Precios de OpenPhone 2026: planes, costes ocultos y mejores opciones

Precios de OpenPhone en 2026: cuánto cuesta, qué omite y cuándo elegir otra cosa

OpenPhone —recientemente rebautizada como Quo— es una de las plataformas VoIP más buscadas por equipos pequeños, sobre todo porque el precio de entrada parece imbatible con 15 $ por usuario al mes. La cifra destacada es real, pero también es donde la mayoría de las páginas de precios dejan de ser útiles.

Este desglose cubre todos los niveles de plan, todos los complementos que inflan la factura sin hacer ruido y la pregunta que casi ningún artículo comparativo se hace: ¿estás pagando por un sistema telefónico, o por un sistema telefónico que realmente contesta el teléfono?

Precios de los planes de OpenPhone (Quo) de un vistazo

OpenPhone ofrece tres planes, todos facturados por usuario. La facturación anual reduce aproximadamente entre un 20 y un 30 % las tarifas mensuales, y una prueba gratuita de 7 días cubre los niveles Starter y Business.

El plan Starter cubre llamadas y mensajes a números de EE. UU. y Canadá, un número local o gratuito por usuario, buzón de voz a texto y números compartidos hasta 10 usuarios de pago. Incluye grabación de llamadas manual; la grabación automática no.

El plan Business añade las funciones que la mayoría de los equipos descubren que realmente necesitan en un trimestre: menús telefónicos (IVR), grabación automática de llamadas, transferencia de llamadas, llamadas en grupo, órdenes de llamada personalizadas y las integraciones con HubSpot/Salesforce. Los resúmenes de llamadas con IA y las transcripciones también están aquí, no en Starter.

El plan Scale, a pesar de costar 12 $ más por asiento que Business, básicamente te compra soporte: chat prioritario, incorporación dedicada y algunas etiquetas de IA adicionales. Si comparas función por función, el salto de Business a Scale es el más pequeño de la gama.

Los costes de complementos que nadie pone en la tabla comparativa

Aquí es donde la cifra de 15 $ deja de ser 15 $. El precio del plan de OpenPhone es el suelo, no el techo.

• Números de teléfono adicionales: 5 $/número/mes. Se incluye uno por usuario; los departamentos con varias líneas se acumulan rápido.
• Llamadas y mensajes internacionales: pago por minuto, pago por mensaje, facturado mediante créditos prepago. Las tarifas varían según el destino: México y el Reino Unido son baratos, gran parte de África y Oriente Medio no.
• Registro de operador A2P 10DLC: obligatorio para cualquier empresa que envíe mensajes a números de EE. UU. La configuración cuesta entre 15 y 50 $ más una tarifa mensual de aproximadamente 1,50–3 $: pequeña, pero no opcional, y no reembolsable si tu registro es rechazado.
• Mensajes activados por Zapier: 0,01 $ por mensaje saliente.
• Mensajes activados por API: 0,01 $ por segmento.

También hay un techo blando que conviene conocer: OpenPhone aplica un límite de uso justo a las llamadas a EE. UU./Canadá que se anuncian como "ilimitadas". La política publicada ronda los 3.000 mensajes y 1.000 minutos por usuario al mes antes de que entre en juego la limitación.

Para un comercial que hace llamadas salientes a tiempo completo, 1.000 minutos son aproximadamente dos semanas de trabajo.

Cuándo importa esto: Si tu equipo realmente usa el teléfono —ventas, despacho, programación—, el coste por usuario es la parte más pequeña de la ecuación. La economía empieza a cambiar cuando pagas 23–35 $ por asiento y aun así alcanzas los límites de uso justo.

Qué incluye realmente cada plan de OpenPhone

Una comparación de funciones lado a lado es la única forma de ver adónde va el dinero entre niveles.

El patrón: Starter es para equipos que quieren un número compartido y no les importa perder llamadas. Business es para equipos que se toman las llamadas lo bastante en serio como para querer que se graben, se enruten y se resuman. Scale es para equipos que necesitan a alguien a quien llamar cuando algo se rompe a las 11 de la noche.

Dónde OpenPhone es genuinamente la opción correcta

OpenPhone se gana su bajo precio para un tipo específico de comprador.

Encaja bien si tu equipo es pequeño (menos de 15 personas), tu volumen de llamadas es estable pero no abrumador, operas principalmente en EE. UU. y Canadá y hay una persona que va a contestar el teléfono.

