτουργούν οι φωνητικοί πράκτορες AI της Retell AI;
Η Retell AI είναι μια συνομιλιακή πλατφόρμα AI πραγματικού χρόνου που χρησιμοποιεί ιδιόκτητη ενορχήστρωση φωνητικού AI με αναγνώριση ομιλίας χαμηλής καθυστέρησης, κατανόηση συνομιλίας με LLM και κλήση λειτουργιών σε πραγματικό χρόνο. Η πλατφόρμα διαθέτει καθυστέρηση ~600ms (κορυφαία απόκριση στον κλάδο), εξαιρετικά ρεαλιστικές φωνές βασισμένες σε πραγματικά δεδομένα ερμηνείας και ιδιόκτητα μοντέλα εναλλαγής σειράς που γνωρίζουν πότε να μιλούν και πότε να ακούν.
Πώς δημιουργώ φωνητικό πράκτορα AI με τη Retell AI;
Η δημιουργία ενός φωνητικού πράκτορα AI με τη Retell είναι εύκολη! Εγγραφείτε για έναν δωρεάν λογαριασμό στο dashboard της Retell, όπου θα λάβετε $10 δωρεάν χρήσης. Από εκεί, μπορείτε να προσαρμόσετε και να διαμορφώσετε τον φωνητικό σας πράκτορα AI, ενσωματώνοντάς τον απρόσκοπτα με τα δεδομένα και τις ροές εργασίας της εταιρείας σας
Μπορώ να συνδέσω τον πράκτορα με τον υπάρχοντα αριθμό τηλεφώνου μου;
Ναι. Η Retell υποστηρίζει ενσωμάτωση με οποιοδήποτε σύστημα τηλεφωνίας μέσω SIP trunking, διευκολύνοντας τη σύνδεση του υπάρχοντος αριθμού τηλεφώνου σας και την ανάπτυξη της υπηρεσίας αυτόματης απάντησης κλήσεων με AI ή του IVR με AI χωρίς αλλαγή της υποδομής.
Τι είναι ένα τηλεφωνικό κέντρο με AI;
Ένα τηλεφωνικό κέντρο με AI χρησιμοποιεί τηλεφωνικούς πράκτορες AI για τη διαχείριση των κλήσεων των πελατών, αντί να προωθεί κάθε αλληλεπίδραση σε άτομο. Ο πράκτορας απαντά, κατανοεί τι χρειάζεται ο καλών, επιλύει τα συνηθισμένα αιτήματα και προωθεί τα πιο σύνθετα σε έναν άνθρωπο μαζί με όλο το πλαίσιο.
Πώς λειτουργούν στην πραγματικότητα τα τηλεφωνικά κέντρα με AI;
Τα τηλεφωνικά κέντρα με AI συνδυάζουν τέσσερις τεχνολογίες σε μία ροή: μια μηχανή φωνής που μετατρέπει την ομιλία σε κείμενο και αντίστροφα σε ~600 ms, ανίχνευση πρόθεσης που εντοπίζει τις ανάγκες του καλούντος και ανακτά άμεσα το ιστορικό του CRM, API τηλεφωνίας (Twilio, Vonage, SIP) που συνδέονται με το υπάρχον τηλεφωνικό σας σύστημα και αυτοματοποίηση μετά την κλήση που καταγράφει δεδομένα, δημιουργεί tickets και ενεργοποιεί ενέργειες παρακολούθησης χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση.
Μπορεί η AI να αντικαταστήσει τους πράκτορες του τηλεφωνικού κέντρου;
Όχι. Οι τηλεφωνικοί πράκτορες AI αναλαμβάνουν την επαναλαμβανόμενη εργασία μεγάλου όγκου, όπως κρατήσεις ραντεβού, κατάσταση παραγγελιών και αξιολόγηση, απελευθερώνοντας την ομάδα σας για κλήσεις που απαιτούν κρίση ή ενσυναίσθηση. Οι περισσότερες υλοποιήσεις της Retell AI λειτουργούν με υβριδικό μοντέλο: ο φωνητικός πράκτορας αναλαμβάνει τον όγκο ρουτίνας και μεταβιβάζει σε άνθρωπο όταν το απαιτεί η συνομιλία.
