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¡Nos entusiasma lanzar el Retell Chat Agent, ya disponible para todos los usuarios!

Ahora puedes llevar la automatización con IA en tiempo real a tu chat web con un chat agent con IA integrado directamente en tu sitio mediante el nuevo Retell Chat Widget, impulsado por el mismo generador de agentes de alta precisión que hay detrás de nuestros agentes de voz.

Novedades

Chat Agent independiente creado para el chat web en directo

Chat Widget integrable para incorporarlo a cualquier sitio usando una public key.

Por qué creamos los Chat Agents

Los agentes de voz con IA han transformado la forma en que las empresas gestionan las conversaciones telefónicas, pero no es suficiente. En realidad, la comunicación rara vez se limita a las llamadas: los clientes suelen iniciar interacciones navegando por un sitio, abriendo burbujas de chat, siempre con la expectativa de obtener respuestas inmediatas.

Pero la mayoría de los sistemas de chat web siguen anclados en el pasado. Son bots rígidos basados en árboles de decisión con memoria limitada, sin comprensión real del lenguaje y con poca flexibilidad cuando las cosas se salen del guion.

Creamos el Retell Chat Agent para cambiar eso.

Ahora puedes automatizar la experiencia de chat web más inteligente para tu sitio usando la misma lógica dinámica, la memoria en tiempo real y la orquestación de LLM que hay detrás de nuestros agentes de voz, todo a través de un widget integrable y sin herramientas adicionales.

Cómo empezar

Los Chat Agents se pueden crear de dos formas: convirtiendo un agente de voz existente y creando un agente completamente nuevo

Cómo crear un nuevo Chat Agent

Ve al Retell Agent Builder

1. Haz clic en “Create New Agent”

2. Selecciona tu tipo de agente

Añade nodos y crea el prompting o el flujo de conversación igual que con los agentes de voz con IA

Usa variables como {{first_name}}, {{email}}, {{booking_time}} y más para personalizar los mensajes según los datos del usuario o el contexto de una llamada anterior. Asegúrate de que todos los ajustes del chat con IA se adapten a tus necesidades. Prueba tu flujo de conversación con Manual Chat o AI Simulated Chat.

Consulta la documentación para profundizar en la creación e integración del Retell AI Chat Agent

Cómo crear un Chat Agent a partir de un agente de voz

¿Te encanta el rendimiento de tus agentes de voz? Crear un chat agent con exactamente la misma lógica, orquestación de LLM y flujo de conversación es tan fácil como un solo clic.

1. Entra en el AI Voice Agent Builder. Haz clic en el botón de los tres puntos (···). Haz clic en el botón Convert to Voice Agent

Cómo integrar el Retell AI Chat Widget en tu sitio

El widget se integra mediante una única etiqueta <script> y utiliza el sistema de public key de Retell, lo que permite llamadas directas a la API desde el frontend sin necesidad de un proxy de backend. Si usas WordPress, añade este script mediante header.php o un plugin: solo asegúrate de que tu hosting de WordPress admita chat con IA en tiempo real.

Asegúrate de tener la siguiente información para integrar el chat widget: Retell Public Key, Chat Agent ID, Agent Versions.

Crear una Public Key

En el Dashboard de Retell AI haz clic en Keys en el menú de la izquierda. Haz clic arriba a la derecha en + Add Key y selecciona Public Key. Introduce el nombre de la key y el dominio del sitio en el que vas a integrar el widget, y luego pulsa Save. Consulta nuestra documentación para saber más sobre las public keys de Retell.