El modelo de número compartido es genuinamente útil para equipos donde 4 o 5 personas se turnan para gestionar las entrantes.

La interfaz es limpia. La configuración lleva una tarde. La portabilidad de números es gratuita.

Si eso te describe, el resto de este artículo es lectura opcional. Compra el plan, porta tu número y sigue adelante.

Dónde OpenPhone se queda sin camino

OpenPhone es un sistema telefónico.

Distribuye llamadas entrantes y permite a tu equipo hacer salientes. Lo que no hace —y lo que ninguna plataforma VoIP del mercado hace realmente— es contestar las llamadas cuando no hay nadie disponible para descolgar.

Esa brecha aparece en tres sitios:

Fuera del horario. Todas las encuestas a pequeñas empresas de EE. UU. sobre el tema sitúan las llamadas perdidas fuera de horario entre el 25 y el 40 % del volumen entrante. OpenPhone las enruta al buzón de voz. Una transcripción de buzón de voz a texto es el registro de una oportunidad perdida, no de una recuperada.

Días de pico. Picos de ventas, eventos meteorológicos, días posteriores a una promoción. El equipo está al teléfono, la cola se acumula, quienes llaman cuelgan. La analítica de OpenPhone te muestra las llamadas perdidas. No te ayuda a recuperarlas.

Entrantes repetitivas. Confirmaciones de reservas, solicitudes de reprogramación, preguntas sobre el horario, actualizaciones de estado, "¿se ha preparado ya mi receta?". Son llamadas que una persona no debería tener que atender, pero en OpenPhone una persona las atiende, a 20–30 $/hora con costes totales.

El cálculo del coste por llamada contestada es lo que la mayoría de las comparaciones de precios pasan por alto. Un plan de 15 $/asiento parece barato hasta que sumas la persona necesaria para que funcione. Incluso con un volumen modesto, la persona representa más del 80 % del coste real por línea.

La categoría que los artículos comparativos no comparan

La competencia honesta para OpenPhone en 2026 no es Nextiva ni RingCentral ni CloudTalk: todas son variaciones del mismo modelo: las personas contestan teléfonos, el software las enruta.

La categoría que realmente cambia la economía son los agentes de voz con IA.

Un agente de voz con IA descuelga al primer tono, mantiene una conversación real, concierta citas, cualifica leads, transfiere a una persona cuando debe y funciona a aproximadamente 0,07–0,15 $ por minuto en lugar de los 0,30–0,50 $ por minuto de una llamada atendida por una persona. Funciona a las 2 de la madrugada.

Funciona durante un pico. Funciona cuando la recepcionista está comiendo.

Esto no es el viejo IVR de "pulse 1 para ventas". El cambio tecnológico de los últimos 18 meses —latencia inferior al segundo, razonamiento de LLM, voces de calidad ElevenLabs— produjo algo que quienes llaman no pueden distinguir de forma fiable de una persona en una llamada de 30 segundos. La brecha se cerró.

Error común: Los equipos eligen el primer caso de uso equivocado para la IA de voz. Eligen la atención entrante porque parece lo más seguro, y luego pasan cuatro meses con casos límite. La cualificación saliente o la confirmación de citas ofrecen un ROI más rápido: alcance más reducido, menor riesgo, guiones más limpios.

Cómo son las cuentas para un agente de voz con IA

Comparación directa de costes, sin complementos ocultos:

Las cuentas se vuelven más desiguales a medida que crece el volumen de llamadas.

Medical Data Systems, una empresa de gestión de cobros que funciona con Retell AI, gestiona el 100 % de las llamadas entrantes a través de la IA con una tasa de transferencia a personas de solo el 30 %, cobrando aproximadamente 280.000 $ al mes a través del agente de voz. Linda Harvard, su CIO, lo resumió así: "Al desplegar IA conversacional, MDS ahora gestiona el 100 % de las llamadas entrantes con una tasa de transferencia de solo el 30 %, escalando sin esfuerzo y cobrando ~280.000 $ al mes sin sacrificar la confianza del paciente."

Eso es una categoría de sistema telefónico completamente distinta.

Cuándo los agentes de voz con IA son la respuesta equivocada

La versión honesta de este artículo necesita esta sección. La IA de voz no es la opción correcta en tres situaciones:

Volumen demasiado bajo. Si atiendes 50 llamadas al mes, el trabajo de integración supera al ahorro. Compra OpenPhone Starter y sigue adelante.