Τι μπορεί να κάνει ένας φωνητικός πράκτορας της Retell AI σε μια κλήση;
Απαντά σε εισερχόμενες κλήσεις και πραγματοποιεί εξερχόμενες, αξιολογεί leads, κλείνει ραντεβού, ελέγχει την κατάσταση παραγγελιών και δρομολογεί ή μεταβιβάζει σε ζωντανό πράκτορα όταν χρειάζεται. Κατά τη διάρκεια της κλήσης, μπορεί να αντλεί και να καταχωρεί δεδομένα μέσω των υπαρχόντων συστημάτων σας, ώστε να ενεργεί με βάση πραγματικές πληροφορίες πελατών αντί να διαβάζει ένα σενάριο.
Ποια είναι τα κύρια οφέλη της χρήσης ενός τηλεφωνικού κέντρου με AI;
Μικρότεροι χρόνοι αναμονής, κλήσεις που απαντώνται 24/7, χαμηλότερο κόστος ανά κλήση και δυναμικότητα που κλιμακώνεται με τον όγκο αντί για τον αριθμό του προσωπικού. Επειδή ο πράκτορας διαχειρίζεται τις κλήσεις ρουτίνας από άκρη σε άκρη, ο μέσος χρόνος διαχείρισης μειώνεται και η ομάδα σας αφιερώνει τον χρόνο της σε συνομιλίες μεγαλύτερης αξίας.
Πώς βελτιώνει η Retell AI την απόδοση και τη διασφάλιση ποιότητας;
Κάθε κλήση απομαγνητοφωνείται και είναι διαθέσιμη για έλεγχο, ώστε να αξιολογείτε το 100% των αλληλεπιδράσεων αντί για ένα χειροκίνητο δείγμα. Οι απομαγνητοφωνήσεις και τα δεδομένα κλήσεων αναδεικνύουν επαναλαμβανόμενα ζητήματα, σημεία εγκατάλειψης και ευκαιρίες καθοδήγησης σε ολόκληρο τον όγκο των κλήσεών σας, όχι σε λίγους δειγματοληπτικούς ελέγχους.
Το τηλεφωνικό κέντρο με AI της Retell AI προσφέρει πολύγλωσση υποστήριξη;
Ναι. Οι φωνητικοί πράκτορες μπορούν να διεξάγουν συνομιλίες σε πολλές γλώσσες, ώστε να εξυπηρετείτε τους πελάτες στη γλώσσα που προτιμούν χωρίς να στελεχώνετε ξεχωριστές πολύγλωσσες ομάδες.
Πώς συνδέεται η Retell AI με τα υπάρχοντα εργαλεία μου;
Η Retell AI ενσωματώνεται με CRM, ημερολόγια και τηλεφωνία μέσω εγγενών συνδέσμων και API. Ο πράκτορας διαβάζει το πλαίσιο του πελάτη πριν και κατά τη διάρκεια της κλήσης και καταγράφει αυτόματα τα αποτελέσματα, ώστε τα αρχεία να παραμένουν ενημερωμένα χωρίς χειροκίνητη καταχώριση.
Σε τι διαφέρει ένας τηλεφωνικός πράκτορας AI από ένα παραδοσιακό IVR;
Το παραδοσιακό IVR αναγκάζει τους καλούντες να περνούν από σταθερά μενού που οι περισσότεροι προσπαθούν να παρακάμψουν. Ένας φωνητικός πράκτορας της Retell AI κατανοεί τη φυσική ομιλία, επιτρέπει στον καλούντα να πει τι χρειάζεται με δικά του λόγια, επιλύει απλά αιτήματα απευθείας και δρομολογεί τα υπόλοιπα χωρίς δέντρα μενού.