Llamadas demasiado consultivas. Terapeutas, asesores de fusiones y adquisiciones, ventas empresariales a medida: cualquier lugar donde la llamada es el producto. La IA gestiona la reserva; la conversación real necesita a una persona.

Transferencias reguladas sin infraestructura. La sanidad y los servicios financieros necesitan IA de voz compatible con HIPAA con BAA, redacción de PII y registros de auditoría. Eso existe, pero si tu proveedor no lo ofrece, OpenPhone con un gestor humano es la opción más segura hasta que puedas cambiar.

Retell AI supera esas barreras —SOC 2 Type II, HIPAA con BAA de autoservicio, GDPR, despliegue on-premise disponible—, pero el listón importa más que la marca. No despliegues IA de voz en sectores regulados sobre una plataforma que no se haya certificado.

Quo (OpenPhone) vs. Retell AI: cara a cara

OpenPhone es el asiento más barato. Retell AI es la llamada contestada más barata. Cuál importa depende de si pagas por software o por resultados.

Cómo decidir de verdad

Tres preguntas, en orden:

• ¿Las personas de tu equipo van a seguir contestando el teléfono, o estás intentando dejar de hacerlo? Si vas a seguir, OpenPhone Business está bien. Si vas a dejarlo, esta es una evaluación distinta.
• ¿Cuál es tu volumen real de llamadas, incluidas las que van al buzón de voz? Saca los datos del último trimestre, no tu estimación a ojo. La mayoría de los equipos están un 30 % o más por encima de lo que creen.
• ¿Cuánto te cuesta realmente una llamada perdida? Una llamada de ventas perdida en un negocio con un LTV de 200 $ es un problema matemático distinto de una llamada de ventas perdida en un SaaS con una operación de 20.000 $.

Si las llamadas fuera de horario y los picos de llamadas son problemas recurrentes, ningún nivel de plan VoIP los resuelve, incluido Scale. La palanca es cambiar qué contesta el teléfono, no qué lo enruta.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta realmente OpenPhone al mes?

El precio del plan (15–35 $ por usuario, facturado anualmente) es el suelo. El coste mensual realista incluye las tarifas A2P 10DLC (1,50–3 $), números adicionales (5 $/cada uno) y cualquier mensajería internacional o vía Zapier/API. Un equipo de 5 personas en el plan Business con dos números adicionales y configuración de mensajería suele quedar en 135–160 $/mes, no los 115 $ que sugiere una consulta rápida.

¿Cuál es el límite de uso justo de OpenPhone?

Los planes Starter y Business limitan el uso "ilimitado" a EE. UU./Canadá en aproximadamente 3.000 mensajes y 1.000 minutos por usuario al mes antes de la limitación. Para la mayoría de los equipos esto nunca importa. Para roles con mucha carga de ventas o despacho, es un techo blando que se alcanza para la tercera semana.

¿Es OpenPhone bueno para llamadas internacionales?

La verdad, no. Las llamadas y mensajes internacionales se facturan por minuto o por mensaje mediante créditos prepago, con tarifas que varían significativamente según el destino. Los equipos con volumen regular de llamadas internacionales suelen encontrar el sistema de créditos impredecible y cambian a una plataforma con minutos internacionales incluidos.

¿Puede OpenPhone sustituir a una recepcionista?

OpenPhone enruta las llamadas entrantes a quien esté disponible: no las contesta. Si nadie descuelga, quien llama cae en el buzón de voz. Sustituir a una recepcionista requiere algo que pueda mantener una conversación, tomar mensajes y concertar citas sin una persona en la línea. Esa es la categoría del agente de voz con IA, no la categoría VoIP.

¿Cuál es el plan de OpenPhone más barato con funciones de IA?

El plan Business a 23 $/usuario/mes anual. Los resúmenes de llamadas con IA y las transcripciones no están disponibles en Starter. Si las funciones de IA son la razón por la que estás considerando OpenPhone, Business es tu punto de partida, no Starter.

¿Cómo se compara OpenPhone con las plataformas de agentes de voz con IA?

Son categorías distintas. OpenPhone es software para que las personas usen un teléfono.

Un agente de voz con IA es software que es el agente telefónico. El precio refleja la diferencia: OpenPhone cobra por asiento (porque cada asiento es una persona); la IA de voz cobra por minuto de llamadas reales (porque no hay asiento). Para operaciones de alto volumen o fuera de horario, el modelo por minuto suele ser más barato. Para equipos de bajo volumen que ya tienen personas al teléfono, OpenPhone suele ser más barato.